Djoser Reisen レビュー 

Diese Bewertung, die ich 2023 bei Google eingestellt hatte, wurde jetzt (September 2026) von Google mit folgender Begründung gelöscht:
"Wir haben eine Beschwerde erhalten, in der behauptet wird, dass Ihre Rezension nach deutschem Recht diffamierend sei."
Meiner Meinung nach ist diese Bewertung nicht diffamierend, sondern sachlich und inhaltlich stimmt alles.
Hier die Bewertung:
Aufgrund eines Streiks der Gewerkschaft Verdi am 17.02.23 wurde unser Transferflug von Frankfurt nach Paris (Weiterflug nach San Jose, Costa Rica) für eine Gruppenreise kurzfristig storniert. Am 16.02. gegen 6:00 Uhr bekamen wir die Info, dass der Flug anstatt von Frankfurt/Main von Stuttgart aus gehen sollte. Leider wurde kurz darauf auch dieser Flug storniert. Nach diversen Telefonaten mit Fa. Djoser, zuletzt am 16.02. um 11:40 Uhr, wurde uns gesagt: „Wenn wir es irgendwie nach Paris schaffen, wird die Reise für uns stattfinden“. Falls nicht, gibt es auch in den darauffolgenden Tagen keine verfügbaren Flüge nach Costa Rica. Aufgrund dieser Aussage haben wir versucht, kurzfristig ein Zugticket nach Paris zu buchen, was leider nicht möglich war, da alle Züge ausgebucht waren. Daher mieteten wir ein Auto one-way und fuhren nach Paris (der Rückflug ging nicht über Paris). Neben der Aufregung um die Anreise nach Paris und dem Gefühl, dabei nicht gut von Fa. Djoser unterstützt worden zu sein, entstanden uns zudem hohe Mehrkosten. Nach der Meldung der Mehrkosten an Fa. Djoser wurden uns zunächst Reisegutscheine im Wert von 200 € pro Person für die nächste Reise angeboten. Einige Teilnehmer der Reisegruppe hatten Rücksprache mit Rechtsanwälten und der Verbraucherzentrale Bayern gehalten. Dies wurde Fa. Djoser kommuniziert, um eine Lösung ohne Rechtsstreit zu erreichen. Erst daraufhin war Fa. Djoser bereit, die Mehrkosten, zumindest teilweise, monetär zu erstatten. Der intensive Schriftverkehr zog sich über Wochen hin. Final hat Fa. Djoser die Mehrkosten übernommen, dennoch können wir Fa. Djoser leider nicht empfehlen.

Die Reise nach Ladakh war insgesamt ok: Reiseleitung sehr erfahren und wusste über alles Bescheid. Organisation hat geklappt, was man allerdings bei dem Preis auch erwarten kann.
Allerdings vor der Buchung: Webseite bot Wanderungen an mit alten Preisen. Dieses Angebot kannte die Hotline allerdings nicht und wollte zurückrufen, was nie geschah. Nach der Buchung und runterladen der App nervte wochenlang der Hinweis, daß ich Daten hochladen und bezahlen soll, obwohl das längst passiert war. OT der Hotline: das erhalten alle Reisende. Das teilweise nicht inkludierte Frühstück wurde mit dem Hinweis abgetan, das man mehr Flexibilität den Gästen geben will und die sich ein Cafe suchen können. Nur blöd wenn die Hotels teilweise 20-30 Min von der nächsten Stadt weg sind und die Abfahrtzeiten vom Hotel rel. früh sind. Nachdem wir den Preisunterschied in einem Hotel zwischen mit und ohne Frühstück erfahren habe (ca. 4,00EUR!) war uns klar, das man nur die Preisspanne für Djoser verbessern wollte. Und leider hält der Anbieter es auch nicht für nötig, auf Mails nach der Reise zu antworten. Wunder Punkt? Ich glaube eine professionelle CRM Abteilung wäre hier gefragt.

