Debtia レビュー 243

Debtia からの回答

2025年8月14日

Hej Tommy

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den varmer virkelig!

Det betyder meget for os at høre, at du har oplevet en service, der både var fantastisk og forstående i forhold til din sag. Vi ved, hvor vigtigt det er at blive mødt med imødekommenhed og klar kommunikation, og vi er glade for, at det har været tilfældet her.

En særlig tak for at fremhæve Simone og jeg skal sørge for, at hun får dine ord at høre. Jeg er sikker på, at det vil gøre hende rigtig glad at vide, at hendes indsats har haft en positiv betydning for dig.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, vi sætter stor pris på det.

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年8月14日

Hej Elite Fuge
Tusind tak for din flotte anmeldelse – den varmer virkelig at læse!

Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med Maja. Hun er en af vores dygtige og engagerede kollegaer, som altid gør sig umage for at skabe en god dialog, være imødekommende og sikre, at vores klienter føler sig godt hjulpet. Derfor er det ekstra dejligt at få bekræftet, at hendes indsats bliver bemærket og værdsat.

Hos Debtia lægger vi stor vægt på, at alle vores klienter mødes med både professionalisme og en venlig tone – uanset hvor i processen man er. Din feedback fortæller os, at vi er på rette vej, og det giver os endnu mere motivation til at fortsætte med at levere den service, vi stræber efter hver dag.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og rosen giver vi naturligvis videre til Maja, som helt sikkert vil blive glad for at høre den.

Med venlig hilsen
Alma - Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年7月22日

Kære Nicklas

Tusind tak for din utroligt fine anmeldelse – den betyder virkelig meget for os!

Det glæder os at høre, at du gennem flere år har oplevet os som tilgængelige, pålidelige og nemme at samarbejde med. God kommunikation og stærke relationer er noget, vi prioriterer højt – og derfor er det ekstra motiverende at få den slags feedback fra loyale samarbejdspartnere.

Tak for din varme anbefaling og for det gode samarbejde – vi ser frem til mange flere sager sammen!

Med venlig hilsen
Alma - Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年7月14日

Hej Alexander

Tusind tak for din flotte anmeldelse – den varmer virkelig!

Det glæder os utrolig meget at høre, at du havde en god oplevelse med Kassandra. Hun er en værdsat kollega, der hver dag gør sit bedste for at møde vores klienter med imødekommenhed, faglighed og god service – og det er skønt at få bekræftet, at det mærkes i samtalen.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – og rosen sender vi naturligvis videre til Kassandra med det største smil.

Tak fordi du valgte os!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年6月24日

Kære Maj

Tusind tak for din dejlige anmeldelse – det betyder virkelig meget for os.

At blive beskrevet som hjælpsomme og positive er noget af det fineste, vi kan høre, for det er netop den oplevelse, vi tilstræber at give hver eneste dag. Vi ved godt, at det, vi arbejder med, ofte handler om svære eller frustrerende situationer, og derfor gør vi os ekstra umage for at møde alle med ordentlighed, overskud og et løsningsorienteret mindset.

Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os – og at du har taget dig tid til at dele det. Det giver energi til vores arbejde og bekræfter os i, at den tilgang, vi har valgt, gør en forskel.

Tak fordi du valgte os – og du er selvfølgelig altid velkommen, hvis vi kan hjælpe dig igen.

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年6月19日

Kære Michael

Vi er kede af, hvis du har oplevet problemer med at logge ind – men vi vil gerne understrege, at vores platform fungerer, som den skal, og benyttes dagligt af et stort antal klienter uden udfordringer.

Vores supportteam undersøger naturligvis altid individuelle adgangsproblemer seriøst, og det gør vi også i det tilfælde, du henviser til. Det kan i sjældne tilfælde tage lidt tid, hvis problemet skal fejlrettes manuelt, men vi følger altid op og holder dialogen åben.

Det fremstår dog tydeligt, at denne anmeldelse er skrevet i frustration over ikke at kunne logge ind – og vi mener ikke, at det giver et rimeligt eller retvisende billede af den samlede service, vi leverer. Vores abonnement dækker adgang til hele vores inkassoservice, og det arbejde fortsætter, også selvom portalen midlertidigt ikke benyttes.

At nægte betaling for en aftale man har indgået – alene fordi man oplever et teknisk problem – og samtidig skrive en hård anmeldelse, er efter vores opfattelse ikke en rimelig måde at håndtere situationen på.

Vi anbefaler altid, at man kontakter os direkte, så vi kan finde en løsning i god dialog. Vi står klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年6月19日

Hej Denice

Tusind tak for din utrolig varme og rørende anmeldelse – den betyder mere, end du måske aner.

Det gør mig oprigtigt glad at høre, at din mor har følt sig tryg og godt behandlet i kontakten med mig. Jeg gør mig hver dag umage for at møde mennesker med respekt, forståelse og en oprigtig vilje til at hjælpe – og når det bliver bemærket, og endda delt så generøst, som du gør her, så rammer det mig virkelig.

