Copyright Agent レビュー 190

Copyright Agent からの回答

3日前

Dear Valued Wix User,

It happens sometimes that a license can't be detected in our clients sales data base, perhaps because it has been distributed from somewhere else that they don't have in their system, but since you got it from a legitimate image library then you should have a license that you can show us and the case would have been closed immediately after.

We never see any reviews from people who have actually had a valid license, so it's a bit out of the ordinary that you showed us your license and we closed the case and you then still write such a review, as the majority of the people obtaining correct licenses are VERY happy that we exist, so they don't get to buy a license and everyone else just get's a free ride.

I would also - given that you probably represent a business - think a bit more about the words used and the tone you write it in.

Best Regards
Kasper Jørgensen

Copyright Agent からの回答

3日前

Kære "kunde"

Vi synes det er smadder ærgerligt at du bruger andres arbejde og når du så bliver opdaget, så forsøger du at retfærdiggøre det herinde, ved at kalde os scam og andre ikke særligt flatterende ting, blot for at du så kan bruges andres arbejde fremover, uden der er nogen der kan hjælpe dem med at stoppe det.
Det er altså ikke særligt klogt i vores optik, hvorfor ikke erkende at du har brugt noget du skulle have tilladelse til inden og ligesom med alt andet, så skal man naturligvis betale for det og så ved man det til næste gang.
Hvorfor tror du vi er et scam, fordi du har fået en henvendelse fra os, hvor alt er dokumenteret - er det bare fordi du er utilfreds med det blev opdaget eller fordi du håber det bliver rigtigt at vi er en scam hvis du skriver det herinde?

Mvh
Kasper Jørgensen
Copyright Agent

Copyright Agent からの回答

2026年3月16日

Dear Marlon,

No matter how many times you write it, it won't become the truth.

However, it seems like the truth ia that you have used someone else's image and now it has been identified and you need to pay for it. That has upset you, cause you thought it was fine to just use other people's work without asking for permission first and now you are trying to get your anger out, by accusing us for being scammers.
We are however, a very legit company cooperating with many big media companies, photographers, images agencies and other types of content creators, who are just a bit annoyed that some people, think that they can use their work and afterward get really insulted when they find out they have to pay for it also.

Best regards
Kasper Jørgensen
Copyright Agent

Copyright Agent からの回答

3日前

Kære Martin,

Du har faktisk ret, alle alarmklokker burde ringe når du modtager en henvendelse fra os, hvis man har brugt andres arbejde uden tilladelse eller betaling for det. Hvis man har sikret en korrekt tilladelse eller licens inden, så er der ingen alarmklokker der burde ringe.

Trustpilot er naturligvis stedet hvor mindre end 0,03% af alle dem der modtager en henvendelse fra os, vælger at give en (for det meste) dårlig anmeldelse, fordi de ved de har brugt noget de skulle have sikret tilladelse til inden, og nu skal ende med at betale for. Så det er her de får afløb for deres frustrationer, på trods af de ved det rent faktisk er korrekt at de har brugt et billede uden tilladelse og burde have betalt for det.
Heldigvis er der stadig 99,97% der ikke mener det er nødvendigt at fortælle andre, at de har begået en fejl.

Rigtig god dag til dig uanset hvor uenige vi måtte være.

Mvh,
Kasper Jørgensen
Copyright Agent

Copyright Agent からの回答

2026年2月24日

Kære Merete,

Tusind tak for din anmeldelse af os, det sætter vi meget stor pris på.

Mange hilsener
Kasper Jørgensen
Copyright Agent

Copyright Agent からの回答

2026年2月1日

Kære Per,
Vi har naturligvis fået overført rettighederne til, i samarbejde med vores kunder, at indhente betaling for det/de billeder du har brugt uden tilladelse eller licens fra dem. Ellers ville det være forholdsvis svært at hjælpe dem, mod folk der bruger deres billeder til egen vinding.
I sagen du har modtaget, kan du også se det underskrevne dokument, hvor rettighedshaver bekræfter samarbejdet og retten til at indhente betaling for ulicenseret brug af deres arbejde.

