Conforama Portugal レビュー 936

I have a mitigated opinion:
The delivery time was reasonable and they send you a notification when they will come. Also, the good point is that you don't need to pay additional costs for the installation.
BUT, their technician aren't professional:
1- They weren't serious in their behaviour: They looks like drunk. Very excited and looks like not very trustful. I was even afraid that they could steal something while I was busy checking if there is any visible defect in the machine.
2- The package wasn't in a good shape. It was open ! They was hurrying me to sign the reception proof without letting me doing my check of the content properly. It's not correct to do this with customers.
3- After their leave, I realized that they scratched my varnished parquet floor because they didn't find the decency to carry the box instead of pushing it.
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Tenho uma opinião moderada:
O prazo de entrega foi razoável e eles enviam uma notificação quando chegam. Além disso, o ponto positivo é que não há custos adicionais pela instalação.

MAS, os técnicos não são profissionais:
1- Eles não se comportaram de forma séria: pareciam bêbados. Muito agitados e pouco confiáveis. Cheguei a temer que pudessem roubar algo enquanto eu verificava se havia algum defeito visível na máquina.
2- A embalagem não estava em boas condições. Estava aberta! Eles me apressaram para assinar o comprovante de recebimento sem me deixar verificar o conteúdo adequadamente. Não é correto fazer isso com os clientes.
3- Depois que foram embora, percebi que arranharam meu piso de parquet envernizado porque não tiveram a decência de carregar a caixa em vez de simplesmente empurrá-la.

A D. Célia foi espetacular na venda de 1 sofá e 2 cadeirões e 1 aspirador no dia 11 de Abril de 2026 na loja de Corroios sendo muito competente , muito prestável, e muito atenta as ness idades do comprador.

Meuble de mauvaise qualité ce déforme au bout de quelques mois
Table meuble de salon meuble salle a manger

Gostei imenso do atendimento da Beatriz Ferreira

They have advertised the wrong item, and as a result of that did not take responsibility once they sent the unwanted one. They took ages to replay and more then a month to solve this! I would not recommend them as they are misleading their customers. Very disappointing.

No dia 1 de dezembro adquiri um sofá na Conforama, tendo sido informada que a entrega ocorreria entre 8 e 11 de dezembro, com contacto prévio para agendamento. Como não recebi qualquer contacto, liguei para a loja no dia 11, sendo posteriormente agendada a entrega para dia 17.
No dia 17, a equipa de montagem informou que as peças entregues não pertenciam ao sofá, impossibilitando a montagem.
Nova equipa deslocou-se ao local no dia 22 e realizou a montagem com as peças já existente. A equipa anterior não sabia montar.
A 28 de dezembro, ao usar sofá-cama pela primeira vez, verifiquei que existia uma peça partida, situação que reportei de imediato em loja.
Foi agendada uma verificação técnica em horário solicitado após as 17h30 por motivos profissionais, ocorreram várias falhas de comunicação e alterações de horário entretanto. A verificação foi feita e acabou por confirmar a necessidade de substituição da peça do sofá.
Desde o inicio o processo tem sido marcado por sucessivos erros: erros comunicação, equipas diferentes das indicadas, peça errada para substituir e ausência de coordenação entre departamentos. Encontro-me privada do uso total do sofá desde 28 de dezembro.
A 11.01 foi aberta incidência, com prazo de envio de peças entre 4 a 6 semanas. Considerando a data inicial , o prazo terminou a 23 de fevereiro, sem qualquer resolução do processo.
A 07.02 por erro de peça de reparação e email meu, enviaram novo contacto com resolução de 4/6 semanas, sem pedido de desculpas pelo erro. Inadmissivel.
Continua a inexistência de comunicação proativa e pedido de desculpas por parte da Conforama, sendo todos os contactos iniciados por mim.
Solicito a resolução definitiva desta situação com caráter urgente. Há quase 2 meses que tou provada do uso total do meu sofa.

Quero elogiar um funcionário da distribuição/montagem, que esteve a montar um sofá chaise longue, uma mesa grande com 8 cadeiras, 2 aparadores, 1 móvel vitrine e 1 móvel livraria, sozinho!!
Um excelente profissional, tanto na organização do trabalho como na montagem do mesmo!
No fim ainda disponibilizou um tempinho para uma breve explicação sobre o manuseamento do material que comprámos.
Muito Obrigado Sr Rodrigo.
Agradecemos e recomendamos.
Cumprimentos
Ana Soares
Antonio Augusto

Bought a Dishwasher in December 2025, shortly after purchase, it started to display errors on the front panel. Followed all the necessary 'troubleshooting' guidelines, but problem continued. Clearly a fault with the main panel. Contacted the store, got no response to e-mails and phonecalls. Forced to buy another and still waiting for a response from the store regarding a refund!? Extremely disappointed with Customer Service

Fernando um rapaz brasileiro excelente profissional e simpático, quanto ao atendimento, nota 100/100👏👏👏👏

Comprei um aquecedor pelo site da conforama no dia 02/01/2026 e eles planejaram para entregar no dia 09/01/2026.
Entretanto, não entregaram e tive que ligar para suporte deles que abriu uma incidência. Eu tento conseguir alguma informação a respeito dessa incidência mas não tenho nenhuma resposta. Tentei ligar pelo número telefônico e e-mail. Não atendem e nem respondem.
Pior experiência que tive.

