Club Med レビュー 

Une étoile pour le service client. Voyage annulé pour cause de santé.Malgré de nombreuses relances, toujours pas d’attestation de no show aux bonnes dates pour l’assurance un mois après la première demande. La réactivité est nettement meilleure lorsqu‘il s’agit d‘encaisser les règlements!

Magnifique époustouflant !
Grand confort restauration variée et merveilleuse !
Le plus l'animation romain et son équipe youyou et petito nous envoûtent nous bougent et nous font rêver
De la gentillesse de l'écoute et un sens du service hors norme ! Je recommande chaudement le top des vacances

Nous avons effectué une réservation par la plate-forme. Un incident a fait qu’une personne ne pouvait plus venir. De ce fait, nous avons téléphoné , il y a 3 semaines pour procéder à un changement de personne. Après voir téléphoner tout les 3/4 jours, au bout de 3 semaines , on nous informe que le changement a été effectué ( miracle !) . On nous envoie le nouveau contrat et c est toujours la personne qui ne peut pas venir qui apparaît…. Nous retéléphonons, et là on nous informe qu en fait non , rien a été fait , et cerise sur le gâteau, cela nous coûtera 300 euros pour le changement. Alors que le dossier qui avait soit disant été effectué , nous a rien coûté ! Bref , une personne Doit nous téléphoner dans 3 jours… on va attendre mais sans espoir car on nous soutien que le club med nous a téléphoné à plusieurs reprises sans succès ( il existe une messagerie ! Même si je suis surprise de n avoir aucun appel en absence). En revanche , pour régler le solde , ils arrivent comme par miracle à communiquer avec vous.
Service client pitoyable, aucun professionnalisme. C est la dernière fois !

LE CLUB MED est devenu un to bas de gamme
Plus jamais avec eux

This review pertains to the ski resort Club Med Les Arcs Panorama in France.

The entire purpose of this holiday was for my wife and me to ski together while leaving our youngest 3-year-old daughter at the Mini Club. However, we discovered that the "Mini" in the title referred not only to the age of the children but also to the size of the Club itself: with only 20 places (for over 1,000 people), the Club was full. Therefore, my wife and I could not ski together and had to work more than we do at home.

The parking is also very small for such a large structure. When we arrived, the parking was full. Apparently, the €9,300 per week did not include the courtesy of informing us that, given the insufficient size of the parking for all the guests, we should have reserved a spot. We had to park the car 3 km away in a public parking lot. Fortunately, there was no snow forecast this week; otherwise, our car would have been buried under 1.5 meters of snow, just like the cars next to it.

In this building, which has around 17 floors, the only two elevators are incredibly inadequate for over 1,000 people. As everyone moves at the same times, there are huge queues for the elevators in the morning. This is problematic (and creates a lot of stress) because the children's activities have fixed times. Our only alternative was to walk up 8 floors, which is good for health but challenging with two very young daughters.

There are also insufficient tables in the restaurant; every time, we had to wait in line just to get a table.

The resort is not clean as one would expect; for example, many of the mugs we found were dirty.

The staff is rude, particularly at the reception.

The interior of the place is horrible (really cheap), and from the outside, it looks like an ugly office building that could be in any city.

Notwithstanding the many inadequacies, if the Mini Club had not been so small the holiday would have been bearable. But with the Mini Club problem it turned into a nightmare.

Nous attendions beaucoup de nos 2 croisières sur CM2. Surtout compte tenu du prix payé (env 1000 eur par jour).
Il y a plein de prestations en supplément alors que pour ce prix et à ce niveau de haut de gamme prétendu, il est logiquement attendu que certains services soient inclus. Exemples :
le wifi de base est à peine suffisant pour consulter des mails, mais pas pour télécharger une pièce jointe .
room service payant: 20 eur par commande.
Excursions hors de prix : 115 eur par personne pour 10 minutes de transfert en bus, 1 boisson et 1 transat sur la plage. Alors qu un taxi privé coûte 20 eur aller retour...
Champagne uniquement après 18h.

La concurrence, vraiment 5 étoiles. propose pour le même prix journalier toutes ces prestations . Il faudrait vraiment revoir la politique clientèle.

