Convertible Center レビュー 758

Lors de notre achat, nous avons été accueillis par une conseillère particulièrement agréable, à l’écoute et de très bon conseil. Le magasin propose une grande variété de canapés et de matelas, ce qui nous a permis de comparer et de choisir sereinement.

Le canapé que nous avons sélectionné est d’une très bonne qualité, tant au niveau du confort que des finitions. La livraison s’est déroulée parfaitement : dans les délais annoncés, avec un emballage soigneux garantissant une excellente protection. Les installateurs étaient compétents, efficaces et très aimables.

Bilan : une très bonne expérience du début à la fin. Nous recommandons vivement.

Accueil agréable en magasin.
Canapé de qualité, conforme à nos attentes.
Livraison sans problème.

Un acceuil chaleureux, amabilité au rendez-vous, avec des conseils clairs qui est important pour le client. Un vendeur très professionnel, qui ne met pas la pression pour que le client achète obligatoirement... Je recommande fortement ce magasin, vous ne serez pas déçu de la qualité des produits, avec des prix raisonnables.

Je recommande vivement le site convertiblecenter.fr, notamment pour son canapé convertible Méribel. Ce modèle m’a totalement conquis par son design scandinave élégant et son revêtement en velours déperlant, à la fois doux et très facile d’entretien. Sa conception solide et ses finitions soignées témoignent d’un vrai souci de qualité, et l’esthétique du Méribel sublime l’intérieur en apportant une vraie touche de modernité.
Le système EXPRESS est extrêmement pratique : en quelques secondes seulement, le Méribel se transforme en un véritable lit confortable avec un matelas épais et un sommier à double lattes. J’ai particulièrement apprécié le choix de matelas proposé, permettant d’adapter le confort selon l’usage prévu. La largeur du couchage (160 x 190 cm) en fait un couchage d’appoint idéal, même pour des invités réguliers.
La commande sur convertiblecenter.fr a été très facile : les informations sont claires, et le suivi efficace. Les options de livraison sont variées et adaptées à toutes les situations, y compris si l’accès au domicile est difficile. Le canapé Méribel était parfaitement conforme à la description du site ; la livraison a été ponctuelle et les livreurs professionnels.
En résumé, le Méribel réunit à la fois confort, praticité et élégance, et convertiblecenter.fr assure un service irréprochable du choix en ligne à la livraison. C’est un achat que je referais les yeux fermés !

J’étais ravie à l’idée de recevoir mon canapé, le vendeur fut très pro !

La livraison était prévue à 7h du matin. Je m’étais levée plus tôt pour être à l’heure et pouvoir partir au travail à 9h. À 7h, le livreur m’appelle paniqué car son bon de livraison indiquait une mauvaise adresse, située à 40 km de chez moi : une erreur venant de la marque, qui avait mal retranscrit mon adresse à son prestataire. Résultat : un retard de plusieurs heures, un stress inutile, et une journée de travail totalement décalée.

Aucune excuse spontanée, aucun suivi, et surtout aucun geste commercial, même pas un coussin pour compenser cette matinée gâchée.

Pour couronner le tout, le livreur n’avait pas de monnaie : et malgré relance je n’ai jamais revu la différence.

C’est vraiment dommage, car le canapé est très beau. Mais entre la désorganisation, le manque de communication et l’absence totale de considération client, l’expérience laisse un goût très amer.

J’ai acheté un canapé-lit à 2 000 €, présenté comme un produit “haut de gamme”. À ce prix-là, on est en droit d’attendre un minimum de qualité dans la conception et les matériaux mais ce n’est malheureusement pas le cas.

Dès la livraison, un des accoudoirs était enfoncé et la structure métallique du lit comportait de nombreuses éraflures. Le SAV a bien voulu remplacer l’accoudoir… après quatre mois d’attente ! Quatre mois avec un accoudoir cassé sur un canapé flambant neuf. Et bien sûr, aucune réponse sur les éraflures du lit.

Une fois le nouvel accoudoir reçu, nous nous sommes rendu compte que le second accoudoir n’était pas correctement fixé au canapé, contrairement au neuf, preuve qu’il était lui aussi endommagé dès l’origine. Cerise sur le gâteau : le canapé grince depuis le premier jour, à cause d’un cache manquant qui laisse deux pièces métalliques frotter entre elles.

Malgré ces constats, le SAV refuse de remplacer le second accoudoir, prétextant une « mauvaise utilisation ». À part poser les coudes dessus, je ne vois vraiment pas comment on pourrait mal utiliser un accoudoir. Et il n’a jamais subi le moindre choc de notre part. J’ai même proposé qu’un expert vienne constater l’état du produit : refusé. Preuve de leur mauvaise foi.

Je suis surpris qu’un canapé de cette gamme présente de telles fragilité. Peut-être devrais-je éviter de m’asseoir dessus ? Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème avec des canapés bien moins chers. Cette expérience est d’autant plus décevante que nous avions choisi cette enseigne pour sa réputation et la qualité supposée de ses produits.

Résultat : 2 000 € dépensés pour un canapé endommagé, sur lequel on ne peut pas s’accouder, qui grince à chaque fois qu’on s’assoit, et un service client qui préfère accuser le client plutôt que d’assumer ses défauts de fabrication.

