Mijn dochter verzamelt Proud Mary's. Nagenoeg haar hele verzameling komt bij De Kussenwinkel vandaan. De beeldjes zijn perfecte verjaardag cadeaus. De Kussenwinkel biedt mij elk jaar de kans om haar w... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Het gaat mij om contact met een medewerker, i.v.m. een iets afwijkende bezorging. Allereerst, kreeg ik meteen een medewerker te spreken (en niet chatten via een automatische chatbox, die je vraag nie... もっと見る
企業が回答しました
Via de app hebben we eerst advies ingewonnen bij Lilian en vervolgens Orla Kiely gordijnen besteld. Deze bleken per paar te gaan en we hadden per abuis 1 paar teveel besteld. Geen probleem voor Li... もっと見る
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijn... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
De Kussenwinkel is een webshop met luxe en bijzondere woontextiel producten en interieuraccessoires van exclusieve merken zoals Missoni Home, Designers Guild, Marimekko, Orla Kiely, Christian Lacroix, Jean Paul Gaultier en Vitra. Je vindt er een ruime selectie sierkussens, plaids, beddengoed, tapijten, handdoeken en nog veel meer.
Persoonlijk en met kennis
当該企業による記述
- We streven naar de fijnste aankoop ervaring!
- Vanaf 2013 zijn wij een webshop die streeft naar de meeste persoonlijke ervaring voor onze klanten. Online aankopen doen kan heel onpersoonlijk zijn maar wij proberen met snelle en kwalitatieve communicatie hier verandering in te brengen.
連絡先
Poirterslaan 48, 5611 LB, Eindhoven, オランダ
- 040-2445188
- info@dekussenwinkel.nl
- dekussenwinkel.nl
4.8
優良
682件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Zeer professioneel en betrouwbaar
2026年3月18日
De Kussenwinkel からの回答
Wat vervelend om te horen dat de doos nat was aangekomen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Omdat de kussens hierdoor schade hebben opgelopen worden ze uiteraard vervangen door nieuwe. We nemen contact met je op per email om dit probleem samen op te lossen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet, Lilian
Lang wachten op een retourlabel.
Het produkt was snel bij mij in huis.
Maar als je iets retour wilt zenden, gaat dat niet snel.
Je moet een mail sturen en dan wachten op dat retouretiket. Je krijgt niet per omgaande een mail met het retourlabel, zodat je ook verder kunt met het retourproces. In het weekend zijn ze telefonisch en per mail niet bereikbaar. Dus ik zit al een weekend te wachten op het retourlabel. Hoop dat het maandag komt.
2026年2月21日
自発的なレビュー
De Kussenwinkel からの回答
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat je het aangevraagde retourlabel niet direct ontving. Met ons huidige verzendsysteem kunnen we alleen handmatig een retourlabel aanmaken en dat kan in het weekend langer duren dan normaal. Het door jouw op zaterdag aangevraagde label hebben we op zondag gestuurd, hopelijk was dat nog op tijd. In elk geval onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Lilian
Gebruiksvriendelijk en correct
Heel duidelijke website. Correcte communicatie. Snelle levering.
2026年2月1日
Prettige service, snelle levering.
Allereerst, ze hebben een hele mooie collectie. Wat verder heel fijn is, ze waren telefonisch snel bereikbaar en heel erg aardig en behulpzaam.
Ik had een beetje paniek omdat het snel in huis moest zijn. Ook dat is zonder problemen verlopen.
2026年1月10日
De Kussenwinkel からの回答
Dank je voor je mooie feedback! Met veel plezier gedaan 😃
Wederom een fijne ervaring gehad
Wederom een fijne ervaring gehad. Goede en betrouwbare informatie. Voor mij een aanrader.
2025年10月8日
De Kussenwinkel からの回答
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de communicatie je goed is bevallen.
LET OP De webshop heeft last van een…
LET OP De webshop heeft last van een ‘bug’ dat weten ze ook maar ze snappen het niet en ze waarschuwen er ook niet voor op de site.
Hierdoor wordt er bij het afrekenen een veel hoger bedrag afgeschreven dan als eindtotaal genoemd wordt. Bedragen die bij producten staan op de site kunnen helemaal niet kloppen. Kennelijk was dit al bekend maar er wordt niet voor gewaarschuwd op de site.
Toen het mij gistermiddag overkwam waren ze de hele middag onbereikbaar. Vanochtend na langdurig contact, waarbij 10 procent korting werd aangeboden waar ik mee akkoord ging, vond de mijnheer die mij via de app te woord stond het nodig daarna alsnog te zeggen dat het hem beter leek alles maar te annuleren. Dit alles heeft mij heel veel stress en kostbare vrije tijd gekost.
Zij hebben nagelaten (tot op heden) voor de bug te waarschuwen. Ook was het te veel moeite het te laten weten (op de voicemail of app) als ze de hele dag niet bereikbaar zijn. ‘Ongemak’ noemen zij het, ik heb aangegeven dat ik het wel meer dan dat vond.
2026年1月8日
自発的なレビュー
De Kussenwinkel からの回答
Bedankt voor uw feedback. Helaas worden bij een deel van de websitebezoekers op dit moment de prijzen zonder BTW getoond en pas op de afrekenpagina zijn de prijzen inclusief BTW. Dat is natuurlijk heel vervelend en we werken hard aan een oplossing.
We betreuren het zeer dat u deze onprettige ervaring heeft gehad en bieden onze oprechte excuses aan.
Vriendelijke groeten,
Lilian
De Kussenwinkel からの回答
Bedankt voor je review.
De Kussenwinkel からの回答
Bedankt voor je review. Fijn dat het je goed bevallen is!
Extreem goede service
Extreem goede service. Zeer responsief. Een artikel was niet in stock, en ik kreeg een duurder artikel aan mindere prijs. Het pakje werd de dag na mijn bestelling verzonden, en nog een dag later lag het al in de bus.
2025年12月9日
De Kussenwinkel からの回答
Dank je wel! Wij worden blij van enthousiaste klanten. 😃
Muy bonitos y llegaron rápido y en…
Muy bonitos y llegaron rápido y en perfectas condiciones. Gracias
2025年11月30日
De Kussenwinkel からの回答
¡Gracias por tus comentarios positivos!
Super goed
Super goed! Reageren attent, houden je goed op de hoogte over de levering en doen er alles aan om op tijd te leveren!‼️
2025年12月7日
De Kussenwinkel からの回答
Dank je wel voor positieve feedback!
Heel blij om de mooie Orla Kiely…
Heel blij om de mooie Orla Kiely gordijnen in Nederland te vinden. Bezorging precies na de aangekondigde 1 à 2 weken. Had alleen nog graag bij de aankoop ook geweten hoe diep de ringen in de gordijnen zijn aangebracht, zulks met het oog op de gewenste lengte.
2025年11月30日
De Kussenwinkel からの回答
Hartelijk bedankt voor je review, wat fijn dat de gordijnen naar wens zijn. Bedankt ook voor de feedback m.b.t. de afstand van de ringen. Die informatie ontbreekt inderdaad op de productpagina en we gaan kijken hoe we dat kunnen verbeteren. Mocht je in de toekomst een vraag over een product hebben, laat het ons dan gerust weten. Veel plezier met de gordijnen!
Vriendelijke groet,
Lilian
De Kussenwinkel からの回答
Dank je wel voor je enthousiaste reactie!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。