Ciaobooking レビュー 9

Evitatelo come la peste, non solo funziona male, ma ha creato più di una volta problemi di sincronizzazione dei calendari, date chiuse a caso. Veramente imbarazzante

Consiglio vivamente di lasciare questo software per la gestione di case vacanze. Non ho mai visto un servizio di assistenza così pessimo... il resto preferisco non scrivere perchè sarebbe troppo offensivo.

Sconsiglio vivamente l'utilizzo di CiaoBooking a chiunque cerchi un gestionale professionale. Dopo settimane di disservizi, posso affermare che il software non solo non aiuta la gestione, ma crea danni economici diretti alle strutture.

### I punti critici riscontrati:
* **Gestione disponibilità folle:** Per settimane, ogni mattina le disponibilità sui canali risultavano errate. Il problema veniva "tamponato" verso mezzogiorno per poi ripresentarsi puntualmente il giorno dopo. Un'instabilità tecnica ingiustificabile.
* **Assistenza vergognosa:** Ho dovuto risolvere il problema tecnico **da sola** per disperazione, dopo che il supporto ufficiale si è dimostrato incapace di fornire soluzioni definitive. Si paga un canone per un’assistenza che brilla solo per la sua assenza.
* **Rischi di Overbooking:**A volte le prenotazioni arrivano sul gestionale con ritardi anche di 30 minuti. In questo settore, mezz’ora di ritardo è un’eternità che mette a rischio la reputazione e il portafoglio dell'host.
* **Configurazione iniziale errata:** Errori grossolani nelle impostazioni inserite dal loro stesso team in fase di setup, e inutili lungaggini per l'apertura di nuove strutture.
* **Customer Care assente:** Nessun commerciale si è degnato di scusarsi o di monitorare la situazione. In compenso, i prelievi dal conto corrente sono puntuali e velocissimi.

**Conclusione:** Sto ancora aspettando il riconoscimento di un rimborso per i danni dovuti alla chiusura forzata delle vendite e soprattutto per la mancata assistenza. Se cercate un partner affidabile per la vostra attività, guardate altrove.

Da quanto hanno delegato l’assistenza clienti a “Davide”, l’operatore virtuale che funziona tramite intelligenza artificiale, il servizio è peggiorato tantissimo.
Voglio parlare con una persona vera, non con un Bot che risponde con messaggi pre impostati!

Molto negativo,oscurato da maggio, ma i soldi lo prendono lo stesso, Truffa aggravata. Servizi inesistenti. Sempre irriperibile a telefono. Settimane di attesa per risolvere problemi. La privacy non viene neanche rispettato- dati personali dato ad una altra azienda (smartpricing e smartness). Da maggio siamo oscurati, ma i soldi tramite stripe hanno preso. Non fidatevi!!! TRUFFATORI!!!

Servizi inesistenti. Sempre irriperibile a telefono. Settimane di attesa per risolvere problemi. Inoltre non rispettano la privacy. Hanno dato i dati personali nostri ad una altra azienda (smartpricing, smartness).
Da maggio 2025 siamo oscurati, ma continuano a prendere il denaro dicendo che non abbiamo disdetto il contratto in tempo. Non fidatevi a questa azienda. Non sono serio. Sono truffatore.

Sempre più deluso, ho aspettato molto a fare questa recensione ma è diventato un sistema non affidabile.
Il software si presenta davvero bene, ottima grafica e reportistica ma gli errori, anche gravi, hanno frequenza giornaliera:
- ho ricevuto due addebiti sulla mia carta per importo totale di circa 900€ (rimborsati in seguito a mia segnalazione)
- commissioni airbnb errare (ticket aperto da un mese)
- messaggi clienti e richiste pagamento ripetute
- inserisco richiesta pagamento che spariscono
- durante la manutenzione di ieri si è perso una prenotazione airbnb (per fortuna me ne sono accorto)
- oggi camere libere non si vedono su booking
Ho chiesto di essere ricontattato e anche dettagli della loro assicurazione ma senza risposta. Purtroppo sarà costretto a cambiare prima che mi crei degli errori davvero irrimediabili.

mal funzionamento di molte cose, le connessioni saltano con i principali portali, non è un software all'altezza