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Spécialiste du voyage en ligne depuis plus de 10 ans, Cruiseline regroupe ses activités autour de 3 pôles majeurs: les croisières, les voyages et les trains de luxe
7 rue du Gabian, 98000, Monaco, モナコ
Agence à éviter: manque d'information, promesse contradictoire et refus de rembourser.
Expérience très décevante information insuffisante et aucun sens du service.
Service client inefficace et refus catégorique de résoudre le litige.
Défaut d'information changement de position aucun geste commercial. Agence non transparente sur les formalités de visa puis remboursement refusé malgré une proposition de remplacement
Exijo respuesta inmediata de CRUCEROS.COM / CRUISELINE. He enviado reiterados correos para solicitar el recálculo de mi reserva y no hay ninguna respuesta. Es inaceptable que no den atención al cliente cuando se les informa con tiempo que el número de pasajeros cambió. ¡Exijo que se comuniquen conmigo para resolver esto ahora!"
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy mala. Mi crucero fue cancelado y no me ofrecieron ninguna solución adecuada ni alternativa en el momento. El servicio de atención al cliente ha sido prácticamente inexistente y la comunicación muy deficiente.
Además, han pasado más de varios meses y todavía no me han reembolsado el dinero, lo cual me parece totalmente inaceptable. Cada vez que intento contactar con ellos, no obtengo respuestas claras ni una resolución.
No recomiendo esta empresa por la falta de seriedad, organización y respeto hacia el cliente.
We have been sent to the wrong address and we lost the beginning of the trip. No information provided. EXTREMELY BAD EXPERIENCE
On their website (www_cruiseline_eu / it.html) I can read an Italian phone number (02 87 36 72 19) but if you dial it the answer machine states it doesn't exist.
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