CrucerosnetCom レビュー 32

Fue una pesadilla. Fatal gestión, comunicación y peor trato. Se confundieron con otra persona, me cambiaron el nombre, no contestaban las llamadas y me trataron fatal. En el aeropuerto menos mal que Iberia solucionó lo de mi nombre porque si no, no podía volar( tuve que pagar). MSC cruceros fue quién solucionó los graves problemas. Fue un estrés hasta el final. Desaconsejable totalmente.

Compré unos viajes de crucero a esa agencia con una persona llamada Marina me vendió un seguro que no existía son unos ladrones y engañadores

Me dieron presupuesto y pude reservar mi crucero de forma rápida. Recibí el asesoramiento necesario y no tuve que perder mucho tiempo.
Gabriel, el agente que me asignaron, hizo su trabajo de forma ágil y profesional.

Excelente servicio y buena atención!!
Gracias, Adolfo!!

Crucero Celebrity Apex/Islàndia
Para efectuar la compra todo es muy fácil y rápido
Pero para obtener la documentación + billetes aéreos .
Es ,sírvanse Uds mismos.
Tuvimos que hacer todo el check in del barco.
Tuvivos problemas para hacer el check in del vuelo.
Sólo lo pudimos tramitar después de llamar a EasyJet.
Ha sido una experiencia para no repetir

Reserve un camarote con vista al mar con ellos que ofrecían en la web como un super oferton, y después de pagar me di cuenta directamente en la web de la compañía naviera que por el mismo precio tenían camarotes con balcón. Una verdadera estafa.

Asesoramiento, seguimiento , y total ayuda a completar la reserva y pago de la misma por parte de mi agente de cruceros Roman ,que es fundamental en personas mayores como yo, que los medios electronicos y banca on-line, no somos muy amigos ,con su ayuda inmejorable ,te lleva de la mano para todos los tramites -muchas gracias.

Y porque no puedo poner menos. Está agencia, bueno dos personas de esta agencia que solo quieren la comisión por venta. Después de comprar el crucero y vuelos, me percato que del aeropuerto asta el barco hay 3 horas en coche y que no llego a tiempo. He tenido que adelantar vuelos, contratar una noche de hotel, desplazamiento desde aeropuerto asta punto de partida del barco
La agencia no un triste lo siento, eso sí para cobrar todas las facilidades. Pues lo dicho no me pillais más, me he dejado un pastón por vuestra culpa

Hicimos la contratación de crucero con Gabriel. Aunque hubo un problema al contratarlo, fue muy atento y estuvo pendiente de solucionarnos todo.
Sin embargo, hasta casi el último día no nos enviasteis las tarjetas de embarque y además estaban incorrectas. La fecha de nacimiento de mi novio estaba mal puesta.
Me puse en contacto con la agencia para
corregirla y con el cambio se cambió el número de voyagers club, y dejó de aparecer la reserva vinculada al número de socio de MSC.
Al modificarlas, hablé con Hugo y fue bastante desagradable en el trato.
La fecha de nacimiento se pudo cambiar en la tarjeta de embarque pero tuve que llamar a Msc para modificar la fecha de nacimiento en el número de voyagers club.
Al haber introducido la fecha de nacimiento mal, el número de voyagers se creó con una fecha de nacimiento distinta a la buena y nos la tuvieron que cambiar desde la naviera ya que desde la agencia no podían hacerlo.
Una vez actualizado el número de voyagers con la fecha de nacimiento bien, nos volvimos a poner en contacto con la agencia para que vincularan el número de voyagers bueno a la reserva pero no fue posible.
Como nos lo habéis puesto mal, a bordo tendremos que perder tiempo para solucionarlo.
Mi pareja se puso en contacto con vosotros y hablo con otra agente bastante desagradable.
Una sensación muy agridulce. La verdad que, menos Gabriel que ha sido un encanto, nos consiguió una buena oferta y se preocupó de los fallos que hubo los demás agentes con los que hemos tenido contacto han sido bastante desagradable.

Muy agradable y profesional , da gusto tratar como Rafael

Buena atención, asesoramiento y rapidez.

Yo solo les digo que si quieren hacer un viaje en crucero donde les va a costar su dinerito y recuerden es vuestro dinero ,que lo hagan en una empresa física donde puedan hablar y ver al agente, que no les cambien de persona cuando lo haces por teléfono y si tienes un problema sabes a dónde ir, eso de hacerlo por internet y por teléfono es ir a ciegas y te envuelven en engaños, se desesperan por las comisiones, tú dinero, está industria naviera crece a pasos agigantados con naves que son ciudades y te ofrecen cada vez menos, comida mediocre y todo de baja calidad.

