daekonline.dk レビュー 16,021

Hold jer langt væk.!
Jeg har aldrig oplevet dårligere service før.!
Jeg bestilte vinterdæk på fælge med ventiler tilbage i start oktober.
Trods levering på 5 hverdage modtager jeg først sidst november.
Da de endelig ankommer til værkstedet er den ene fælg fuldstændig beskadiget, den er helt bulet og de har forsøgt at balancere den med mere 8 klodser. Jeg gør dem opmærksom på problemet, men skal kæmpe frem og tilbage med dem i to måneder. Først slut januar modtager jeg en ny fælg. Jeg skulle selv sørge for at få den skiftet og de ville så betale hvad jeg har lagt ud, det har de endnu ikke gjort her halvanden måned efter.
Det viser sig de har bukket ventilen og ødelagt den, formentlig i forbindelse med at de har bulet fælgen ved montering.
De svarer nu over en måned siden jeg skrev at de vil ikke sende mig en ny ventil, men jeg må selv købe og skifte og så vil de dække udgifterne. Men det tør man da ikke med den service og når de ikke har dækket de andre udgifter jeg har haft her halvanden måned efter.

Det er ikke muligt at klage over deres samarbejdspartner, dem der monterer dæk, jeg har fået ridset mine dyre fælge, og jeg kan intet gøre, og LL Auto og Transport står som top samarbejdspartnere, men det er helt forkert når man får ødelagt sine fælge der, man burde kunne anmelde monteringspartner, og advare andre mod at bruge dem, så andre ikke også får ødelagt deres fælge

0 stjerner herfra, hvis det var muligt.
Temu-fælge har jeg aldrig oplevet noget lignende.
Hullerne sidder så forskudt i deres center, at der ikke er plads til møtrikker og en slagnøgle.
Betale 436 kr. i fragt for levering, når man så ønsker en retur, skal de pludselig have 900 kr. i returfragt.

En advarsel her fra til jer alle, så i kan nå at handle et andet sted og ikke ryge ind i samme dårlige oplevelse.

Bestilte motorcykeldæk d.19/1 26 og der er trukket penge fra min konto d. 22/1 26
Har nu 2 gange modtaget en mail fra dem at der ikke er betalt hvilket er lidt underligt når de er trukket fra min konto. Man kan overhoved ikke komme i kontakt med dem hverken tlf eller mail har aldrig oplevet så ringe en service og mine dæk er forsøgt leveret af postlort tirsdag d. 27/1. 26 men var ikke hjemme så de har været hele Storkøbenhavn rundt de sidste par dage men skal leveret igen i morgen og der er jeg så også på job så det blive spændende hvornår jeg kan forvente at se dem😂

Bestilte et fælg den 30. december. Fik ordrebekræftelse og betaling trukket samme dag. Forventede (hvis man ser bort fra weekend/over nytår), at den ville blive leveret i ugen efter, da I skriver leveringstid er 2-3 dage. Hører ikke mere fra jer. Ringer til jer 4 gange og får hver gang at vide, at nu er den på vej - fik den leveret den 23. januar. Jeg forstår, at en vare kan være forsinket, men det er UNDER AL KRITIK, at I ikke informerer undervejs, hvis ikke I kan overholde de 2-3 dages leveringstid, det er virkelig dårlig service.
Også lidt specielt, at I trækker penge ved ordrebekræftelse i stedet for tidspunktet, hvor varen forlader lageret.
En sidste ting: på jeres hjemmeside viser I en kundetilfredshed på 4,88/5 (for 50 kunder), men her på Trustpilot er det 1,9/5 og for 16.000 kunder.

I skal have ros for varen - fin fælg.

Den ringeste service jeg længe har oplevet

Vil ikke handle med dette firma. Spørger ind til levering på specifikke dæk. dagen efter jeg får svar om at der går ca. 5 hverdage, kan man ikke længere finde dæk eller dæk producent på hjemmesiden og deres chat funktion er på ingen måde brugbar.

Samme dag: nu har jeg fået annulleret ordren. Fjernede det foranstillede "B" i ordrenummeret og så accepterede kontaktformularen min besked (B = ordrebekræftelse og dermed ikke en "rigtig" ordre i deres system. Fik en time efter en mail, hvor jeg skulle trykke på et link for at annullere ordren. Så langt så godt, håber jeg. I den oprindelige ordrebekræftelse skrev firmaet at de automatisk ville ændre betalingen til "Bankbetaling". Det tror jeg ikke de kan gøre, heller ikke hvis de mod forventning har mit kortnummer, udløbsdato osv. JEG BRYDER MIG BESTEMT IKKE OM TONEN og råder alle til at holde sig langt være fra dem.

Var i gang med at købe 4 dæk. Mit virusprogram afbrød forbindelsen efter at have udfyldt Visa kort oplysningerne. Håber sandelig ikke firmaet har disse!.

Nå, modtog så en ordrebekræftelse fra dem, hvori de fortalte at betalingen ikke var gået igennem. Jeg skrev så tilbage via deres kontaktmail, at jeg ikke ønskede varen. Mailen kunne ikke leveres og kom retur. Forsøgt e herefter at udfylde en "kontakt formular". Denne kunne ikke sendes pga forkert ordrenummer. Et ordrenummer jeg havde kopieret direkte fra deres ordrebekræftelse - Ingen blanke tegn foran eller bagved...... Nu er jeg meget spændt på om jeg kan ringe til dem i morgen (mandag). Tvivler meget.

