Collect1 レビュー 53

Super duidelijk
En een duidelijke uitleg

Uitstekend bedrijf met duidelijke communicatie. Vriendelijke medewerkers, en een hele snelle afwikkeling van een onverkwikkelijke zaak. Ik kan Collect1 iedereen aanbevelen.

Goeie communicatie is tegenwoordig al ver te zoeken en dat hebben ze bij collect1 prima voor elkaar!

Fijn geholpen en ben nog niet klaar maar tot nu zeer tevreden. Makkelijk systeem en korte lijntjes dus heel fijn.

Onze ervaring met Collect1 geeft aanleiding tot serieuze zorgen over de handelswijze waarop zij hun dienstverlening presenteren en opvolgen. Wij reageerden op een no cure no pay‑aanbod, maar ontvingen dezelfde avond een factuur van €760 zonder enige cure. Dit bedrag bleek gebaseerd te zijn op een formulier dat tijdens het intakegesprek werd gepresenteerd als een noodzakelijke stap voor de no cure no pay procedure. Pas achteraf bleek dat Collect1 dit document interpreteerde als een contract voor een betaald jaarabonnement. Deze interpretatie is tijdens het gesprek niet benoemd, noch is er enige toelichting gegeven over kosten, voorwaarden of contractduur.

Na ontvangst van de factuur hebben wij direct bezwaar gemaakt. Dit bezwaar werd zonder inhoudelijke beoordeling afgewezen, waarbij uitsluitend werd verwezen naar hun eigen 'rechtsgeldige' interpretatie van het formulier. Vervolgens ontvingen wij nieuwe aanmaningen, zonder dat er werd ingegaan op de inhoud van onze reactie. Dit duidt op een standaardmatige afhandeling waarbij de specifieke omstandigheden van ons als opdrachtgever geen rol spelen.

Het jaarcontract kan alleen per aangetekende brief worden beëindigd maar na het versturen van deze brief werd de opzegging afgekeurd, waardoor volgens Collect1 opnieuw een jaarcontract is ontstaan. Deze werkwijze roept vragen op over de proportionaliteit en redelijkheid van hun contractuele voorwaarden.

Ook het aangeboden gratis juridisch advies blijkt in de praktijk pas kosteloos te worden na meerdere consulten; daarvóór bedraagt het €250 per advies. De adviezen die wij ontvingen bestonden voornamelijk uit het voorstel om nieuwe betaalde procedures te starten, zonder duidelijke onderbouwing van haalbaarheid of noodzaak.

Op basis van onze ervaring constateren wij een structureel gebrek aan transparantie, onvoldoende communicatie en een werkwijze die niet aansluit bij wat minimaal van een professionele dienstverlener verwacht had mogen worden. Wij zijn ervan overtuigd dat alle 5 sterren recensies op deze site nep zijn. WAARSCHUWING VOOR ALLE NIEUWE KLANTEN: WEES EROP VOORBEREID DAT JE SERIEUS ALLEEN MAAR HEEL ERG VEEL GELD KWIJT GAAT RAKEN!!! Lees vooraf de algemene voorwaarden en zie zelf hoe draconisch eenzijdig die zijn.. Collect1 mag alles en hoeft niets en opdrachtgever mag niets en moet alles. 25000 euro... en wat een schijnheilig onoprechte reactie op deze recensie van Collect1....

Als eenmanszaak wordt je doorverwezen naar Collect 1, daar is mijn dossier prima behandeld door o.a. Youri Bal. Helaas was deze stap nodig maar gelukkig betaalde de debiteur na tussenkomst van Collect 1 vlot. Wel vraag ik mij af of het abonnement (met korting) nodig was.

In het begin verliep de communicatie moeizaam. In de laatste fase ben ik echter goed geholpen en duidelijk geinformeerd over de mogelijkheden en vervolgstappen en deze heb ik als prettig ervaren

In januari een incasso gestart via collect1, een duur abonnement, en in totaal ondertussen €€1400,- lichter gebeurt er helemaal niets en wordt er ook nog eens tegen mij gelogen.
Ik denk dat dit bedrijf nog slechter is dan het bedrijf waar ik nog een vordering op heb.
Criminelen zijn het

Super fijn contact met Jaap Van den Eijkel. Snelle terugkoppeling elke keer en duidelijke uitleg van wat ik precies moet doen, wat de gang van zaken is etc.

