Coen⁺ レビュー 

Als iets goed is, kom je steeds terug! Dus wederom een bestelling geplaatst en ondanks een kleine hapering (ivm automatiseringsproblemen) uitermate tevreden!

Klantenservice was snel en goed bereikbaar. Heel goed geholpen door een aardige professionele dame. De oreder wordt morgen al geleverd. Het belangrijkste misschien nog zijn de scherpe prijzen. Op een WTW bijna €200 goedkoper wat neer komt op meer dan 10% goedkoper.

Hester is een meer dan vriendelijke medewerkster van Cvtotaal! De bestelling was wonderlijk de volgende dag keurig aangekomen! Hier voor een 10 met een griffel!

Goed advies.
Keurig te woord gestaan.
Geleverd volgens afspraak.
Scherpe prijs.

super snelle service. s'middags rond 17.00 een nieuw expansievat besteld en de volgende dag al geleverd

4 weken geleden een CV ketel besteld en een aanbetaling gedaan. Er zal een bedrijf komen om de CV Ketel te monteren. Die is niet gekomen en had een week voor montage een terug koppeling geven aan CV totaal, dat ze het niet zagen zitten om de doorvoer op een rieten dak te vervangen. Met deze mededeling heeft cv totaal geen klap gedaan. Ik heb wel een dag vrij genomen van mijn werk.
Ik heb CV totaal 3 keer gebeld , en iemand zou me terug bellen wat niet gebeurd is. Bij de 3de keer kreeg ik een antwoord dat een collega wel de melding had binnen gekregen maar had verzuimd om er iets mee te doen. Maar ze hadden een andere monteur gevraagd om deze te monteren. Ze zouden me de zelfde dag nog terug bellen...... en toen bleef het heel erg stil. weer niets gehoord. Een belofte doen dat ze me zouden bellen die dag maar niet gedaan. Maandag maar weer bellen! Ik heb ze een mail gestuurd en in gebreken gesteld.

Communicatie naar de klant is zeer en zeer slecht. Ze beloven iets, maar ze komen het niet na. Slechte ervaring met dit bedrijf.

19-12-2024 een Duco vocht sensor besteld, levering zou een dag later zijn. Maar de 20e niets ontvangen, DPD had het pakket schijnbaar wel geleverd maar zonder neerzet toestemming buiten bij een fiets neergezet. Pakket was er in ieder geval niet, dus gereclameerd. CV totaal heeft er toen voor gezorgd dat er een nieuwe censor gestuurd werd. (was overigens wederom voor de deur neergezet zonder toestemming, maar dit keer lag het er nog wel.

Aangezien de sensor niet werkte een retour aangemeld via CV totaal en er extra voor een verzekerde verzending betaald (had ff geen vertrouwen in DPD) en op 28-12-2024 ingeleverd.

Dus 04-01-2025 status gecheckt bij DPD stond nog steeds op "pakket ingeleverd", dus ik dacht nou vanwege oud & nieuw duurt het wellicht wat langer...

10-01-2025, wederom status check gedaan... nog steeds zelfde status pakket ingeleverd. Dus maar een mail aan CVtotaal gestuurd met het verzoek de creditering ingang te zetten, ik had immers extra betaald voor een verzekerde zending!

17-01-2025, nog niets vernomen, dus maar even gebeld. Ja er was al contact opgenomen met DPD, fijn dat ze dat zeggen had in een week toch wat meer van bekend kunnen zijn. Dus nogmaals aangegeven dat ik, vanwege mijn extra betaalde verzekerde verzending de creditering wilde, nee we moeten eerst wachten op wat de logistieke afdeling kan achter halen? huh wat boeit mij dat, ik wil gewoon dat mijn verzekerde zending gecrediteerd wordt. Nee moest eerst uitgezocht worden want ze hadden dat nog nooit gehad, yeah right.

Als je als consument iets retourneert via de verkoper en je kan aantonen dat je het ook daadwerkelijk hebt ingeleverd, dan is het retour proces op risico van de verkopende partij. En dat is dus eigenlijk al zonder de verzekerde zending, dus zeker met een verzekerde zending zou CVtotaal niet zo moeilijk moeten doen en het gewoon crediteren.

Maar helaas, het moest toch nog eerst even uitgezocht worden, aleer de creditering kon worden gestart!

Zucht, crediteer de bestelling en zoek het op de achtergrond uit, het is immers niet mijn probleem!

Dus vanwege de tegenwerking een ster waardering.

Snelle service en onderdelen van ventilatiebox op voorraad die op andere plekken niet zijn te bestellen als particulier.

