Convertible Center レビュー 759

J’ai commandé un canapé dans le magasin Convertible Center de Paris le 17 juillet où je me suis spécialement déplacée pour voir la qualité du produit. Après le paiement de ma commande, on m’annonce 11 jours plus tard que le canapé est endommagé et non livrable. La vendeuse au téléphone me propose le même en bleu, autre modèle ou un remboursement. Je demande le remboursement. Depuis ma demande du 29 juillet, je suis baladée entre le magasin et le service comptabilité qui me confirme qu’un remboursement sera effectué. Après plusieurs relances, on me demande mon rib le 6 août et depuis plus rien. La comptable se plaint d’être dépassée par sa charge de travail et m’annonce ses congés le 14 août au soir en me confirmant qu’elle allait saisir le virement le jour même. Nous sommes le 19 août et toujours rien! Les vendeurs en boutique ne peuvent rien faire. Je rappelle le 19 août et on m’annonce que les 2 DG signataires du virement sont partis en vacances en même temps, retour dans une semaine! Service déplorable, consommateur qui se sent baladé de service en service sans que personne prenne en compte sa demande de remboursement au sérieux de plus de 2500€! Je déconseille fortement cette société qui n’a aucun respect envers les clients !

En magasin : aimable, conseillant, pas vendeur de tapis ce qui est appréciable contrairement à d'autres magasin qui vendraient leurs mères.
Livraison : delai tres rapide. Mais livreur pas précautionneux du tout ! Les livreurs ont forcés comme des malades pour faire passer le canapé par la porte d'entrée. J'ai du les faire reculer pour degonder la porte avant qu'ils abiment quelques choses.

J'attends de voir si ce canapé à 1500euros vieilli mieux qu'un canapé ikea à 400e que javais achete et qui n'aura durée que 4 ans. La couleur est belle et le canapé confortable.

En magasin, il m'a fallut poser beaucoup de questions sur les différences entre les modèles avoir des explications détaillées qui n'étaient pas très spontanées. Mais j'ai finalement le modèle qui correspond parfaitement à mes besoins, rapide à déplier et replier, et confortable tant en canapé qu'en lit.

J'ai commandé un canapé convertible la livraison a été faite très rapidement quant à la qualité c'est au-delà de ce que j'imaginais, très pratique à mettre en lit avec un matelas digne d'un vrai lit
Je recommande vivement, tout à été parfait 👍

Qualité du canapé et du matelas conforme à nos attentes.
Livreurs efficaces et sympathiques.

All great, I highly recommend

Très qualitatif

Très bonne canapé et bonne qualité

Après visite au magasin à Herblay, commande du canapé Caen très confortable et avec système d'ouverture très simple. Canapé en stock livré à la date convenue et dans la pièce de son choix, la couleur choisie correspond en tout point à celle vue en magasin sur un autre modèle (merci au vendeur) et le confort est bien présent. Reçu 8 semaines après un fauteuil dans le délai convenu. Bon rapport qualité prix.

Super canapé je suis ravie de mon achat ! Le matelas est très confortable et la livraison avec installation s’est bien déroulée !

Je suis très insatisfaite de mon expérience avec Convertible Center. J'ai commandé un canapé en stock en juin avec demande de livraison différée en août. Quelques jours avant la date de livraison choisie, je reçois un message m'informant que ma commande a été expédiée et que le transporteur va me contacter pour fixer une date de livraison (alors qu'elle était déjà fixée au moment de la commande). N'ayant aucune nouvelle le jour de la livraison, je contacte le service client par courriel, qui me rappelle pour me dire que finalement le canapé n'est plus disponible mais qu'ils peuvent livrer un autre modèle dans les 2 jours. J'accepte mais on me rappelle pour me dire que la livraison serait plutôt pour la semaine prochaine parce que je demande une livraison en province et non en région parisienne. La livraison ayant toujours été en province, je suis un peu surprise. J'accepte cependant encore et on me rappelle pour me dire que finalement ce serait plutôt vers la fin du mois. J'ai fini par annuler ma commande et j'attends le remboursement.

Très satisfaite de convertiblecenter ainsi que du transporteur, pas de fâcheuse surprise

Bon accueil, bon conseil, bonne qualité des produits, nonne réactivité pour régler les problèmes rencontrés (à la livraison)

Bon canapé
Très heureuse de l’avoir choisi

Bonjour , si vous souhaitez commander chez convertible center ne vous attendez pas en cas de soucis à avoir une réponse auprès du SAV. 10 semaines d'attente pour un canapé convertible , livré déchiré. On a également payé pour le montage , le livreur est partit sans monter le canapé!
Le SAV est jusqu'à maintenant inexistant. Si vous avez 1800 euros à dépenser , dépenser le dans une entreprise sérieuse qui sauront trouver une solution en cas de problème. Croisez les doigts pour que tout se passe bien, dans le cas contraire vous risquerez de le regretter. Ce commentaire sera réévaluer en cas de retour du SAV.

Edit: nous sommes le 13/08 et depuis le 8 août convertible center ne donne plus de nouvelle. Ne vous fier pas à leur réponse qui n'est qu'illusoire.

Pour répondre honnêtement à votre question, l'accueil magasin et mon achat se sont extrêmement bien passés. L'accueil au service livraison pour le rendez-vous a été également agréable avec la personne féminine m'ayant répondu. J'avais précisé ne pas avoir de badge de parking et la réponse avait été "ne vous inquiétez pas, les livreurs ont l'habitude", ce qui n'a pas été le cas.

Effectivement tout cela été gâchée par la livraison ayant subi les foudres du livreur pour ne pas avoir de badge d'entrée pour le parking et que dans ces conditions, ayant trop de marche à pied à faire, il ne pouvait pas me livrer.
Cela a quand même été fait de façon rapide et d'humeur déplaisante

Je tiens également à préciser avoir été maltraitée en paroles par la personne masculine que j'ai eu au service livraison pour préciser que celle-ci avait eu lieu de façon pas agréable
Il m'a été répondu ceci
Je cite " ils ont fait 700 m à pieds. L'esclavage a été aboli madame" et on m'a raccroché au nez. Je suis encore stupéfaite de ces paroles et de sous-entendre être une personne que j'estime ne pas être

Je suis consciente de ce désagrément mais je pense ne pas mériter d'être aussi mal traitée en paroles
Je précise également que j'ai 72 ans et je pense qu'une personne masculine aurait été présente, je ne serai pas en train d'écrire pour vous préciser ce constat.
Je me permets de vous conseiller à l'avenir lors de vos ventes de préciser expressément que les camions de livraison doivent avoir un accès juste en bas de porte de l'immeuble (si immeuble il y a).
Je pense que cela évitera bien des mécontentements et de fortes contrariétés.

Cordialement

Envoyé à partir de Outlook pour Android souvenir de la livraison

C'est le magasin idéal pour un canapé sur mesure et à prix raisonnable. Le vendeur était de très bon conseil!

Conforme aux attentes

Très joli canapé, nous sommes ravis de la couleur. Le tissu est agréable. Assise journalière confortable. Couchage occasionnel très satisfaisant, facile à déplier et replier.