Distriauto.de レビュー 

Distriauto.de からの回答

2026年7月18日

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – erst die nicht verfügbare erste Bestellung und dann der Verdacht auf einen beschädigten Artikel bei der Ersatzbestellung.

Da Sie bereits ein Ticket beim Kundenservice eröffnet haben, werden wir Ihre Reklamation intern priorisieren, damit Ihr Fall schnellstmöglich geprüft wird. Gerade bei einem sicherheitsrelevanten Artikel wie Bremsscheiben und im Zusammenhang mit einer beschädigten Verpackung ist eine genaue Prüfung durch unseren Service après-vente erforderlich.

Vielen Dank für Ihre Schilderung der Umstände. Wir hoffen ebenfalls, dass die Rückabwicklung für Sie reibungslos verläuft, und unser Team wird sich so schnell wie möglich mit einer passenden Lösung bei Ihnen melden.

Distriauto.de からの回答

2026年7月15日

Es tut uns leid de von dieser Erfahrung zu lesen. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst.

Da vous indiquez avoir déjà échangé avec notre support, nous allons demander une priorisation interne de votre dossier afin qu’un agent du service après-vente puisse vérifier rapidement la réception du retour, le motif du blocage et les informations qui vous ont été communiquées.

Concernant la structure de l’entreprise, notre site respecte les lois de protection des consommateurs applicables dans chaque pays où nous opérons, et nos CGV les précisent. L’utilisation d’adresses ou de domaines différents par une société étrangère est par ailleurs légale et ne vise probablement pas à contourner les protections des clients.

Si vous le souhaitez, répondez au ticket déjà ouvert avec votre numéro de commande et la preuve de livraison du retour afin de faciliter la revue complète de votre réclamation.

Distriauto.de からの回答

2026年7月15日

Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, dass Ihre Reklamation nicht berücksichtigt wird. Da bereits ein Ticket eröffnet wurde, werden wir Ihr Anliegen intern priorisieren, damit der Kundenservice es schnell und sorgfältig prüfen kann. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Distriauto.de からの回答

2026年7月11日

Es tut uns leid, dass die Zustellung mit DPD offenbar nicht korrekt erfolgt ist.

Bitte eröffnen Sie hierzu ein Ticket über Ihr Kundenkonto bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und die Anomalie an den Transporteur weiterleiten können. So können wir auch den aktuellen Status Ihrer Lieferung schnellstmöglich überprüfen.

Distriauto.de からの回答

2026年7月10日

Ci dispiace molto per questa esperienza e per aver ricevuto un ricambio con misure apparentemente errate nonostante le verifiche precedenti.

Se ha già una pratica aperta con il nostro servizio post-vendita, ne solleciteremo la gestione in via prioritaria affinché il suo caso venga riesaminato rapidamente e in modo adeguato. Anche le sue osservazioni sul supporto ricevuto vengono prese molto seriamente e ci aiutano a migliorare il servizio.

Distriauto.de からの回答

2026年7月10日

Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert. Die Lieferzeiten können je nach Transportbedingungen, Feiertagen, Streiks oder anderen unvorhergesehenen Umständen variieren.

Bitte eröffnen Sie über Ihren Kundenbereich ein Ticket beim Kundenservice, damit der Status Ihrer Lieferung geprüft und Ihnen schnellstmöglich eine passende Rückmeldung gegeben werden kann.

Distriauto.de からの回答

2026年7月9日

Es tut uns leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung offenbar nicht mit Ihrem Fahrzeug kompatibel war. Das sollte selbstverständlich geprüft werden.

Bitte eröffnen Sie dazu ein Ticket bei unserem Service après-vente über Ihren Kundenbereich oder unser Kontaktformular, damit der Fall schnell geprüft und eine passende Lösung vorgeschlagen werden kann. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Distriauto.de からの回答

2026年7月7日

Es tut uns leid, dass dieser Ablauf für Sie so enttäuschend und wahrscheinlich widersprüchlich war.

Unsere Preise und Verfügbarkeiten können sich je nach Lieferant und Lagerbestand kurzfristig ändern. Nach Abschluss einer Bestellung ist eine nachträgliche Preisanpassung leider nicht immer möglich. In seltenen Fällen kann es außerdem trotz vorheriger Anzeige zu einer Stornierung kommen, wenn die Lieferbarkeit vom Lieferanten nicht mehr bestätigt wird.

Wenn Sie bereits ein Ticket bei unserem Kundenservice eröffnet haben, werden wir um eine interne Priorisierung Ihrer Reklamation bitten. Falls noch kein Ticket besteht, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular, damit der Service den Vorgang und die abweichende Verfügbarkeitsanzeige genau prüfen kann.

Distriauto.de からの回答

2026年6月29日

Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten für die Kaution in Ihrem Fall so hoch ausfallen.

Die Rücksendekosten können je nach Artikel und Rücksendeweg anfallen und werden von unseren zuständigen Teams geprüft. Bitte eröffnen Sie dazu ein Ticket über Ihren Kundenbereich, falls dies noch nicht geschehen ist, damit unser Kundendienst Ihren Fall konkret prüfen und Ihnen eine passende Lösung mitteilen kann.