Eine sehr interessant und vielseitig Reise. Durch viel Freizeit konnte diese induviduell gestalltet werden. Sehr gute Unterstützung kam von unseren Reisbegleiter Silko Schmidt. Nochmal ein herzliches Dankeschön.
Hotel waren alle gut ausgesucht. Das Frühstück war in den Hotels sehr vielseitig und schmackhaft.
(sollte man machen).!! Abends war das Essen in den kleinen jap. Restaurants am Besten.
Verbesserungen:Von Koyasan sollte man die Reise eher beginnen und nach Himeji und Hiroshima fahren, um am Ende der Reise ein Tag länger in Osaka zu verbringen.
Das Kimomo Dinner war sehr schön wurde aber etwas plötzlich und in Eile beendet

Die dreiwöchige Reise nach Ladakh war ein echtes Highlight mit vielen wunderbaren Eindrücken und vielen wunderschönen Klösterbesichtigungen. Unser Guide hat sich immer für uns eingesetzt und hatte einen unglaublichen Wissensschatz, er konnte alle Fragen ausführlich beantworten, und das in brillantem Deutsch. Ein voller Erfolg und 100%ige Weiterempfehlung!

Wir waren vor zwei Jahren mit djoser in Marokko. Wir werden nicht mehr mit djoser reisen. Eine Info an das Unternehmen mit den genauen Gründen wurde nicht beantwortet und meine sachliche Google Bewertung als diffamiered gelöscht. Hier der Text den ich in google löschen musste: Marokko mit Djoser? Der Reisebegleiter sprach kein französisch, der Busfahrer kein Englisch. Aus 4 Stunden Busfahrt zum nächsten Hotel wurden 9 Stunden. Der Reisebegleiter konnte keine Tipps geben zu Restaurants, wusste nicht wie das nächste Hotel hieß. Wir haben mehrfach das Gespräch gesucht,ohne Erfolg. Da wir eben keine Fotosafari oder Kaffeefahrt machen wollten, haben wir uns von der Gruppe getrennt und sind den Rest der Reise mit einem Mietwagen gefahren. Das war die beste Entscheidung um dieses tolle Land und die Menschen kennenzulernen. Wenn man den Flug abzieht, nimmt Djoser pro Tag pro Person 100 Euro für Hotel, Transfer und Reisebegleiter. Die Hotelskosten bei Eigenbuchung liegen bei 50 Euro für ein Doppelzimmer, also 25 Euro pro Person. Der Mietwagen hat uns pro Tag 20 Euro pro Person gekostet. Das Land ist sicher und mit ein bisschen Gelassenheit ist das Fahren kein Problem! Quintessenz daraus: macht es auf eigene Faust, Djoser für uns nie wieder.

Zur Reise kann ich noch nichts sagen, sie steht noch brvor. Aber die Buchung war einfach, ging sehr schnell und das Telefongespräch, in dem noch einige Dinge geklärt wurden, verlief sehr freundlich und kompetent.

Es gab Unterstützung bei der individuellen Verlängerung ( Flugumbuchung und Anfrage bei Hotels). Gleichzeitig wurde eine pragmatische Lösung für eine fälschlicherweise angegebene Inklusivleisung gefunden. Somit kann ich mich nicht beschweren. Die Reisebegleitung in Kanada war spitze und bemüht alle Wünsche, soweit wie möglich, zu erfüllen. Dies war aufgrund der sehr unterschiedlichen Mitreisenden eine Glanzleistung.

Die vielen völlig unterschiedlichen Sehenswürdigkeiten waren phänomenal. Aber auch die Menschen im Land waren klasse. Sie wollten was erreichen und nach vorne gehen. Die Reise wurde gut begleitet und auch der erste Reiseleiter war super. Der zweite fiel ab, aber das kann passieren. Die Orte waren pefekt gewählt und auch die Hotels waren ordentlich.