Autre TRES GROS PROBLÈME : le tabagisme. Les fumeurs ont priorité sur les non fumeurs . Hallucinant en 2025 !! Partout sur les terrasses communes (y compris au restaurant) se trouvent des cendriers qui incitent les fumeurs à rester parmi tout le monde pour fumer et empester. C'est donc aux non fumeurs à changer de place pour trouver un endroit moins pollué. Un comble... Même la directrice de village spécialement interrogée sur le sujet a déclaré que CM2 respecte la loi, et que c'est difficile de faire autrement. Vraiment ? Alors pourquoi les autres compagnies ont elles des solutions, pourtant faciles à mettre en oeuvre ? C'est juste une question de volonté qui est clairement absente et une politique de tabac totalement dépassée de nos jours : fumeurs soyez les bienvenus. Non fumeurs désolé.

Bref pour nous club med c'est fini dans de telles conditions

Our holiday, which was between January 19 and January 25, was very good until the last night. I think it was good because my son did not have to deal with the kids club staff much until that night. My son was very excited for the costume party planned on Friday night. I delivered it to the team for rehearsal 1 hour before. When she came on stage, she danced with a tearful and extremely unhappy face. Apparently, she had cried a lot before and her eyes were swollen. (You can see it very clearly in the footage, 2 before the end, there are 4 girls, the only one in the middle is a boy. When I went to pick it up when the show was over, he was crying loudly. He is a very happy and social child who cries very little. He explained what happened as follows: Even though he said he didn't want to wear the costume he was wearing and that he didn't want to dance in that show, he was forced to put it on and even though he was crying, he was forced to go on stage (he had to go on stage). He stated that he was made to dance, which was already obvious. No one can bully a child like that and make him cry in a place where people come to have fun. Unfortunately, all the good memories are gone..
(club med valmorel ski resort)

Noel a punta cana (le plus simple)) paye a prix d or.
24500 euros pour un service de camping
Ok nous nous sommes prix 5 mois avant mais massacrer des clients en leur offrant un service aussi bas de gamme!
Montez les prix sont tres a la mode mais quand vous demandez 24000 euros pour 7 jours il faut quand meme que la qualite suive!
galère pour le vin, pour les déjeuner a rallonge ,
hotelerie proche du bas de gamme
Prix d un 5 étoiles avec service du 2
Bref le club med marche sur la tete
un client qui a passe 1 semaine a se demander comment il a pu se faire avoir comme ca!

club med voleurs !!!!!!!! quelle arnaque !!!! A fuir à éviter nous avions le statut gold ils nous ont redescendu au statut le plus bas car la direction se permet tout et se prennent pour DiEU , nous avons dépensé 100 000 e depuis 2017 et ils se permettent de diminuer votre statut et vos points afin que vous soyez bien énervés ce qui est le cas et que vous recommenciez à dépenser votre pognon pour récupérer votre statut Gold avec tous ses avantages,
ils pensent nous forcer à revenir plusieurs fois hors cest tout l inverse plus vous dépensez plus vous perdez, quelle escrocrie quelle honte !!!!!!! arnaqueurs voleurs je déconseille à tout le monde de réserver au club med

Le Club s'est éteint avec les Trigano, la famille aurait du conserver la marque, aujourd'hui c'est minable malheureusement, la marque joue avec les seniors qui ont gardé leurs vieux Tshirt 45 in memoriam, c'est à pleurer, comment on en est arrivé là ? Les actionnaires ont imposé le Cirque du Soleil, une bande d'amateurs ringards, cédé les activités sportives a des sous traitants bas de gamme, ainsi que l'animation ridicule et peu concernée, reste les imbéciles crazy signs que les jeunes générations doivent juger nuls et dangereux pour les articulations .... Reste les vieux nostalgiques qui de toutes façons n'ont plus de dents pour déjeuner et qui boivent de l'eau pour sauvegarder la forme. C'est triste, j'ai
connu la famille Trigano, j'imagines leur tristesse

Devis de plus de 6 000€ pour 4 jours à Venise sans vol direct à l aller et au retour. Honteux.

Lors de votre depart , assurez vous de connaitre l'heure exacte du départ du transporteur.
Au club de Pesey , on nous a mal informés.
Apres 1 h de retard , ils ont oublié 6 sacs de ski de notre famille. Malgré les promesses , les sacs ne sont pas arrivés après 6 jours.
Nous étions 13...............

