CPH Bike Shop レビュー 

Den 20. maj besøger min mand og jeg butikken på Amager, hvor vi bestiller en ladcykel. Ved bestilling bliver vi oplyst, at leveringstiden er 3-4 uger.

Efter 4 uger har vi intet hørt fra CPH Bike Shop, og vi har ikke modtaget vores cykel. Derfor prøver vi at ringe og skrive til dem, for at få en opdatering på vores bestilling. Det viser sig at være en næsten umulig opgave: Når vi ringer til butikken og til deres kundeservice, bliver vi enten smidt af linjen med det samme eller efter der er gået 10-20 min.

Vi bruger halvanden uge på komme igennem til CPH Bike Shop, før det endelig lykkes. Det er min mand, der kommer igennem til butikken, hvor han kommer i kontakt med en relativt arrogant gut, som kommer med et hav af dårlige undskyldninger for, hvorfor vi efter 5,5 uger stadig ikke har modtaget vores ladcykel.
Der er ingen forståelse fra CPH Bike Shops side, og de tilbyder ingen forklaring på, hvorfor de ikke har informeret os om forsinkelserne på eget initiativ.

Herefter går der yderligere en uge før vores ladcykel endelig bliver leveret - dog med flere mangler, da CPH Bike Shop ikke har kunne skaffe simple ting som kaleche, fodtrin og gummimåtte hjem til trods for, at det er 6.5 uge siden vi bestilte ladcyklen.
Ved levering lover CPH Bike Shop, at de vil komme igen i slutningen af ugen med fodtrinnet og installere det på cyklen - det sker dog aldrig.

Herefter bruger vi yderligere omkring to uger på at få CPH Bike Shop til at oplyse, hvornår vi modtager de manglende dele til cyklen. Her modtager vi kun flabede svar tilbage om, at de ikke kan komme med en leveringsdato.

Til sidst kræver vi at ophæve købet på de sidste ting, hvilke CPH Bike Shop går med til. Da vi efter nogle dage ikke har fået pengene retur, skriver vi til dem. Her får vi at vide, at chefen er gået på ferie, så det er kun hvis han får tid, at pengene bliver overført. Ellers får vi dem først, når deres bogholder kommer den 20. juli eller hvis vi selv vil tage til butikken på Amager.

Vi vælger modvilligt den sidste mulighed, da vi ikke længere har tillid til CPH Bike Shops evne til at overholde aftaler. Vi får pengene tilbage i butikken, men bider mærke i, at der samtidig er to andre kunder i butikken, der klager over CPH Bike Shops manglende evne til at levere produkter og overholde aftaler.

Vi kan ikke anbefale, at man indgår handler med CPH Bike Shop. Deres forretningsmodel er under al kritik og deres manglende tilgang til god handelsskik og kundeservice er overraskende ringe.

Det bedste råd herfra er at ligge sine penge og sin energi et andet sted.

Som en sidenote, så har vi været kontakt med tre forskellige forhandlere af ladcykler i Københavnsområdet, som alle kunne levere de manglende dele inden for 2-4 hverdage. Hvorfor CPH Bike Shop skal bruge +8 uger på det er ubegribeligt.

Efter 10 dagens venten på vare bestilt online uden nogen information, og umuligt at komme igennem på telefon annullerede jeg ordren.

Rigtig fin service i forbindelse med køb af ny cykel til 30.000 kr.

Lige så snart du vil reklamere over en fejl de selv har lavet (deres mekaniker fortalte mig ved afhentning af min cykel, at de havde lavet en fejl) er de umulige at få fat på. Har forsøgt at ringe adskillige gange og sendt flere mails i løbet af de sidste 5 uger, men uden held.
Mit råd: Lig jeres penge et andet sted! Der er helsigvis mange andre dygtige og servicemindede cykelhandlere på Amager!