Ayer mire para hacer un crucero con mi hijo, para saber el presupuesto tenia que enviar mis datos, los envie y me mostraron el presupuesto,seguidamente me llamo un tipo, por llamarlo de alguna manera, llamado Ramiro, le dije que solo queria saber el presupuesto y ya lo habia visto. Insiste en saber el presupuesto que tengo, yo no doy esa informacion por telefono, y con actitud chulesca,desde el principio, me dice si tengo capacidad para gastarme 3.000/4000 euros, al decirle que no, me dice que mejor me vaya a una casa rural. Con este nivel, va a ser que el crucero no lo voy a pillar nunca con esta gente, que lo minimo que se pide ya que se molesta es respeto. El numero de telefono es 621283451.

Me hacen un presupuesto, lo aceptamos, y de repente me dicen que no están incluidas las excursiones, llamo y me dice una tal Noelia que es lo que hay que alli no hay encargados.
El Alonso un poco de lo mismo, pero bueno por lo menos educado, es lo que hay si te gusta bien ,y cuelga.

Un desastre, lo peor… creo que pocas veces me han atendido tan mal, se equivocaron en la oferta, después por pena accedimos a cancelar el contrato firmado en el que teníamos mejores camarotes, por otro con camarotes interiores, pero es que encima por esto tuvimos que viajar en otras fechas que no eran las que queríamos y teníamos firmadas, la reserva se hizo en el mercado francés lo que provocó un sin fin de problemas con la aplicación, y donde MSC España directamente no podía ni ayudarnos por este motivo…

De hecho ni la misma Noelia sabía cómo funcionaba la aplicación móvil de MSC para hacer el check-in… no me dejaba hacer nada por ser la reserva de mercado francés… toda la información de los mails venía en francés, idioma que no hablo, con lo que podéis imaginaros odisea.

La última semana la misma en la que zarpaba el barco o unos 10 días antes la llame en varias ocasiones para hablar con ella, decían que nunca estaba o que estaba ocupada, se dejó nota siempre para que me devolviera las llamadas… para solventar unas dudas, contratar packs adicionales de bebidas y demás, y aún estoy esperando que me llame… es alucinante.

Vamos que nunca jamas volveré a contratar nada con esta gente ni con el resto de empresas del grupo que tienen de reservas de cruceros.

La peor experiencia de mi vida. La peor agencia de viajes, en la vida volveré a contratar un servicio con ellos. A pesar de haber visto los comentarios les di una oportunidad porque el agente Oliver que me atendió parecía buena persona y profesional además y me lo insistió mucho. Me quise hechar para atrás pero caí a sus súplicas para darle esta "supuesta segunda oportunidad"!!! Empezó desde el primer momento con engaños y lo hizo hasta al final. Lo peor de todo parece que tiene complicidad con sus compañeros y superiores porque le avise que iba hablar con ellos (los jefes) y parece que no le importó! Me había conseguido cosas buenas en el viaje pero te da con una mano y te los retira con tres o más!!! Lo peor de lo peor fue que me avisa que es un Crucero de Lujo y aún así me compra el billete de avión con la maleta de mano "debajo del asiento"!!!!. Nunca lo había oído. Esta tontería me ha costado 100€ de más, aparte me retira la propina que estaba incluida y más y más cosas!!! Consejo para los que quieren viajar con ellos,..., todos los comentarios son ciertos, lo he comprobado por mi misma, una por una de las" putadas "que te lo hacen. Más de una me ha tocado a mi. Piénselo bien señores, el que sufre de corazón es posible que le de un infarto y al que No también!!!

He disfrutado plenamente de un Crucero que les he comprado y todo ha sido maravilloso,
Gracias OLIVER por tu atención y tu paciencia, contestando al instante cada una de mis dudas y siendo siempre muy atento, logrando resolverlas.
Volveré a contactar con él, cuando quiera viajar!!

He decidido no contratar los servicios de crucerosnet.com
Como es posible que te ofrezcan vuelos desde Madrid a Hamburgo con Air Europa y traslados incluidos ?? Llamo a MSC CRUCEROS directamente para corroborar este dato y me dicen que ellos no tienen vuelos concertados con Air Europa y menos traslados
, ojo con estos estafadores. Da la casualidad que otras agencias online, me ofrecen los mismos vuelos que MSC...algo no me cuadra....

Estoy muy descontenta con la página web y con los presupuestos que envían con el fin de aceptación, lo aceptas y pagas y me llaman para decirme que el sistema no está dando bien los precios porque las cabinas seleccionadas están completas y el precio cambia completamente.Un engaño en toda regla.
Tendrían que asumir la diferencia ya que el sistema y la página web ellos son los que la manejan, además son varias páginas web el una, si no caes en una caes en otra, un abuso