DADAT Bank レビュー 111

DADAT Bank からの回答

2026年3月11日

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr positives Feedback und ihre Bewertung! Beste Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年3月2日

Sehr geehrter Herr Ostermann, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir schätzen es, dass Sie die konstruktive Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unseren Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Ein respektvoller Umgangston mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, daher nutzen wir Ihren Hinweis zur internen Reflexion.
Darüber hinaus nehmen wir auch Ihre Anmerkungen zu unserer App und dem Kundenportal Ernst. Dass das Design Sie an das Jahr 2006 erinnert, entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an ein modernes Banking-Erlebnis haben. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung dieser Tools. Derartige Anmerkungen aus Nutzersicht helfen uns dabei. Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年2月27日

Sehr geehrte Frau Kerling, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Vorweg möchten wir betonen, dass wir Kritik sehr ernst nehmen und jederzeit offen sind für konstruktives Feedback. Wir bedauern jedoch, dass die DADAT Bank in Ihrer Bewertung für Punkte verantwortlich gemacht bzw. für Vorgänge negativ bewertet wird, die außerhalb unseres direkten Einflussbereiches liegen.

Zur Wahrung des Bankgeheimnisses können wir an dieser Stelle nicht explizit auf Ihren Sachverhalt eingehen, wir möchten jedoch zu den angesprochenen Punkten allgemein wie folgt Stellung nehmen:

Die Abwicklung rund um Kreditkarten - einschließlich Zugangsdaten, Abrechnungen und Zahlungsmodalitäten - erfolgt nicht durch die DADAT Bank, sondern über unseren Partner card complete. Bei Verzögerungen oder Unklarheiten weisen wir unsere Kundinnen und Kunden darauf hin, sich direkt an card complete zu wenden.

Aus Sicherheitsgründen dürfen ohne eindeutige Legitimation keinerlei sensible Daten telefonisch bekannt gegeben werden. Dieser Umstand ist unumgänglich und dient ausschließlich der Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden.

Die von Ihnen geschilderten automatisierten Anrufe stammen nicht von der DADAT Bank. Wir verfügen über keinerlei derartige Tonband-Systeme für Zahlungsaufforderungen und tätigen keine entsprechenden Anrufe dieser Art!

Es tut uns leid, wenn Sie unsere App als unübersichtlich und unseren Kundenservice als unfreundlich empfunden haben und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Gleichzeitig möchten wir jedoch ausdrücklich klar stellen, dass E-Mails an unseren Kundenservice nicht ignoriert werden. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Sollte in einem Einzelfall keine Antwort bei Ihnen eingegangen sein, kann dies beispielsweise technische Ursachen haben. In einem solchen Fall bitten wir um erneute Kontaktaufnahme, damit wir Ihr Anliegen klären können. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年2月27日

Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir offen anmerken, dass es uns anhand Ihrer Schilderung leider schwer fällt, den konkreten Sachverhalt bzw. die genaue Ursache für Ihre Unzufriedenheit nachzuvollziehen. Dadurch ist es für uns auch schwierig, gezielt Stellung zu beziehen oder den Vorgang intern zu prüfen.

Dass Sie die Registrierung als langwierig und teilweise fehleranfällig empfunden haben, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, den Anmeldeprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten hierbei technische Probleme aufgetreten sein, würden wir diese selbstverständlich gerne nachvollziehen und prüfen.
Bezüglich der angesprochenen Gebühr möchten wir betonen, dass wir keine unberechtigten Abbuchungen vornehmen. Gebühren entstehen ausschließlich auf Grundlage der jeweils gültigen Vertrags- und Nutzungsbedingungen. Ohne nähere Angaben können wir jedoch nicht beurteilen, worum es sich in Ihrem konkreten Fall gehandelt hat.

