DHK Kozijnen レビュー 

Goede service, nette klantenservice, snelle levering

Na een jaar waren er door de wind twee scharnieren van een deur gebroken. Een mail gestuurd naar DHK en zij hebben ons nieuwe scharnieren als service toegestuurd. Top geregeld.

Standaard maat kozijn besteld, kwam snel maar het bezorgen is schandalig duur, 275€. We wonen in een krappe straat, chauffeur kwam met de Kooiaap wel helemaal tot voor de deur. Kozijn geplaatst, maatvoering is okee. Kozijn met 3 ramen naast elkaar, de tussenstijlen zijn niet gelast of gelijmd, alleen geschroefd, minder stevig en niet waterpas. Verder goede kwaliteit, glaslatten gaan soepel, plastic afwerkdopjes van scharnier d.k-raam past van geen kant, springt eraf bij openen van het raam. Ben benieuwd naar de duurzaamheid.

kan alleen maar zeer positief hier een vermelding schrijven .
een prachtig mooi dubbeldeurs kozijn besteld en had nog wat vragen , telkens goede info verkregen , wat mij heeft geholpen om de klus zelf te doen .

goede producten en ook scherpe prijzen 👍

Na het bestellen heb ik het een paar x laten aanpassen. Met geduld hebben ze dit tot 3x toe gedaan. Aflevering was ook toppie.
Ook ik kon de deur niet openen. Gebeld en de truuk werd uitgelegd. Geen probleem dus (maar truuk wel weer vergeten,....dom).
Was onze tweede bestelling en de derde komt er aan.

Top bedrijf.

Wel jammer dat als je een kozijn met aanslag bestel, dat zij geen stelkozijnen in het assortiment hebben.
Dat mis ik

Deur met kozijn geleverd op pallet, tot zover correct. Deur wilde niet van het slot met de geleverde klink en cilinder en daardoor niet uit het kozijn te nemen om kozijn te monteren. Bij eerste contact met DHK werd er gezegd dat het kozijn als dit nog niet gemonteerd was open te buigen zo zijn om de slothaken vrij te maken en de deur te openen zou zijn! Dit werkte uiteraard niet!!!
Wederom gebeld en werd mij verzocht een video te sturen, gedaan en gemeld dat m’n werkplaats nu volledig open stond, men zou zsm berichten. Houten stelkozijn geplaatst en na een uur nog niets vernomen. Weer gebeld en vertelde mij dat er contact opgenomen zou worden met de technische dienst.
Met behulp van een eigen specialist de deur toch kunnen openen en de boel geplaatst.
Na een week kreeg ik een mail van DHK dat er een technische ploeg ingepland zou worden om op locatie alles te regelen, gelukkig zat de werkplaats bij mij alweer veilig afgesloten.
Geleverd product is OK, aftersales is knudde.

Ik heb twee maal een batch kozijnen besteld en een deur.
levering was prima.
Goed afgeleverd en zoals ik hoopte.
Maar bovenal, en dat maakt een bedrijf groot, de aftersale.
Door eigen onwetendheid bijgeleverde kozijn ventilatie dopjes weggegooid.
Had er na een jaar nog spijt van.
Contact opgenomen met DHK kozijnen en kreeg deze dopjes gratis geleverd.
Niet voor het geld, maar het idee dat er nog bedrijven zijn die voormalige klanten helpen.
Kosteloos
AAA+++

We hadden twee horren besteld, die niet de juiste maat hadden. Met Gyan van DHK contact opgenomen die ons vroeg de maat te nemen van de kozijnen. Nieuwe inzethorren ongeveer twee week later ontvangen, en passen nu perfect. Geweldige service, eigenlijk zoals het hoort te zijn. dank jullie wel beste mensen! Roos en PW

Advies perfect op maat! Meegedacht naar datgene wat wij zoeken. Dankjewel voor de fijne service

Top service en top kwaliteit!
Bedankt DHK team!!

Goede service en mooie kozijnen.

