Cleverapo レビュー 11

Keine Lieferung, keine Benachrichtigung, keine Antwort auf emails, telefonisch nicht erreichbar, nach Wochen dann plötzlich eine Nachricht das angeblich nicht aus meiner Bestellung lieferbar sei, habe 12 Produkte bestellt über 230 €!!!
Gottseidank über Paypal, hab über Paypal Rückerstattung beantragt.
Das ist ein Saftladen!

Niucht empfehlen. Ich habe Medikamente im Wert von 76 Euro bestellt und per PayPal bezahlt. Es kam in 2 Wochen an.

Mir wurde ein Re-Import-Medikament geliefert, welches auch günstiger ist (wird ebenfalls zum Kauf auf deren Webseite angeboten), anstatt des bestellten Inlandsproduktes (aus Deutschland). Auf zweimalige E-Mail-Nachfrage bzgl. Preisdifferenz-Erstattung wurde leider nicht reagiert und unter der angegebenen Telefonnummer sind sie auch nicht erreichbar. Nachdem ich über Google die richtige Telefonnummer herausbekommen und dort angerufen habe, wurde mir gesagt, dass mir der Differenzbetrag erstattet wird. Leider warte ich noch heute auf mein Geld. Also Finger weg von diesem Versandhändler!!!

Sachverhalt:
Ich habe Nahrungsergänzungmittel als Pulver bestellt bei diesem Dienstleister bestellt.
Bestellnummer: 30406 (damit Cleverapo auch nachvollziehen kann, von wem diese erste Maßnahme kommt).
Die Ware wurde geliefert und ich habe das Paket auf Zypern bei der Post abgeholt.
Da das Paket per Flieger versendet und nicht entsprechend "drucksicher" für einen Flug verpackt wurde oder das Produkt für einen Flugtransport nicht geeignet ist, sind alle Dosen geplatzt.
Ich habe sofort Cleverapo kontaktiert und um Erstattung des Kaufpreises oder eine Alternativlieferung an eine deutsche Adresse gebeten - telefonisch sind die leider nicht erreichbar. Selbstverständlich habe ich Fotos von dem Karton, dem verstreuten Pulver und allen offenen und nur noch teilweise leicht mit Pulver gefüllten Dosen per E-Mail gesendet.
Hier die Antwort:
Sgduh

Danke für Ihre Mail , zunächst möchten wir klarstellen ,dass unsere Packete den Qualitätsstandards nach GMP entsprechen -bei uns war Ihre Sendung im einwandfreien Zustand abgeholt worden - leider lässt sich weiter weder aus den Fotos ableiten, wo oder wann wer dafür verantwortlich ist , dass Ihre Bestellung(angeblich) beschädigt ist , da sie aber den ordnungsgemäßen Empfang uns gegenüber bestätigt haben , bitten wir um Verständnis dafür , dass eine Schadensersatzleistung von uns nicht vorgenommen werden kann -es obliegt Ihnen aber natürlich sich dsbzgl. An den u.E .für den Schaden verantwortlichen Logistiker zu wenden , und Ihr Problem dort zu einer Lösung zu führen

MFGR

Stellungnahme:
Ich habe nicht den ordnungsgemäßen Empfang sondern lediglich den Empfang bestätigt. Die Ware ist bei mir beschädigt/unbrauchbar eingetroffen. Ich habe sogar Zeugen, die bei der Öffnung des Pakets dabei waren, namentlich benannt.
Ferner habe ich aufgrund dieser kundenunfreundlichen E-Mail der Apotheke eine Antwort-E-Mail gesendet und die rechtliche Situation geschildert.
Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Verhalten ist nicht kundenorientiert und ich habe Ihnen gegenüber gar nichts bestätigt. Ich habe lediglich bei Ihnen Ware inkl. Lieferung bestellt und bezahlt.
Das Paket habe ich heute bei der Post abgeholt und es bei mir geöffnet, den schaden festgestellt und sofort reagiert.

Wenn Sie meinen, dass Sie mit Ihrem Verhalten Kunden gewinnen und binden und mit so einer auf mich „frech“ wirkenden Nachricht weiterkommen, werde ich Sie eines besseren belehren!

Ich gebe Ihnen letztmalig die Chance, sich kundenorientiert und gesetzeskonform zu verhalten und mir einen Vorschlag zur Einigung zu machen.
Ferner haben sie den Transport beauftragt und nicht ich und Sie sind auch verpflichtet sich an diesen zu wenden.

