Cruceros.com レビュー 128

Exellente servicio, profesional, te guía en cualquier proceso y te consigue las mejores ofertas de acorde a las necesidades ! Gracias por el buen servicio !

Tenía un crucero para las Capitales Bálticas con el precio y los vuelos lo íbamos a concretar al día siguiente,no llego ni a pasar 24h La sorpresa fue que Paula la que nos atendió por teléfono nos dijo que había subido de precio y eso era más de 1000e .Me parece que esto es una estafa y además en la pagina wed no pone los vuelos por algo será . No confío nada en ellos xq no respetan su palabra
No me gusta que me engañen , no son de Fiar

Muchas gracias por todo. Realmente este fue nuestro primer crucero y te estaré por siempre muy agradecido por el gran servicio y apoyo que me brindastes para hacer este viaje Bello e Inolvidable , Gracias Sr Felipe por ser parte importante en estas inolvidables Vacaciones

YOANY GONZALEZ Y FAMILIA

No son de fiar, te prometen una cosa y luego no lo cumplen.
Para realizar la reserva te contestan muy rápido, pero luego si pides hacer modificaciones se demoran una semana en responder y cuando lo hacen te vacilan. Especial mención a Hugo de atención al cliente que no vale un duro como agente y a Karina. Estafadores

Nos han hecho pagar una reserva de unas cabinas para luego decir que no habian, dañanado todo nuestras vacaciones familiares y luego diciendo que cambiemos a otro crucero. Son unos estafadores por favor absengase de comprar por aca cruceros.co, cruceros.com

Absolutely terrible experience with this cruise company. My New Year was completely ruined and I lost nearly $4,000 for a cruise I never even got to board.
We submitted all required documents months before departure and trusted that everything was in order. At no point did the company notify us that we needed a visa to board the ship. This should have been clearly communicated well in advance, especially since they had all our information and documents.
We arrived ready for our vacation only to be denied boarding at the port. Imagine planning your entire New Year trip, spending thousands of dollars, and then being left stranded because of something the company failed to properly inform you about.
The worst part is their customer service. No accountability, no help, no solution. They refused to offer any refund, no future cruise credit, absolutely nothing. They simply took our money and left us with a ruined holiday and huge financial loss.
Losing close to $4,000 because of their poor communication and lack of responsibility is unacceptable. This company clearly does not care about its customers once they have your money.
I would never book with them again and strongly warn others to double-check everything because this company will not help you if something goes wrong. Extremely disappointing and heartbreaking experience.

Deseo destacar el trabajo y disposición de Felipe desde el momento de inicio de cotizacion del Crucero efectuado, dando solución a todos los requerimientos efectuados.

Muchas gracias fueron unas excelentes vacaciones, el crucero, todo bien con la reservación la agente Fabiana fue bien clara en todo y nos aclaró todas las dudas que teníamos y la pasamos súper.

FUE ALGO MARAVILLOSO PASAR UNOS DIAS CON LA FAMILIA Y DISFRUTAR DE LA ATENCION DEL PERSONAL Y DEL IMPRESIONANTE BARCO MUY LINDO

Mi tía se murió hace 40 días.
No me permiten cambio de nombre.
Un día me dicen una cosa y al siguiente otra
Se abusan porque la dirección fiscal está afuera de España y es muy caro demandar.

La srita Angelina Lopez, es excelente...nos ha atendido en dos cruceros de manera oportuna y eficaz...estamos muy agradecidos mi esposo Jose luis Garcia Sanches y Norma Angelica Palet Guzman con su trato y su apoyo, pues somos adultos mayores y la Srita Angelina nos ha apoyado en los dos cruceros de manera oportuna y con mucha amabilidad...mil gracias a ella.

Hace ya mas de 10 años que junto a mi esposa hemos tomado al menos un crucero cada año. Esta vez planificamos viajar con otro matrimonio amigo por lo que contratamos dos cabinas ,cada una de ellas para dos personas, por US3200 .Pagamos el 30% del valor del pasaje (US 960) a modo de reserva.Una de las personas que viajaba tuvo un problema que le impedía viajar, por lo que solicitamos la anulación de esa cabina. Consulté previamente cuanto era la multa que aplicarían ,considerando que faltaban 75 días para el zarpe y me contestaron desde Atencion al Cliente, que la multa por concepto de "gastos" era del 30% del IMPORTE TOTAL DE LA RESERVA,(tengo un documento de respaldo), osea, si pagamos 960 dólares, el 30% sería la multa, esto es US 288.
Sin embargo al hacer la cancelación nos dicen que el 30% de multa se calcula sobre el monto TOTAL DEL PASAJE y NO SOBRE EL IMPORTE DE LA RESERVA, de tal manera que se han quedado con el total que habíamos pagado como reserva.
Por otra parte los valores de los pasajes para este mismo crucero,para la misma fecha , en todas las otras plataformas eran mas económicos (Booking,Solocruceros, etc.) Y directamente en la naviera son mucho mas económicos.
Los ejecutivos de Cruceros.com "manejan" los precios de los pasajes segú el cliente, de tal forma que cada uno de ellos , el mismo día, para el mismo crucero te puede dar valores diferentes.Realmente trabajan al límite de la delincuencia.Mi consejo es comprar directo a la naviera.

Desde un inicio la coordinadora Fabiana fue muy atenta y servicial explicando a detalle el proceso requerido para mi reservación con basto conocimiento en crucero. Todo lo escogido nos encantó y la pasamos muy bien en nuestro viaje. Nuestra primera experiencia fue excelente! Muy agradecida por su trabajo!

Obtuve respuesta y atención oportuna y certera de mis consultas y dudas, y nuestra aventura resultó un exito, muchas gracias

Todo excelente.
El barco, la organizacion.
Todo espectacular.
No daban ganas de irse.
Fueron 9 días increíbles.
Y un agradecimiento especial al agente de ventas Federico Ferreira q me respondió todas mis consultas xq fue mi 1° vez en un crucero.

Muy agradecido con la gestión de Felipe, por la asesoría brindada. Todo el crucero fue tal cual me lo había descrito cuando estuve averiguando, mi familia súper feliz con todas las opciones y sugerencias brindadas. De planear otro sin dudas contactaré a Felipe!

Muy bonito recorrido. Excelente atención en bares y restaurantes. Precio- calidad bien relacionada.
Desafortunadamente hubo mucha gente sobretodo en los comedores y bares, se tenía que esperar en la fila.
Quedé invitado a volver a tomar un crucero pero mucho menos masivo.

La atención fue oportuna y clara. Es la segunda vez que viajo con la agencia, siempre he tenido experiencias positivas con la asesora Fabiana.

La agente de ventas Vega siempre estuvo muy bien predispuesta a responder mis dudas ofreciendo varias posibilidades de itinerarios, fechas, etc.
Altamente recomendable la atención de la empresa Cruceros.com