dermacare.at レビュー 

dermacare.at からの回答

2025年11月14日

Liebe Frau Schmitz,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Ablauf als unklar und wenig hilfreich erlebt haben. Wir möchten gern auf einige Punkte eingehen, damit nachvollziehbar wird, wie unsere internen Prozesse ablaufen.

Vor einer Laserbehandlung prüfen wir grundsätzlich mögliche Risiken, insbesondere wenn Medikamente eingenommen werden, die laut Fachinformationen mit lichtsensibilisierenden Effekten in Verbindung stehen können. Diese Sicherheitsprüfung ist ein wichtiger Teil unseres Standards, weil wir vermeiden möchten, dass jemand mit einem potenziellen Risiko behandelt wird. Dass Sie überrascht waren, können wir gut verstehen. Unsere Mitarbeiterinnen sollten in solchen Situationen klar erklären, warum diese Abklärung notwendig ist und welche Möglichkeiten bestehen.

Dass unsere dermatologische Ordination im Haus separat organisiert ist, sorgt manchmal für Verwirrung. Die fachärztliche Aufsicht bedeutet, dass unsere Behandlungen nach dermatologischen Vorgaben und Qualitätsstandards erfolgen. Eine individuelle medizinische Beurteilung durch den Arzt ist jedoch ein eigener Leistungsteil und wird daher separat verrechnet. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unsere Kommunikation dazu verbessern, damit Kundinnen und Kunden den Ablauf gleich von Beginn an besser einordnen können.

Es freut uns, dass Ihre Dermatologin Entwarnung geben konnte und Sie eine passende Lösung gefunden haben. Auch die Preisgestaltung und Anzahl der Sitzungen können je nach Standort, Gerätetechnik, Aufwand und individueller Haut- und Haarsituation variieren. Dennoch ist uns wichtig, transparent und fair zu beraten, damit Sie sich gut aufgehoben fühlen.

Wir danken Ihnen aufrichtig dafür, dass Sie diese Punkte offen angesprochen haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Abläufe klarer zu gestalten und Missverständnisse zu vermeiden. Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Alles Gute für Ihre weiteren Behandlungen und vielen Dank für Ihr Feedback.

dermacare.at からの回答

2025年11月14日

Liebe Frau Coskun,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns unglaublich, dass Sie sich bei Frau Priv. Doz. Dr. Ciovica so gut aufgehoben fühlen und mit dem Ergebnis Ihrer Narbenkorrektur mehr als glücklich sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an sie und das gesamte Team weiter.

Eine einfühlsame Betreuung, klare Kommunikation und höchste fachliche Qualität sind uns sehr wichtig. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.

Danke, dass Sie Ihre Begeisterung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns, Sie auch in Zukunft betreuen zu dürfen.

dermacare.at からの回答

2025年11月14日

Liebe Frau Petrovits,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass ein zusätzliches Beratungsgespräch auf den ersten Blick wie Zeitvergeudung wirken kann, besonders wenn Sie bereits Erfahrung mit Laserbehandlungen haben.

Das Vorgespräch ist jedoch ein fester Bestandteil unseres Sicherheits- und Qualitätsstandards. Es dient dazu, Ihre aktuelle Hautsituation, mögliche Veränderungen, medizinische Hinweise und die passende Einstellung des Geräts individuell abzuklären. Auch bei Personen mit Vorerfahrung kann sich vieles verändern, daher möchten wir sicherstellen, dass jede Behandlung optimal und sicher durchgeführt wird.

Wir bedauern, dass dies für Sie umständlich war, und wünschen Ihnen alles Gute.

dermacare.at からの回答

2025年11月14日

Dear Kateryna,

thank you so much for sharing your experience. It is wonderful to hear how much improvement you have already seen after your CO2 laser sessions. Visible progress like that motiviert many people who are on a similar journey, so your feedback is truly valuable.

Dr. Cseh will be very happy to hear your kind words. He is known for taking his time and guiding patients clearly through each step, und es freut uns, dass Sie sich so gut begleitet fühlen.

Great to hear that the treatment has been comfortable for you as well. Unser Team achtet sehr darauf, die Sitzungen so angenehm wie möglich zu gestalten, deshalb freut uns dieses Feedback besonders.

Thank you for your heartfelt recommendation. We are excited for you and optimistic that your final results will continue to develop beautifully. If you need anything along the way, we are always here for you.

dermacare.at からの回答

2025年11月14日

Werte/r Sasha,

Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck haben, ohne Ihre Zustimmung kontaktiert worden zu sein. Das sollte bei uns nicht passieren und ist uns tatsächlich unerklärlich. Wir respektieren die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz vollständig und kontaktieren keine Personen, die ihre Daten nicht selbst bei uns angegeben oder eine Anfrage gestellt haben.

Damit wir das prüfen und gegebenenfalls sofort korrigieren können, benötigen wir bitte eine kurze Nachricht mit der betroffenen Telefonnummer oder E Mail Adresse. Wir entfernen Ihre Daten umgehend, falls sie irrtümlich erfasst worden sein sollten, und klären intern, wie es zu dieser Situation gekommen ist.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.