Gegen Clarks-Schuhe ist an sich nichts zu sagen. Die QualitÀt ist gut. Aber der Service und das Retourenmangement ist unterirdisch. Habe ein paar Schuhe im Anfang Mai bestellt und wieder zurÃŒckg... ãã£ãšèŠã
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Ich habe drei Paar Schuhe bestellt, die eine gute QualitÀt haben und auch zÃŒgig geliefert wurden. Da die Schuhe mir jedoch nicht passten, wollte ich diese retournieren. Das RÃŒckgabeportal funktioniert... ãã£ãšèŠã
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Online Bestellung von ein Paar Schuhen. Seit Tagen steht auf der UPS Sendungsverfolgung, dass das Etikett fÃŒr die Sendung erstellt sei, aber weiter tut sich nichts. Der Kundenservice hat bisher weder... ãã£ãšèŠã
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Jâai commandé une paire de Mule, jâai suivi le guide des tailles préconisés, et finalement la taille est trop grande. En voulant effectuer le retour, je mâaperçois que 4.95⬠me seront retenus, câest t... ãã£ãšèŠã
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At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. Weâre dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes â whether shopping online or visiting our friendly stores.
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Pratique abusive voire frauduleuse
Bon, je pourrais faire un copier/coller des avis rédigés ci-dessous ! Commande passée le 5/08 pour une livraison prévue le 10/08. AprÚs 2 relances via le seul canal disponible, ce satané formulaire de contact, toujours aucune réponse de la marque CLARKS ! Pourquoi n'ai-je pas consulté les avis en ligne ???
A fuir, bien évidemment !
2025幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Hi Marc,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
Please use the link below to contact our Customer Care Team as we would love the opportunity to put this right.Â
https://www.clarks.com/contact-us
Thank you for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Mauvaise expérience - Arnaque
Bonjour à tous,
Comme plusieurs personnes j'ai passé une commande (1012542191) en ligne le 30/07 pour laquelle j'ai reçu un numéro de suivi m'indiquant le 31/07 que l'étiquette à été crée en Hollande et depuis aucune progression, aucun retour à mes formulaires de contact... Aucun numéro pour les joindre et chatbot inutile. L'argent a cependant bien été débité.
Décevant d'être arnaquée par une marque tout de même connue.
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Hi Emma Plx,
Thank you for taking the time to leave a review of your recent experience in store and I am truly sorry that the service received did not meet the high standards we strive for.
We would love the opportunity to understand more about your visit as we are always looking for ways to improve the service we provide. Please contact our Customer Care Team with the full details of your complaint, via the link below, who would be happy to assist you further.
https://www.clarks.com/contact-us
Thank you for taking the time to leave us a review and we hope to hear from you soon.
Best regards,
Attention !
Attention !
Commande 1012536961 effectuée le 31 juillet débitée le 31 juillet et plus de nouvelles..
Livraison prévue le 4 août mais ups dit n avoir aucun colis
Le service client n est Joignable que par mail et répond un fois sur 3 avec des réponses préprogrammées ..
Moralité pas de chaussures pas de remboursement qui aurait également dû être effectué dans un délai de 3 jours et surtout aucune explication
Prochaine étape dépÎt de plainte dont on se passerait bien
Sans doute grâce à la publication sur trustpilot d hier :Mail d excuse ce jour avec livraison prévu le 19 Août : à suivre..
2025幎7æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Hi  Guillaule Rigaud,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
I have investigated your order and emailed you today with a resolution. Please allow up to 2 hours for this email to reach your inbox and check your junk or spam folders in case it has redirected there.
Thank you for highlighting your experience and allowing us the opportunity to assist you further. Please accept my apologies for any disappointment causedÂ
Best regards,
Comme les derniers commentaires desâŠ
Comme les derniers commentaires des personnes ci dessous, personne ne répond aux tickets de support, j'ai fait ma commande également le 30 juillet, et UPS ne l'a toujours pas en main.
A l'origine je devais être livré le 4 Juillet, et je l'avais acheté pour un événement le 10 juillet.
Mon numéro de commande est 1012526132.
Je demande simplement a être remboursé.
2025幎6æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Hi Stephane Sisse,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
I have investigated your order and emailed you today with a resolution. Please allow up to 2 hours for this email to reach your inbox and check your junk or spam folders in case it has redirected there.
