Convertible Center レビュー 758

Je parlerais avant tout du service client rien à dire au top qualité +++++.
Puis très heureux de mon achat assise parfaite, couchage pas encore essayé mais on voit que la qualité est au rendez-vous.
Je conseille fortement Convertible Center.

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec mon canapé-lit Rapido acheté chez Convertible Center en 2022.
Après seulement quelques années d’utilisation, le mécanisme présente un vice de forme évident : une pièce métallique du système s’est déformée / fissurée, rendant l’ouverture et la fermeture difficiles et inquiétantes en termes de sécurité. Il s’agit clairement d’un défaut de qualité, d’autant plus inadmissible que ce modèle est vendu comme étant conçu pour un couchage quotidien.
Un canapé prévu pour un usage régulier ne devrait en aucun cas présenter ce type de problème structurel après si peu de temps. On parle ici du mécanisme principal, pas d’une simple usure esthétique.
Le plus regrettable reste l’absence totale de solution proposée par le service client. Après les avoir contactés, aucune prise en charge concrète ne m’a été apportée. Pour un produit de cette gamme et à ce prix, c’est extrêmement décevant.
Je ne recommande pas, tant pour la qualité du produit que pour le suivi après-vente.

Très bon accueil dans le magasin et conseil approprié.

Super canapé lit, joli et confortable. Mais pour en arriver là, il a fallu attendre plus d'un mois qu'une erreur de montage effectué par le service livraison soit enfin réparée. Le canapé ne se dépliait pas entièrement, impossible de dormir dedans. Il fallait sortir le matelas tous les soirs et le poser au sol.
Le service client est très sympathique quand il vous répond, le problème étant son manque de réactivité. Il a fallu relancer plusieurs fois et quand enfin, après plus d'un mois de galère nous avons demandé un geste commercial assez légitime, on ne nous a (sans surprise) pas répondu. C'est vraiment lourd de se retrouver à quémander ("réparation" puis geste commercial) quand on a dépense plus de 2000 euros chez un commerçant.

Stella du magasin Sebastopol est une commerciale qui connaît très bien son métier. Elle a su répondre à mes questionnements pour me permettre de faire mon choix et acheter un canapé. Je recommande vivement ce magasin ainsi que Stella. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés

Le canapé était conforme a l’attendu et livré au créneau convenu.

Excellente expérience avec Convertible Center ! C’est un achat web et nous avons été très satisfait. Le canapé convertible est conforme aux photos et la couleur également. Il est très confortable comme en mode couchage. Il respire la qualité.
Pour information, pas de regret sur le choix du matelas (le plus ferme) pour du couchage quotidien c’est ni trop ferme ni pas assez de notre point de vue.
Enfin concernant l’emballage et la livraison tout a été parfait : le canapé était bien protégé (carton, protection, cellophane) et les pieds orientés vers l’intérieur afin d’éviter des cassures. Les livreurs ont été ponctuels et accueillant.

Livraison conforme. Canapé très confortable et pratique.

Canapé reçu hier ,très belle qualite agréablement surpris!!! Contact facile et accueillant livraison au top ...rien a dire a recommander sans hésiter

Le meilleur convertible que j aie jamais eu, point de vue élégance et couchage quotidien. Un grand merci à toute l équipe et au service après vente. Je recommande vivement

C'est indispensable pour moi de laisser cet avis, tant mon expérience avec Convertible Center a été désastreuse.

Nous avons choisi un canapé en boutique, puis passé commande le 12 octobre. À la livraison quelques semaines plus tard, énorme surprise : le canapé était simplement emballé dans un film plastique, sans aucune protection sérieuse. Résultat : film plastique percé pendant dans le camion du transporteur, plusieurs tâches, dont une impossible à nettoyer.
Nous avons donc refusé la livraison.

Convertible Center prévoit alors un nouvel envoi… avec un mois d’attente, durant lequel nous n’avons eu aucun canapé, puisque nous avions déjà donné l’ancien.

La semaine dernière, enfin, le nouveau canapé arrive. Et là, incroyable mais vrai : exactement la même situation. Emballage toujours aussi insuffisant, film plastique troué, et canapé taché une nouvelle fois. Pour un produit à plus de 1700 €, c’est totalement inacceptable.
Contact avec le service client : ils nous proposent de renvoyer uniquement la pièce abîmée, avec trois mois de délai supplémentaires.
À ce stade, cela signifie près de cinq mois au total pour espérer recevoir un canapé en bon état.

Et là, c’est totalement choquant : aucun geste commercial. Comment est-ce possible ?

Après deux livraisons ratées, un mois complet sans canapé, des délais interminables, des congés à poser à chaque livraison, du stress, des appels répétés, tout cela à cause de leur propre emballage totalement inadéquat et indigne pour un produit à ce prix, ils considèrent qu’il n’y a rien à compenser ???? Malgré tous les désagréments conséquents que nous subissons depuis des mois !!!!

Aujourd’hui, je partage mon vécu pour éviter à d’autres de vivre la même galère. Pour moi, cette enseigne est clairement à fuir, tant pour la qualité d’emballage que pour la gestion du service client. Je suis vraiment choquée par le manque total de considération pour le client ...

Canapé de bonne qualité et le livreur très professionnel.

J'ai acheté mon canapé convertible auprès du magasin du boulevard Sébastopol, Stella m'a accompagnée sur tout le processus de décision (couleur, taille, pieds, accoudoirs...) et d'achat, également sur le service après-vente quand on a réalisé que les livreurs n'avaient pas installé les bons pieds. Sa patience, son écoute et sa disponibilité m'ont été d'une aide précieuse. Le canapé se déplie en 3 secondes, il est par ailleurs très beau et se marie très bien avec mon mini studio !

Produit reçu de très bonne qualité.
Livraison efficace : les livreurs étaient à l'heure et ont fait une mise en place très rapide. Ils ont bien expliqué la manipulation.

La vente s’est très bien passée, j’ai été très bien conseillée pour mon besoin très spécifique.
La livraison était parfaite rapide, efficace et soignée.
Cela fait 4mois que j’ai le canapé
convertible et il n’y a rien à dire sur la qualité je l’ouvre et je le ferme plusieurs fois dans la semaine aucun soucis.
La confort du matelas convient pour un usage quotidien comme indiqué.

Je cherchais un canapé avec un tissu précis depuis longtemps. En entrant chez Convertible Center, j’ai eu la chance de tomber sur Julien, qui a su me conseiller avec justesse et me proposer des choix parfaitement adaptés à ma demande. Résultat : j’ai trouvé le canapé avec le tissu que je voulais.
Merci encore, Monsieur Julien .

J’ai surtout apprécié l’aide dans le magasin au bd Sebastopol, la livraison était bien et rapide. Merci

Accueil agréable , conseils professionnels . Choix .

Très bon canapé convertible, matériaux de qualité et le matelas en ferme quotidien est vraiment très bien
Aussi confortable en canapé que en lit
Ça vaut vraiment le coup de payer plus cher que chez certains autres fournisseurs

Beau canapé convertible. La qualité est au rendez-vous et le prix raisonnable. Le vendeur m'a bien conseillé car j'hésitais sur la couleur