Creditsafe Italia レビュー 

Sempre disponibili nel risolvere i problemi

Efficace ed intuitivo, di supporto alle attività manuali di analisi.
Facile nell'utilizzo da qualsiasi hardware.

Ho recentemente ricevuto un'email da questo fornitore che, sotto l'apparenza di un semplice "aggiornamento dei Termini e Condizioni per offrire un servizio migliore", nascondeva l'introduzione di un meccanismo di rinnovo automatico del contratto.

Ciò che trovo particolarmente grave:

1. La modifica unilaterale delle condizioni è presentata come un "miglioramento del servizio"
2. Per rifiutare il rinnovo automatico è necessario inviare una raccomandata A/R o PEC con 60 giorni di anticipo (con contatti non presenti nell'email)
3. La comunicazione è avvenuta via email, facilmente ignorabile o persa tra spam e promozioni

Questa strategia è chiaramente studiata per intrappolare i clienti meno attenti in rinnovi non desiderati. Trovo questa pratica eticamente discutibile e ai limiti della legalità, poiché sfrutta l'inerzia e la disattenzione dei consumatori per garantirsi contratti che altrimenti non verrebbero rinnovati.

Nel mio caso, ho immediatamente contattato l'azienda per rifiutare categoricamente il rinnovo e richiedere la procedura di disdetta, ma quanti altri clienti cadranno in questa trappola?

Consiglio a tutti di prestare massima attenzione alle "innocue" email di aggiornamento dei termini di servizio da parte di questo fornitore.

Il servizio è molto buono; il sito ti da la possibilità di fare ricerche mirate a seconda delle necessità; il servizio clienti risponde sempre e il personale è disponibile nel guidarti passo per passo nelle ricerche (anche via teams con la condivisione dello schermo).

Sito ben strutturato, sono disponibili informazioni precise e molto importanti, personale customer care molto gentile e disponibile.
Consiglio.

dati aggiornati - completi - attendibili
valutazione azienda adeguata

Il servizio mi è stato illustrato in una call. Ho dato per scontato (commettendo io un errore di valutazione) che il monitoraggio fosse di livello migliore. Fatta mea culpa, ho chiesto recesso per mancato gradimento, essendo trascorsi due giorni lavorativi, e non avendo ancora utilizzato il servizio.
Mi è stata negata questa possibilità.
Tengo a precisare - per massima onestà - che per legge il diritto di recesso non si applica nei contratti B2B. O meglio, è facoltativo averlo. L'errore è stato mio.
Dò però una valutazione negativa perché, commercialmente, non ho avuto soddisfazione, nonostante la problematica si sarebbe potuta risolvere in altro modo riconoscendo la mia assoluta buona fede.

Aggiornamento del 24/04 a seguito risposta Creditsafe:

La asserita "completa disponibilità" sono solo parole non seguite da fatti. Per favore, non scrivete cose non vere.
Io ho chiesto storno della fattura e riaccredito.
Siete obbligati a farlo? Assolutamente no, non ci piove.
Avete la possibilità di farlo? Assolutamente sì.
E' solamente una vostra scelta commerciale se mi ritenete in buona fede rimborsarmi. Quindi, la vostra disponibilità non è assolutamente completa. E' totalmente discrezionale. e avete scelto di non venirmi incontro come da me richiesto.

Sono fedele cliente di Creditsafe da molti anni e mi complimento non solo per il servizio dato, ma per la cortesia, tempestività e professionalità che la mia referente Beatrice Romanin mi riserva ogni volta.
Avanti così!
Fabrizio

Problema di accesso al sito: abbiamo riscontrato e segnalato un problema di accesso al sito e sono stato immediatamente ricontattato da Maria Rosaria, del servizio clienti. La risoluzione è stata velocissima. Servizio molto efficiente. Consigliato.

Sono il titolare di un'azienda di trasporto che utilizza da sempre Creditsafe per poter ricavare velocemente i dati delle aziende che intendo monitorare.
Il servizio di ricerca sui dati è rapido ed efficace.
Il costo del servizio è adeguato al prodotto offereto... i report forniti sono però deboli nell'analisi ma a me interessa ricavare dati velocemente e questo il servizio lo consente.
Di recente abbiamo rinnovato il pacchetto offerto e purtroppo il precedente referente(oggi non opera più con la società) è stato impreciso nella proposta e perciò ci siamo trovati in difficoltà nella estrazione dei dati.
Per fortuna la nuova referente Sig.ra Brenda Modenese è stata subito efficace e disponibile e ha risolto in poco tempo le problematiche.
Un grazie a Brenda per i veloci tempi di risposta

Molto utile, preciso e veloce.

This company gives us all informations we need for
a correct validation our clients and suppliers.

Credit safe mi permette di analizzare lo stato economico di una società prima di intraprendere un rapporto lavorativo.

Finchè porremo al centro dei nostri ragionamenti di business, le persone e non i numeri - benchè i tempi si siano imbarbariti - andremo sempre per la via migliore.

Un grazie particolare a Giulia Tosello per la professionalità dimostrata, una risorsa come lei vi aiuterà tanto in termini di '' marketing empatico ''

Consiglierò ovviamente la vostra azienda, a maggior ragione di quanto sopra descritto

Fantastica è eccessivo come termine da usare...direi utile in qualche caso molto utile...

CREDITSAFE ITALIA !!!!

Piattaform semplice completa e affidabile

soluzione ideale per una piccola e media azienda