Jeg bestilte 4 vinterdæk d 20-12-25 har ikke fået dem endnu d14-1-26 . De har trukket pengene og kan ikke komme i kontakt med dem , de lovede leverance d6-1-26. Det er meget dårlig service, der skal jeg ikke handle mere.

Fint udvalg og fine priser
Men...
1.) Trækker penge før levering
2.) 2-4 dages levering - men foreløbig har mine dæk ligget stille 3 dage på et pluklager
3.) Svarer ikke på kundeservice
(så... det er minus 3 stjerner!)

Fik nogle skæve dæk, men dækonline giver ingen support. De svare ikke på telefon og svare ikke på mail. Var kunde i mange år lige indtil dette bøvl.

I ordered 4 x 2 tires. In both cases they arrived within 1 week. Unfortunately none of the winter tires could be used (wrong size). I wrote about this to dækonline.dk and they ordered pickup via GLS. The refund of all 8 tires has also worked really well. So safe experience from here.

Jeg har bestilt dæk men de kom ikke til den forventede leveringstid og så fik jeg en besked at de vil få tilsendt dem på ny. Jeg ventede i 3 uger på min bestilling men jeg var nødt til at sælge min bil imens. Jeg skrev 2 mail til dem bagefter og jeg fik ikke engang svar på mailen.

Kære Daekonline.dk.
28. oktober bekræftede I min bestilling på to nye vinterdæk. Jeg modtog dem en af de første dage af november. Så vidt så godt.
17. november skulle min mekaniker påsætte de nye vinterdæk, og vi kunne konstatere, at det ene dæk var helt skævvredet, dvs. formentlig en produktionsfejl, og dermed en almindelig reklamation.
Jeg har efterfølgende skrevet flere mails til jer, uden svar til følge.
Den 26. november bad man om kontooplysninger, så de kunne refundere beløbet. Det skete dog på et andet ordrenummer fra 2023. Jeg skrev, at jeg blot gerne ville have byttet det ene defekte dæk fra den nye ordre.
Den 28. november sendte de en ny mail, hvor jeg skulle indsende fotos og en del oplysninger på det respektive dæk. Det gjorde jeg med det samme. Jeg tænker fotos var ok, men oplysningerne måtte de have i deres system i forvejen.
Den 4. december modtog jeg en ny mail, hvor det oplystes at dækkene skulle være leveret den 31. november, og om jeg kunne bekræfte dette. Det kunne jeg ikke, da det var ca. en måned forkert.
Den 5. december modtog jeg endnu en mail, hvor de igen ønskede kontooplysninger, så de kunne udbetale mig et beløb fra den gamle ordre fra 2023. Et beløb der iøvrigt var væsentligt større end prisen på det dæk, som jeg blot ville have byttet pga. defekt. Men de skyldte mig ikke noget fra ordren i 2023, så det afslog jeg selvfølgelig.
Herefter hørte jeg ikke yderligere fra dem, og rykkede dem flere gange, men intet svar. Og ingen ombytning af defekt dæk.
Jeg vil blot advare andre om dette firma. Alt kører fint ved selve handlen, men så snart der er noget galt med produktet, så starter verdens mest langsommelige udmatningskrig, hvilket jeg finder dybt useriøst.

handl aldrig med dette firma... lad for gud skyld være.... svindel svindel...
hæver penge fra din konto straks, medns du intet modtager...

Jeg har den 4 november købt 2 dæk som aldrig er leveret, pengene blev trukket inden for 2 dage.
De er umulige at få fat i selv om man er nr 1 i telefon køen. Man kommer aldrig igennem.
De svarer ikke på mails.

Lad være med at spilde dine penge her

Jeg har modtaget 4 dæk, i samme bestilling, som hopper. Undrede mig over at de alle var markeret med røde og gule pletter, ved ankomst. Kunne indikere hvor der er fejl på dækkene, og at de har været kasseret før. Kontakter daekonline via deres kontakt formular. Høre ikke noget tilbage, bortset fra autosvar. Ringer til dem og får tilsendt en række spørgsmål, som jeg udfylder og sender både på mail og via kontaktformular. De oplyser desuden at de ikke giver penge retur, jeg kan få lov at købe produkter for pengene, hvis de godkender klagen. Høre igen intet, sender rykke, hvilket ikke hjælper. Der er nu gået 3 uger.

Udueligt. En måned efter bestilling og flere samtaler gav de beskeden at de alligevel ikke kunne levere min bestilling som ellers var vist på lager.
Jeg fraråder alle at bestille noget her, jeg fik varen leveret fra daekleader efter 4 dage i stedet

De rettede ikke ind på meddelelse om at dem der skulle leveres til ikke eksisterer men de leverer helt forkert og det er først da jeg blev ringet op fra det firma hvor mine dæk var blevet leveret til.
Så jeg vil overveje om det er dem jeg fortsat skal have leveret dæk af.

Hold jer langt væk - fejllevering, elendig kundeservice og kommunikation. Fik leveret 4 hjul uafbalanceret, heraf 2 med skæve dæk, og fælge der ikke passer til bilen (i strid med deres angivelser). Kommunikation med dem er umulig, og står med en stor efterregning til afbalancering, 2 nye dæk og nødvendige centreringsringe. Handler der ikke igen !!