Gik i butikken i Holmbladsgade for at få repareret min Urban Arrow elladcykel som laver en lyd når man kører på den som jeg ikke kan finde ud af hvorfra kommer. Det fortæller jeg ved tidsbestillingen. Ekspedienten er fuldstændig overbevist om at det handler om løse eger i forhjulet og skriver at værkstedet skal være obs på forhjulet. Jeg kontrollerer egerne inden jeg afleverer cyklen som så i samme omgang skal have et nyt dæk og slange på baghjulet og et service. Der er ikke noget i vejen med egerne og det siger jeg da jeg afleverer cyklen og gør opmærksom på at cyklen laver en lyd når man cykler på den men at man er nødt til at cykle 100 meter eller så før den begynder på det.
Dagen efter får jeg besked om at cyklen er klar. Jeg skriver ( for der svares ikke på telefonen) ned for at vide hvad der var galt med cyklen, men får besked om at det kan dem fra værkstedet forklare bedre når jeg henter cyklen. Da jeg spørger ind til hvad fejlen var lader det ikke til at der er gjort noget ved den fejl jeg kom ind med men dæk og slange og service dét er gjort - men den primære opgave var at finde og rette fejlen med lyden. Mekanikeren ser lidt desorienteret ud og jeg spørger ind til hvad der er blevet lavet på cyklen i servicet ‘ jamen der er blevet strammet lidt skruer og kigget efter ting’ (?) og så er der skiftet dæk og slange. Jamen han har haft kørt en tur rundt om blokke. Og der var ingen mærkelig lyd. Så det må nok have været nogle af de løse skruer!
Jeg kører lige en kort tur på cyklen og der er ingen lyd, så måske er det som han siger ‘ordnet’ - på vej hjem er lyden der og jeg cykler retur til butikken. Mekanikeren cykler også en tur på cyklen og kan godt høre den mærkelige lyd, men er helt på herrens mark med hvad han skal kigge efter og gøre ved det. Han skruer velvilligt på et par bolte og skruer ( som han vel egentlig allerede har kigget efter og skruet fast, iflg ham selv, ved service.)?!
Han er vældig flink og rar men fakta er at han/værkstedet i cphbikeshop i Holmbladsgade ikke kan reparere en Urban Arrow.
Om eller hvad de har lavet ved service, det står hen i det uvisse, der er kommet nyt dæk på og jeg har betalt 1300kr - men IKKE fået repareret min cykel. Og er ikke helt overbevist om at der er lavet noget service på min cykel.
Eneste grund til at jeg giver 1 stjerne er at mekanikkeren formentlig bare har gjort det han har fået besked på, så …
Jeg bliver ikke kunde dér og vil heller ikke anbefale stedet til andre og selvfølgelig dele min historie i mit netværk.

Jeg ville købe en Gazelle Classic damecykel hos dem, og fik at vide jeg først selv skulle ind og ansøge om 10 måneders rentefrit lån fra Resurs Bank. Efter at få godkendt lånet, går der en uge inden de laver bestillingen til mig på cyklen. Så venter jeg 3 uger på at få cyklen leveret hjem. Når den endelig kommer (dvs. ca en måned efter jeg startede bestillingen) har cyklen brugsspor, ridser og et hul i det "stof" der dækker baghjulet. Da det var en cykel til 5000 kr, skrev jeg ind for at få en ny leveret i god stand, eller ordren annulleret.
De svarede at de ikke havde flere på lager, og de ville annullere ordren og komme og afhente cyklen. Igen gik der flere uger, inden de rent faktisk kom og afhentede den.

Så troede jeg at alt var godt, og at jeg bare skulle finde et nyt sted at købe en cykel. Dog begyndte jeg at få rykkere fra Inkasso om at jeg skyldte penge til Resurs Bank, som jeg ikke forstod. Jeg har ringet og skrevet ind utallige gange til både Cph Bike Shop og Resurs Bank siden da, uden held med at løse sagen. Cph Bike Shop tager telefonen og lover mig hver gang at de nok skal løse sagen og tale med Resurs Bank og få sagen annulleret. Men de gør ingenting.
Resurs Bank fortæller mig de mangler dokumentation på at have modtaget de ca. 5000 kr retur fra Cph Bike Shop. Den dokumentation har jeg nu bedt om i over et års tid, men aldrig modtaget. Og nu har jeg været i fogedrettten, fordi det skyldige beløb er oppe på en ca. 9400 kr. med inkassoomkostninger mm.

Så alt i alt det værste køb jeg nogensinde har foretaget mig, kan på ingen måde anbefale at købe noget som helst hos dem! !
I starten troede jeg det drejede sig om en forglemmelse, en teknisk fejl i systemet eller fra Resurs Bank’s side (dem fra Cph Bike Shop fortalte, at de havde haft problemer med Resurs Bank som lavede fejl i regnskaber mm og at de havde opsagt deres samarbejde med dem og lignende historier). Men desværre må jeg erkende efter al den tid, at jeg er blevet godt og grundigt snydt og bedraget af denne virksomhed.

Amazing shop, amazing contact with service. The lock was gratis installed on my new bike:)

Jeg kan desværre kun give CPH Bike Shop en enkelt stjerne. Jeg havde et gavekort til en service, og jeg havde ikke forventet, at det ville være en så dårlig oplevelse.