Warmtepomp boiler besteld en deze werd conform toezegging precies op de tijd geleverd.
Moet hem nu nog aansluiten. Of alles werkt ga ik nog zien.

Uitgebreide keus in de webshop tegen prima prijzen, gemakkelijk bestellen en afrekenen. En ook nog eens super snel aan huis geleverd.

Zeer snelle en correcte levering van bestelling . Juiste prijs en goede product informatie.Zeer tevreden met de nieuwe huis ven van Orcon zeer stil,en afstand bediening werkt prima.👍

Levering ....laat !!
Retour gratis ?? Staat er wel, maar is niet zo 6.95 Euro !!!!
Waar retourneren : Weten we niet, zoek maar uit.
Label : Wel gegeven, maar werkt niet
Kortom SCAM SCAM SCAM !!!

Na een maand dat ik betaald heb met stadspas tegoed stuurden ze mij aanmaning dat ik niet betaald heb. Ik heb artikelen niet eens volledig ontvangen.

CV stuk, akkoord gegeven op een offerte van CVtotaal, maar vervolgens wordt er geen actie ondernomen. Inmiddels 3 weken verder. Er wordt via de telefoon en via e-mail van alles beloofd, maar er wordt niets nagekomen. Bizar..

2018 product gekocht en door cv totaal.laten instaleren naar 6 jaar bleek de.inlaat combinatie niet.op de juiste plek te zitten. Scheur in de boiler boven in.

Ze.trekken de handen terug en wij zitten me.de schade

Wat ging er mis vraagt trustpilot. Nou beter gezegd; wat niet.

Installatie verliep stroef. Geen contact te krijgen met een door CVtotaal ingehuurd bedrijf. Vervolgd is het product geïnstalleerd. Direct lekkage in ons pas verbouwde huis door onzorgvuldige aansluitingen.

Op dit moment is de thermostaat stuk. Ik wil mij beroepen op mijn garantie. Afgelopen week zou er een nieuwe klaarliggen bij een samenwerkingsparner. Helaas lag hij daar niet klaar. Of ik even naar Groningen kan komen om hem op te halen? Echt een flutservice
Na 2x een complete cv besteld te hebben de afgelopen jaren was dit voor mij de laatste keer.
Ik heb de casus nu bij de leverancier van mijn cv neergelegd. Hopelijk bieden zij wel een schappelijke klantenservice.

18/11/24 een heather besteld. Het bestelproces meldde dat het 20/11 geleverd zou worden. Inmiddels zijn we dagen verder en nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen en dus helaas nog steeds geen heather in huis. Contact via de app gehad: “Vervoerder heeft t druk ik moet wachten op een mail van verzending”. Hoe lang moet ik wachten dan…. Ik ben niet blij, was nog een duur ding ook! Inmiddels heb ik ergens anders een heather besteld en de volgende dag ontvangen. Rare gang van zaken CvTotaal. Zet dan geen datum van levering bij het product als je dat niet waar kan maken! Hoop dat ik mijn geld nog terugkrijg… de bestelling kan geannuleerd .

CV ketel besteld bij CVtotaal met installatie.
Na inplannen van installatie (op termijn van 3 weken) komt de monteur en geeft aan dat hij het niet kan installeren als het systeem niet getest kan worden(ik had alle radiatoren weggehaald en de nieuwe vloerverwarming was nog niet aanwezig). Vervolgens nieuwe datum ingepland via whatsapp maar de monteur heeft geen tijd om te reageren. Slechte communicatie en gezien ik in een verbouwing zit waarbij de planning vaak wijzigt is het heel frustrerend. Bij herplannen krijg ik de monteur niet te pakken die wordt volgens mij volgepland tot aan de punten en enige flexibiliteit is teveel gevraagd.

Ik moet nu tijdelijk een ander oplossing zoeken en onderhoud op mijn oude cv doen wat mij honderde euro's kost omdat de monteur geen tijd heeft.

Echt ongelofelijk dit.

Mijn advies laat je CV ketel niet door CVtotaal installeren zie ook andere reviews iedereen klaagt er over en ze doen er weinig mee.

------
Inmiddels heeft Cv totaal alles eraan gedaan om te zorgen dat ik op tijd een ketel heb. Ook hebben ze verschillende opties geboden en met mij meegedacht.

Ik ben weer tevreden.

Ik vraag nu al 2 weken om een nota van wat ik heb besteld en ik krijg constant te horen dat ze er mee bezig zijn
Het lijkt me toch niet moeilijk om een nota te sturen

Snelle reactie op gestelde vragen doen ze goed!