Contigotours レビュー 

La peor experiencia, cancelaron el viaje con menos de 8 horas de antelación no responden el móvil lo peor en viajes no recomiendo

Estábamos preocupados por las malas reseñas, pero nuestro viaje fue todo de 10, se cumplieron todos los horarios incluso a la mañana en la salida el tour salia 07:00 y nos esperaron porque llegamos 07:05 la guia nos hizo recomendaciones en cada sitio que parabamos

Una estrella porque me obliga la pág a poner alguna. Me parece una empresa nefasta. Súper caro para la calidad del viaje que ofrecen. No son responsables ni profesionales. Así será que ni siquiera en Instagram tienen habilitado los comentarios, saben perfectamente que la mayoría de sus clientes no están satisfechos. Hice un full day con ellos a las lagunas de ruidera el festivo del 15 de agosto 2025. Y todo ha sido un desastre. Nos mandaron a cambiar en plena calle a la salida de la laguna donde hicimos el kayak. Ahí sin privacidad y exigiendo que no mojemos el bus. No contaban con kit de primeros auxilios. En fin. Muchas cosas más que la verdad ni vale la pena mencionar. Creo que el resto de los comentarios de los usuarios en esta pág ya lo dicen todo. No la recomiendo.

Fuimos el 15 de agosto a un full day con la empresa Contigo Tour a las Lagunas de Ruidera. La puntualidad fue lo único positivo del día, ya que cumplieron con los horarios tanto en la salida como en las actividades y el regreso.
Contratamos la actividad de kayak (30€), en cuya descripción decía que pasaríamos por unas cuevas. Al llegar a la laguna, mi sobrina se cayó al intentar entrar al agua porque había mucho lodo. El guía no nos advirtió de esto previamente ni mostró interés en ayudarla. El terreno era claramente peligroso y resbaladizo.
Durante el recorrido en kayak, tuvimos que bajarnos varias veces y cargar los kayaks a pie por zonas con piedras mojadas y resbaladizas para atravesar las cuevas. Me resbalé, me herí la rodilla y me doblé la muñeca. El guía ni se enteró ni mostró atención en ningún momento.
Al finalizar la actividad, pregunté por un kit de primeros auxilios y me dijeron que *no tenían*, solo me ofrecieron un algodón para limpiarme. Me parece muy grave que una empresa que organiza este tipo de tours no lleve ni lo más básico para atender una herida.
Después, al subir al bus, nos dijeron que *no podíamos hacerlo mojados* y nos pidieron cambiarnos en plena calle, sin un lugar donde cubrirnos, y con prisas porque tenían que recoger a otro grupo. Pregunté si podía parar para ir al baño y la respuesta fue que no, que buscara “un sitio por ahí”, según palabras de la coordinadora.
Sumado a esto, el conductor dio constantes frenazos durante todo el trayecto de vuelta.
Sinceramente, por el precio del tour, el extra del kayak, la falta de seguridad, empatía, organización y profesionalismo, la experiencia fue muy decepcionante y estresante. No lo recomendaría. El precio no vale la experiencia.

Decepcionante el viaje hacia Lisboa, una falta de respeto a nosotros los usuarios tener que esperar una hora a las guías porque no llegaron a la hora acordada para el retorno a Madrid, llegando además con una actitud de superioridad y arrogancia, aneriormente fue igual para salir desde Belém, también llegaron tarde. Creo que Contigotours es una buena empresa y ofrece buenos destinos pero hay que tener en cuenta la opinión de los clientes, de lo contrario siempre estarán las malas reseñas. El cliente va de paseo, el guía trabaja; así debe ser.

