Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, f... もっと見る
企業が回答しました
I have bought 1 shoes 👞....and experience was good. Thanks
Goede snel communicatie en goede service en vriendelijke medewerker
企業情報
当該企業による記述
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
連絡先
Alter Spandauer Weg 1, Germany, Berlin, Berlin, ドイツ
- +4933234229515
2.9
まあまあ
4件のレビュー
ネガティブなレビューの 96％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne, Hosen gekauft nachdem diese nicht geliefert wurden habe ich storniert am 11.12.25 dann angeblich am 12.12.25 versendet, gestern bekomme ich eine E-Mail am 19.01.26 versendet…. Man finde den Fehler, ich rate jedem davon ab . Lassen sich ständig neue Lügen einfallen wenn man per Mail mit denen kommuniziert.
2026年1月20日
自発的なレビュー
Clarks EU - Berlin Outlet からの回答
Hallo Willi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Leider konnte ich ohne weitere Informationen in Ihrer Bewertung nicht näher auf den Fall eingehen. Wir möchten dies jedoch schnellstmöglich klären. Daher bitte ich Sie freundlich, sich mit unserem Customer Care Team über einen der untenstehenden Kontaktkanäle in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben:
https://www.clarks.com/de-de/kontaktiere-uns
Wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu verbessern. Seien Sie daher versichert, dass Ihr Feedback bezüglich der erhaltenen Betreuung bereits an unser operatives Team weitergeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Ich hoffe sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass diese Erfahrung nicht unserem üblichen Servicestandard entspricht. – Stefanie
Ho acquistato online sul sito ufficialde senza ricevere alcunché
Ho acquistato online sul sito ufficiale CLARKS un paio di scarpe, mi si indicava la consegna prevista per il giorno 6 o 7 febbraio. In seguito il corriere UPS mi ha inviato una mail informandomi, fornendomi il numero di tracciamento, che la consegna sarebbe avvenuta venerdì 7 febbraio. Ho aspettato inutilmente il corriere UPS che oggi mi ha risposto che il mio pacco, nonostante la ditta avesse predisposto un'etichetta di spedizione in data 3 febbraio, non aveva ancora consegnato il pacco a UPS. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti di CLARKS tramite il loro chatbot, ma non mi dato la possibilità di parlare con una persona reale. Ho anche inviato 2 e-mail, senza ricevere alcun riscontro.
Ragione per la quale sconsiglio vivamente di non acquistare sul sito CLARKS perchè dovrebbe avere in Italia almeno un call-center per i suoi clienti.
Roberto Profita
N. d'ordine 1009463491
2025年2月7日
自発的なレビュー
Clarks EU - Berlin Outlet からの回答
Salve Roberto,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione e mi dispiace molto per la sua esperienza in questa occasione.
Ho esaminato il suo ordine e le ho inviato un'email oggi con una soluzione. Attenda fino a 2 ore affinché questa email arrivi alla sua casella di posta e controlli le cartelle spam o posta indesiderata nel caso in cui sia stata reindirizzata lì.
Grazie per aver evidenziato la sua esperienza e per averci permesso di aiutarla ulteriormente. La prego di accettare le mie scuse per qualsiasi delusione causata - Angela
It's a reliable company. Thanks
I have bought 1 shoes 👞....and experience was good. Thanks
2024年8月31日
自発的なレビュー
Goede snel communicatie en goede…
Goede snel communicatie en goede service en vriendelijke medewerker
2024年7月4日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。