Coffeeitalia レビュー 19

NEVER BUY FROM THIS COMPANY !!
they dont fix your machine instead they keep asking for more money to fix it
This is a scam Company !

Espressomaskine leveret på to dage fra Italien med FedEx. Pengene blev først trukket efter levering

Outstanding service ! Swift delivery and very service oriented approach. I had a few challenges with the la Pavoni machine that I purchased and the staff was most helpful with assistance, responding in detail and with short response times. I would highly recommend!

Good service level
I Got fast answers to my questions

20 dage efter bestilling er der stadigvæk intet svar på hvornår min ordre bliver afsendt. Jeg har spurgt flere gange, men intet svar.
Pengene har de trukket.

Kan ikke anbefales.

Købte i januar 2022 i espresso maskine til omkring kr. 10.000. Den fungerede indtil maj 2023, hvor den kom med en display fejl E9. Kontaktede Enrico Donati som leder den danske web site, og bad om at den 2 års (dansk lov) garanti trådet i kraft. Først skulle maskinen tilbage til fabrikken i Tyskland - den kom den aldrig. Næste var, at fejlen var en reservedel som de foreslog jeg selv kunne udskifte. Det nægtede jeg. Derefter var forslaget t finde en lokal reparatør. Det gik heller ikke. Så blev årsagen til fejlen pludselig min, da jeg havde brugt maskinen uden vand, og derfor bortfaldt garantien. Problemet er bare, at maskinen har en anden funktion der i display viser en kode F3, der indikerer, at der ikke er vand nok i tanken, og derfor lukker ned (som i øvrigt alle el maskiner gør). Indbragte sagen for forbruger nævnet, og fik d.d. mail om, at de ikke kan behandle min klage, da firmaet ikke er registreret med CVR i Danmark, og at det i øvrigt fremgår af Caffee Italias salgs betingelser, at alle garanti klager skal afgøres ved en domstol i Treviso, Italien. Sådan. Nu prøver jeg via min indbo forsikring agt få sagen for en domstol i Danmark.
Derfor køb aldrig maskiner fra Cafee Italia, Lederen Enrico Donati er en upålidelig, uærlig italiener.

Blev den 19/09/23 via Trustpilot kontaktet af Bellezzas "customer service" hvor de bad om nogle detaljer, hvorefter de ville kontakte mig.

De fik detaljerne, men jeg har pr. dd. 23/09/23 ikke hørt fra dem, og tvivler på at jeg bliver kontaktet.

Derfor har jeg nu overdraget mit problem til min forsikring, og bedt om retshjælp, som de er ved at tilrettelægge.
Det er ikke kun trist, men også besværligt at CafeeItalia ikke vil opfylde garantien.

Jeg bestilte en espressomaskine og grinder for 2 uger siden og fik besked på, at leveringen ville tage 3 hverdage. Lige efter købet blev beløbet trukket fra min konto og jeg modtog en bekræftelsesmail med ordrenummer osv. (super tilfreds).

Men efter en uge havde jeg stadig ikke modtaget en besked fra leverandøren med trackingnummer og jeg blev en anelse skuffet. Prøvede derfor at kontakte Caffè Italia, uden held. Da de endelig besvarede mine mails blev jeg forsikret om at få svar den følgende mandag, men det eneste jeg fik var mulighed for at anmelde produkternes kvalitet (hvilke jeg stadig ikke havde set skyggen af).

Efterfølgende er mit fulde navn blevet brugt til at lave en 5 stjernet anmeldelse her på trustpilot. Meget urovækkende...

Jeg håber denne anmeldelse får jer til at åbne øjnene og give mig en opdatering snarest, så er jeg villig til at ændre denne anmeldelse...

Corrupt company - don’t use them. Ordered a coffe grinder for + 5000 DKK a month ago. They withdrew money from my account 3 weeks ago and I still haven’t received my order. They don’t reply on e-mails and are unable to reach by phone !!!

So we bought a coffe machine from this company worth around 3500DKK and it does not work after a few months... That is what it is, we just hope for a great customer service where a solution would be made.

It's been 14 days and I have 10 co-workers screaming after coffee and Coffee Italia does not help with a solution.