Griechenlandrundreise: Erster Kontakt vor Reisebeginn, es ist gar kein lokaler Reiseleiter dabei der sich im Land auskennt (bei dem Preis!!!), sondern ein "Reisebegleiter" der von Asien schwärmt aber nicht vom Zielland Griechenland und die Kasse verwaltet und bitte die richtigen Scheine mitbringen. So was habe ich noch nicht erlebt in 30 Jahren Gruppenreise. Dann kommen gleich die Preise für Führungen, Trinkgeld. So was bevor man überhaupt sicher im Land ist. Die Hotels unterste Kategorie und liefern Treffer zu Bettwanzen in den Bewertungen und z.T. nix Zentrales. Aufgrund dessen sind die Preise einfach extrem hoch, da nichts dabei ist außer Hotels, Bustransfer und Fähre und Frühstück und Reisebegleiter. Alles sonst extra! Es wird alles über eine Website abgewickelt und eine allgemeine Info eMail Adresse. Die AGB's bei Krankheit unbedingt auch hier lesen, wer kurzfristig erkrankt hat auch hier extremes Pech, obwohl die Hotels wahrscheinlich leicht angepasst werden könnten. Daher bitte bei dem Anbieter extrem Augen auf und sehr genau die AGBs vor Unterschrift lesen!

Die 3-wöchige China-Reise wurde kurzfristig (6 Wochen vorab) abgesagt, da nicht genügend Buchungen vorhanden waren.

Das Umbuchungsangebot passt für uns zeitlich nicht. Insgesamt sind wir sehr enttäuscht von der Hinhaltetaktik bei der Reise.
Wir haben bereits Urlaub und Hundepension gebucht und es ist praktisch nicht möglich, den Reisezeitraum zu ändern. Wir hätten uns gefreut, hier rechtzeitig auf eine andere Reise ausweichen zu können, insbesondere da es ja schon seit mehrere Wochen absehbar war, dass die Reise nicht zustande kommt. Stattdessen wurden wir auf die Stornierungsgebühr von 20% hingewiesen.

Inzwischen ist das verfügbare Reiseangebot in diesem Zeitraum sowohl bei Djoser als auch bei anderen Anbietern sehr stark reduziert. Zudem müssen wir immer noch auf die Rückzahlung der recht hohen Anzahlung warten.

Für uns sind die Reisebedingungen und die fehlende Kundenorientierung (auch an der Hotline) von Djoser Reisen jetzt der Grund, künftig die Angebote anderer Reiseanbieter zu suchen.

Eine unglaublich toll geplante, organisierte, entspannte, liebevolle und auf jedermann eingehende Reise in ein exotisches, unfassbar freundliches Land durften wir erleben. Der nächste Kontinent wartet schon.

Wir hatten zu sechst eine Radreise durch das Baltikum gebucht.

Als Zusatzoption wählten wir E-Bikes und Fahrradtaschen. Hinflug über Frankfurt-Riga-Vilnius. Rückflug Tallinn-Riga-Frankfurt.

Die Anschlusszeiten waren ok und innerhalb von ca. 2 Stunden.

Positiv muss ich unseren Reiseleiter/Reisebegleiter bewerten. So viel Fachwissen und Kompetenz hatten wir selten erlebt. Auch die Reisegruppe selbst war harmonisch und vollkommen organisiert, pünktlich und freundlich. Ein ganz tolles Zusammenspiel verschiedener Generationen.

Das erste Hotel in Vilnius war sehr schlecht und dreckig (Toilettenpapier im Klo, Haare im Waschbecken und eine Heizung im Sommer die sich nicht abstellen ließ). Die restlichen Hotels waren in Ordnung.

Das größte Ärgernis waren der Zustand der Fahrräder die allesamt irgendeinen Defekt hatten. Sie waren auch relativ alt. Ich hätte schon erwartet das die Räder wenigstens zum Beginn der Reise geladen wären und das genügend Luft in den Reifen ist. Dies war teilweise nicht der Fall. Darum muss sich Djoser kümmern.

Reparaturen unterwegs sind kaum möglich, da es im ländlichen Raum kaum Werkstätten gibt.

Der Fahrradanhänger auf welchem die Räder während der Bustouren transportiert werden, waren unserer Meinung auch völlig ungeeignet und viel zu klein. Der Busfahrer hatte massive Probleme die Fahrräder darin zu verstauen und durch das einwuchten wurden die Räder tagtäglich noch mehr beschädigt.


Des Weiteren fanden wir nirgends einen Hinweis das man die Fahrradhelme selbst mitbringen muss. Da wäre mehr Information nötig.

