Que dire juste un grand Wouaw , j'ai commandé le manteau Sobe couleur chocolat, il est juste magnifique exactement comme sur la photo et la vidéo du site, je suis super difficile … mais la vraiment j... もっと見る
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Envoi ok mais pas du tout protégé dans un sac plastique Oubli d'un article dans ma commande qui m'a été par conséquent remboursé qualité des produits chinoises très médiocre vus les prix ex 1... もっと見る
企業が回答しました
Parfait, rien à signaler. Bien que j'ai renvoyé le produit pour une taille unique qui ne me convient pas. Je tiens à préciser que la vendeuse, est très à l écoute, compréhensible, et disponible pour r... もっと見る
Super mooie kleding! Door de zware sneeuwval duurde de verzending wat langer, maar de eigenares nam onmiddellijk contact op en deed haar best me zo goed mogelijk in het Nederlands tegemoet te komen.... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
S’habiller en Cleosa c’est un état d’esprit et une histoire de cœur. C’est d’abord la passion d’être soi. Être habillée avec simplicité et rester décontractée.
連絡先
24 rue de Belle-vue, 6760, Virton, ベルギー
- +32497546139
- contact@cleosa.be
- cleosa.be
4.2
ほぼ満足
104件のレビュー
ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Satisfaite à 1000%
Article conforme à la description. Niveau qualité prix il n y a rien à dire. Je suis toujours satisfaite des commandes. Vendeuse très aimable qui trouve des solutions pour satisfaire et rassurer ses clientes suite à la grève de BPOST. Je recommande vraiment ce site les yeux fermés 😊😊
2025年2月9日
J'adore 🫶
Cleosa regorge de pépites et mon premier achat a dépassé mes attentes.
L'article est superbe (veste brodée et doublée), top qualité, conforme aux photos et très bien emballé. Le prix est intéressant, d'autres marques proposent le même type d'article non doublé et plus cher !
J'ai reçu dans la journée ou le lendemain les réponses à mes emails.
J'ai également été contactée par téléphone par Christella concernant le petit problème de timing rencontré, une propriétaire très sympathique et orientée satisfaction client.
Tout reflète la passion de Christella pour ce qu'elle fait!
2025年2月10日
自発的なレビュー
Service client par mail inexistant
Service client par mail inexistant. Jai du envoyer 6 mails aucunes réponses. Si vous avez un problème le service est injoignable.
Veste fragile et le chemisier que j’ai commandé ne correspond pas à la photo du site. Délai de livraison 1 mois j’habite à côté de la frontière belge…
2025年1月29日
Cleosa からの回答
Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux emails le plus rapidement possible.
Concernant votre demande de confirmation de commande, nous avons bien pris en compte vos messages envoyés à 21h27, mais nous constatons également que vous aviez déjà reçu une confirmation à 20h57, que vous avez d'ailleurs jointe en capture d'écran.
Par la suite, vous nous avez contactés à plusieurs reprises au sujet de l'expédition, 6 mails a intervalles d'1 minutes. Comme indiqué dans nos conditions d'envoi, le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, notamment en période de soldes. Nous ne sommes pas une grande enseigne, et la gestion logistique est assurée par une seule personne, ce qui peut occasionner un délai supplémentaire.
Votre colis a bien été expédié dans les délais annoncés et a été livré en France le 07 février, soit en 7 jours ouvrables. Le délai d'1 mois que vous annoncez me semble incorrecte. Nous comprenons que l'attente puisse sembler longue, mais nous tenons à préciser que ce délai reste conforme aux conditions de livraison annoncées sur notre site.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Team Cleosa
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
2025年1月16日
Cleosa からの回答
Bonjour Madame Lagarde,
La derniere fois que vous avez passé commande chez nous était le 30 juillet 2024 et vous avez recu un remboursement de la blouse le 08 aout 2024.
Vous avez échangé via mail la dessus 09 aout 2024 à 22:47.