Det er så vigtigt for mig, at de mennesker jeg taler med, føler sig hørt og mødt i øjenhøjde – og jeg er både stolt og taknemmelig over, at jeg har kunnet være en støtte i netop jeres situation.

Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive – det giver mig endnu mere motivation til at fortsætte med at gøre mit bedste, hver eneste dag.

De varmeste hilsner
Alma - Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年6月18日

Kære Jan

Tusind tak for din anmeldelse – og ikke mindst for det samarbejde, vi har haft indtil nu.

Vi er virkelig glade for den tillid, du har vist os ved at vælge os som samarbejdspartner og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Hvis der er noget i vores proces eller kommunikation, som ikke har levet op til dine forventninger, vil vi meget gerne høre mere – vi lytter og lærer hele tiden.

Vi ønsker, at vores samarbejde skal være både trygt og værdiskabende for dig, og vi står altid til rådighed, hvis du har spørgsmål, input eller ønsker til, hvordan vi kan gøre det endnu bedre fremadrettet.

Vi ser frem til mange gode år sammen🎉

Med venlig hilsen
Alma - Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年6月18日

Kære Marco

Nu er det 2. gang du har lavet en anmeldelse og vi har stadig ikke modtaget nogen oplysninger fra dig. Yderligere kan jeg se, at det er mere end 3 år siden du har haft en påstået oplevelse. Du har endnu ikke kontaktet os på anden vis end at lave en anmeldelse, hvorfor jeg kan være i tvivl om intentionerne.

Du bedes venligst kontakte os via mail.

God dag

Debtia からの回答

2025年6月2日

Kære Jesper

Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af, at du står tilbage med en negativ oplevelse – men vi er samtidig nødt til at korrigere en række væsentlige forhold og misforståelser i din beskrivelse.

Sagen, som du selv havde forsøgt at løse gennem over 4 år uden held, førte efter vores overtagelse til, at skyldner, umiddelbart efter ét brev fra os, ønskede forlig. Du har med andre ord opnået det, du ville: Du har fået dine penge. Og vi har hjulpet dig med det.

Vi har fuld forståelse for, at du har haft stærke følelser omkring sagen – det kan vi ikke ændre på. Men vi mener, det er urimeligt, at Debtia bliver gjort til syndebuk i et forløb, hvor både skyldnerens ageren og dine egne dispositioner har spillet en central rolle. Vi har intet tjent på denne sag – og leveret et resultat, du ikke har opnået gennem fire år. Det gør kritikken både uretfærdig og skuffende.

Det fremgår meget tydeligt af vores betingelser, at klienter ikke selv må forhandle eller handle direkte i sager, der er overdraget til os. Det er netop for at undgå det rod, som dette forløb desværre udviklede sig til – og for at sikre, at sager føres korrekt, professionelt og uden modstridende signaler til skyldner.

Det virker ærligt talt svært at forstå, hvordan man kan være så utilfreds med et forløb, hvor man har fået sit tilgodehavende udbetalt, og din eneste anke er, at vi har skrevet i en mail, at debitor skal betale omkostninger og renter i henhold til den dom, som du ønsker vi skal inddrive. Du var bange for, at debitor ikke ville betale de 140.000 kr. Debitor har ikke bare betalt inden for tidsfristen du bestemte og vi videreformidlede, men debitor har ligeså KUN betalt de 140.000 kr. Derved har du afskrevet vores omkostninger, renter og gebyrer.

Det står enhver frit for, om man vil samarbejde med et inkassobureau – men vælger man det, bør man også respektere, at sagen håndteres derefter. Når man blander sig i den praktiske udførsel og beder os ændre elementer, og vi alligevel får pengene hjem, er det ærligt talt vanskeligt at se, hvad der er tilbage at være vred over.

Vi mener, at vi har overholdt vores aftale til punkt og prikke – og samtidig skaffet dig et resultat, du ikke selv har kunnet opnå over fire år.

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年5月21日

Kære Nardocar ApS

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord!

Det glæder os at høre, at du oplever vores løbende opfølgning og hurtige indsats som en hjælp i hverdagen – især når det gælder dårlige betalere. Vi ved, hvor vigtigt det er at have en proaktiv partner, der følger op og handler hurtigt, så du kan fokusere på din forretning.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi sætter stor pris på samarbejdet!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年5月16日

Kære Medina

Tusind tak for din flotte anmeldelse – og for de mange tommelfingre! 👍🏽

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med vores arbejde for Medinas Magic Clean. Vi sætter stor pris på din anbefaling og på den tillid, du har vist os.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年5月12日

Hej S.

Tusind tak for din anmeldelse!