Mi experiencia con Contigotour en el viaje a Lisboa fue simplemente indignante. Las chicas que lideraban el grupo se llenaron la boca pidiendo puntualidad, exigiendo que estuviéramos a las 10:30 pm para salir a las 11:00 pm… pero ellas, que deberían dar el ejemplo, aparecieron con media hora de retraso. Y no solo eso: se les llamó y se daban el lujo de una veces no atender y otras veces sí atendían diciendo que el bus saldría a las 11.30pm, cuando en el conograma dice retorno 11.00pm aparte generando confusión, estrés y un cansancio innecesario. Es una falta de respeto total hacia los pasajeros, jugar así con nuestro tiempo y nuestra paciencia. Si no son capaces de cumplir lo que exigen, mejor no impongan reglas que ni siquiera respetan. Una organización así deja mucho que desear y arruina la experiencia desde el minuto cero. Lamentable la actitud de las dos chicas que lideraban el viaje a Lisboa con Contigotour. Llegaron tarde, después de exigir puntualidad a todos, y en lugar de pedir disculpas, que era lo mínimo, se atrevieron a levantar la voz preguntando “quién habló” cuando los pasajeros manifestamos nuestro descontento. Esa reacción prepotente y fuera de lugar demuestra una clara falta de educación y de respeto hacia el grupo. Si su deber era liderar, su primer acto debería haber sido reconocer su retraso y disculparse, no confrontar a quienes con toda razón se quejaron. Contigotour debería colocar personas responsables, con trato profesional y capacidad de reconocer sus errores, y no líderes que comienzan un viaje dejando tan mala impresión.

Viaje realizado el 10 de agosto a Burgos para ver girasoles.

Quería mostrar mi descontento con la organización del viaje y la visita a los campos, ya que los girasoles estaban fatal, super secos, y eran pequeños.

La guía ni siquiera sabía si los sitios turísticos que se podían visitar estaban abiertos o si eran de pago. Sumado a que luego para ir a visitar los supuestos campos hemos tardado más de 30 minutos para llevarnos una decepción increíble, y encima al volver a Madrid llegamos prácticamente a las 00.20.

¿Para qué se paga la visita si realmente no se amortiza ese dinero?

Son unos estafadores, eso es perder tu día y tu dinero.

Estafadores. Desde el año pasado tratando de cambiar (ni siquiera de reclamar el dinero de vuelta) un tour que he pagado. Llamas y no da tono. Si les escribes al WhatsApp, si tienes la suerte que te contesten (como me pasó una vez) te remiten al email. Llevo días escribiendo al email y no contestan. Les he escrito por instagram, sin ser grosera ni pesada, al contrario DEMASIADO AMABLE para la experiencia, y me han bloqueado.

No tienen organización, estando en el bus que comienzan a informar, hablan de un destino distinto al de la página web . Es decir, haces la compra para un lugar y luego van a otro .
Pero nadie se entera y ya que haces ya en el bus ?
Igual para la compra deben tener más orden y serían genial !!

Son lo peor que hay en tours, haces la reserva y te obligar a pagar el coste total. Luego te cancelan el paseo y vuelves agendar otro día y vuelven a cancelar el paseo para el día agendado. No responden los correos y se excusan en una política que no regresan el dinero… compre un paseo para unos amigos q vinieron por 1 mes y lamentablemente se fueron sin poder hacer el paseo.
Sean responsable de lo que promocionan y si es por problemas climáticos regresen el dinero y listo, no es cuando a Uds le salga del forro programar un viaje. ESTAFADORES

Estuvimos en el punto de encuentro a la hora no había nadie, ni enviaron email diciendo que no iban al viaje, es una abuso y falta de respeto,son unos estafadores recomiendo no viajar con ellos.. quiero que me regresen mi dinero

empresa nada seria, no es problema del cliente que pospongan las fechas avisando con 8 horas de antelación y ya no nos encontrábamos en Madrid por lo que según ellos no tengo derecho a devolución de dinero

Para las personas que hagan viajes con ellos tengo las siguientes recomendaciones y comentarios sobre el Viaje Playa de los Muertos (Almería)24-08-2024:

Puntualidad en Salidas: Es esencial respetar las horas de salida para cumplir con el itinerario y maximizar el tiempo disponible.

Horarios de Salida: Considero y de acuerdo a lo comentado por el conductor es importante que se establezcan horarios más tempranos y que se eviten salidas a horas como las 2:00 am, ya que esto puede afectar la experiencia de los viajeros.

Duración del Viaje: El tiempo estimado de 5 horas resultó ser mayor (7 horas y media de ida, 7 horas de regreso). De acuerdo a lo comentado por el conductor esta estimación se hace a través de google maps para un coche. Sería importante ofrecer estimaciones más precisas, considerando las paradas y las limitaciones de velocidad para autobuses.