Thank you for highlighting your experience and allowing us the opportunity to assist you further. Please accept my apologies for any disappointment caused.
Best regards,
Carton rouge nul sur les retours et remboursements
Carton rouge! Je suis tellement déçue alors que j'adore vos chaussures. Une de mes commandes internet a été retournée à vos entrepÎts par ups depuis le 10juillet. à ce jour un mois plus tard je n'ai aucun remboursement de mes 75 euros.
Ce n'est pas digne d'un commerçant sérieux. J'ai fait une dizaine de requêtes au service client sans réponse ! Il y a une grave problÚme de dysfonctionnements qui n'est pas réglé vu toute les plaintes de clients sur Google et ici.
Mon numéro de commande 1011770172.
2025幎8æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Hi  Sandra Joseph-Angélique,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
Please use the link below to contact our Customer Care Team as we would love the opportunity to put this right.Â
https://www.clarks.com/contact-us
Thank you for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Bonjour je vous recontacte ici carâŠ
Bonjour je vous recontacte ici car votre service client ne me réponde pas , concernant une commande que jâai effectuée le 30 juillets , toujours aucune avancée pourtant on mâa dit que je serai livrée cette semaine au plus tard , le suivis nâa toujours pas bouger et UPS nâa toujours pas le colis , jâexige donc un remboursement, plus de 2 semaines que jâattends une commande à 800⬠et toujours aucune nouvelle !
N de commande : 1012528798
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Hi Lucas Chevalier,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
I have investigated your order and emailed you today with a resolution. Please allow up to 2 hours for this email to reach your inbox and check your junk or spam folders in case it has redirected there.
Thank you for highlighting your experience and allowing us the opportunity to assist you further. Please accept my apologies for any disappointment caused.
Best regards,
Arnaque et dépÎt de plainte !
J'aurais effectivement été bien inspirée de lire les avis avant de commander une paire de chaussures chez Clarks ! Mon histoire n'a visiblement rien d'original : commande effectuée le 4 août, somme débitée sur mon compte sans tarder et...plus rien.
Juste une confirmation de commande #44b638-214, un message (en anglais) m'informant que le colis est en partance, un numéro de suivi inconnu sur la plateforme de livraison et trois courriels envoyés au service client et restés sans réponse. J'ai donc porté plainte pour sur le site "services publics" et j'engage tous les utilisateurs déçus de ce site frauduleux à faire de même. Certes la démarche prend un peu de temps mais des signalements en nombre pourraient, je l'espÚre, faire cesser ces pratiques honteusement malhonnêtes.
2025幎8æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Le client a commandé sur un site Web non officiel
Sandales défectueuses
Bonjour,
aprés avoir contacté le service client pour lâachat de sandales défectueuses celui-ci me renvoi au service support. Deux relances avec photos à lâappui comme il mâa été demandé. Toujours pas de nouvelle! Je demande tout simplement le remboursement ou le changement de sandales!Pourtant fidÚle de la marque clarck, je suis trÚs déçu de mon achat.jâespÚre avoir un retour du service commercial !!
2025幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Dear JeanÂ
Hi ,
Thank you for taking the time to leave a review of your recent experience with our Customer Care Team and I am truly sorry that the service received did not meet the high standards we strive for.
I would like to assure you that I have since escalated this matter and a member of the Management Team will be in contact in due course to assist further.
Thank you for allowing us the opportunity to assist you further and please accept my apologies for any disappointment caused -Wanda
Never follows through, became a scam
I made an order on 5 august (order number 1012660237), with a projected delivery date of 11 august however I have not recieved any updates at all. The money is out of my account, but I only recieved confirmation of my order and no further updates. UPS claims to not have the package yet, and the clarks NL website bot does not work. After sending three messages via the contact form, it is still radio silence. Unfortunately no phone number is available either. At this point I just want to cancel my order as it clearly appears I will never get my shoes, however it does not appear I can get in contact with them to even do that. Severely disappointed.
2025幎8æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Dear Caitlin
Thank you for taking the time to leave a review of your recent experience with our Customer Care Team and I am truly sorry that the service received did not meet the high standards we strive for.
I would like to assure you that I have since escalated this matter and a member of the Management Team will be in contact in due course to assist further.