Det glæder os meget, at du har oplevet både god dialog og imødekommenhed i samarbejdet med os – det er netop sådan, vi ønsker at møde vores klienter: med respekt, klar kommunikation og fokus på gode løsninger.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年5月6日

Kære Patricia

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – den var virkelig en fornøjelse at læse!

Det betyder meget for os, at du oplever vores tilgang som ærlig, hjælpsom og uden pres. Vi gør os umage for at yde god, gammeldags kundeservice, hvor der er plads til både menneskelighed og fleksibilitet – og hvor et godt tilbud også skal kunne passes ind i virkeligheden.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for de pæne ord!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年5月6日

Kære Heidi

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord!

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os – og at du oplever vores kundeservice som imødekommende og til at tale med. Det er præcis den oplevelse, vi stræber efter at give alle vores klienter.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年5月1日

Hej Johnny

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord!

Det glæder os at høre, at du har oplevet os som både hurtige til at svare og venlige i vores kommunikation – selv i et område som inkasso, hvor vi godt ved, at tonen let kan blive saglig og tung. Vi arbejder netop for at være en professionel, effektiv og samtidig behagelig samarbejdspartner for vores klienter – også når opgaven handler om at kræve penge ind.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年4月28日

Hej Mette

Tusind tak for din anmeldelse – og for de pæne ord! Det glæder os virkelig at høre, at du har oplevet vores service som god.

Vi gør os umage hver dag for at levere en professionel og tillidsfuld oplevelse til vores klienter, og det betyder meget for os, når vores indsats bliver bemærket.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det sætter vi stor pris på!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年4月7日

Kære Hanne

Tak for din kommentar. Vi forstår, at det kan være en lettelse at få rentestop – og vi håber selvfølgelig også, at du snart er helt i mål.

Hos Debtia gør vi vores bedste for at hjælpe med at skabe overblik og finde løsninger, så gælden kan blive håndteret på en fair og ordentlig måde.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for sparring undervejs.

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年4月9日

Kære Daniel

Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at læse, at du har haft en oplevelse af, at vi ikke tager hånd om tingene – især fordi vi, som også gennemgået i vores telefoniske samtale, har håndteret din sag løbende og med stort engagement fra dag ét.

Du udtrykker telefonisk, at du lavede anmeldelsen blot fordi du var træt af debitor. Dette er helt forståeligt, men det er derfor vi er her!

Sagen blev godkendt og igangsat samme dag, vi modtog din accept. Allerede samme dag – den 24.02.2025 – blev første rykker sendt, og inkassoskrivelse blev afsendt den 09.03.2025. Dette er fuldstændig i overensstemmelse med inkassolovgivningen, som kræver en betalingsfrist på minimum 10 dage mellem skrivelserne. Derudover venter vi altid 3-4 hverdage efter udløbet af fristen, for at sikre, at skyldneren har haft reelt mulighed for at betale – især hvis sidste betalingsdag falder op mod en weekend. Debitor anerkender straks gælden og da vi ikke modtager en konkret betalingsdato, så sættes sagen ikke i bero.

Vi har inddraget dig undervejs – ikke fordi vi ikke handler selvstændigt – men fordi vi lægger vægt på at være en samarbejdspartner og tage vigtige beslutninger i dialog. Dette gælder især, da du ønskede en konkursbegæring, hvilket naturligvis kræver afstemning om deadlines og strategi. Det er ikke udtryk for passivitet, men tværtimod for ansvarlighed og respekt for dine ønsker.

Det er derfor ikke korrekt, at der kun sker noget, når du beder os om det. Vores system og sagsbehandling har fulgt processen nøje og effektivt – og resultatet taler for sig selv: På blot 22 dage har vi sikret dig en betaling på over 1 million kroner. Et tilgodehavende, du har forsøgt at inddrive siden december.

Vi forstår, hvis det har været frustrerende at skulle rykke for pengene gennem længere tid, men netop derfor er vi glade for, at vi kunne levere et hurtigt og konkret resultat, da sagen blev overdraget til os. Det er vores mål i alle sager – at handle effektivt, korrekt og med fokus på klientens bedste.

Vi håber, at vores samtale og ovenstående giver et mere retvisende billede af forløbet, og at du vil overveje at revurdere din anmeldelse på Trustpilot, så den afspejler det reelle sagsforløb og resultat.

Skulle du have spørgsmål eller behov for sparring fremover, er du naturligvis altid velkommen til at tage fat i os.

Med venlig hilsen
Alma - Debtia A/S

Debtia からの回答

2025年4月3日

Kære M.S.R

Tusind tak for din skønne anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse – og især at Kassandra gjorde et godt indtryk. Hun er en vigtig del af vores team, og vi er glade for, at hendes venlighed og professionalisme skinnede igennem.

Vi gør os umage for at være en tryg og professionel partner, og det glæder os, at vi kunne hjælpe dig godt videre med en løsning, der gav mening.

Tak fordi du valgte os – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse!

Med venlig hilsen
Alma – Debtia A/S