Kurz vor der Reise hat sich auch die Abflugzeit der Rückreise von 14:15 auf morgens 5:30 verschoben. Toll wenn man morgens um 3:00 Uhr vom Hotel abgeholt wird, damit ging uns ein halber Urlaubstag flöten.

Ob ich nochmal bei Djoser buche weiß ich nicht, meine Erfahrung war mittelmäßig.

Ladakh Reise,
Habe Djoser drei Wochen vor Reiseantritt informiert, dass ich Journalistin bin und kein Toristenvisum erhalte, Bearbeitungszeit für Journalistin sechs bis acht Wochen. Mir wurde bestätigt, dass sie sich an die Indische Botschaft und das indische Reisebüro gewandt haben wegen einer Beschleunigung. Die Inder wussten von nichts. Das Visum klappte rechtzeitig, aber ich darf nicht ins Nubratal. Dafür hätte ich eine Extragenehmigung gebraucht. Das wusste Djoser, hat es nicht kommuniziert. Das ganze ist heute aufgeflogen, der Name der Dame am Notfalltelefon ist Hase. Klärung am Montag. Auf Mails keine Reaktion, werden erst Montag gelesen. Kein persönlicher Anruf. Mein Sohn in Deutschland wird vertröstet, es ist alles geregelt. Damit meinen sie nur, dass die Inder sich kümmern dass ich nicht auf der Straße schlafe.

Wir hatten eine tolle, gut organisierte Reise und das große Glück, dass auch eine kleine Reisegruppe ermöglicht wurde. Einziger Punkt, den wir zukünftig anders wünschen würden: Die An- und Abreise könnte individueller sein. Wir haben uns einen zusätzlichen Flug gebucht, da uns die Planung von Djoser zusätzliche (Rück-)Reisezeit eingebracht hätte. Da hättern wir gern frühere Infos gehabt, damit wir und Djoser flexibler reagieren hätten können, um diese Kosten zu vermeiden.
Ein besonderer Dank gilt unserem Guide vor Ort J.H. Der war immer für uns da, hat uns super beraten und bei allen Fragen geholfen und ist einfach ein toller Mensch, den wir direkt ins Herz geschlossen haben. Auch die Kids, mit denen er großartig umgegangen ist. Der bekommt direkt 6 Sterne von uns :O)

Hotel/Lodge - sehr gemischt, teilweise ohne Heizung bei 4 Grad Nachts, nicht akzeptabel. Ausflüge - Krüger-/Addo Nationalpark sehr gut, Rest Standard. Boulders Beach - wie Zoo mit Freigehege, Robben Island - wie Nordsee Seehundbänke. Gute kompetente immer hilfsbereitem Reiseleiter ( selbst Südafrikaner mit sehr guten Deutschkenntnissen), was ich unterschätzt habe: lange Busfahrten, auf teilweise schlechten Straßen. Positiv überrascht: Gemeinschaft der Familien. Was sollte man änderen: ein Tag mehr in Kapstadt, Hotels mit höherem Standard. Djoser wird schreiben, dass es an der Reiseroute liegt, dass stimmt aber nicht, an allen Orten gab es bessere Hotels. Hier muss Djoser besser werden. Was hat nicht geklappt: Unser Hinflug über Doha hatte einen Flugzeugdefekt 6 Stunden zusätzlich, Djoser als "Pauschalreiseveranstalter" stellt sich dumm, Entschädigung nach EU Fluggastverordnung musste ich selbst einfordern.

