Dille & Kamille レビュー 

Greenwashing Ten Top

Dille&Kamille doet aan greenwashing, ik had RVS maatlepels nodig. 1 Setje was bij D&K redelijk geprijst en een bekende winkel. Maar ze hanteren een minimum bestelbedrag, ze beweren omdat je dan bewuster besteld, maar in de praktijk veroorzaakt dit juist overconsumptie.

Hup, verbieden dat minimum bestel bedrag

FUYEZ !!! Aucun sérieux, service client fantôme.

J'ai commandé des assiettes pour plus de 260 € pour mon restaurant. Résultat : commande jamais reçue ! Impossible d'avoir la moindre réponse aux réclamations par téléphone, la ligne sonne dans le vide en permanence.
Nous sommes laissés totalement livrés à nous-mêmes face à un transporteur injoignable, au point de devoir menacer de se déplacer en agence pour espérer obtenir des nouvelles. C'est inadmissible pour une entreprise. Fuyez !

Eigentlich mag ich die Produkte von Dille & Kamille sehr. Umso enttäuschender war meine Erfahrung mit dem Onlineshop und dem Kundenservice.

Weniger als zehn Minuten nach meiner Bestellung ist mir aufgefallen, dass ich noch eine Muffinform mitbestellen wollte. Eine Stornierung über das Kundenkonto war jedoch nicht möglich – unter anderem deshalb, weil die Bestellung dort überhaupt nicht auftauchte. Auch einige Links in den E-Mails waren bei mir nicht anklickbar.

Ich habe den Kundenservice direkt angeschrieben und darum gebeten, entweder die Bestellung zu stornieren oder mir alternativ einen Versandkostengutschein für eine zweite Bestellung anzubieten. Beides war laut Kundenservice nicht möglich. Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, den zusätzlichen Artikel in der Bremer Filiale zu kaufen. Da allein die Fahrt dorthin mehr kostet als die 6,95 € Versandgebühr, ist das für mich keine sinnvolle Alternative.

Auch mein anschließender Versuch über die Hotline war enttäuschend: Nach einiger Zeit wurde ich in die Warteschleife gesetzt, anschließend wurde die Verbindung beendet.

Mir ist bewusst, dass Bestellprozesse automatisiert sind und nicht jede Bestellung nachträglich geändert werden kann. Wenn aber bereits wenige Minuten nach der Bestellung weder eine Stornierung möglich ist noch die Bestellung im Kundenkonto erscheint und auch der Kundenservice keine kulante Alternative anbieten kann, ist das aus Kundensicht ausgesprochen unbefriedigend.

Schade, denn die Produkte gefallen mir. Wegen solcher Prozesse werde ich zukünftig aber eher bei anderen Händlern bestellen. Kundentreue kann man leider auch wegen 6,95 € sehr schnell verspielen.

Vestiging Eindhoven.
Vandaag hapje en drankje en wat keukengerei.
Héél vriendelijk!
Houden zo !

Servies besteld en ALLES is kapot aangekomen. Echt niet normaal. Vreselijk slecht verpakt. Tot op heden geen reactie ontvangen van de klantenservice. Bijna 160 euro weggegooid. Niet normaal dit.

Ik bestelde porseleinen schalen en voerde de code van cadeaukaart in. Het resterende bedrag betalen lukt niet. De site bleef hangen. Beetje later opnieuw geprobeerd. Cadeaukaart gaf fout en bleek bij nazicht op 0 te staan!!
Ik was nog niet doorheen het bestelproces.
Graag snel hulp.

Leuke zinken afvalbak besteld, op donderdagavond en vrijdagmiddag binnen. Super! Of de kwaliteit van de bak goed is dat weet ik nog niet maar hij voelt solide aan. Ik ben er blij mee.

​I love Dille & Kamille! Everything they create, from their organic products and handmade items to their unique designs, is just beautiful.

​Beyond their amazing products, I respect their ethics and company mentality, especially their decision to close their shops and halt sales during Black Friday.

​On top of all that, the packaging is extremely secure and safe. Thank you so much to the whole team! 🙂

Snel geleverd, netjes verpakt en mooie spulletjes!

Slechte bestelling online. Verkeerd product ontvangen! Helaas. Klantenservice gebeld. Is dit slechts een doorgeefluik. Ik kon dus niet meteen een oplossing krijgen.
Het bestelde item.was voor een vetjaardag. Dus nu helaas op eigen kosten weer eenzelfde bestelling geplaatst en hopelijk ontvang ik nu wel het juiste product. 2x verzendkosten aan mijn broek dus. Ben benieuwd of dat ik hey verkeerde product kosteloos retour kan sturen🤨

Fijne keuken schoonmaakspullen. Als ik houten borstels nodig heb dan ga ik hier heen. Top winkel voor plastic vrije spullen.

