Connex Group レビュー 599

Einfache Buchung. Gleich das zweite Hotel, bei dem wir es probiert haben, hat binnen kürzester Zeit den gewünschten Termin bestätigt.

Alles sehr liebevoll gemacht, Zimmer, Sauna, Abendessen , Frühstück

Wir versuchen seit Weihnachten ein Hotel mit unserem Gutschein zu buchen. Die sehr wenigen attraktiven Hotels, die frei angezeigt werden, schicken nach Anfrage nur Absagen oder Alternativtermine, die für uns auf Grund der privaten Lebenssituation nicht kurzfristig annehmbar sind.
Hoher Zeitaufwand, der nichts bringt außer reiner Frustration.

Die Buchung war problemlos und telefonische Nachfragen wurden freundlich beantwortet.

Beinahe unmöglich
Sobald man am Telefon den Gutschein
erwähnt bekommt man die Absage:
Zur Saison nicht möglich-
wir verdienen damit nichts-
horrende Aufzahlungen 220€ bis 500€ für Essen sonst nicht möglich-
usw.
über 2 Monate haben wir versucht ein Zimmer zu bekommen.
der Gutschein ist nicht einzulösen !!!!!!!!!!!!!!!!

Die Buchung ging schnell und problemlos. Die verbindliche Buchung zur Selbstbezahlung von Frühstück und Abendessen ist bekannt und auch in Ordnung. Nicht in Ordnung finden wir die unterschiedlichen Preise für Gutscheinbucher und "normale" Bücher. Bei uns wurden 50€ pro Person und Nacht berechnet. Im Preiskatalog des Hotels werden aber nur 35€ für Halbpension pro Person und Nacht berechnet. Bei 50€ stimmt das Preis-Leistungsverhältnis für das angebotene Essen nicht mehr. Auch werden bei Gutscheinbucher Inklusivleistungen für die das Hotel wirbt, nicht angeboten. Für 2 Bademäntel werden 20€ zusätzlich verlangt. Das ist kleinlich und nicht nachvollziehbar und sollte mit den Partnerhotels abgeklärt werden weil der Gast als 2. Wahl behandelt wird und deshalb negative Bewertungen für das Hotel zustande kommen was sehr schade ist.
Wir finden die Connexgutscheine ansonsten sehr gut und werden sie auch weiterhin nutzen. Herzlichen Dank

Die Reservierung funktionierte reibungslos. Auch die Angabe des Wunsches, mit einem weiteren Pärchen gemeinsam das Wochenende in dem selben Hotel zu verbringen war ohne Probleme berücksichtigt worden.
Das einzige Minus ist, dass in der Reservierungsbestätigung auf der Rechnung stand, dass man pro Person, pro Nacht noch 75€ für das Abendessen zahlen müsse, abzüglich des Wertgutscheins. Das Abendessen kostete aber im Hotel selbst und über andere Buchungsplattformen nur 40€ pro Person, pro Nacht. Hier fühlen wir uns über den Tisch gezogen, da die Rechnung speziell für das Abendessen ausgeschrieben war. Der Preis war viel zu hoch in Bezug auf Preis-Leistung und dem was die anderen Hotelgäste bezahlten.

Große Auswahl, gutes Service,faire Preise

Ich möchte mich nochmal herzlich bedanken, für die reibungslose Organisation von meinem Gutschein.
Ich war auch etwas skeptisch, das es noch so kurzfristig geklappt hat.
Waren 3 schöne Tage , danke.

Die Buchung über connex war schwierig.
Drei Hotels ausgesucht zu wirklichen Nebensaison Zeiten ohne Wochende etc. und trotzdem nur Absagen.
Ein Hotel war quasi nie buchbar.

Unsere Wahl jetzt war quasi aus der Not heraus, wir wollten das Thema Connex einfach abhaken

Das Hotel selbst war dann sehr gut.

Connex hat die Bewertung nicht durchgelesen!
1. Ist es die Antwort, die wir schon bei unserem ersten missglückten Versuch in DER SONNE erhalten haben.
2.Es stand ausdrücklich drin, dass es drei Hotels waren und wir auch außerhalb der Wochenenden gesucht haben.