Het bedrijf collect 1 adverteerd met no cure no pay. Is trouwens helemaal niks van waar. Ik heb 2 zaken uit handen gegeven, waarvan het er al bij 1 duidelijks was, dat dit bedrijf de stekker er van heeft uitgetrokken. Dus dan zou je eigenlijk zeggen, dat hier de no cure no pay word gehanteerd, maar nee hoor precies het tegen overgestelde, Collect1 is alleen maar op geld uit, ondertussen staat de openstaande rekening op €4200.-!!

Ben enorm tevreden dat zij zo meedenkend zijn met de klant. Van A tot Z bespreken zij met jou wat de mogelijkheden zijn.

Dank voor de service !

Ga zo door.

Groetjes,

BMcarcleaning

Na een fijn contact en een positieve reactie op ons verhaal met hen in zee gegaan. Wij dachten niet zo'n sterke zaak te hebben maar werd ons verzekerd dat dit veel vaker gebeurde en toch positief afliep. De 'abonnementskosten' van 900,- overgemaakt. (Er was tijdens 1 van de telefoongesprekken nog de term 'no-cure-no pay' gevallen) Dit zou voor een jaar hulp zijn bij onbetaalde rekeningen. Onze debiteur zou door hen benaderd worden. Factuur door ons verstuurd, een andere factuur via hen verstuurd. Toch knaagde er wat, ondanks dat ze zeiden dat er contact was geweest en alles verstuurd was kregen wij van de tegenpartij reactie dat ze de factuur die zij hadden verstuurd nooit hadden ontvangen alleen de onze. Na een aantal malen contact werden we benaderd dat ze er met de debiteur niet op de normale manier uit kwamen , of we voor 300,- een sommatie wilden sturen. Het was toen wel duidelijk dat we niet zo'n sterke zaak hadden en daar zagen we vanaf. Daarna werden we nogal bot benaderd dat, omdat we niet meer door wilden gaan met het benaderen van de debiteur, wij opdraaiden voor de incassokosten. Dit terwijl we al 900,- hebben betaald, ze er echt weinig werk aan hebben gehad (dit zag ik in het inzage dossier). Het mooie is dat we met hen de hoogte van de verstuurde factuur hebben bepaalt en dat we daar nu dus de incassokosten over moeten betalen. Ik vind dit je reinste diefstal. No cure- no pay ook helemaal nooit genoemd werd gezegd. Ik voel me echt enorm beetgenomen....

Communicatie verliep prettig. Werd regelmatig op de hoogte gehouden en gebeld voor verdere stappen.

Fijne samenwerking en ondersteuning bij vragen

Behulpzame mensen, denken mee met je probleem en geven een advies dat ook echt bij je situatie past. Ze hebben er alles aan gedaan om de zaak tot een goed einde te brengen.

Werkt snel en heel aardig

Goed en snel geregeld.

Snelle en prettige communicatie met Sebastiaan. Het bedrijf komt niet over als 'cowboys' die wel even je geld gaan halen, maar professionele mensen die je adviseren wat de beste manier is om te ontvangen waar je recht op hebt. Samen afgesproken wat het plan was, alles was van tevoren duidelijk en zij gingen autonoom aan de slag.

Bij vragen werd ik vaak dezelfde dag nog te woord gestaan per mail of telefoon.

Hoewel ik een aantal maanden geduld moest hebben vanwege een afgesproken betalingsregeling, is mijn geld nu volledig binnen, zonder dat het hoefde te escaleren naar een rechtszaak. Erg blij mee.

Een incassobrief gekregen icl incassokosten van collect1. Het bedrijf voor wie deze partij een brief schrijft kennen wij niet en nooit zaken mee gedaan.

Reageer je verbaasd en boos, krijg je de vraag waarom reageert u zo vijandig.