Super blij met de kozijnen en zijn van top kwaliteit.

eigen kozijnen samenstellen was zeer eenvoudig, de klantenservice was ook goed bereikbaar. De kozijnen waren binnen 3 weken thuis, zeer snelle levering!

Na duidelijk aangegeven te hebben wat de binnenmaatvoering krijg ik onjuiste informatie van de medewerkers telefonisch.
Ook bij navraag(10× telefonisch contact)
Er vanuit gegaan dat het helder was.

Verkeerde maatvoering geleverd.
Weigeren verantwoordelijkheid te nemen.

Hoe kan ik iets beoordelen als het product nog niet binnen is en geen verwachte levertijd weet
Nu alles binnen is kan ik beoordelen dat alles netjes en vlot geleverd is. En zeker voor herhaling vatbaar.
Een zeer tevreden Klusbedrijf

Mooi kozijn met dubbele deur voor een eerlijke prijs en supersnel en netjes geleverd

Slechte (klanten) service. De productomschrijving klopt niet: er zou geen klink aan de buitenkant zitten en bij het leveren is uiteindelijk een klink geleverd. Bij navraag via e-mail kregen wij de reactie dat het alleen voor standaard maten geldt. Dit staat nergens in de productomschrijving op de website of in de orderbevestiging maar deze kennis zit blijkbaar alleen in de hoofden van de medewerkers. Bij de klantenservice aangegeven maar aan mijn klacht wordt niets gedaan. Er wordt geen klink nagestuurd die wel alleen aan de binnenkant open kan, geen excuses, geen compensatie, nada. Verder kapotte en ontbrekende onderdelen; dopjes en hendel voor dubbele deur. Lijkt mij normaal dat de tweede plastic hendel van slechte kwaliteit dan ook vervangen wordt. Hierom gevraagd maar nee dit bedrijf is kortzichtig en wil toekomstige problemen met de slechte kwaliteit niet voorkomen dus nu 2 verschillende hendels. Daarnaast is de informatie op de website wederom onvolledig bij de deur die ik heb aangeschaft. Pas bij de orderbevestiging komt er informatie dat de deur niet in volle zonlicht mag worden geplaatst en er moet een luifel worden geplaatst. Slechte informatievoorziening waardoor nu achteraf extra kosten moeten worden gemaakt. Klantenservice is onbeschoft en lost problemen niet op. Zie ook vorige negatieve review. En pak je popcorn maar voor het commentaar dat ze straks op mijn review gaan geven. Dat bevestigt mijn review.

Zoals verwacht zie ik in de reactie alleen verwijten naar de klant.
Als kers op de taart zie ik dat jullie mijn negatieve review hebben gerapporteerd. Het helpt als je klanten helpt, ik ben een klant ik heb BETAALD voor jullie producten.

Voor het eerst dat ik zelf een kozijn heb geplaatst. Ik miste een korte handleiding er bij maar een keurig kozijn voor een goede prijs

Er staat dat dit bedrijf ervaring heeft met renovaties. Ze doen allerlei beloftes (ja hoor, alle deurklinken kunnen erop), die beloftes weer intrekt als het te laat is (nee, die kan niet, en die kan niet en alleen dit lijstje. Maar die u uit het lijstje gekozen hebt, kan dan weer niet).
Ze geven ongefundeerd advies (Deur die 20!cm te groot is) en met het uiteindelijke resultaat mag je je plan trekken.
En vooral dit: ALS je al zaken met hun wil doen, neem alle gesprekken op, bevestig al het besprokene zo letterlijk mogelijk per mail en zorg ervoor dat niets van het besprokene voor enig andere uitleg vatbaar is.
Want zonder sluitende bewijsvoering kan zelfs de Consumentenbond je niet helpen.
Dan is het namelijk jouw woord tegen het hunne en DHK maakt geen fouten, althans, ze geven ze niet toe.

Gisteren besteld morgen geleverd. Sneller en beter kan gewoon niet. Echt helemaal top!👍🏻👍🏻

Prijs kwaliteit zeer goed vriendelijk service kan niet beter