Si vous cherchez un canapé-lit durable et un service après-vente à la hauteur, je vous déconseille fortement Convertible Center.

Du stock en magasin et une grande amabilité
Livraison en temps et heure
Donc je suis très satisfaite de ce magasin

Bonjour

J’ai acheté un canapé convertible sur internet

J’ai demandé la possibilité de changer le matelas contre un format plus dur

La réponse a été : nous n’acceptons pas l’échange des produits sortis d’emballage

Un investissement dans son lit est des plus importants concernant la qualité de son sommeil chaque nuit pour au moins 5ans voir jusqu’à 10 voir plus

La possibilité de changer de matelas au bout de 30, 60 ou 100jours est une pratique courante dans le secteur en France

Que font elles toutes ces sociétés pour gérer le problème de l’hygiène ?

Pouvez-vous le mentionner au moment de la selection du matelas pour que le client soit informé
Personne ne déballe les qlq dizaines de cgv pour lire en petit caractères la politique retour matelas
Ce n’est pas à good practice en ecommerce
D autant moins en 2025 l’âge de l’essor de l’IA

Absolument decue
Une expérience négative que je n hésiterai pas d en parler autour de moi

Ça veut dire qu’à chaque fois que je vais dormir dans ce canapé je vais devoir me dire que je dors pas bien pour avoir mal choisi mon matelas et tant pis pour moi

Si je veux mieux dormir je dois le jeter et en acheter un autre et tant pis pour la planète

J’ai commandé un canapé en juin et exercé mon droit de rétractation pour changer le produit.

Mon expérience avec le service après-vente a malheureusement été très décevante concernant le suivi de mon dossier et le remboursement de mon premier achat.

J’ai respecté les délais légaux de rétractation . Or, le remboursement, qui devait intervenir sous 14 jours, après réception du produit, n’a été effectué qu’après plus de deux mois d’attente et de relance, et seulement grâce à l’intervention de la DGCCRF.

Le service client a manqué de réactivité, parfois sans réponse, et a communiqué des délais contradictoires (“vous serez remboursé sous 21 jours”, puis “absence de la personne de la comptabilité pour congés annuels”, "vous serez remboursé à telle date"). Aucun geste commercial ni même de considération face au stress que cette situation a pu générer.

Dommage, car je reste néanmoins satisfaite de mon achat, mais le service client manque cruellement de sérieux et de professionnalisme.

Parfait. Livreurs sérieux et sympathiques.

Il faut l'essayer pour comprendre ,c'est remarquable.
La livraison se fait rapidement et le services client est très réactif.

Un vendeur à l'écoute de nos besoins et qui conseille bien dans le sens attendu.

Prix les plus abordables dans le secteur.

Réactivité pour la commande, ponctualité de la livraison, conformité du produit

La livraison s'est très bien passée en lien avec le service client. L'entreprise de livraison a été à l'écoute et disponible pour l'organisation. Le canapé est magnifique, très confortable.
C'est le 3ème canapé commandé pour notre famille, nous sommes très satisfaite de la qualité.

Livraison avec démontage, et remontage au 3ieme sans ascenseur. Les livreurs très sympas, travail professionnel même si les horaires étaient inhabituels: en soirée ce qui finalement était mieux pour moi. Qualité du canapé parfaite. Très beau rendu. Le matelas de base propose de très bonne qualité aussi. Je recommande ces produits

Nous avons commandé un canapé convertible au moment de la livraison il ne passait pas dans l'escalier mais convertible center nous a fait parvenir très vite une notice de démontage et le problème s'est solutionné ainsi nous pouvons pleinement profité de ce canapé et nos invités du confort du couchage en 160. Petit bémol je trouve que les assises se sont vite affaissées.

Canapé conforme au descriptif. Confortable et très beau

Le matelas est top et la canapé est très fidèle au photos

J’ai commandé un canapé dans le magasin Convertible Center de Paris le 17 juillet où je me suis spécialement déplacée pour voir la qualité du produit. Après le paiement de ma commande, on m’annonce 11 jours plus tard que le canapé est endommagé et non livrable. La vendeuse au téléphone me propose le même en bleu, autre modèle ou un remboursement. Je demande le remboursement. Depuis ma demande du 29 juillet, je suis baladée entre le magasin et le service comptabilité qui me confirme qu’un remboursement sera effectué. Après plusieurs relances, on me demande mon rib le 6 août et depuis plus rien. La comptable se plaint d’être dépassée par sa charge de travail et m’annonce ses congés le 14 août au soir en me confirmant qu’elle allait saisir le virement le jour même. Nous sommes le 19 août et toujours rien! Les vendeurs en boutique ne peuvent rien faire. Je rappelle le 19 août et on m’annonce que les 2 DG signataires du virement sont partis en vacances en même temps, retour dans une semaine! Service déplorable, consommateur qui se sent baladé de service en service sans que personne prenne en compte sa demande de remboursement au sérieux de plus de 2500€! Je déconseille fortement cette société qui n’a aucun respect envers les clients !