Jeg købte min cykel for 1300 kr., så jeg er godt klar over, at den ikke kører som en drøm. Jeg havde derfor ikke brug for, at de satte den perfekt i stand. Førhen har jeg sendt min cykel til service andre steder en gang om året, for lige at få skiftet det mest nødvendige, og jeg plejer at slippe 300-600 kr. for sådan en omgang, hvorefter cyklen kører upåklageligt i et år endnu.

Da de ringede for at informere mig om reparationerne, kunne jeg ikke tage telefonen. Da jeg ringede tilbage, ventede jeg i over en halv time i kø, før jeg endelig fik fat i en medarbejder. Han sagde, at han ville undersøge sagen og ringe tilbage til mig. Derefter hørte jeg ikke noget fra dem i to dage, så jeg ringede tilbage igen. Efter at have ventet i yderligere 45 minutter i kø, fik jeg endelig fat i en medarbejder, som fortalte mig, at det var "alt eller intet". Jeg skulle betale 1600 kr., ellers kunne de ikke lave noget på cyklen. Det takkede jeg selv sagt nej til, da det ville betyde reparationer for mere end, hvad cyklen er værd.

Men det værste var, at da jeg endelig fik cyklen tilbage, kørte den dårligere end da jeg sendte den til service i første omgang. Der var en del modstand i pedalerne, som gør det hårdere at cykle end det var før. Jeg var dybt skuffet over denne oplevelse, og jeg kan derfor desværre ikke anbefale CPH Bike Shop til nogen.

Jeg var forbi i januar for at prøvekøre en elcykel, endte med at købe den også. Mega god cykel, ekstrem god service og virkelige hjælpsom indehaver!
Jeg har kun positive ting at sige om CPH Bike Shop, og jeg ved der bliver ydet god service når jeg skal forbi til service med min cykel.
10/10 would recommend.

SUPER SERVICE
Har lige modtaget min nye elcykel. En super positiv oplevelse fra besøg i butikken til opfølgning på levering og hurtige tilbagemeldinger. Seriøs og prof betjening og levering til aftalt tid. Glæder mig til mange ture.

Super service, kompetente medarbejdere. Alt gik nemt og fed cykel.

Havde bestilt en kaleche på hjemmesiden, CPHbike oplyste ikke noget om leveringstid. Jeg afventede og ret hurtigt blev den oprettet hos GLS. Derfra gik alt i stå. Skrev efter et par dage til CPHbike kundeservice. Der var svar med det samme varen blev afleveret dagen efter. Tak til Maria fra kundeservice.

CPH BIKE SHOP er min favorit cykelbutik + værksted. Skide søde og flinke og altid god og hurtig service!

Jeg købte en cykel, men fik ingen information omkring levering eller lign. De er umulige at få fat på. Skrev en mail, jeg aldrig fik svar på, og sad i “telefonkø” uden nogensinde at komme igennem. Herefter ringede jeg fra et andet nummer, end det jeg havde brugt på ordren, og kom igennem på få minutter. Endte med at få annulleret min ordre efter næsten en måneds ventetid. Kan ikke anbefales.

Jeg har kun oplevet god betjening og de sødeste mennesker. Særligt de to indehavere er guld værd. Som fast kunde kan du være sikker på god behandling og gode priser og hvis du er rigtig heldig får du også et kram!

Jeg har haft en Christianiacykel som er købt i butikken, og som har fungeret upåklageligt, og ved service har den modtaget yderst kærlig behandling.

Man kan altid regne med en ærlig og professionel besigtigelse af ens cykel, når den trænger til en kærlig hånd.

Kan kun anbefale CPH Bike shop på Holmbladsgade.

Absolut den bedste service i en cykelbiks på Amager. Rigtig god og personlig service af de sødeste gutter. Her får du en god handel og rigtig god og hurtig behandling som man har råd til.

Jeg aftaler med en medarbejder over telefonen, at jeg skal have sat et barnesæde på min cykel så sent som muligt, og han giver mig tiden kl. 17.30. Jeg bruger 1/2 times transport på at komme dertil og kan vende retur, fordi butikken er ved at lukke. Jeg får besked på, at jeg kan hente min cykel dagen efter, hvor de har sat barnesædet på. Næste dag får jeg en opringning om, at min cykel ikke egner sig til at montere et barnesæde. Det kunne have været rigtig rart, hvis det lige var blevet tjekket inden. Så jeg må tage tur-retur til butikken igen og hente min cykel uden et barnesæde.

Fri Bike shop Holbæk er et frygteligt sted af handle de
har det hele i munden og er dybt utroværdige.