Vous n'avez plus passé de commande depuis là, pouvez vous nous envoyer via mail la preuve de paiement de votre nouvel achat svp? Dans le cas contraire nous demanderons a Trustpilot de mener l'enquête.
Bien à vous,
Team Cleosa
Super contente de mon achat 🥰.
Super contente de mon achat 🥰.
Merci encore pour votre réactivité.
2025年1月24日
自発的なレビュー
Agréablement surprise par ma première…
Agréablement surprise par ma première commande ! La jupe est superbe et quel emballage !
2024年11月12日
Cleosa からの回答
Merci beaucoup Maria,
Cela nous fait plaisir, profiter de votre belle jupe et au plaisir.
xoxo
Top service
J'ai commandé le 1.11, maintenat on est le 19.11. et je n'ai pas encore recu mon paquet.
Le Team de cleosa m'a contacté. Il semble que ma jupe commandé a été volé ou perdu. Le Team de cleosa etait tres sympa et m'a envoyé une autre jupe. Je l'ai recu ce midi et la jupe est vraiment belle. Merci Cleosa pour le Service. Je peux vraiment recommandé Cleosa
2024年11月19日
Cleosa からの回答
Bonjour Doris,
Nous sommes navrés de le lire, il aurait fallu nous contacter avant de laisser un avis négatif, votre colis est en route depuis plus de 2 semaines et a apparement du retard, Mondial relay a oublié de vous envoyer un mail pour vous prevenir de son acheminement, vous pouvez suivre votre colis via ce numero d'envoi: N°01431746 https://www.mondialrelay.be/fr-be/suivi-de-colis/
Update du 02-12: Votre jupe est bien perdue quelque part et nous avons entretemps expedié une nouvelle jupe pour que vous ne soyez plus en attente de celle là.
Merci encore pour votre compréhension.
Une boutique avec un vrai service .une…
Une boutique avec un vrai service .une fille passionnée par la mode et qui révèle toute sa collection …sapé comme jamais avec un look d enfer …Caroline indi
2024年10月2日
Cleosa からの回答
Merci beaucoup Caroline :-)
Des clientes comme vous c'est de l'or.
xoxo
Belle surprise
Très agréablement surprise . Je ne connaissais pas ce site et je suis ravie de mon achat , la qualité de la robe me semble super , elle est bien fini , tombe parfaitement. Livraison rapide , très bonne première expérience .
2024年9月16日
Cleosa からの回答
Nous sommes ravis que cela vous plaise autant, nous travaillons a notre maximum pour vous satisfaire. Merci pour votre soutien.
xoxo
La robe est un peu transparente
La robe correspond à la photo et à la taille. Par contre, j'ai sentie l'odeur d'un parfum et c'était désagréable. Elle est un peu transparente également !
2024年8月1日
Excellente expérience, merci!
Excellente expérience du sens ou malheureusement l’équipe omis de mettre un article dans le colis, et dès la réception de ma demande de renvoi de l’article toute l’équipe a eu une grande réactivité aux réponses et au renvoi de l’article.
Service client adorable et réactif 👌
On en parle aussi de la qualité de l’emballage et des vêtements !? Taille parfaitement et qualitatif !
Première commande chez Cleosa et sûrement pas la dernière ! Cliente conquise 😉
2024年7月29日
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande, chemise tendance à un prix super intéressant. Je recommande
2024年7月11日
Again so Happy with my order!!
Again so Happy with my order!!!
Love the style ♡
And nobody in the Netherlands have the same clothing!!!
Thanks Cleosa Xoxo
2024年7月4日
Cleosa からの回答
Hoi Angelique,
Mega thanks for your support.
We love customers who likes unique styles.
Thank you so much
xoxo
Nothing received!!!
Nothing received!!!! No respons with trackingnumber or refund. DO NOT BUY HERE!!!!
2024年7月11日
自発的なレビュー
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