Eine außergewöhnliche Reise mit unvergesslichen Eindrücken. Auch wenn ich mit meinen kümmerlichen Englisch Kenntnissen ( die Guides sprachen nur englisch) teilweise nur wenig verstanden habe, war ich begeistert von den Menschen mit ihrer, manchmal, sehr befremdlichen Kultur und Tradition. Die üppige Vegetation, auch unter Wasser, die gesamte Flora und Fauna haben mich begeistert. Der einzige Minuspunkt war das Schiff im Komodo NP, Beschrieben wurde es von Djoser als einfach und schon in die Jahre gekommen. Das ist ansich nichts schlechtes, aber wenn dann vor Ort die Sicherheit der Gäste auf der Strecke bleibt, ist der Spaß vorbei. Schlafen in den Mehrbettkabinen war unmöglich, da der Lärm des Schiffdiesels unvorstellbar war( da half auch kein Oropax). Außerdem erfüllte ein Dieselgestank die Kabine. Die Sanitäranlagen waren sehr heruntergekommen und wurden mit der Mannschaft geteilt. Laut Reisebeschreibung von Djoser wurde die Übernachtung auf dem Oberdeck unter einem Sternenhimmel angepriesen. Mit der Romantik war es allerdings sehr schnell vorbei, als man die ,nur wenige Zentimeter!!! hohe Reeling, zu Gesicht bekam. Dort oben hatte man im Notfall keine Chance.Es war nicht die Frage, ob ich hinauf wollte oder konnte, ICH MUSSTE, wenn ich etwas Schlaf bekommen wollte. Ein großes Lob an die Küche, es wurde immer sehr lecker gekocht. Fazit: Augen auf beim Buchen einer Reise.

Ich bin in den vergangenen fünf Jahren dreimal mit Djoser gereist. Leider wurden die Versprechen aus den Reisebeschreibungen bei keiner dieser Reisen erfüllt. Die Reisen sind zwar oft etwas günstiger als bei anderen Anbietern, aber man sollte sich gut überlegen, ob man dafür in Kauf nehmen möchte, weniger zu erleben und eine deutlich schlechtere Betreuung zu erhalten.

Mein größter Kritikpunkt ist die Reiseleitung. Gerade hier wirbt Djoser mit erfahrenen Reiseleitern – meine Erfahrungen sahen jedoch anders aus.

Indien – Rajasthan-Rundreise

Laut Reisebeschreibung sollte eine „erfahrene Reiseleitung“ die Gruppe begleiten. Unsere Reiseleiterin war zwar ausgesprochen freundlich und engagiert, hatte Rajasthan jedoch selbst noch nie bereist. Ihr Wissen stammte überwiegend aus Erzählungen anderer Reiseleiter oder aus dem Internet. Für eine Rundreise, bei der man auf die Kenntnisse der Reiseleitung angewiesen ist, war das enttäuschend.

Südafrika-Rundreise

Auch hier wurde eine „erfahrene, meist deutsche Reiseleitung“ angekündigt. Tatsächlich hatten wir einen älteren niederländischen Reiseleiter, der seit den 1960er Jahren in Südafrika lebt und daher das Land sehr gut kennt. Das war grundsätzlich ein Vorteil. Sein Deutsch war jedoch nur eingeschränkt verständlich, und bei aktuellen Fragen zu Ausflügen, Preisen oder Empfehlungen konnte oder wollte er kaum weiterhelfen.

Besonders negativ fiel auf, dass sein Interesse an der Reisegruppe sehr begrenzt wirkte. Als ein Teilnehmer in Kapstadt ausgeraubt wurde, zeigte er kaum Initiative oder Unterstützung. Auch in den Drakensbergen und im Tsitsikamma-Nationalpark, wo viele Teilnehmer Empfehlungen für Wanderungen mit unterschiedlichem Schwierigkeitsgrad erwarteten, gab es praktisch keine Beratung. Stattdessen führte er eine Gruppe lediglich von einem Busparkplatz zum nächsten und bezeichnete dies als „einfache Wanderung“.

Vietnam

Die Vietnamreise war für mich die größte Enttäuschung. Parallel zu unserer Reise war eine niederländische Djoser-Gruppe unterwegs. Wir trafen diese Gruppe regelmäßig in den Hotels und konnten direkt vergleichen, wie unterschiedlich beide Gruppen betreut wurden.

Die niederländische Gruppe hatte sowohl einen niederländischen Reiseleiter als auch einen einheimischen Guide. Unsere deutschsprachige Gruppe hingegen wurde ausschließlich von einem lokalen Guide begleitet. Er hatte sein Deutsch in den 1980er Jahren in der ehemaligen DDR gelernt, weshalb die Kommunikation oft schwierig war. Viele Erklärungen waren nur schwer verständlich, Rückfragen blieben häufig unbeantwortet oder wurden nur unzureichend beantwortet.