Thank you for allowing us the opportunity to assist you further and please accept my apologies for any disappointment caused - Wanda
Jâattends toujours
Je nâai pas reçu ma commande 1012535356 qui aurait du arriver le 5 août au plus tard. 2 formulaires de réclamation aucune réponse⊠pas de numéro de téléphone⊠jâattends toujours mes chaussuresâŠ
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Cher Benoit,
Bonjour,
Merci de prendre le temps de laisser un avis sur votre récente expérience avec notre équipe du service client et je suis vraiment désolé que le service reçu n'ait pas répondu aux normes élevées que nous visons.
Je tiens à vous assurer que j'ai depuis escaladé cette affaire et qu'un membre de l'équipe de direction sera en contact avec vous en temps voulu pour vous aider davantage.
Merci de nous avoir donné l'opportunité de vous aider davantage et veuillez accepter mes excuses pour toute déception causée - Wanda
Ware wird nicht geliefert
Ich habe am 30.7. ein Paar Schuhe bestellt (1012533703). Diese sollten am 2.8. geliefert werden. Das Geld wurde umgehend (Zahlung via klarna) abgebucht. Bis heute zeigt die Sendungsverfolgung von UPS, dass ein Etikett erstellt, das Paket aber noch nicht ÃŒbergeben wurde. Nachfrage via Kontaktformular beim Kundendienst von Clarks blieb bisher unbeantwortet. Wo ist meine Bestellung?
2025幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Lieber Steffen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung ÃŒber Ihre kÃŒrzliche Erfahrung mit unserem Kundenbetreuungs-Team zu hinterlassen. Es tut mir wirklich leid, dass der empfangene Service nicht den hohen Standards entsprach, nach denen wir uns bemÃŒhen.
Ich möchte Ihnen versichern, dass ich diese Angelegenheit inzwischen weitergeleitet habe und ein Mitglied des Management-Teams in KÌrze mit Ihnen in Kontakt treten wird, um Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen weiterzuhelfen, und bitte nehmen Sie meine Entschuldigung fÌr etwaige EnttÀuschungen entgegen - Wanda
Op 30 Juli schoenen besteld
Op 30 Juli schoenen besteld, zouden 5 Augustus geleverd worden. Volgens track en tracé code niet geleverd. Twee keer formulier ingevuld om contact te zoeken met serviceafdeling. Geen reactie . Ook geen enkele andere mogelijkheid om contact te krijgen. Verschrikkelijk slecht service, geen schoenen en voel me belazerd. Het betreft bestelnr 1012527087
2025幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Dear PeterÂ
Hi ,
Thank you for taking the time to leave a review of your recent experience with our Customer Care Team and I am truly sorry that the service received did not meet the high standards we strive for.
I would like to assure you that I have since escalated this matter and a member of the Management Team will be in contact in due course to assist further.
Thank you for allowing us the opportunity to assist you further and please accept my apologies for any disappointment caused - Wanda
wird die bestellung ÃŒberhaupt aufgenommen?
Ãhnliches Problem wie bei vielen anderen auch. Ich habe etwas ende Juli bestellt und es sollte am 2.8. ankommen! bis heute steht da nur, dass das etikett erstellt wurde. Es wÀre super, wenn ich ein Update bekommen könnte!
2025幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Guten Tag Loretta,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link, um unser Kundenbetreuungs-Team zu kontaktieren, da wir gerne die Möglichkeit hÀtten, dies zu korrigieren.
https://www.clarks.com/contact-us
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hervorgehoben haben, und bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen fÌr jegliche entstandene EnttÀuschung entgegen. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören - Angela
Livraison trÚs longue
Commande passée le 30 juillet reçue le 18 août aprÚs plusieurs mails de réclamation...
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Bonjour Joel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et je suis vraiment désolé de lire votre expérience à cette occasion.
J'ai examiné votre commande et je vous ai envoyé un e-mail aujourd'hui avec une solution. Veuillez prévoir jusqu'à 2 heures pour que cet e-mail parvienne à votre boîte de réception et vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de spam au cas où il aurait été redirigé là -bas.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience et de nous avoir donné l'opportunité de vous aider davantage. Veuillez accepter mes excuses pour toute déception causée - Angela
Commande 1012542306 - Toujours aucune info!
