Digiplanetレビュー 

Atendimento ao cliente inexistente. Tenho tentado contactar por telefone, e-mail geral, e-mail Sony Geraldes, entre outros, Asistene Virtual AI do site, e ninguém atende, ninguém responde, péssimo serviço.
Atenção que no momento da compra são muito simpáticos, telefonam, pedem review, são atenciosos, mas quando é necessário ativar a garantia, ninguém atende o telefone nem respondem a e-mails e tentativas de contacto.

Serviço de assistência ao cliente inexistente.
Adquiri um computador portátil em 06/07/2025, encomenda DP#15162.
Estou com problema no computador, enviei diversos e-mails, tentei contacto via portal da empresa e até hoje continuo à espera de contacto para acionar a garantia do equipamento.

order a laptot in november/25, after the expected date was surpassed I reached out and was informed there was a delay of X weeks. After that time they no longer replyed to me , couldn't reach no one on the phone nor did they refunded my value

Encomenda feita em 14 de Dezembro a tempo de ser um presente de Natal. Estamos em Março e nem encomenda nem devolução de dinheiro.

My computer was sent to Digiplanet Portugal three times for repair. They did not manage to find the error. After the last repair they never sent it back. Fortunately the PC was bought through another company with guarantee and they refunded my purchase.

A minha experiência com a Digiplanet foi extremamente frustrante e desapontante.

Reportei uma avaria no meu computador (não carregava) no dia 3 de fevereiro. O equipamento foi recolhido pela NACEX no dia 9 de fevereiro, conforme agendado no processo [## 172854 ##].

Desde o momento da recolha (hábito há mais de uma semana), a empresa entrou em silêncio total. Não recebi qualquer confirmação de receção do equipamento nas instalações, nem informações sobre o diagnóstico, o estado da reparação ou a previsão de conclusão.

Enviei um e-mail a solicitar uma atualização no dia 13 de fevereiro, ao qual não obtive qualquer resposta.

A completa falta de comunicação e a inércia no tratamento do processo são inaceitáveis. Não recomendo a Digiplanet se valoriza a transparência e um serviço de assistência técnica eficiente. Estou sem o meu equipamento e sem qualquer notícia sobre o que está a acontecer. Exijo uma resposta e uma resolução imediatas.

Péssimo. Não cumpriram o prazo de entrega, pedi o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago, disseram que tinha de esperar 15 úteis, esperei e nada. Não atendem o telefone. Fui lá e pedem para esperar até quarta-feira. NÃO COMPRAR NADA À DIGIPLANET

Assim como em outro comentário, eu fui enganado pela senhora Sonia Rodrigues mais de uma vez. Venderam-me um computador que não funcionava, e logo pedi o reembolso. Já se passaram mais de três meses, e ainda não recebi o dinheiro nem obtive atendimento por parte deles.

Scam website, laptop was supposed to take 1 week to arrive, nearly one month later still no delivery estimate. Asked for a refund and was told that it will take up to 3 weeks, but there are several complaints online of people not getting their money back after months.

assistência técnica impecável
obrigado

I have order a laptop on the website 2 months ago. On the site the delivery times was 72H. After 2 weeks I called and they asked me to wait another week. After 3 weeks and a few emails they cancel the order saying I will get a refund since they don't have the product. Even though they cancel the order 5 weeks ago they still hasn't refund the money and they stopped answering the emails and the calls. So I paid 800 euros and got nothing in return. I recommend to stay away from this fraud company

Ladroes e corruptos. Vendem e não entregam, nao atendem telefone para resolver! Fiquei sem a encomenda e nem respondem. Esta empresa é uma Mafia

Resolução rápida de um problema com a bateria de um pc.

Em 02/11 fiz uma encomenda de um portátil. A 07/11 aceitei uma troca, com garantia de envio até 10/11.

Entre 13/11 e 28/11 fui sucessivamente informado de que o envio seria “no dia seguinte” ou “na semana seguinte”, o que nunca aconteceu.

A 09/12 pedi o cancelamento. A 10/12 confirmaram que o reembolso estava “em processamento”. Desde então, apenas respostas vagas e promessas repetidas.

Até 05/01 continuo sem produto e sem reembolso. Comunicação pouco transparente e incumprimento constante de prazos.

Desaconselho totalmente a compra de equipamentos nesta empresa.

Horrível mesmo, só tenho pena de não ser possível dar pontuação negativa.

Bought 2 laptops online on november 10. Never received anything. Got an answer after writing 3 emails asking about my order to learn that there were logistical problems with my order. 2 weeks later my order still wasn’t available for sending to me. Cancelled the order and I’m currently still waiting to receive my money back. Payment would take a few days but it’s been 10 days and still nothing. I will start up a chargeback procedure after the weekend through my credit card company. Very bad experience overall and poor service from Digiplanet. Be careful dealing with this business!

Foi uma ótima compra,preço muito competitivo e ótima qualidade, excelente...

O que mais gostei foi do atendimento telefónico que me fizeram, fez total diferença.
O produto chegou rápido e superou as expectativas

Solução da anomalia com prontidão e rapidez. Resposta imediata

Até este monento é óptima, atendimento por parte de Sónia Rodrigues óptimo, boa embalagem de transporte e boa apresentação interna e externa da compra

Contacto telefónico para expor resolução de problema.
Material reciclado topo de gama.