Noch problematischer war für mich der Umgang mit der Reisekasse und den optionalen Ausflügen. Es entstand der Eindruck, dass sein Hauptinteresse darin bestand, zusätzliche – aus meiner Sicht überteuerte – Touren und Dienstleistungen zu verkaufen. Teilweise wurden diese sogar als praktisch verpflichtend dargestellt, weil angeblich unmittelbar danach die Weiterfahrt zum nächsten Etappenziel erfolgen würde. Dadurch fühlte sich die Gruppe mehrfach unter Druck gesetzt.

Der finanzielle Mehraufwand ist dabei gar nicht mein größter Kritikpunkt. Viel schwerer wiegt für mich die verlorene Urlaubszeit und die verpassten Erlebnisse. Wenn ich ein Land wie Vietnam bereise, möchte ich möglichst viel über Kultur, Geschichte und Sehenswürdigkeiten erfahren und gute Empfehlungen erhalten, wie ich meine freie Zeit sinnvoll nutzen kann. Stattdessen musste ich mich mit unklaren Informationen, schwer verständlichem Deutsch und einer wenig engagierten Betreuung auseinandersetzen. Dadurch geht ein erheblicher Teil des Reiseerlebnisses verloren – und genau das kann man später nicht nachholen.

Fazit

Nach drei Reisen mit Djoser komme ich leider zu dem Schluss, dass die Leistungen nicht den Erwartungen entsprechen, die durch die Reisebeschreibungen geweckt werden. Wer sich für Djoser entscheidet, spart möglicherweise etwas Geld. Nach meinen Erfahrungen geht dies jedoch häufig zulasten der Qualität der Reiseleitung und damit letztlich auch des gesamten Reiseerlebnisses. Für mich ist eine kompetente und engagierte Reiseleitung ein wesentlicher Bestandteil einer Rundreise – und genau hier hat Djoser bei allen drei Reisen enttäuscht.

Bolivien, Chile & Osterinsel Rundreise 23 Tage vom 22.05.-13.06.2026

Die Reiseroute selbst hat mir sehr gut gefallen. Insbesondere die Landschaften in Bolivien waren beeindruckend und haben die Reise zu einem besonderen Erlebnis gemacht.

Die organisatorische Umsetzung der Reise empfand ich jedoch als unzureichend. Darüber hinaus steht die Qualität der erbrachten Leistungen aus meiner Sicht nicht im angemessenen Verhältnis zum Reisepreis. An vielen Stellen entstand der Eindruck, dass bei wesentlichen Leistungen Kosten eingespart wurden. Dies betrifft insbesondere die Qualität der Unterkünfte, die Organisation der Transporte sowie die Reisebetreuung.

Folgende Punkte möchte ich hervorheben:

