CrocieraOnline.com レビュー 

servizio molto efficiente e massima disponibilità

Prenotato una crociera con Omar…molto disponibile e gentile

Ottima collaborazione da parte della signora Matilde che con pazienza ci ha guidato passo passo nel percorso di organizzazione ed acquisto della nostra prossima crociera! Grazie Matilde!!!

Fantastica

È stata la mia prima crociera. Sinceramente son salita con un o di fifa. (alcuni mi dicevano che si partiva il mal di nave anche da fermi, che era noiosa, etc). Appena son arrivata ai piedi della Smeralda, tutto ciò è svanito.. Non aspettavo l ora di salirci. Come i bimbi piccoli! È stata un esperienza fantastica. Gentilezza del personale, pulizia impeccabile, self service con mille cose, ristoranti con cene curatissime. Fatto pacchetto bibite incluse, quindi possibilità di prender sempre da bere.. Una settimana da Dio!! Spettacoli sempre diversi. Discoteca per ragazzi. E mille altre cose fatte su misura per loro. Una settimana indimenticabile. Personale sempre disponibile e sorridente. Tornerò prox anno!! Grazie! Non la dimentichero

Esperienza impeccabile! Jacopo è il top assoluto! ⭐⭐⭐⭐⭐
Ci tengo a lasciare questa recensione per ringraziare pubblicamente Jacopo, un agente di crociere straordinario. Fin dal primo contatto si è dimostrato incredibilmente professionale, preparato e super disponibile.

Il suo aiuto è stato fondamentale: ha ascoltato le mie esigenze e mi ha guidato nella scelta della cabina perfetta, consigliandomi la posizione più adatta e confortevole per godermi al massimo il viaggio (evitando zone rumorose o scomode, cosa che da soli è impossibile fare!).

Oltre all'assistenza impeccabile, è riuscito a bloccare il tutto a un ottimo prezzo, decisamente competitivo. Se cercate un consulente che faccia davvero la differenza, che vi segua passo dopo passo e che sappia trovare la soluzione migliore al budget ideale, Jacopo è la persona giusta.

Straconsigliato! Non vedo l'ora di prenotare la prossima crociera con lui. Grazie ancora di tutto!

Samanta, consulente attenta e efficiente…

Esperienza positiva. L'operatore ha dimostrato professionalità e competenza.

Ho ricevuto le informazioni senza perdere tempo in chiacchiere ed ho ricevuto tutta la documentazione in tempi brevi sia tramite Mail sia WA e, per questo, la procedura di prenotazione è stata molto veloce.
Tutto ciò si è svolto senza intoppi grazie alla professionalità di "Jonathan" che, oltretutto, ha cercato di soddisfare tutte le mie richieste.

Greta disponibile e competente

Alberto ogni anno ha tantissima pazienza e riesce sempre a darmi uno sconto che gli altri non possono dare!!!!grande azienda ottimo personale.alberto grazie ancora di tutto

Personale cortese e simpatico

Perfetto!Ottima agenzia.

Ottimo consigli

Questa esperienza è stata fantastica,devo ringraziare di cuore Sandro il nostro consulente che ci ha seguito in tutto e per tutto e ha reso questa vacanza molto bella,in merito alla crociera l'unica pecca ê il discorso acqua (che ne danno solo mezzo litro al giorno x 7 giorni )avendo tutto incluso pacchetto bevande e quindi con il caldo che faceva dovevamo fare sempre la coda x un bicchiere d'acqua al bar,quindi una scocciatura vista la fila,inoltre poco frutta quasi niente al self service..x il resto tutto bene

La nostra esperienza con crociera on line è ottima, in particolare dobbiamo ringraziare
Cinzia è veramente molto disponibile, professionale e presente sempre per qualsiasi richiesta o domanda, ti segue passo passo per ogni pratica, e ti consiglia sia per la crociera che per le escursioni. Ho già fatto 2 crociere con MSC e in entrambe abbiamo riscontrato un servizio impeccabile sia per le navi, con tutti i confort e personale a bordo sempre gentile e disponibile, sia per l' intrattenimento a bordo piscina e serale, escursioni meravigliose, per non parlare poi del cibo sia al buffet che al ristorante, tutto perfetto, ne faremo delle altre sicuramente, grazie per il vostro impeccabile servizio

Gentilezza

Tra i numerosi preventivi ricevuti, ho scelto questa agenzia e in particolare Alberto, perché la sua disponibilità e pazienza hanno davvero fatto la differenza.

Ero molto titubante su ogni scelta, ma Alberto ha saputo rispondere con chiarezza e calma a tutti i miei dubbi, senza mai mettermi pressione. Questo mi ha permesso di prendere la decisione con maggiore serenità.

Ero indecisa sia sulla destinazione sia sulla nave, ma mi è stato dato tutto il tempo necessario per valutare con tranquillità e scegliere senza ansia.

Spero che questo supporto e questa attenzione continuino fino alla fine del viaggio; per il momento posso ritenermi pienamente soddisfatta.

AGGIORNAMENTO A FINE CROCIERA

La mia recensione iniziale era stata scritta prima della partenza e rifletteva sinceramente l’esperienza che avevo avuto fino a quel momento. Avevo scelto questa agenzia e, in particolare, Alberto perché la sua disponibilità, pazienza e attenzione mi avevano davvero colpita.
Purtroppo, dopo aver effettuato il pagamento, la situazione è cambiata. Avevo bisogno di alcuni chiarimenti e di un aiuto per cercare di sistemare alcuni aspetti della prenotazione. Alberto mi aveva detto che ci saremmo sentiti per verificare insieme la situazione, ma dopo quella conversazione non ha più risposto a nessuno dei miei messaggi, nonostante avessi cercato più volte di contattarlo.
Alla fine ho dovuto chiamarlo direttamente in ufficio e, anche in quell’occasione, ho percepito un atteggiamento molto meno disponibile rispetto a quello che avevo conosciuto prima della prenotazione. Mi è dispiaciuto soprattutto perché proprio la sua disponibilità iniziale era stata determinante nella mia scelta.
Capisco perfettamente che un cliente possa essere indeciso, avere molte domande, chiedere chiarimenti o magari risultare anche un po’ insistente. Fa parte del lavoro di chi si occupa di assistenza e vendita, e credo che questo non dovrebbe comportare un cambiamento nel modo di relazionarsi con il cliente, soprattutto una volta conclusa la vendita.
La crociera, invece, è andata bene e nel complesso siamo rimasti soddisfatti del viaggio. L’unica nota che non ho particolarmente apprezzato è stata l’assegnazione dei posti al ristorante, con tavoli condivisi con altre persone sia a pranzo sia a cena.
Ritengo però che l’assistenza al cliente dovrebbe proseguire con la stessa attenzione anche dopo la vendita. Per questo motivo ho ritenuto corretto aggiornare la mia recensione iniziale: quello che avevo scritto allora era sincero e basato sull’esperienza avuta prima della partenza, ma oggi, alla luce dell’intera esperienza, il mio giudizio è inevitabilmente diverso.
Non metto quindi in discussione la qualità della crociera, che nel complesso è stata positiva, ma il modo in cui è cambiato il rapporto con il cliente una volta effettuato il pagamento.

Esperienza Top!! Igor agente efficiente, rapido e disponibile. Consigliatissimo!!

Servizio veloce, efficiente, operatori cordiali e disponibili.