Please fix this problem asap or I will go further than a Trustpilot review.

Købte en kaffemaskine fra firmaet. Den kom rettidig men var desværre med fejl! Herefter gik det desværre kun ned af bakke - lange svartider, lang ventetid på ombytning som gik galt - herefter lovede de at hvis jeg betalte ca. 400 ekstra så ville jeg få en bedre maskine som "plaster på såret" - pengene betaler jeg og firmaet sender den oprindelige maskine til mig igen. Kom altså til at betale 400 ekstra uden at få noget for pengene og herefter har det ikke været muligt at få firmaet i dialog.

Konkurrencedygtige priser og levering til tiden. Fremragende

Fremragende kundeservice ud over. Thomas er yderst hjælpsom med at hjælpe det rigtige køb, kan varmt anbefales!

alt perfekt som altid. Glad med min nye magenta gaggia maskine. holdet er meget professionelt og venligt. Jeg stoler altid på dem, kaffe italia.

Hurtig levering og hurtig support da der var opstartsvanskeligheder med min maskine.

Bought a Elektra coffee grinder 1.5 month ago which didn’t work. I tried to get my money back and return it but the company won’t let me. They requested I send it to an external service provider which they will not cover the delivery costs or provide guidance (delivery fee for a 20kg parcel is €100 for a private person!)

Update (1->3 rating):
The company agreed to take the product back and replace with a completely new grinder which worked. The product in itself is great but it still took months to resolve the issue.

Hurtig levering og den bedste pris i Danmark på Hario-udstyr da jeg købte derfra.

Jeg købte en Gaggia Babila kaffemaskine hos Coffeeitalia.dk i sommeren 2020 og fik den repareret i først på året i 2021 (mere om dette senere).

Selve købet på hjemmesiden gik smertefrit og jeg fik maskinen til en fornuftig pris. Det fremgår ikke af hjemmesiden, at det ikke er en dansk forretning, men derimod en italiensk forretning. Det gik ret hurtigt op for mig, da jeg sendte dem en mail:) Gør dig selv en tjeneste og skriv på engelsk. Det sagt, så var de hurtige og venlige til at svare.

Op til nytår gik maskinen i stykker (fik en fejl E01). Skrev til dem og fik hurtigt svar. De fik mig til at diagnostisere maskinen (i praksis havde jeg den skilt ad) og med videoer uploadet til youtube og google translate, blev konklusionen at den skulle sendes til reparation under garantien. Her begyndte en udmærket service at blive lidt træls. Jeg sendte maskinen med DHL for egen regning(små 300 kr for fragt) og pakken landende i Italien 1 uge efter. Herefter, skete der intet. Jeg ventede i en måned og rykkede derefter på mail om en forventet ETA på min maskine. Kort tid efter fik jeg besked om at jeg ville blive orienteret om når maskinen blev sendt, men intet estimat om hvornår. Der går en uge og derefter får jeg en mail om at nu er den sendt. Den ankommer - omend, de ikke har gjort meget ud af at rengøre den inden afsendelse og virker fint.

Alt i alt, har jeg fået en god behandling. Jeg kunne godt have ønsket mig lidt mere kommunikation i forbindelse med reparationen og en måned til at udbedre en fejl (de skiftede printkortet) er i den høje ende.

Hvis jeg kunne give 3,5 ville jeg gøre det. De er uklare om at butikken ikke er dansk og reparationsforløbet kunne være bedre. Det sagt, så fik jeg maskinen til en god pris og der var ingen brok, da maskinen gik i stykker. Konklusion: Vil godt handle der igen.

Lad være med at bruge dette firma. Har venter over to uger på levering. Italiansk kundesupport ( fungerer slet ikke). Brug et andet firma

Jeg købte en kaffekværn, der desværre viste sig ikke at passe til mine portafiltre. Således udnyttede jeg min returret indenfor 14 dage (16. juli). 8. august får jeg opgivet en retur-adresse - desværre i Italien (ca. 400 kr transportomkostninger). Jeg refererer til den danske lovgivning om at varen skal kunne returneres til en dansk adresse (9. august). Jeg afventer stadig svar på denne. Mine emails og telefonopkald besvares ikke.