Jeg er godt klar over man ønsker det er fusk og snyd, men det er nok mest det at folk bruger andres arbejde uden at betale eller bede om tilladelse først, som er mest snyd i de her tilfælde og ikke så meget dem, som gerne vil have betaling for det de arbejder med og lever af, men som andre bare tager.

Mvh,
Kasper Jørgensen
Copyright Agent

Copyright Agent からの回答

2026年1月2日

Kære Berit,

Hvis det er fra Copyright Agent, så er det ikke svindel. Der står sikkert et sags nummer, som du kan kontakte os med og så kan du få en forklaring på hvad det drejer sig om. Det er ikke en regning, men et betalingskrav for brug af ét eller flere billeder, som der skulle være søgt tilladelse til at bruge før anvendelse.

Jeg kan desværre ikke hjælpe mere herfra, men vil opfordre dig til at kontakte os med dit sagsnummer og så kan vi hjælpe dig videre.

God weekend.

Mvh,
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S

Copyright Agent からの回答

2025年12月5日

Dear Geir,

Unfortunately not.

When using someone else's work and not getting a permission to do so, you of course have to compensate for it, just like when you use any other product like a train or a bus. If you don't buy a ticket you risk having to pay more than the original price of the ticket.

So no, we are still not a scam no matter how many times people write it, the reality is that we are legit and we are trying to help creators protect their work and get compensated if people don't have permission to use their content.

Best regards
Kasper Jørgensen
Copyright Agent

Copyright Agent からの回答

2026年2月4日

Kære Martin,
Hvorfor er det du ærligt mener vi er en svindler?
Du kan jo læse dig frem til, at vi er et etableret dansk selskab der samarbejder med virksomheder som Ritzau blandt mange andre, du kan tilmed læse det inde på Ritzau's egen side, så her kan vi så konkludere at din påstand om at vi er svindlere ikke er korrekt.

Vi gør opmærksom på hvem der har rettighederne til billedet og det skriver tydeligt rigtigt mange gange i vores kommunikation til dig, så her var det med at nævne hvem der har rettighederne til billedet/billederne også på plads.

Vi sender - med billeddokumentation - den URL hvor billedet/billederne er eller har været publiceret uden tilkøbt licens eller tilladelse, det vil du også tydeligt kunne se i din sag, hvor alt er dokumenteret, men det hænder jo at folk efterfølgende fjerner billedet og siger URL'en ikke eksisterer, men selvfølgelig har vi sikret os dokumentation inden vi henvender os.

Så nu skulle alle dine punkter og antagelser være afkræftet og forhåbentlig kan du se meningen med at skulle have tilladelse inden man bruger andre folks arbejde, på præcis samme måned, som jeg er sikker på du også gerne ville have at folk ikke bare brugte dit arbejde og ikke betalte dig for det.

Mvh,
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S

Copyright Agent からの回答

2025年10月20日 に更新

Dear Katya,

First of all we don't bully anyone, we simply send out a letter asking for help to find out whether or not there's a license or permission to use the image(s) that our partners haven't been able to identify in their sales system.
If there's no permission or license, then I assume everyone can agree that a compensation need to be paid.
If you have authorization to use the image, why have you then asked both the photographer and the agency, instead of just providing the authorization to us.
We kindly ask you to provide a license should you have one, so this matter could easily have been solved extremely fast, but since neither the photographer or his agency has been able to find a permission, they are of course interested in knowing where you have this license from.
They have not in their database been able to find any permission for the usage of their image, so they have asked us to reach out to you to solve the matter.
You say you have a authorization to use their image, so all we ask is that you show that authorization and they will update their database.

Will you be able to show the authorization?

Thank you.

Update: Dear Katya,
Though you continue to call us different things which I don't find very suitable or decent, as we are also humans like you and just trying to do our job, I would like to try to help you if you have provided permission to use the image.
I can't see your case only from your first name here on Trustpilot, so I have no chance of looking into this, but if you reply in your case and ask Melanie to liaise with me regarding the permission you have sent, then I can see what it is and get back to our client to verify if they can see this in their records.

Update 2:
Dear Katya,
I did the job myself and found your cases(s) and we are still waiting for the documentation that you say you are gonna send.
So I will leave it for now and hope that you are able to send the documentation as neither we or our partners are able to identify any permission granted.