Venho informar com muita tristeza que nao voltarei a comprar na vossa loja conforama seja em qualquer lugar aqui em Portugal pois fiz uma compra de uma mesa com 4 cadeiras e pedi urgentemente que mim entregasse a senhora disse que eu iria receber no dia 24 /1/26 pois a 2 dia estou a receber ligações que tenho que agendar a entrega sendo que paguei 95€ euros pra isto e tão a mim dizer que só vai entregar no dia 28 pois um absurdo é muita falta de respeito com o consumidor pois já tinha ouvido reclamação do conforama mais jamais pensei que iria passa por isto por este desagradável situação já não voltarei comprar mais nada ali infelizmente

NO, NO, NO. I have just lost €2,500 on two sofa beds that I bought through Conforama Portugal marketplace, not delivered, all of their tracking numbers are not good and Conforama will not help although my credit card payment was sent to conforama Portugal, I now hope that I can receive my money back through my credit card chargeback.

Comprei uma cabeceira de cama dia 23 de dezembro.
Pedimos para alterar uma fatura, o nif..
Entretanto começou o calvário da não resposta. Chegou a loja, recusamos por a fatura não poder ser modificada, não levantamos a encomenda e pura e simplemente não devolvem o dinheiro..e vamos em 3 semanas...
Pessimo...

PÉSSIMO.
Venho mais uma vez reclamar o vosso serviço de entrega.
Tem sido um calvario lograr que me entreguem um.roupeiro que comprei no dia 30 de Dezembro.

O vosso servico de transporte é PÉSSIMO!
Faltaram duas vezes ao horário combinado pondo em mim a responsabilidade de não ter atendido e/ ou agendado a entrega quando nenhuma destas situações foi verdade.

Agora liga me o transportista a contar uma história surreal e que não pode fazer o serviço.
Serviço que paguei 95€ !!!!!..
Eu trabalho e não posso disponibilizar do meu tempo e dinheiro faltando ao meu serviço a vossa espera ou a espera do vosso transporte seja qual for a empresa.
Falta de atenção no serviço ao cliente.
Vou tentar reclamar diretamente na loja e pedir devolução do meu dinheiro.

After the Dryer we bought at Conforama broke down, the problem with handling the warranty started. The technician came days late to find out the main board is without function. We traveled several times to Conforama to get a repair date or exchange. The only info we got was we have to wait . After 5 weeks, and several attempts, they finally picked up the dryer. Now we have to go back to get our money back. Hopefully that works without more negative experiance!!!!

Encomendei um colchao no dia 7 de Dezembro na loja on line , solicitei que o mesmo fosse entregue em casa , sendivelmente 1 semana depois ,recebi uma mensagem para ir levantar o colchao a loja de cascais que fica precisamente a 50 kilometros da minha casa.Visto isto entrei de imediato com o apoio ao cliente para procederem ao cancelamento do pedido., apos varias trocas de emails e telefonico , o pedido continua sem ser cancelado . Com isto tudo estou ha quase um mes a dormir no chao , porque nem colchao nem dinheiro e simplesmente uma falta de respeito pelos clientes .Depois disto ja nao sei mais o que fazer.

Ou têm sorte ou então só perdem tempo até vos devovlerem o dinheiro da compra. Encomendas estimativa de entrega com 5 semanas uteis = Não temos stock, dependemos de vendas para fabrica produzir e entregar quando possivel. ou seja, dependem da sorte da adesao ao produto que voces estao a comprar, convertendo isso para tempo, ~6 meses no melhor das hipoteses ou até vocês se chatearem e começarem a pedir o vosso dinheiro. Nesta empresa não entra nem mais 1 €

Fui a Conforama de Gaia hoje dia 15 de dezembro para obter informações sobre um sofá comprado em outubro. Fui atendida por uma senhora muito simpática e educada que prontamente resolveu tudo com profissionalismo e delicadeza.Agradeço também ao simpático colaborador que junto com a senhora Alessandra foram impecáveis.
Meu sinceros agradecimentos aos dois.

Comprei um colchão defeituoso da Pikolin na Conforama que apresentou defeito desde cedo. Já fiz reclamação da marca, mas fui informada que o responsável pela resolução do problema seria o vendedor, neste caso a Conforama. Contactei a loja Conforama Amadora e apoio ao cliente mas nunca obtive resposta concreta sobre a minha reclamação e falta de resolução.
O colchão apresenta defeitos de fabrico (afundamento) que comprometem o conforto e a utilização normal do bem. Formalizei reclamação no Livro de Reclamações Online (nº de registo: R0R00000000045356488 ). A empresa Pikolin alega que o problema se deve ao estrado, que está em boas condições, recusando assim a sua substituição. A Conforama até hoje nada fez para resolver a situação.

Face à falta de solução, recorri à Deco, que abriu um processo em meu nome. No entanto, o processo teve de ser encerrado porque a Conforama simplesmente não respondeu e não transmitiu nenhuma posição que resolvesse o diferendo.

Perante esta situação, avancei com uma queixa para o Centro de Arbitragem, onde o processo está actualmente a decorrer. No entanto, continuo sem qualquer contacto ou esclarecimento por parte da Conforama. Irei até às últimas instâncias, se tiver de o fazer, para resolver a situação.

Peço uma resolução imediata, face ao abrigo da garantia legal (Decreto-Lei nº 84/2021) e da Lei nº 24/96 de Defesa do Consumidor, sem imposições abusivas, dado que o produto é defeituoso, uma vez que está na garantia e ainda realizei uma extensão da mesma e a ausência de resposta tem sido constante.

Péssimo serviço pós-venda.

Não recomendo

I'm very disappointed with the service. I made an order online via the website where the delivery should have taken up to 10 days. As the results, it's been a month and I haven't received an order. The tracking link shows that "no info found" and support just doesn't get back to me – I've created 2 incidents + requested a refund. It's just a scam, not recommended to use Comforama neither in Portugal nor worldwide.