Daenens レビュー 25

Daenens からの回答

2026年4月2日

Beste,

Het spijt ons oprecht te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is absoluut niet de service waar wij bij Daenens voor staan. We begrijpen dat een plotse stopzetting en onduidelijke communicatie bijzonder frustrerend kunnen zijn, en we willen dit graag samen met jou bekijken.

We nodigen je dan ook van harte uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we je dossier kunnen nakijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Je kan ons bereiken via 0800 233 33 of info@daenens.be.

Warme groeten,
Het Daenens‑team

Daenens からの回答

2026年4月2日 に更新

Beste,

Wat fijn om jouw positieve ervaring te lezen. We zijn blij dat je je zo goed voelt binnen ons team, en het doet deugd om te horen dat de samenwerking met Laura zo waardevol is. Dankjewel om dit te delen.

Warme groeten,
Het Daenens‑team ❤️

Daenens からの回答

2026年4月2日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services et notre suivi administratif vous satisfont. Votre confiance nous touche sincèrement ❤️

Cordialement,
L’équipe Daenens

Daenens からの回答

2026年3月23日

"Wat fijn om uw 4-sterren beoordeling te ontvangen! Het betekent veel voor ons om te weten dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We staan altijd klaar om u verder te helpen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen via 0800 233 33 of info@daenens.be.

Met vriendelijke groet,
Team Daenens"

Daenens からの回答

2026年3月23日

"Bedankt voor uw positieve beoordeling! We waarderen uw feedback enorm en blijven ons best doen om uw ervaringen nog beter te maken. Als u specifieke opmerkingen of suggesties heeft, horen wij die graag. U kunt ons bereiken via het telefoonnummer 0800 233 33 of per e-mail op info@daenens.be.

Met vriendelijke groet,
Team Daenens"

Daenens からの回答

2026年3月23日

Bedankt voor uw reactie. We willen dit graag correct en volledig voor u nakijken. Zou u contact met ons willen opnemen via 0800 233 33? Dan kunnen we uw dossier rechtstreeks bekijken en samen naar een oplossing zoeken.

Daenens からの回答

2026年3月23日

Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze diensten.

Daenens からの回答

2026年2月20日

Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Bij Daenens doen we altijd ons best om vriendelijk en behulpzaam te zijn, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt. :-)

Daenens からの回答

2026年2月20日

Dank je wel voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent en doen er alles aan dat dit zo blijft.

Daenens からの回答

2026年2月20日

Dank je wel voor je feedback. We vinden het zeer jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze dienstverlening in Maldegem. Bij Daenens streven we er altijd naar om hoge kwaliteit en betrouwbare service te leveren. We begrijpen dat het vertrouwen in je poetshulp beschadigd is, en we nemen dit soort situaties zeer serieus.

Wat betreft de opzegtermijn, willen we graag met je in gesprek gaan om te kijken hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen. We willen samen met jou kijken naar een tussenoplossing om deze situatie voor jou zo comfortabel mogelijk te maken.

Contacteer gerust jouw kantoor. Ze zijn op de hoogte en helpen je graag verder.

Met vriendelijke groeten,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze administratie en dat je geen adequate opvolging hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden. We begrijpen dat administratieve fouten erg frustrerend kunnen zijn, en we nemen dit zeer serieus.

Wat betreft de administratieve kosten, willen we graag uitleg geven over de opbouw van deze kosten en bekijken of er ruimte is voor verbetering. We willen ervoor zorgen dat je niet alleen geholpen wordt bij het oplossen van de kwestie, maar ook dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.

We nodigen je uit om direct contact met ons op te nemen via jouw kantoor, zodat we deze situatie voor je kunnen oplossen en je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Hallo,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de wijzigingen in je contract en de opvolging van je poetshulp. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als de afspraken niet duidelijk zijn en je niet goed bent geïnformeerd over de veranderingen.

Wat betreft de wisseling van poetshulpen in het begin, vinden we het jammer dat je die ervaring hebt gehad. We streven er altijd naar om een vaste en betrouwbare poetshulp te bieden, en het is goed om te horen dat de huidige hulp goed is, ondanks de eerdere onzekerheden.

We begrijpen dat de wijziging van het aantal uren en de keuzes die daarin zijn gemaakt niet in lijn waren met je verwachtingen. Dit zou niet mogen gebeuren zonder voorafgaande goedkeuring van jou. We willen dit graag nader onderzoeken om te begrijpen waarom deze aanpassing is doorgevoerd en waarom er geen flexibiliteit werd geboden om een andere dag te kiezen.

Wat betreft de aanmaningen, willen we graag de situatie nader bekijken en ervoor zorgen dat dit goed wordt opgelost. We waarderen je geduld en zouden je willen uitnodigen om contact met ons op te nemen via jouw consulent, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groeten,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je gedetailleerde feedback. Het spijt ons enorm te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je eerste poetshulp. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we begrijpen hoe vervelend het moet zijn geweest, vooral gezien de omstandigheden van je zwangerschap en het zorgen voor een baby.

Wat betreft het gedrag van de poetshulp, dit is absoluut niet in lijn met onze normen voor klantvriendelijkheid en professionaliteit. We vinden het zeer jammer dat je niet alleen onbeleefd benaderd werd, maar dat je zelfs een onaangename situatie hebt ervaren waarbij je keuken in een slechtere staat werd achtergelaten. Dit is niet acceptabel, en we nemen je opmerking zeer serieus.

