Hisense Danmark レビュー 68

Kære Hisense

Jeg vil gerne rette en stor tak til jeres to medarbejdere, Jesper (servicetekniker) og Darko (Customer Care Agent), for en yderst professionel og positiv service gennem hele forløbet – fra start til slut.

Forløbet har været præget af klar og ærlig kommunikation, hvor begge tog ansvar for opgaven og sikrede, at alt forløb uden problemer. Man har hele vejen igennem følt sig i trygge hænder.

Darko leverede en meget kompetent og proaktiv opfølgning og sørgede for, at sagen blev fulgt korrekt til dørs. Han guidede mig professionelt gennem hele processen fra start til afslutning.

Jesper udførte selve serviceopgaven grundigt og effektivt, identificerede hurtigt fejlen og sikrede, at produktet igen fungerer optimalt.

Samlet set har det været en rigtig god oplevelse, som jeg gerne anbefaler videre.

Med venlig hilsen
Dan Kohls

Hold jer væk.. Produkterne går i stykker efter kort tid og kundeservicen er ikke eksisterende, men tværtimod utrolig flabet.
Jeg købte en vaskemaskine for 4 måneder siden. Da fjederen som sidder i dørbælgen faldt ud, kontakter jeg serviceafdelingen og får afvide at det er min egen skyld grundet uhensigtsmæssig brug, selvom jeg har vasket efter anvisningen og ikke fyldt den for meget.
De dækker ikke sådanne ting, selvom jeg kan se på fjederen at den gaber i den ene side hvor den skal være tæt som i den anden side.
Svaret var at jeg kunne få en tekniker ud mod betaling.
Jeg køber aldrig et produkt fra dem igen.

Kundeservicen er ikke eksisterende for dette mærke.
Det var så galt at vi efter tre dage hvor vi i flere timer begge to ikke kunne få fat i kundeservice afleverede vores opvaskemaskine ved El-Giganten og bad dem om at løse det.
Efter de havde prøvet i et par uge satte de så en anden hvidevare teknikker på som så efter en uge dødsdømte den kun 1,5 år gamle opvaskemaskine.
SÅ VI SKAL ALDRIG MERE HAVE NOGEN AF DE MÆRKER (Hisense og Gorenje)I VORES HUSSTAND.....!

I called Hisense Danmark because of a technical problem with my remote. Ivan was really helpful, they ended up sending me a new remote after few attempts fixing my old one. I received a new remote within 2 days. Super happy about the customer service and still super happy with my Hisense TV. Thank you Ivan and Hisense Danmark!

Don’t buy!!!! Hisense dryer used once a day, max 7-10 times a week gets broken after 14 months. Used it in small one man company and apparently it has no warranty!! Customer service don’t want to help

It just slows quality of machine, Hisense dryer, that it breaks so quickly.

Opvaskemaskinen vasker ikke rent. Specielt bestikbakken er problematisk og ofte er bestikket ikke vasket rent.
Jeg har IKKE købt en opvaskemaskine til 4995 kr. i Elgiganten for at skulle vaske mit bestik op i hånden.
Denne maskine kan IKKE anbefales!

Jeg ringede ang. min gl. vaskemaskine og skulle bruge hjælp til at åbne den og finde et serienr., hvilket jeg fik fin vejledning i.
Dernæst fik jeg som ønsket anbefalet 3 maskiner, som svarer til min maskine, som har fået en el-skade, så jeg kan sende dem videre til mit forsikringsselskab.
En meget behagelig og rolig samtale. 👍

over 1 time i telefonen og stadig ikke kommet i gennem til dem !

Har købt et amerikaner køleskab der ikke virker, det virker stadig ikke efter 4 ugers ventetid og 2 tekniker besøg. Har forsøgt at ringe til dem flere gange med over 1 times ventetid, men de tager ikke telefonen. Den værste kundeservice jeg nogensinde har prøvet. Kan kun anbefale ikke at købe deres produkter!! Det er uacceptabelt at skulle vente over 4 uger på at kunne bruge sit køleskab og fryser!

Tusind tak til Ivan. Jeg havde problemer med mit kølefryseskab for at hører om det var under dækket under reklamationen. På kun få mails frem og tilbage om modellen og problemet fik Ivan fikset det for mig. Så igen kæmpe tak til Ivan for den stærke indsats.

Køb ALDRIG en Hisense maskine.... 25 minutter ventetid på at komme igennem på telefonen.... Tørretumbler 8 mdr gammel. Vil ikke dreje rundt.. der findes ikke et serienr/klistermærke på maskinen og vi har ikke tjekket om det fandtes da vi pakkede maskinen ud..... og kan ikke se "mærker" efter hvor det skulle have siddet. Men det er ikke fabrikkens fejl for det kommer altid på..... Mærket m numre på bagsiden kan ikke bruges. Så ingen garanti.. endog ikke med en ekstra 5 års forsikring købt oveni for 739 kr. hos elgiganten.

God og hurtig tilbagemelding fra Ivan på reservedel til vaskemaskine.

Noget af det værste Vi har været med til ,købt en vaskemaskine for to måneder siden lade syv års garanti to måneder efter er der allerede tre fejl på og umuligt at komme igennem til kundeservice vente tid i tlf 40 til 60 min ,for at snakke med dem. Fejlene er den varmer ikke op til det ønskede program, 60 vasken bliver 50 g 90 g bliver max 60 g , den automatiske sæbeintræk tager heller ikke sæbe ind og heller ikke skyllemiddel ind, ruden på maskinen dug til ind imellem glassene,

At åben dør alarm virke ikke .
Hisense skriver:
Dette er ikke et tegn på fejl og påvirker ikke apparatets levetid.

Men for mig betyder det meget at mine fødevarer har meget begrænset levetid, Det er en meget vigtig kvalitet når jeg køber en fryser at fødevarerne ikke bliver fordærvet

Super service, især var Ivan Protovic super hjælpsom. Mega god service

Købte en opvaskemaskine. Har monteret en del af dem gennem min tid men ALDRIG en der var så balancefølsom som denne. Den ryger ud selvom den er ganske ny og ind med et mærke man kender.

Aldrig mere Hisense. Elendig kundeservice selvom man har et produkt med garanti fordi deres fødder på deres vaske tørremaskine er for korte. Alligevel Får man en regning på 995,- fra eksternt firma - selvom de aldrig løste problemet(SpanRep Aalborg). Kunne jeg give 0 fik de ikke engang 1 stjerne. Hold jer langt væk.

Tusind tak for jeres anmeldelser om kineserproduktet hinsense, havde det på mistanke at det var noget bras.. men fik det nu lige konstateret!

Vi købte et induktionskomfur mrk Hisense. Virker fint men LARMER når det skal nedkøles. I produktbeskrivelsen står der "noise: 45 db"! Men den her larmer 60-75 db i LANG tid - op til 45 minutter efter brug! Og da en tekniker kom på besøg for at checke det kostede det 1000 kr for et 17 minutters besøg. Kan IKKE anbefale komfur fra Hisense!

Ingen support på nyindkøbt soundbar. Som jeg ikke kan forbinde.Kontaktede support i god tro om de eventuelt kunne hjælpe pr telefon, for at indtallere og gennemgå eventuelle procedure. Men nej, blev henvist til manual. Samt med beskeden om, Hisense ikke yder support på soundbar. Der reklamere ellers med support i Hisenses egen europæiske garanti skrivelse. Hvor der er tlf nr og tidspunkt for kontakt. Blev blankt afvist ved opkald. Da de henviser til eventuel hjemmeside eller sælger.