Deurenexpress レビュー 

Na een vertraging van 2(!) maanden heb ik deuren geleverd gekregen die allemaal beschadigd zijn. Garantie? Nee, want ik heb het na 48 uur pas gemeld terwijl duidelijk is dat de schade al was met de levering.

Bestel hier niet!

Perfecte kozijnen en mooie volspaan deuren met valdorpel.
Slotgat klopt ook precies met het deurbeslag

Goede klantenservice, ruim assortiment en prima bezorging. Niet duur

Deel van de bestelling dat direkt leverbaar was al eerder geleverd. Ook super tevreden met de tweede levering van de overige deuren.

Let op bij de artikelen staat niet of het op voorraad is, dus levertijden zijn onbekend. Desgevraagd wel een snelle reactie. Door DHL was de zendeing echter te laat voor mij en moest ik het retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, helaas moet ik daar zelf beter op letten. De gehele zending retour. Dan stopt de tot nu toe goede communicatie. Na een week moest ik zelf vragen hoe het ervoor stond met de terugbetaling. Ik kreeg antwoord maar kreeg niet het hele bedrag terug. Moest vertellen dat ook de de door hen gemaakte verzenden niet mijn probleem zijn en dat ik die ook terug wil.

Dan gaat er een andere medewerkster er zich ook mee bemoeien door te stellen dat zij de verzenkosten niet terugbetalen, dat kan wettelijk natuurlijk niet. De andere medewerker had de terug betaling al uitgevoerd, althans dat zegt hij maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug op mijn rekening. Gelukkig heb ik met Paypal betaald dus uiteindelijk zal ik mijn geld terug krijgen. De terugbetaling is uitgevoerd met e-check, hierdoor moet ik 1 maand tot 2 maanden wachten op mijn geld. Uitermate terleurstellend dat ze kennelijk pissed zijn als iemand iets terugstuurd.
Mijn advies is dan ook: Stop met je webshop of accepteer dat er retourzendingen komen en hou je dan vooral aan de wettelijke regels.

ik krijg overigens geen reacties op mijn vraag wat de status van de terugbetaling is, dat heb ik met veel moeite via Paypal moeten vragen.

Dus let op en lees de kleine lettertjes anders kan het een dure aankoop worden.

Geleverde item kwam qua kleur niet overeen met de afbeelding. Bij reclamatie kreeg ik meerdere stugge en onvriendelijke reacties en kreeg ik te horen dat geleverd was wat besteld was en dat de afbeelding klopte met de werkelijkheid. Dit was duidelijk niet het geval vandaar de reclamatie. Blijkbaar mag je bij dit bedrijf niet reclameren. Naast verzendkosten moest ik ook retourkosten betalen. Vond ik onterecht. Ik voelde mij misleid door de onjuiste afbeelding.
Ik heb de items retour gestuurd (op eigen kosten). Als bedrijf kun je je ook klantvriendelijk opstellen en minstens zeggen wat vervelend dat de bestelling niet aan de verwachting voldeed. That’s it! Dan heb je een heel ander gesprek en had eea met een beter gevoel en tevredenheid afgesloten geweest en had ik waarschijnlijk niet eens een probleem gehad met de kosten van retourzending. Het is de toon die de muziek maakt. Hierdoor zal ik niet meer bij dit bedrijf bestellen.

Voor de volledigheid zal ik dan ook melden dat de verdere afhandeling qua aanschafprijs terugstorten wel geschiedde volgens afspraak.

Direct respons op vragen en goed advies.
Een aanrader!

Uitstekende ervaring met dit bedrijf kan me niet voorstellen dat hier slechte review over dit bedrijf kan worden gedaan ze gaan altijd voor een passende oplossing

Extreem slechte en onvriendelijke service

Bedrijf geeft pas na herhaalde verzoeken een offerte.
Deze offerte is dan ook nog eens niet realistisch.
Voor een klein/licht pakket rekenen ze absurd bedrag voor verzending naar België.
Denk goed na voor je met dit bedrijf in zee gaat !

Total scam. They sent me damaged door, after agreed for refund, collected door and didnt return money.Avoid

slecht bedrijf, nooit zaken meedoen
na het aanschaffen van 6 deurkozijnen in l. deuren ging leveren goed, nadat de kozijn in de bouw na enkele weken zijn gemonteerd bleek bij het afmonteren van het hang en sluitwerk, de slotkasten niet geschikt voor de bijgeleverde magneet sloten. reactie deurenexpress , compensatie van €100, deze compensatie dekt verreweg niet het werk om deze stommiteit te verhelpen. reactie deurenexpress , u had binnen 48 uur na levering moeten reclameren ! wij zullen de € 100 overmaken. daarna NIETS meer gehoord van dit bedrijf, ook geen betaling. kortom slecht bedrijf, niets van kopen

Deur-kozijncombinaties deurenexpress kloppen van geen kant.

3 Geluidswerende deuren en 2 normale deuren besteld, normale deuren in orde maar de geluidswerende helaas niet.

Deur-kozijncombinaties op tijd geleverd en chauffeur heeft ze keurig in de garage geplaatst, toen we ze 2 weken later gingen plaatsen bleken de geluidswerende deuren van geen kant te kloppen. Onderkant en bovenkant beschadigt, nietjes om strip te bevestigen waren te ver door het kozijn geschoten en deuren bleken niet te sluiten. Dit gemeld bij "Deurenexpress" en konden een compensatie van precies 20 euro krijgen, onze aannemer is ca. 4 uren bezig geweest om deuren netjes en passend te krijgen. Maar dit bleek lastiger dan gedacht te zijn, deuren steken namelijk 1 cm uit. Gaan nu met veel moeite dicht maar niet op de manier zoals het zou moeten, het ziet er ook erg slecht uit aangezien ze dus niet volledig in het kozijn vallen. Tevens werken de strips onderaan niet bij 2 deuren, aantal keer gevraagd of ze met een goede oplossing willen komen maar ze bleven bij een maximale vergoeding van 20 Euro.

Ze hebben totaal niet nagedacht over een oplossing en communiceren ook helemaal niet met ons , veel geld uitgegeven maar klantvriendelijkheid en behulpzaamheid ver onder peil.

Deur-kozijncombinaties deurenexpress kloppen van geen kant.

3 Geluidswerende deuren en 2 normale deuren besteld, normale deuren in orde maar de geluidswerende helaas niet.

Deur-kozijncombinaties op tijd geleverd en chauffeur heeft ze keurig in de garage geplaatst, toen we ze 2 weken later gingen plaatsen bleken de geluidswerende deuren van geen kant te kloppen. Onderkant en bovenkant beschadigt, nietjes om strip te bevestigen waren te ver door het kozijn geschoten en deuren bleken niet te sluiten. Dit gemeld bij "Deurenexpress" en konden een compensatie van precies 20 euro krijgen, onze aannemer is ca. 4 uren bezig geweest om deuren netjes en passend te krijgen. Maar dit bleek lastiger dan gedacht te zijn, deuren steken namelijk 1 cm uit. Gaan nu met veel moeite dicht maar niet op de manier zoals het zou moeten, het ziet er ook erg slecht uit aangezien ze dus niet volledig in het kozijn vallen. Tevens werken de strips onderaan niet bij 2 deuren, aantal keer gevraagd of ze met een goede oplossing willen komen maar ze bleven bij een maximale vergoeding van 20 Euro.

Willen nu helemaal niet meer met ons praten, veel geld uitgegeven maar klantvriendelijkheid en behulpzaamheid ver onder peil.

Nu 2 jaar verder en nooit meer iets gehoord, erg teleurstellend!