Best Regards
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S

Copyright Agent からの回答

2025年9月24日 に更新

Kære Gorm,

Jeg kan forsikre dig om at dette ikke er en falsk påstand og vi kan se hvem der har taget det pågældende billede, som vi henviser til i den sag du har modtaget fra os.

Du er naturligvis velkommen til at politianmelde os, men det ændrer ikke ved det faktum at billedet og rettighederne tilhører Ritzau Scanpix og deres fotograf. Man kan ikke bare tage billeder fra andre kilder, som andre anvender og tro de kan bruges uden tilladelse. Hver gang man bruger billeder et andet sted fra, skal man sikre sig at man har indhentet tilladelse til at bruge dem.

Desuden så er det ret tydeligt at det billede du har brugt og som vi henviser til og dokumenterer er anvendt på din side, naturligvis ikke kan være over 60 år gamle, da begivenheden hvor billedet er taget, er sket for nylig.

Vores kunde kan ikke se der er givet tilladelse til anvendelsen og der er ingen licens i deres system på brugen, hvilket er årsagen til de har bedt os tage sagen videre.

Du er stadig meget velkommen til at tage kontakt til os og finde en løsning naturligvis.

Opdateret:
Men Gorm, det har vi jo både vist med den dokumentation vi har sendt med, samt henvisningen til billedet på Ritzau's side.
Så er det muligt du ikke mener det er et af Scanpix' billeder, men det kan vi jo så tale med fotografen om og samtidig kigge i metadata for at konstatere.
Hvorfor skulle jeg dog lyve på en offentlig platform og hvad skulle det gavne mig eller firmaet at gøre det? Så kan man jo ikke drive en forretning.

Mange hilsener
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S

Copyright Agent からの回答

2025年9月15日 に更新

Hi Lasse,

Thank you for this kind and honest review.

I am sorry to hear about the disrespectful responses you've faced, but your point is so important: your images are your work, and you have every right to protect them. It's that simple.

We created Copyright Agent for exactly this reason, and we're honored to support your work and help make sure your rights are taken seriously.

Best regards
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S

Copyright Agent からの回答

2025年9月7日

Kære KbhBiler

Vores kunder lever af deres billeder, det er det der giver dem penge til at betale husleje, mad og tøj til dem og deres familie.

Vi er klar over det kan være frustrerende at modtage et krav for brug af vores kunders billeder, men de har ret til betaling for deres arbejde, på samme måde som I også gerne vil have at folk betaler deres regninger, hvis I har lavet deres bil.

Vi mener ikke det er uretfærdigt, men er altid åbne for at tale om sagen, hvis du bruger de kontaktinformationer, der er i mailen du har fået.

Vi håber at du også kan se det fra vores kunders side, det er ikke anderledes end at du også skal have betaling for det arbejde du udfører.

Mvh
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S

Copyright Agent からの回答

2025年8月21日

Kære Tom-Erik,
Som udgangspunkt er alle billeder beskyttet af ophavsretten og der behøves hverken være vandmærke eller varsel om det. Det er præcis det samme som med alle andre produkter i en forretning, du ved du ikke bare skal tage det og gå med det uden at betale, det står der ikke rigtigt nogle steder. Det samme er altså gældende for billeder online, så den del er jo korrekt nok, at I har brugt en andens arbejde og produkt uden at betale for det.

Vores dokumentation af anvendelsen er en nøjagtigt visning af hvordan billedet er anvendt af jer. Vi påsætter naturligvis ikke noget vandmærke og kan slet ikke gøre det, desuden ville det jo heller ikke give nogen mening at gøre det for os, når vi har originalbilledet at sammenligne med og det er det samme billede der er publiceret. Hvad skulle så formålet med at sætte et vandmærke på være?

Men du er i besiddelse af sags nummeret og hvis du mener der er noget som ikke stemmer overens, så er vi altid meget åbne for at se på det og sammenligne det du siger med hvad der er dokumenteret hos os.

Du skal være mere end velkommen til at række ud til os, så vi kan forklare hvad der er sendt og hvorfor og samtidig kigge på, om det du siger også er hvad vi har i vores systemer.

Mange hilsener
Kasper Jørgensen
Copyright Agent A/S