Es tut uns außerdem leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass im Kontakt mit unserem Kundenservice nicht ausreichend auf Ihre Fragen eingegangen wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und eine nachvollziehbare Klärung von Anliegen. Darüber hinaus finden wir es schade, dass wir Sie als Kundin/als Kunden verloren haben. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年2月16日

Sehr geehrter Herr Kammering, es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Antragsbearbeitung und unserer Unterstützung bei Problemen zufrieden waren und diese positiven Erfahrungen hier teilen. Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年2月10日

Sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Sie generell mit unserem Service und unseren Dienstleistungen zufrieden sind und die Kontaktaufnahme mit uns durchgehend positiv verläuft. Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年2月10日

Sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert! Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2026年2月10日

Sehr geehrter Herr Wimmer, es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell Probleme mit der Trading App und dem WebFrontend haben, insbesondere zu stark frequentierten Handelszeiten. Die von Ihnen geschilderten Timeouts und Verbindungsmeldungen sollten jedoch nicht der Normalzustand sein. Sollte das Problem weiterhin oder erneut auftreten, bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundenservicecenter unter 050 33 66 99 oder per Mail an office@dad.at zu wenden, damit wir den konkreten Fall prüfen und Sie gezielt unterstützen können. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein notwendiger Sicherheitsstandard, um Ihr Konto und Ihre Transaktionen bestmöglich zu schützen. Beste Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2025年12月18日

Sehr geehrter Herr Falk, auf Basis der hier angeführten Informationen ist es leider schwer nachvollziehbar, welcher konkrete Sachverhalt gemeint ist.

Grundsätzlich sind sämtliche Gebühren – auch jene im Zusammenhang mit einer Kontoschließung – transparent auf der Website dargestellt bzw. im Konditionenblatt ausgewiesen und für Kundinnen und Kunden jederzeit einsehbar. Es werden keine Gebühren „für nichts“ verrechnet, sondern ausschließlich für klar definierte Leistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen.

Sollte es Unklarheiten zu einer konkreten Buchung geben, empfehlen wir, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2025年12月18日

Sehr geehrter User, wir bedauern, dass Sie den Ablauf als negativ erlebt haben, möchten jedoch einige Punkte klarstellen, da die Darstellung in dieser Form missverständlich ist.

Als reguliertes Kreditinstitut unterliegen wir strengen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Vorgaben, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention. Dazu zählen auch wiederkehrende und – bei steigenden Vermögenswerten oder Transaktionsvolumina – detailliertere Mittelherkunftsanfragen. Diese erfolgen nicht willkürlich, sondern ausschließlich dann, wenn sie regulatorisch erforderlich sind. Eine pauschale „Einbehaltung von Geld“ findet dabei nicht statt.

Im Zuge einer Konto- oder Depotauflösung gelten die vertraglich vereinbarten - und transparent auf unserer Website dargestellten - Konditionen. Vorzeitige Verkäufe von Wertpapieren können – abhängig von Marktsituation und steuerlichen Rahmenbedingungen – zu Gewinnen oder Verlusten führen; darauf hat die Bank keinen Einfluss. Auch steuerliche Verlustverrechnungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und werden nicht einbehalten, sondern entsprechend den Vorgaben behandelt.

Wir weisen zudem darauf hin, dass wir zu individuellen Vertrags- oder Rechtsfragen öffentlich keine Stellung nehmen können. Kundinnen und Kunden stehen jedoch reguläre Kontakt- und Beschwerdewege zur Verfügung, die wir ernst nehmen und sorgfältig bearbeiten.

Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck mangelnder Erreichbarkeit hatten. Transparenz und gesetzeskonformes Handeln stehen für uns im Vordergrund – ebenso wie eine faire und korrekte Abwicklung aller Kundenvermögen. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2025年12月18日

Sehr geehrter User, wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Login hatten. Im Nachhinein ist es leider schwer nachzuvollziehen, wodurch es in Ihrem konkreten Fall zu der geschilderten Störung gekommen ist.

Bei derartigen technischen oder funktionalen Einschränkungen empfehlen wir, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservicecenter in Verbindung zu setzen. So kann der Sachverhalt direkt geprüft und in den meisten Fällen rasch geklärt werden. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank

DADAT Bank からの回答

2025年11月5日

Sehr geehrter Herr Lagler, wir verstehen, dass die geschilderte Situation für Sie sehr belastend ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu individuellen Kundenanliegen an dieser Stelle keine Stellung nehmen können. Nach genauer Prüfung des Sachverhalts werden Sie direkt kontaktiert werden. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank