Mijn bestelling van 24/3/ 2026 werd onderweg beschadigd en werd "ergens" ingehouden. Na klacht werd het pak terug verpakt en ontving ik het pak eindelijk na 11 dagen op . Echter, de inhoud, 2 metalen... もっと見る
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Je suis une cliente régulière de Cocoonnter et je suis toujours satisfaite de la prestation. Emballage soigné, livraison rapide et très bonne fiabilité du site pour des articles de bonne qualité. Séri... もっと見る
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Parfait pour toute l’équipe COCOONCENTER Recommandation et satisfaction maximale Je suis très satisfaite et je recommande ce site
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Commande passée et reçu dans les temps. Malgré mon appréhension suite à des commentaires négatifs lus sur Internet concernant le site. Seul bémol c’est d’être débité avant que la commande ne soit... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques. Prendre soin de vous est notre priorité. Parce que la santé et le bien-être ne sont pas une question de mode, mais un mode de vie, il est essentiel de pouvoir choisir ses soins en toute confiance. Grâce à nos pharmaciens et des conseils d’experts, transformez votre quotidien en instants privilégiés. Depuis 20 ans, Cocooncenter, pionnier français de parapharmacie en ligne, réunit pour vous les meilleurs produits. Des marques qui vous ressemblent, à des prix accessibles au plus grand nombre. C’est pour vous que Cocooncenter s’engage. Pour votre santé, pour votre beauté, pour votre budget. Cocooncenter Ensemble, prenons soin
連絡先
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, フランス
- 0980802510
- service.clients@cocooncenter.com
- cocooncenter.com
4.2
ほぼ満足
1861件のレビュー
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trés parfait
2026年4月17日
自発的なレビュー
Le plein de réductions sur plusieurs…
Le plein de réductions sur plusieurs marques, le paiement PayPal en plusieurs fois
2026年4月17日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous profitiez de nos nombreuses réductions ainsi que de la possibilité de paiement en plusieurs fois via PayPal — tout est pensé pour vous offrir plus de flexibilité !
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Parfait…
Parfait pour toute l’équipe COCOONCENTER
Recommandation et satisfaction maximale
Je suis très satisfaite et je recommande ce site
2026年4月17日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite et que vous recommandez Cocooncenter — votre confiance et votre enthousiasme nous font très plaisir
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
No refund, money stolen
No refund, no product, no customer help.
I order in September of 2025 around 200$ I got stolen!!
Order CUK-24230447-COC
2025年9月22日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Dear Customer,
We are very sorry to read about your frustration. We would like to clarify that your parcel has not been stolen; it is currently held at U.S. customs, awaiting clearance.
When placing your order on our site, you accepted our Terms and Conditions, which clearly indicate that the customs clearance process may cause delays independent of the delivery time announced by the carrier. Once the parcel has cleared customs, it will be handed over to the local carrier for delivery to your address.
We understand this situation can be frustrating and assure you that the parcel will reach you as soon as the customs process is completed.
Best regards,
The Cocooncenter Team
Cocooncenter からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix attractifs ainsi que la rapidité d’envoi — c’est une priorité pour nous de vous satisfaire.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Prix attractifs par rapport à des…
Prix attractifs par rapport à des parapharmacies plus connues.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs par rapport à d’autres parapharmacies — nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les meilleures offres .
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Site de parapharmacie sérieux
Site de parapharmacie sérieux, prix corrects, envois rapides.
Je recommande
2026年4月16日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous souligniez le sérieux de notre site, nos prix ainsi que la rapidité de nos envois 😊
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Cocooncenter からの回答
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair, net et précis — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir 😊
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Geen compensatie voor beschadigde producten.
Mijn bestelling van 24/3/ 2026 werd onderweg beschadigd en werd "ergens" ingehouden. Na klacht werd het pak terug verpakt en ontving ik het pak eindelijk na 11 dagen op . Echter, de inhoud, 2 metalen spuitbussen, waren beschadigd. Die 2 bussen waren in die staat onverkoopbaar en dus vroeg ik compensatie. Na 5 mails met bewijsfoto's waarom Cocoon vroeg, bleven ze argumenteren en heb ik het opgegeven.
Een goed punt is dat ze onmiddellijk reageerden op mijn mails tot ze uiteindelijk geen uitweg tot compensatie meer konden verzinnen en vanaf toen bleef het sinds 09 04 2026 muisstil.
