Intransparent & enttÀuschend
Meine persönliche Erfahrung mit Clever Immo-Gutachten
Ich habe bei Clever Immo-Gutachten eine kostenlose ErsteinschÀtzung fÃŒr ein Restnutzungsdauergutachten angefragt. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf, in dem mir einige Fragen gestellt wurden. AnschlieÃend bekam ich eine E-Mail mit einer sogenannten âAuftragsbestÀtigungâ, obwohl ich nach meinem VerstÀndnis zu diesem Zeitpunkt keine verbindliche Beauftragung erteilt hatte. In dieser E-Mail wurde ich aufgefordert, vorab 689 Euro zu ÃŒberweisen â fÃŒr ein Gutachten, das ich aus meiner Sicht noch gar nicht in Auftrag gegeben hatte.
Da mir dieses Vorgehen unÌblich und unseriös erschien, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern, habe ich mich entschieden, nicht weiter darauf einzugehen.
Rund zwei Monate spÀter erhielt ich eine Erinnerungsmail mit der Bitte, die erforderlichen Unterlagen und die Zahlung einzureichen, da noch kein Geldeingang verbucht worden sei. Ich teilte dem Unternehmen schriftlich mit, dass ich kein Interesse mehr an der Dienstleistung habe, das Verfahren fÌr mich nicht transparent wirkte und ich mich inzwischen fÌr einen anderen Anbieter entschieden hatte.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass trotzdem Kosten in Höhe von 153,30 ⬠entstanden seien â obwohl aus meiner Sicht keine konkrete Leistung erbracht wurde, abgesehen von einem kurzen Telefonat und der als kostenlos bezeichneten ErsteinschÀtzung.
Ein sachlicher Dialog war bedauerlicherweise nicht möglich. Auf meine mehrfachen Nachfragen nach einem Nachweis fÃŒr die angeblich erbrachten Leistungen oder einem Entgegenkommen wurde nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich schlieÃlich ein postalisches Schreiben mit dem Vermerk âLetzte Mahnungâ und der Androhung weiterer Schritte, sollte ich die Zahlung nicht leisten.
Ich kann natÌrlich nur meine persönliche Erfahrung schildern, aber ich wÌrde potenziellen Kund:innen raten, sich vor einer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen sehr genau Ìber den Ablauf und etwaige Kosten zu informieren. Aus meiner Sicht war der gesamte Prozess weder kundenorientiert noch transparent, weshalb ich meine weiteren Immobilienvorhaben definitiv nicht mehr mit diesem Unternehmen durchfÌhren werde.