Het is goed om te horen dat het kantoor je heeft bevestigd dat er geen kosten aangerekend zouden worden, maar we begrijpen dat het misverstand over de facturering extra frustratie heeft veroorzaakt.

Neem alstublieft contact met ons op via jouw kantoor, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. We willen graag je ervaring verbeteren en ervoor zorgen dat je de zorg en service krijgt die je verdient.

Met vriendelijke groet,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je negatieve ervaringen hebt gehad, zowel met de beschikbaarheid van vervangende hulp als met de communicatie. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen bieden, en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.

Wat betreft de ziektegevallen en de vervangingen, we doen altijd ons best om voldoende personeel beschikbaar te stellen, maar soms kunnen onverwachte omstandigheden ons plannen verstoren. We nemen je opmerkingen serieus en gaan intern kijken naar hoe we onze procedures voor vervangingen kunnen verbeteren.

Wat betreft de ervaring met de telefooncommunicatie, willen we ons oprecht verontschuldigen. Dit is zeker niet hoe we onze klanten willen behandelen.

We zouden graag een gesprek aangaan om deze situatie verder te verduidelijken en te kijken hoe we het beter kunnen maken voor jou. Neem gerust contact met ons op via jouw kantoor.

Met vriendelijke groet,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback en voor het delen van je ervaring. We zijn blij dat je tevreden bent met je poetshulp en haar werk.

Wat betreft de administratieve kosten, willen we graag benadrukken dat we inderdaad administratieve kosten per uur in rekening brengen, en we zijn daar altijd transparant over. Deze kosten worden vermeld in het contract dat we met onze klanten afsluiten. Het is belangrijk voor ons dat alle afspraken duidelijk zijn, en we begrijpen dat het vervelend is als dit niet altijd goed is overgekomen.

Als je twijfels hebt over je contract of de facturen, staan we klaar om je alle benodigde informatie en uitleg te geven. We willen ervoor zorgen dat je een volledig overzicht hebt van de gemaakte afspraken en kosten.

Neem gerust contact met ons op via jouw kantoor als je vragen hebt of verdere verduidelijking wilt.

Met vriendelijke groeten,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je in een dergelijke situatie terecht bent gekomen en we hopen dat alles inmiddels goed met je gaat.

Wat betreft de annulering, begrijpen we dat onverwachte omstandigheden zoals een ziekenhuisopname niet te plannen zijn. We begrijpen ook dat het vervelend is om te horen dat er een opzegtermijn geldt om kosten te vermijden, en we willen je geruststellen dat we altijd proberen flexibel om te gaan met bijzondere situaties. We willen graag met je kijken naar een passende oplossing voor deze situatie.

Neem gerust contact met ons op via jouw kantoor, zodat we samen kunnen bespreken hoe we dit het beste kunnen regelen.

Met vriendelijke groet,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze kantoorverantwoordelijke in kwestie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we begrijpen hoe frustrerend het moet zijn wanneer afspraken niet worden nagekomen en communicatie tekortschiet.

We nemen je opmerkingen serieus om ervoor te zorgen dat we in de toekomst beter communiceren en meer doen om onze klanten effectief te ondersteunen.

We zijn blij te horen dat je poetshulp uitstekend was en het spijt ons dat de administratie en opvolging niet op hetzelfde niveau waren. We zouden graag samen met jou kijken hoe we dit kunnen verbeteren en hoe we de situatie kunnen rechtzetten. Neem gerust contact met ons op via jouw kantoor, zodat we het verder kunnen bespreken.

Met vriendelijke groet,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons enorm te horen dat er zo veel afspraken niet nagekomen zijn en dat je niet de service hebt ontvangen die je van ons mag verwachten. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om niet te kunnen rekenen op de gemaakte afspraken.

We zouden graag met je in gesprek gaan om te kijken hoe we je beter van dienst kunnen zijn. Neem gerust contact met ons op via jouw kantoor, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over de klantenservice en het onbetrouwbare verloop van de poetsbeurten. Dit is niet de service die we willen bieden, en we begrijpen hoe frustrerend het moet zijn wanneer afspraken niet nagekomen worden en er geen flexibiliteit wordt geboden bij onvoorziene omstandigheden.

Wat betreft de annuleringen en het beleid rond wijziging van afspraken, willen we graag verduidelijken dat we altijd proberen onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en mee te denken in flexibele oplossingen. We begrijpen dat het soms moeilijk kan zijn om alles volgens planning te laten verlopen, zeker wanneer er onverwachte situaties ontstaan.

Neem gerust contact met ons op via jouw kantoor, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Met vriendelijke groeten,
Sofie van Daenens

Daenens からの回答

2026年2月20日

Beste,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan over de beloning voor het aanbrengen van klanten.

Wat betreft de beloning van 100 euro voor het aanbrengen van een klant, willen we graag verduidelijken dat er specifieke voorwaarden zijn verbonden aan deze regeling. We willen deze situatie graag onderzoeken om ervoor te zorgen dat alles correct is afgehandeld volgens de geldende voorwaarden.

Neem gerust contact met ons op via jullie consulent, zodat we deze kwestie verder kunnen bekijken en je vriendin de juiste beloning kan ontvangen. We willen ervoor zorgen dat alle afspraken duidelijk en eerlijk zijn.

Met vriendelijke groeten,
Sofie van Daenens