2026年4月9日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Guy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser et nos prix compétitifs , nous cherchons à offrir la meilleure expérience à nos clients.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Sucrettes
Parfait. Tout c'est bien passé hormis le relais qui a été modifié et le paquet un peu ouvert.
2026年4月1日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit globalement bien déroulée.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément concernant le point relais modifié ainsi que l’état du colis à la réception. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous si nécessaire.
À très bientôt sur Cocooncenter !
qualité prix , fiabilité du site
rapidité , sérieux , qualité prix et surtout , fidélité récompensée.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous souligniez notre rapidité, notre sérieux ainsi que notre rapport qualité-prix — et surtout que notre programme de fidélité vous satisfasse !
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
SAV très insatisfaisant
D'abord: étant en Belgique j'ai commandé sur cocooncenter.be, je m'attendais à recevoir un colis de Belgique et me suis aperçue trop tard que les colis étaient expédiés de France (le site belge ne sert qu'à appâter). Ensuite, ayant commandé le 2 mars avec dépôt en point relais j'ai reçu, le 10 mars, un avis de dépôt imminent à 100 km du point-relais indiqué.
J'ai écrit au service clientèle de cocooncenter en expliquant tout, pour ma part je n'ai aucune possibilité de contact avec le transporteur, à part rectifier l'adresse de livraison (ce que j'ai fait). J'ai demandé un remboursement vu le temps passé et les problèmes de livraison non résolus. N'obtenant pas de réponse satisfaisante (autre qu'une réponse robotisée) j'ai écrit à plusieurs reprises. Le service client n'a jamais répondu de façon efficace aux messages. Le 10/4 j'ai reçu un mail m'avertissant que le colis se trouvait au point retrait demandé au départ (5 semaines après la commande). Je n'ai pas retiré ce colis (retour à l'expéditeur) et ai téléphoné au service-client. Me suis trouvée de nouveau avec le même et unique interlocuteur qui répondait déjà à mes mails de façon évasive. Cet individu m'a interrompue et a raccroché. Je crains que le service-client français soit représenté par le même unique individu. Donc pas de lieu pour déposer une plainte, pas d'excuses ni de geste commercial (renvoi immédiat de la commande par exemple). J'ai demandé un remboursement que j'attends de pied ferme (mais sans trop d'illusions).
2026年4月13日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Nous tenons à vous assurer que notre service clients a fait tout le nécessaire pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Votre dossier a été suivi avec attention tout au long du processus afin de trouver une solution malgré les difficultés rencontrées avec le transporteur, indépendantes de notre volonté.
Nous regrettons vivement les désagréments liés à la livraison ainsi que votre ressenti concernant nos échanges, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation.
Soyez assurée que votre demande a bien été prise en compte et reste suivie par nos équipes.
Cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Simple et pratique
2026年4月13日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour France,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et pratique — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
J ai pu acheter 2 produits que je n ai…
J ai pu acheter 2 produits que je n ai pas trouvé ds 3 grandes parapharmacies par chez moi. Très satisfaite
2026年4月11日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Louis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver chez nous des produits difficiles à trouver ailleurs — et que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Bonne bien que je ne vois pas pourquoi…
Bonne bien que je ne vois pas pourquoi j ai 4.95€ de frais de livraison alors que ma commande dépasse les 50€?
2026年4月11日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive.
Concernant les frais de livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Notre équipe pourra vous expliquer en détail les conditions appliquées sur votre commande.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
sublime
je commande chez cocoon depuis plus de 10 ans et jamais deçu jusqu'as present
2026年4月11日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Jean Marie,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis plus de 10 ans — votre confiance nous est précieuse.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Cocooncenter からの回答
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction !
À très bientôt sur Cocooncenter,
L'Équipe Cocooncenter
Acheté 4 articles et reçu 3.
Acheté 4 articles et reçu 3.
N'ayant pas appelé pour me plaindre le jour même, la réclamation est rejetée.
2026年4月8日
自発的なレビュー
le coffret complet m'a été donné fin 2025
le coffret complet m'a été donné fin 2025 par l'hôpital de PAU. j'ai été très satisfaite du produit commandé aujourd'hui.
2025年12月10日
自発的なレビュー
Cocooncenter からの回答
Bonjour Andrée,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite du produit, que ce soit lors de votre première utilisation ou de votre récente commande !
À très bientôt sur Cocooncenter ,
L'Équipe Cocooncenter
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