Sollte ich bis morgen, den 05.11.2024 nichts von Ihnen hören, werde ich andere Maßnahmen ergreifen.

Ich habe natürlich von diesem seriösen Dienstleister - wie viele andere auch, selbstverständlich nichts mehr gehört. Telefonisch wieder nicht erreichbar.

Als gesetzliche Grundlage verweise ich auf das BGB §437, §439, §441 – Mangel und Rücktritt und Widerrufsrecht - keine Versiegelung und ich konnte somit auch keine Versiegelung entfernen.
Zeugen bei Paketöffnung habe ich bereits benannt.
Ich werde jetzt meinen Rechtsanwalt.
Leider habe ich die Bewertungen dieses Dienstleiters nicht im Vorwege gelesen, ansonsten hätte ich hier nie bestellt.

Habe am 06.10.2024 ein paar Artikel bestellt. Apo konnte nicht liefern, da Menge nicht Vorhanden. Musste nachbestellt werden. Keine Info an den Kunden, Kommunikation ist alles. Leider innerhalb der letzten 30 Jahre nichts dazugelernt.
Es kam eine Mail, könnte ein Kleinkind geschrieben haben. Dann über PayPal gemeldet, Reaktion, etwas burschikos würde ich sagen.
Ich habe schon rechtzeitig storniert, somit hätte man reagieren können. Wer nicht will........
Über PayPal kam dann eine Reaktion, liest sich wie...Sie haben recht, wir können es nicht, total angepi...

Was für ein Benehmen....einfach Finger weg.

Ich habe alles richtig gemacht...nicht dort gekauft.

Habe wieder PayPal eingeschaltet um mein Geld zurück zu bekommen..

Immer schön mit PayPal bezahlen...Käuferschutz.

Berichtigung:
Missverständnis geklärt

Nachdem es zunächst Unklarheiten über eine Rechnungsposition gab, stellte sich nach einer späteren Überprüfung heraus, dass es sich um ein Missverständnis handelte. Die Apotheke hatte mir den Betrag für den Expressversand nicht tatsächlich berechnet, auch wenn er auf der Rechnung ausgewiesen war. Daher korrigiere ich meine ursprüngliche Bewertung. Die Bestellung selbst verlief problemlos.

Achtung Betrüger!

Auch bei mir wurde der teuerste Artikel weggelassen.
Und dafür wird dann einfach, ohne vorherige Absprache oder Info die Versandkostenpauschale berechnet!

Auf E-Mails wird nicht reagiert und am Telefon wird aufgelegt, sobald man sich beschwert. Erneute Anrufe wird sofort abgewürgt.

Bitte nicht mehr hier bestellen!

Lieferung unvollständig. Der teuerste Artikel im Wert von ca. € 18,50 fehlte. Keine Nachlieferung, keine Erstattung, dafür folgende Stellungnahme: „Nach unseren Unterlagen haben Sie die Tropfen erhalten, wir haben diese jedenfalls eingepackt. Gerne können wir Ihnen die Foto Dokumentation hierzu zur Verfügung stellen. Des weiteren haben Sie den einwandfreien Empfang des Paketes, komplett und unversehrt der DHL gegenüber bestätigt. Daher bitten wir um Verständnis, dass weder eine Nachsendung ihrer Tropfen, die sie im übrigen erhalten haben, noch einmonatlicher Ausgleich stattfinden können.“

Wie von meinen Vorgängern bereits vermutet, gehe auch ich davon aus, dass dieses Vorgehen System hat. Wer garantiert mir, dass das Medikament nach dem Foto, vor Versand nicht entfernt wurde? Bei Anruf war der Ton mir und dem Mitarbeiter gegenüber unverschämt. Passt aber ins Bild. Anzeige wegen Betrugs, Meldung bei der Apothekenkammer uvm. erfolgt.

Habe im Dezember die Ware bestellt. Sie wurde nicht geliefert. Auf die Rückzahlung des Geldes warte ich jetzt noch immer. Ich habe einen Mahnbescheid angedroht.

Betrifft: Schottenland, Cleverapo, Tablettenbote
Ware wurde nicht geliefert. Auf eMails wird nicht reagiert.
Telefonisch jetzt auch nicht mehr erreichbar.

Betrüger?
Seit über 10 Tagen keine Lieferung, kein Geld zurück und keine Reaktion per Mail!
Ich werde die Behörden einschalten!