Second message sur Trustpilot, 4 mails envoyés au service clients de Clarks, aucune modification du statut sur le tracking d'UPS: ma commande est visiblement tombée aux oubliettes, mais l'argent a été prélevé sur mon compte! J'envisage de plus en plus sérieusement de porter plainte!!!
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Leider habe ich meine Bestellung nichtâŠ
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Der Paypal Fall konnte nicht gelöst werden da die Schuhe angeblich verschickt wurden. Diese sind bisher allerdings nicht bei UPS angekommen. Meine Bestellnummer lautet 1012670135.
Den Kundenservice erreicht man weder per Mail, noch per Chat.
Leider kam keine email! Auch nicht im spam Ordner!
2025幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Sehr geehrte Frau Marina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen bei dieser Gelegenheit zu lesen.
Ich habe Ihre Bestellung untersucht und Ihnen heute eine Lösung per E-Mail geschickt. Bitte warten Sie bis zu 2 Stunden, bis diese E-Mail in Ihrem Posteingang eingeht, und ÌberprÌfen Sie Ihren Spamordner, falls sie dorthin umgeleitet wurde.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hervorgehoben und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung fÌr jegliche entstandene EnttÀuschung - Angela
Un service client médiocre, jâattend toujours ma commande
Un service client médiocre qui ne me répond même pas alors que ma commande numéro 1012541721 a bien été débité sur mon compte !
Deux réclamations déjà faites, je nâai toujours aucune nouvelle, je veux juste recevoir ma commande qui a été effectué le 30 juillet déjà et qui était censé arrivé le 5 août ! UPS nâa pas eu le colis entre les mains et Clarks ne donne aucune solution dâenvoi ! Jâattend une réponse rapide pour avoir mes chaussures au plus vite !
2025幎8æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Bonjour Laetitia
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et je suis trÚs navré de lire votre expérience à cette occasion.
J'ai enquêté sur votre commande et je vous ai envoyé un email aujourd'hui avec une solution. Veuillez patienter jusqu'à 2 heures pour que cet email arrive dans votre boîte de réception et vérifiez vos dossiers indésirables ou spam au cas où il aurait été redirigé vers ces dossiers.
Merci d'avoir souligné votre expérience et de nous avoir donné l'opportunité de vous aider davantage. Veuillez accepter mes excuses pour toute déception causée - Lindsay
Ãa sent l'arnaque.
Chaussures commandées le 30 juillet. Commande numéro 1012533245.ups nous signale qu'ils n'ont pas le colis. Le virement est encaissé alors que la marchandise n'est pas envoyée. Réclamation numéro 895382... Pas de réponse. Ãa sent l'arnaque à plein nez. J'espÚre encore une réponse...
2025幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks EU ããã®åç
Bonjour Jean Luc,
Merci de prendre le temps de nous laisser un avis et je suis trÚs navré de lire votre expérience à cette occasion.
J'ai examiné votre commande et je vous ai envoyé un e-mail aujourd'hui avec une solution. Veuillez prévoir jusqu'à 2 heures pour que cet e-mail parvienne à votre boîte de réception et vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de spam au cas où il aurait été redirigé là -bas.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience et de nous avoir donné l'opportunité de vous aider davantage. Veuillez accepter mes excuses pour toute déception causée - Lindsay
Geen terugbetaling en niet te bereiken
Retourzending gedaan. Volgens de track & trace is de retourzending ontvangen op 18 juli 2025. Van Clarks zelf geen bevestigingsmail gehad. Op 27 juli 2025 het customer care support contactformulier ingevuld om te vragen naar de terugbetaling. Tot op heden, 9 augustus 2025, geen antwoord en geen terugbetaling ontvangen. Verder zijn er geen mogelijkheden om Clarks te bereiken.
2025幎8æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Clarks refuses to refund shipping despite law
Clarks is refusing to refund shipping cost despite EU law. Very slow to respond to emails. No number to call. They make it very difficult to get in touch. My online order was delivered on 9 July. On 22 July I created a return label for the complete order (within 14 days, right of withdrawal). The order was returned by me on 24 July. Because the complete order was returned the shipping costs should also be refunded to me in accordance with standard consumer rights. Please therefore refund 4,99 euro to me as soon as possible. This should be done within 14 days after return was registered.
2025幎8æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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