Werden in het filiaal van Dille & Kamille Breda erg onvriendelijk geholpen door een medewerkster. Bij het afrekenen vroegen we vriendelijk of het ingepakt kon worden, waarop we op een snauwende en passief-agressieve toon antwoord kregen. De manier van communiceren voelde erg onprettig en allesbehalve klantvriendelijk. Jammer dat we daardoor met een vervelend gevoel de winkel uitgingen.

Ich habe mir neue Stuhlkissen und zusätzlich dickere Sitzpolster für eine große Fensterbank bestellt. Die Ware wurde immerhin schnell und ordentlich versendet. Das war es dann aber auch schon mit dem Positiven. Ich habe mich sehr über die neuen Kissen aufgrund der schönen Optik gefreut. Leider sind diese aber sehr schlecht verarbeitet, trotz eines recht hohen Preises. Die Polsterung ist dermaßen unregelmäßig, dass man darauf nicht ordentlich sitzen kann. Dies haben mehrere Personen unabhängig voneinander bestätigt. Zudem ist das Schild bei den Stuhlpolstern, völlig seltsam, an der Seite und nicht, wie bei allen anderen, hinten. Was die ganze Optik meines Erachtens zerstört. Aufgrund der schlechten Qualität möchte ich die Polster nun zurücksenden. dies geht jedoch nur als unversicherter Versand über DPD (mehrere KM weit von mir entfernt, da in Deutschland sehr selten....) für knappe 12 Euro!!! Und wenn man eine Versicherung möchte, dann kostet das nochmal zusätzlich 3,50. Unverschämtheit, dass man sich den Versanddienstleister nicht selbst aussuchen kann. Ich kann Dille und Kamille keinesfalls empfehlen und nur jedem abraten, die übeteuerten Produkte zu kaufen.....

Ein von mir bestellter Artikel kam wahrscheinlich durch den Transport beschädigt bei mir an. Die Korrespondenz mit dem Service war hervorragend, absolut unkompliziert und sehr freundlich.

Waarom ben ik niet eerst hier komen kijken. Ik deed vanmorgen een bestelling met een waardebon van 50 euro. Ik moet iets meer betalen wat ik wil doen met de bankkaart. Hier ging echter iets mis en deze betaling is niet gelukt. Hierdoor is de bestelling niet kunnen doorgaan maar is mijn bon wel opgebruikt. De reactie van de klantendienst is dat ze wachten op de betaling maar deze betaling is niet gelukt ik kan dit zien in mijn bankgegevens. Als ik dit zeg zeggen ze dat ze niets kunnen doen en ik moet wachten maar hoe lang… ik ben mijn bon kwijt er is geen bestelling gedaan en moet dan maar wachten. Voor mij dus een laatste keer wat een …webshop met klantendienst. En die bon kwijt is pure diefstal.

Dille & Kamille Wasparfum Lavendel was erg duur, maar je ruikt er totaal niets van, ook niet als je het halve flesje erbij doet (in plaats van een paar druppels zoals wordt beweerd). En je kunt op hun site ook geen review meer geven erover. Jammer, zo blijven klanten misleid worden:(

Hele mooie en fijne artikelen! Hoogwaardig en zonder 'rotzooi'. Ook super snel geleverd! Echt een aanrader!

Geen aanrader. Verkeerde bestelling ontvangen. Na een week nog steeds geen reactie van de klantendienst. Totaal achterhaalde werking. Verzending was dan ook nog eens 7 euro om het verkeerde te ontvangen. Kan het natuurkijk altijd rerour sturen. Op eigen kosten. Wat een klucht. Mooie winkels. Maar zullen niet overleven met dit management.

Schoenveger gekocht voor €34,95, een andere dan de vorige keer. Duurder. De zijborstels zijn veel te groot, onze voeten passen er niet tussen, probeer je het toch dan krassen de borstels het leer van onze schoenen. Dit probleem lost zich wel op want de zijborstels zitten er los in! Na drie keer gebruiken was meer dan de helft er al uit gevallen. Wat een slechte kwaliteit zeg, foei!

Vreselijke klantendienst
Ik kan (in België) op één of andere manier geen cadeaubon bestellen en betalen met bancontact. Je moet bijna 3 weken wachten op een antwoord van de klantendienst en ze doen zelfs geen moeite om het probleem te reproduceren om op te lossen (dat tot in de puntjes is uitgelegd). Ik ben absoluut fan van de winkels, maar blijf ver weg van de webshop en hun klantendienst. Jammer!