De Eureka レビュー 3

Mi è stato regalato, da un amico per cambiare modello, un robot eureka j12 ultra. Ora mi sta dando problemi di pulizia e navigazione. Ho più fatto reset e mappatura della casa senza nessun risultato. Ho scritto all'assistenza l'unica cosa che hanno chiesto è la prova di acquisto che non ho e il mio amico non la trova. Hanno detto che me lo tengo così perché loro senza prova d'acquisto non posso operare. Sicuramente è scaduta la garanzia. Il tutto dopo l'ultimo aggiornamento firmware.

Ich habe einen Staubsauger bestellt, aber er ist völlig ungeeignet. Er ist viel zu stark und lässt sich kaum bewegen, besonders auf Teppichen. Da ich in Deutschland bin, habe ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen. Doch sie verzögern den Prozess ständig, indem sie immer wieder nach denselben Informationen fragen – Bestellnummer, Seriennummer und meine Adresse – obwohl ich diese bereits mehrfach angegeben habe.

Es wirkt, als wollten sie die Rückgabe absichtlich erschweren. Sie sollten alle meine Daten in ihrem System haben, aber tun so, als ob nicht. Sehr frustrierend und enttäuschend! Vorsicht vor diesem Shop – sie machen Rückgaben unnötig kompliziert und täuschen ihre Kunden. Ich bereue den Kauf und kann diesen Händler nicht empfehlen.

Acquistato un robot J12 ultra non è mai arrivata la fattura per esibire come garanzia.Chiesto il rimborso del prezzo di vendita per abbassamento prezzo il giorno dopo che l'avevo acquistato mai risarcito.Unica nota positiva che il prodotto è valido.Non compro più da Eureka Robot.