Atención de la Guía: La guía asignada no estuvo lo suficientemente atenta al grupo durante el viaje. Aunque es comprensible que el cansancio pueda afectar, dormir y desentenderse del grupo durante la mayor parte del día no es aceptable y perjudica la experiencia de los viajeros.

Información del Destino: Se recomienda proporcionar información actualizada sobre el lugar de destino, incluyendo eventos que puedan afectar la visita. (Mar estaba picado y con dificultad de hacer snorkeling para personas que no son buenas nadando o niños)

Condiciones del Autobús: El autobús tenía problemas como fugas de agua y un frío excesivo. Dada la duración del viaje, un autobús con baño sería más adecuado.

Comunicación Previa: Hubo falta de comunicación desde la compra hasta el día del viaje. Mejorar este aspecto es crucial para mantener informados a los viajeros.

Costo del Viaje: El viaje fue costoso en comparación con el servicio recibido. Se pueden encontrar opciones más económicas en otros destinos de España.

Paradas: Ser más estrictos con el tiempo de las paradas para evitar prolongar innecesariamente el viaje.

Cancelaron el Paseo a Cuenca que había contratado para hoy y no me notificaron, llegué al punto de encuentro puntual y no había nadie y de pasó nadie contestaba el único teléfono que tienen publicado, llegué a pensar que era una estafa, cuando por fin recibí respuesta 2 horas después me dijeron que se había cancelado el paseo y que habían mandado un supuesto e-mail (a mi no me llegó nada y además ni se preocuparon en confirmar que me había enterado de la cancelación a tiempo, debieron llamar a todos los clientes para asegurarse) además, cuando pedí el reembolso, me dijeron que ellos hacían muchos viajes a la semana "Low Cost" Así que no les hacia falta quedarse con mi dinero, es decir, en vez de disculparse por su fallo, lo que hicieron fue ofenderme diciéndome que había pagado un viaje barato que para ellos era insignificante, cabe mencionar que no se trata sólo del dinero, perdí mi tiempo que es mucho más valioso, porque este paseo estaba planificado para celebrar el cumpleaños de mi esposo y además iba con mi bebé de 1 año. En conclusión, son ofensivos irresponsables, desorganizados y con una pésima atención al cliente. Hasta ahora no he recibido ningún e-mail ni tampoco mi reembolso, veré que pasa estos días.

Mala atención cancelan los viajes y nadie da respuesta de la devolución del dinero tampoco contestan el móvil

Esta empresa y que de turismo???? mucho que desear, no la recomiendo para nada, compré el paquete para Fatima, Nazare, Costa Nova y Aveiro 26 y 27 de Agosto, viajé con una niña, los horarios los cambian a su conveniencia, les importó muy poco dejarnos botados en Fatima, estuvimos a tiempo según lo previsto en los horarios para salir a Aveiro, solo una llamada para decirnos que fuéramos al terminal de autobosus y tomaremos un bus a Aveiro, no preguntaron si teníamos dinero o no para comprar los boletos, le pasó lo mismo a otra pareja que estaba con nosotros en el mismo tour, tuvimos que caminar con maletas y mochilas en todo el día, creo que este tipo de compañías no deberían existir al final es una estafa al usuario.

Pésima organización, mala actitud de la persona a cargo del transporte en la actividad del 20/08/23 en lagunas de la ruidera, te llevan a un sitio que se encuentra en mal estado y luego te dicen que eres libre de hacer lo quieran, planifican mal las horas del kayak por ende regresas tarde, por tardar nos al cambiarnos la persona la mujer encargada del transporte nos hablo en mala actitud y nos amenazó con dejarnos. Sin contar el reclamo del chófer del transporte. Falta de experiencia en organización y actividades. No los recomiendo en lo absoluto está empresa.

Contratamos la excursión para visitar los campos de lavanda en Brihuega.

El viaje de Madrid a Brihuega fue bueno. El autobús salió a tiempo y no hubo incidentes.

Sin embargo, al ir a los campos de lavanda, el autobús llegó 30 minutos tarde. Y el camino a los campos estaba lleno de coches. Conclusión, no llegamos a tiempo para ver la puesta de sol. Nos perdimos el mejor momento del día debido a la incompetencia de Contigo Tours.

No estaban planeados y no sabían cómo mitigar los problemas. Arruinaron la gira.