Digiplanetレビュー 

Eu precisei de apoio, compreenderam a situação e resolveram. Em suma o atendimento foi excelente.

Segurança e rapidez .

Very satisfied with the service and product.

Entrega rápida e equipamento em ótimo estado. Superou as expetativas!

Atendimento apoio técnico

Encomenda DP#15619.
Computador recondicionado DELL 7430 I7, em excelente estado.
Chegou tudo como previsto.
Recomendo.

Rápidos, sérios e ótima qualidade . Vou repetir segunda compra !

Comprei um portátil cujo único problema mencionado no anúncio era a entrada USB tipo-C. O portátil ainda durou um mês e pouco mas começou a desligar de repente, coisa que para quem compreende de computadores, nunca na vida desliga dessa maneira. No máximo, perde a sua performance, mas nunca iria se desligar assim. Mandei de volta para arranjarem o problema pois acreditei que fosse do aquecimento, mas aí volta ainda mais fragilizado desligando em menos de 10 minutos de uso enquanto no papel declaram que fizeram testes, testes esses que eu fiz e deu errado, então não faço ideia como para eles o computador está ótimo. Mandei uma segunda vez e mencionei que seria um problema interno. Quando chega o relatório, só instalaram drives, que para o bom entendedor e para um técnico a sério, é a mesma coisa que nada. Enviei o pc para um técnico profissional e de confiança, e ao abrir o computador viu que a pasta térmica estava seca, e depois a digiplanet tem o descaramento de dizer que trocaram a pasta térmica depois de eu mencionar por telemóvel que um técnico de cá viu que a pasta térmica que eles alegam ter trocado estava mais do que seca e velha. Eu já havia mencionado que a bateria estava danificada e também que o pc tinha problemas internos mas só agora que reclamei do pc NÃO PRESTAR é que querem abrir o pc pra verificar, mas para vender não verificam não é? E agora em princípio nem vou receber um pc novo só porque foi aberto. Se não fosse aberto eu nunca iria descobrir que as peças não prestam para nada. E ainda fico no prejuízo de ter pago a um bom técnico para fazer o trabalho que a digiplanet não faz. Se querem vender computadores, o mínimo seria abrir antes de enviar, mas se fazem trabalho rasca não sei como ainda têm emprego honestamente. Mandar relatórios onde não fizeram nada de jeito em relação ao problema identificado e ainda mandarem uma foto de um programa a dizer que o pc passou o teste de aquecimento é muita cara de pau quando o técnico a quem levei o computador viu na bios e sistema todo o histórico de problemas, falhas, e até a bateria quase morta. Ainda foi trocado a pasta térmica e como disse e volto a dizer aqui, querem que eu mande o pc de volta para fazer uma avaliação se me dão outro ou não, mas esquecem-se que o que me venderam não presta para nada e que ainda ficam de ganho com uma pasta térmica nova.

Atualização: depois de ameaçar enviar o caso para a DECO decidiram aceitar a máquina e enviar o reembolso. Pedem para que eu atualize esta opinião então aqui está: disseram várias vezes que fizeram testes na máquina que NÃO fizeram e mantiveram essa mentira até ao fim. Se querem avaliação positiva, considerem empregar quem saiba trabalhar. E como um dos vossos trabalhadores mencionou, que era enviar a máquina aí e que "ambos os lados ficavam felizes", reconsiderem realizar um bom trabalho antes. Até porque antes da ameaça, colocar música de espera enquanto uma pessoa está a fazer uma reclamação do vosso trabalho já fala muito da sensibilidade da vossa equipa. Agradecia mais nenhum contacto e que nem vendam a porcaria que eu mandei para trás.

Eficientes nas respostas, rápidos na entrega, muito profissionalismo.
Empresa muito aconselhável

A embalagem foi extremamente bem acondicionada. A expedição foi super rápida. O artigo comprado não desilude, é totalmente como descrito no site. Recomendo a Digiplanet.

I just send my pc in for a broken space bar but it was cleaned and made sure that all was working well. Eventually old keyboard that was a eyesore was replaced. Thank you

Comprei pela primeira vez e estou muito satisfeito

A minha opinião é de lamento, pois vcs vendas pela internet sao quase todos uns aldrabões cobertos não sei por que mas scredito que vcs se dão bem, mas pode ser que seja apanhados e depois paguem tudo o que roubaram, eu paguei a encomenda e ate agora nao recebi nada

Como sempre correu tudo ok

Bom serviço e um produto que corresponde ao publicitado

O PC veio em ótimas condições, o serviço foi muito rápido e o acompanhamento foi também muito bom! Preço competitivo. Recomendo

Boa comunicação antes da venda e após a venda, rápido na entrega e site de confiança.

Adquiri recentemente um computador através da Digiplanet. A entrega foi feita dentro do prazo previsto, no entanto, recebi um modelo incorreto. Após contacto com a loja, foi-me proposto o agendamento de uma nova entrega para a substituição, mas para agilizar o processo, sugeri dirigir-me diretamente à loja.

Durante a chamada telefónica, fui informado de que seria contactado novamente assim que a máquina correta estivesse disponível para troca. Cerca de meia hora depois, recebi uma nova chamada a indicar que poderia deslocar-me à loja na segunda-feira seguinte para proceder à substituição. No entanto, ao chegar à loja nesse dia, fui informado de que a máquina ainda não estava disponível e que apenas seria recolhida a incorreta. A colaboradora sugeriu que teria havido um mal-entendido da minha parte, insinuando inclusive que eu poderia estar a deturpar a informação transmitida, o que considero uma postura pouco profissional.

Aceitei então que a entrega fosse feita em minha casa, tendo sido informado de que ocorreria na quarta-feira seguinte, o que também não se concretizou. Face a esta situação, apresentei uma reclamação por email, a qual foi prontamente atendida. Foi-me oferecido um código promocional de 15€, e a situação acabou por ser resolvida de forma célere.

Apesar da insatisfação inicial com o atendimento presencial e a comunicação falhada, apreciei a eficiência na resposta ao meu email e a tentativa de compensar o transtorno causado.

Boa experiência. Voltarei!🙂

Além do preço dos produtos, o acompanhamento no processo da venda foi crucial. O PC chegou igual a novo.