J’ai passé une semaine sur le Club Med 2, ah ce merveilleux bateau dont tout le monde parle! Nous avions réservé une excursion La rivière indienne a la Dominique et celle ci a été annulée.
Leçon apprise: ne réservez jamais vos excursions dans les boutiques club med ou par internet. Faites les quand vous êtes sur place. Je ne sais pas si je serai remboursée car j’ai fait 2 réclamation sur internet et elles ont été fermée sans explication ni aucun retour documenté et bien sûr pas de remboursement effectué.
Le service réclamation client est pire que tout et lorsque vous parlez à un conseiller on vous dit de passer par internet et qu’on vous répondra soir 15 jours! Ah bon? j’ai lu 30 jours.

After waiting for a ling time for this vacation.... i didn't receive my room until 8 pm! Even the room was ready they didn't send us any sms. And this is the room that we received!!! All the room flodded with water!!!

Village de vacances a eviter si vous cenez en couple ou sans enfants en bas age
Hotel au confort spartiate très trés bruyant . Decor bas de gamme et vetuste. Un refectoire et un unique restaurant au menu cinstotué de 3 uniques plats inchangés durant toyt le sejour..
Impossibilité d’aller voir ailleurs sans loyer une voiture
D’autres etablissements existent sur l’ile plus conformes a ce niveau de prix exorbitant demandé par le club med...a fuir..

service client lamentable, cela fait 2 ans que j'attends le remboursement de l'acompte suite à une annulation de leur part.
Ils ont remboursé une autre personne à ma place et depuis je patauge dans les méandres de leur service client à collectionner les interlocuteurs sans solution. Incroyable !!!

Je voyage avec le club med depuis 7 à 8 ans maintenant.
Je suis classée gold pour dire que c est mon seul voyagiste et mon énième voyage en solo.
Mais cela s'arrête net. J ai réservé par la plate-forme un voyage à cancun pour mai. Je m'y prends toujours en avance pour bénéficier des happy first. Sauf qu'en décembre on m'annonce que la compagnie aérienne a annulé mon vol ce qui devait pour eux automatiquement annulé purement et simplement mon voyage !!! Que nenni j'ai negocie un autre vol à leur charge. La commerciale avait un fort accès étranger et était en télétravail avec un enfant qui hurlait derrière elle, à tel point que je lui ai proposé d'aller s'en occuper mais elle ne voulait pas. Comment restée attentive concentrée alors que je n'avais envi que d'une chose c'est qu'elle aille s'occuper de son bébé. Une proposition m'a été faite après plusieurs jours d'attente avec une autre compagnie en me précisant plusieurs fois qu'ils prendraient en charge 210 euros de frais supplémentaires, grosse somme pour une entreprise qui pèse de l'or !! Très logique je trouve. Ce voyage est déjà court sur 7 jours car à cette période et pour l'espace exclusive collection, aucune possibilité de prendre plus longtemps à cette période. Rien ne devait être changé sauf la compagnie et on me demande d'accepter la modification. Oh horreur lors de la réception du contrat modifié il n'y avait plus que 6 jours lol. J ai eu beau revenir vers eux pour à nouveau réclamer mais je me suis heurtée à une personne incroyablement hautaine qui m'a dit que j'avais accepté en l'état... rêve ou cauchemar. Déjà 7 nuits c'est court pour un si long trajet alors accepter 1 en moins faut pas pousser !! Comment récupérer ses pauvres 200 balles et bien en supprimant une nuit bien évidemment voyons...
Club med fait le mort reste sur ces positions j ai alerté une association de consommateurs et envoyé un courrier en recommandée. Cela fait plus d'un mois, courrier reçu et pas de réponse. La suite ? un Médiateur pour récupérer mon acompte et l'annulation du voyage et surtout adios club med qui ne privilègie plus les solos (qui pourtant ont toujours des suppléments) au profit des familles. Vive leur nouvelle stratégie moi ils ne m'y verront plus j ai déjà trouvé mieux.

Pour une annulation suite à un accident 50 %pénalité.
J'avais une réservation d'une chambre de 2 personnes, la personne qui se retrouve seule doit payer un supplément, mais c'est à moi a la prévenir.... qu'elle va payer . C'un supplément pas très commercial.

Très bonne expérience globalement avec des GO ados adorables
Recommande fortement
Club Med Tignes