Diesmal war es anders, aber wie gut ein Service ist, zeigt sich ja meist immer dann wenn Probleme auftreten. Ich bin bereits mehrfach mit Connex verreist und hatte durchweg positive Erfahrungen.

Diesmal hatte ich spontan mehrere Anfragen kurzfristig für Weihnachten und Silvester gestellt und überraschend eine Zusage für Gran Canaria erhalten.

Leider hatte der Veranstalter, welcher die Reise für Connex organisiert, nicht rechtzeitig reagiert. Die Flüge waren natürlich schon gebucht da ich in das Angebot einwilligte. Connex regelt trotz der Weihnachtsfeiertage alles für und räumte die Unklarheiten bei Seite. Tatsächlich umschreibt das nicht annähernd wie sehr die Dame sich ins Zeug gelegt hat, allerdings wären die Problemstellungen auch kompliziert zu erklären.

Uns wurde es jedenfalls einfach gemacht, sodass Weihnachten letztendlich gerettet war.

Vielen dank für Alles und immer gerne wieder

Von der Buchung bis zur Abreise:
Alles hat perfekt funktioniert!

Super hilfsbereit trotz der kurzfristigen Buchung

Der Kundenservice ist einfach nur top! Frau K. Kitaj ist eine fantastische & kompetente Beraterin. Sie ist jederzeit erreichbar für meine Fragen - auch um 18Uhr als ich letztes mal dringend noch etwas gebraucht habe, obwohl sie bereits außer Dienst war! Ich bin immer überaus zufrieden mit der Beratung und bei allen Gutscheinen die ich bis jetzt gekauft habe gab es keinerlei Probleme.

Unser Aufenthalt im Bad Moos war pure Entspannung – von der ersten bis zur letzten Minute. Besonders toll fanden wir Folgendes: die Nutzung des Spa- und Poolbereichs auch nach dem Check-out, das großzügige Außenpool mit herrlichem Blick auf die Berge und den ausgezeichneten Nachmittagsbrunch mit frischer Pasta, Salaten und einem verführerischen Süßigkeitenbuffet – kulinarisch ein echtes Highlight.

Für Damen, die unter sich bleiben möchten, gibt es einen Lady Spa aus duftendem Fichtenholz. Auch das Laden des E-Autos in der Hotelgarage funktionierte ganz bequem mit der Hotelkarte. Wir haben unseren Aufenthalt rundum genossen!

Einen Stern ist dieses Unternehmen nicht wert. Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich habe einen Gutschein im Wert von knapp 60 € für ein Hotelerlebnis erhalten, doch keines der etwa 20 angefragten Hotels war innerhalb von sechs Monaten zu einer flexiblen Zeit verfügbar. Stattdessen sollte ich zusätzlich ca. 60 € pro Person und Nacht für Frühstück und Abendessen zahlen – also den Gutscheinwert verdreifachen.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice zog sich über ein Jahr hin, ohne Ergebnis. Der Gutschein verfällt nun, da ich nicht bereit bin, weiter darauf zu zahlen – scheinbar ganz im Sinne des Unternehmens. Für mich wirkt das wie eine gezielte Abzocke. Absolut nicht empfehlenswert.

Diese Gutscheine sind eine Augenauswischerei! Man kann nur zur Nebensaison buchen und dann auch nur wenn zufällig ein Zimmer frei ist. Habe mit einem Hotel telefoniert, die meinen, für sie ist das gut, da auch in der Nebensaison die Zimmer vergeben werden können! Ich schenke den Gutschein weiter! Was auch noch hinzu kommt ist, dass man nur 3 Wochen vorher buchen kann! Ich möchte mir selbst aussuchen, wann ich Urlaub mache! Eine Frechheit....

Wir konnten ein Wochenende nicht antreten, da meine Frau krank wurde. Der Gutscheincode wurde von Connex problemlos freigegeben, so dass wir zu Glück ein anderes Mal fahren können.