- Mangelhafte Kommunikation im Vorfeld der Reise (z. B. hinsichtlich des erlaubten Gepäcks sowie der Informationen zum Hotelaufenthalt in Lima).
- Fragwürdige Reiseplanung hinsichtlich der Flugverbindungen. Nach einem interkontinentalen Flug wurde ein weiterer Flug eingeplant. In einem Land, in dem seit Monaten mit Streiks und Flugstörungen zu rechnen ist, erscheint dies wenig sinnvoll. In der Folge waren wir fast drei Tage unterwegs, bevor wir unser eigentliches Reiseziel, Sucre, erreichten.
- Die gebuchten Unterkünfte (eine Zuzahlung von 750€ für ein Einzelzimmer!) entsprachen, mit wenigen Ausnahmen, nicht meinen Erwartungen an die ausgeschriebene Hotelkategorie. Viele Hotels bzw. Hostels wirkten deutlich in die Jahre gekommen. Die als „authentisch“ beschriebene Unterbringung führte in der Praxis dazu, dass ich während meines gesamten Aufenthalts in Bolivien unter den niedrigen Temperaturen litt und teilweise in mehreren Kleidungsschichten schlafen musste. In mehreren Unterkünften gab es keine ausreichende Heizung, nur eiskaltes Wasser am Waschbecken, lediglich lauwarmes Wasser in der Dusche sowie aus meiner Sicht fragwürdige Hygienestandards.
- Der Aufenthalt in Sucre, Uyuni und San Pedro de Atacama war relativ lang. Dadurch war ich über mehrere Tage hinweg den beschriebenen Unterkunftsmängeln ausgesetzt.
- Die Fahrt über die Anden dauerte insgesamt 17 Stunden. Der angekündigte Bus für den letzten Streckenabschnitt stand nicht zur Verfügung. Statt der ursprünglich vorgesehenen vier Fahrzeuge erfolgte die Beförderung in lediglich drei Jeeps. Für eine derart lange Strecke war dies aus meiner Sicht nicht angemessen und stellte eine erhebliche Belastung dar.
- Die Reisebetreuung entsprach nicht meinen Erwartungen an eine organisierte Gruppenreise. Abgesehen von den lokalen deutschsprachigen Reiseleitern in San Pedro de Atacama, Santiago de Chile und auf der Osterinsel erhielt ich nur wenige Informationen über Bolivien und Chile.
- Das Konzept der Reisebetreuung hat insbesondere in Bolivien nicht funktioniert. Für mich ist schwer nachvollziehbar, weshalb die Betreuung einer Reise durch eine Person erfolgt, die nach eigener Aussage zuvor noch nie in diesem Land gewesen ist. Die Aufgaben beschränkten sich weitgehend auf organisatorische Aspekte. Eine fachkundige Begleitung oder die Vermittlung von Hintergrundinformationen fand kaum statt. Zudem wurden die Erläuterungen der lokalen Reiseleiter nicht immer vollständig oder zufriedenstellend übersetzt. Eigene zusätzliche Informationen oder Initiativen der Reisebetreuung blieben weitgehend aus.
- Bei einer organisierten Rundreise erwarte ich nicht nur die Organisation von Transport und Unterkünften, sondern auch inhaltliche Unterstützung sowie Vorschläge für Besichtigungen und Aktivitäten. Stattdessen musste ich einen Teil meines Programms selbst planen und organisieren. Dies entspricht nicht meinen Erwartungen an eine professionell betreute Gruppenreise.

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15.07.2026
Vielen Dank an das Djoser-Team für die Antwort. Damit allein ist es jedoch leider nicht getan.

Die Reise hat mich insgesamt rund 7.000 € gekostet, da ich sämtliche Eintrittsgelder selbst bezahlen musste. Wenn ich die Qualität der Unterkünfte sowie der Reisebegleitung bewerte, halte ich den Reisepreis für unverhältnismäßig hoch. Dies gilt umso mehr, wenn man weiß – ein Blick auf Booking.com genügt –, dass viele der Unterkünfte regulär weniger als 40 $ / Nacht kosteten und sich nahezu alle längst nicht mehr in einem guten Zustand befanden.
Hinzu kommt, dass in San Pedro das Zahlenschloss meines Koffers manipuliert wurde, sodass ich ihn aufbrechen musste. Außerdem wurde mir ein Kleidungsstück entwendet. Ich erwähne dies, damit Sie besser nachvollziehen können, warum ich so verärgert bin.
Aufgrund der Vielzahl der Mängel erwarte ich eine angemessene finanzielle Entschädigung und bitte keinen Reisegutschein.

Djoser ist für mich ein Unternehmen das Wert auf Individualität, Preis/Leistung und besondere Erlebnisse legt. Ich bin schon mehrmals mit Djoser unterwegs gewesen und werde es auch zukünftig tun.

Djoser bietet an, auf der 'Mein Djoser'-Seite nach einer Reise eine öffentliche Bewertung abzugeben. Allerdings werden kritische Rückmeldungen von Djoser nicht veröffentlicht. Das habe ich von mehreren Mitreisenden gehört und es gilt auch für meine Rezension.
Dementsprechend muss ich vor den Kundenbewertungen zu den einzelnen Djoser-Reisen warnen. Sie werden zwar korrekt sein, bieten jedoch ein unvollständiges Bild. Und wenn Djoser bei den Kundenbewertungen dann noch einen Wert von beispielsweise 9,1 angibt, entsteht ein vollkommen falscher Eindruck beim Leser.
Das ist aus meiner Sicht unlauter und mit dem Verbraucherschutz nicht vereinbar.