Meine Erfahrung mit CYCLE – Eine einzige Katastrophe
Ich möchte hier über die extrem enttäuschenden und frustrierenden Erfahrungen berichten, die ich mit CYCLE gemacht habe. Jeder, der überlegt, bei diesem Unternehmen ein E-Bike zu mieten, sollte sich zweimal überlegen, ob er sich das wirklich antun möchte.
1. Defektes Fahrrad und trotzdem zahlen müssen
Ich hatte ein E-Bike gemietet, das von Anfang an DEFEKT war. Es funktionierte überhaupt nicht richtig, und ich habe diesen Vorfall sofort gemeldet. Was macht CYCLE? Sie haben sich zwar entschuldigt – was nett klingt –, aber ich wurde trotzdem dazu gezwungen, die vollen 99 € zu zahlen! Sie haben sich null Mühe gemacht, eine Lösung anzubieten oder mir entgegenzukommen. Stattdessen wurde ich abgezockt, obwohl der Fehler klar bei ihnen lag. Es ist absolut unverschämt, von einem Kunden Geld zu verlangen, wenn die vereinbarte Leistung überhaupt nicht erbracht wird. Was ist das für ein Geschäftsmodell?
2. Endlos lange Antwortzeiten
Die Kommunikation mit CYCLE ist ein schlechter Witz. Jede E-Mail-Antwort hat mehrere Tage gedauert, selbst bei dringenden Angelegenheiten. Telefonischer Support? Gibt es nicht. Stattdessen wird behauptet, es sei einfach „nicht möglich“. Wie bitte? Das klingt eher danach, dass CYCLE Angst vor seinen eigenen Kunden hat, weil sie genau wissen, dass sie nichts auf die Reihe bekommen.
3. Widersprüchliche Aussagen und Mahngebühren
Hier kommt der absolute Gipfel der Unverschämtheit: Ich habe die vereinbarten 99 € pünktlich überwiesen – und zwar am 1. Dezember. Trotzdem wurde ich an ein Inkassobüro weitergeleitet und gezwungen, weitere 50,80 € zu zahlen, obwohl ich alles korrekt und rechtzeitig erledigt habe! Was macht CYCLE? Nichts, außer mir widersprüchliche Aussagen zu schicken. Erst hieß es, es gäbe keine zusätzlichen Kosten, solange die Zahlung rechtzeitig erfolgt. Doch später wurde behauptet, ich sei trotzdem im Verzug. Es ist offensichtlich, dass CYCLE seine Kunden bewusst täuscht, um mehr Geld herauszuholen.
4. Unprofessioneller Umgang mit Beschwerden
Als ich mich beschweren wollte, wurde mir gesagt, meine Beschwerde werde „intern gespeichert“. Was soll das überhaupt heißen? Wo ist die Transparenz? Wo ist die Bestätigung? Es ist völlig klar, dass CYCLE keinerlei Interesse daran hat, Beschwerden ernst zu nehmen. Stattdessen versuchen sie alles unter den Teppich zu kehren, in der Hoffnung, dass die Kunden einfach aufgeben.
5. Absolut inakzeptabler Kundenservice
Der Kundenservice bei CYCLE ist nicht nur langsam und unprofessionell, sondern auch respektlos. Es gibt keine klare Kommunikation, keine Verantwortung, und man wird als Kunde völlig im Stich gelassen. Statt Probleme zu lösen, werden einem weitere Steine in den Weg gelegt.
Fazit: Ein Unternehmen, das Kunden ausnimmt
CYCLE ist das unorganisierteste und unprofessionellste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sie ignorieren Kundenanliegen, halten sich nicht an Abmachungen und verlangen sogar Geld, das ihnen gar nicht zusteht. Ich werde dieses Unternehmen auf allen verfügbaren Plattformen schlecht bewerten und jedem davon abraten, jemals etwas mit ihnen zu tun zu haben.
Wenn Sie sich Ärger, Frust und unnötige Kosten ersparen möchten, dann suchen Sie sich einen anderen Anbieter. CYCLE ist es definitiv nicht wert.
