Documentsレビュー 

À FUIR! À la suite d'un achat d'un document à 1 €, je me suis retrouvé abonné à mon insu pour un montant de 95€ mensuels!
Et tout ça avec le logo "French Tech" en pied de page!
Mais que fait la DGCCRF?

J’ai voulu convertir un fichier en pdf. J’ai donc payé 10 centimes, jusqu’ici tout va bien. Mais ce soir je vois que ce site FRAUDULEUX m’a débité 49,90€ pour un soi-disant abonnement auquel je n’ai jamais souscrit et qui n’a jamais été mentionné.
Bref ce site est une ARNAQUE !!
Ne l’utilisez surtout pas !!

J'ai passé commande pour un document à 1€ il y a un mois. Je me retrouve à payer un montant de 98€ pour un abbonement d'un mois que je n'ai jamais souscrit. Le mail de confirmation passe comme par hasard dans les spam... J'ai appelé immediatement le service client qui m'a assuré ne pouvoir rien faire. La technique est bien rodé je vous conseil de ne jamais passer par ce site !!!

A fuir. Arnaque parfaitement rodée. Rien à ajouter aux commentaires précédents... 2 Euros ^pour un document délivré et un abonnement caché non remboursable ni remboursé.

M’a fait payer un document 1 euro puis, sorti de nulle part et sans aucune mention lors du premier achat, un paiement d’abonnement de 95,88 euros. Heureusement, je paie tous mes achats sur Internet avec des cartes générées temporairement ; je vous conseille de faire de même.

Escroquerie bien rodé au vu du nombre de personne arnaqué dans les avis.
Un contenu est proposé à 2 €, mais il est très discrètement omis de préciser que cet achat engage automatiquement, 15 jours plus tard, à un abonnement de 59,88 € par mois.

Aucune mise en garde claire, aucune validation explicite : tout est pensé pour que le client passe à côté de cette information pourtant essentielle.

Les prélèvements sont effectués sans aucune notification : aucun mail de facture, aucun avertissement de prélèvement.
N’importe quel site ou entreprise honnête envoie un email chaque mois pour prévenir de l’échéance à venir.

C’est la méthode parfaite pour soutirer de l’argent sans que les clients ne s’en rendent compte.

Abonnement totalement inutile dans mon cas, dont je n’avais absolument pas besoin.
Résultat : 15 mois de prélèvements pour un service que je n’utilise pas, sans m’en apercevoir.
Ils ont même réussi, avec l’achat d’un autre document, à me mettre un deuxième abonnement sur le même compte !!!
Comme si j’allais en prendre 2 consciement…

Ce type de fonctionnement repose clairement sur le manque de transparence et la confusion volontaire du consommateur.
Et le service client a encore l’audace de vous répondre que c’est de votre faute.

Je déconseille très fortement ce site et invite chacun à lire les petites lignes avec une extrême vigilance.

Abonnement mensuel de 59.88 par mois pour la consultation a 2 € d'une convention collective !
Jamais eu de mail pour me signifier cet abonnement, ils m'ont prélevés 180 euros et ne veulent pas rembourser bien sûr !
A fuir !

Souscription cachée à un abonnement mensuelle très cher pour l'achat d'un seul produit. Ce n'était écrit nul part.
Et impossible d'accéder à ses propres coordonnées bancaires qu'ils utilisent pour continuer les prélèvements.
Et les documents qu'ils vendent sont plus que mauvais, aucune mise en forme

Le site "documents.fr" est passé maître dans l'art d'escroquer ses clients. Le site propose de composer soi-même un document juridique à partir de modèles fournis. Puis on peut l'imprimer moyennant une somme modique de 2,28 €. Mais au passage le site en profite pour utiliser les coordonnées de la carte bancaire pour inscrire le client d'office à un abonnement qui ne sert strictement à rien mais coûte 59,88 € par mois débité automatiquement. Si l'on ne surveille pas ses relevés bancaires, l'arnaque peut perdurer plusieurs mois. Leur subtilité, pour être en règle juridiquement, c'est qu'ils envoient un mail de "bienvenue" dans lequel est indiqué cet abonnement "gratuit pendant 15 jours" puis payant dès le 16ème jour "sauf résiliation de notre part"! Le problème c'est que personne ne lit ce mail de bienvenue qui est fait paour être le plus anodin possible et surtout ne pas attirer l'attention ! Cette pratique commerciale devrait être interdite par la loi ! Forcer la main d'un client en l'inscrivant d'office à un abonnement "sauf résiliation de sa part" devrait être interdit. La faille du système de DOCUMENTS.FR, c'est qu'il n'envoient pas de mail à l'échéance des 15 premiers jours d'abonnement pour nous demander de confirmer ou annuler, et ensuite nous ne recevons plus aucune communication de leur part, alors que le prix de l'abonnement est bien débité chaque mois. Mais qui va engager une procédure judiciaire pour quelques centaines d'euros ?

Grosse arnaque, site construit pour la manipulation et l'escroquerie des gens! A fuir absolument!

Même constat que vous tous.
De l'arnaque à l'état pur.
2,28 € ma facture (jamais reçu de bon de commande par mail) que j'ai réglé avec ma carte bancaire et je me retrouve avec 23,88 € automatiquement débités chaque mois jusqu'à aujourd'hui. Je n'ai jamais choisi cet abonnement et je n'ai, encore moins, accepté une autorisation de prélèvement. C'est quoi ce délire ? Avez-vous réussi à récupérer votre argent ?

ATTENTION VOLEUR
ESCRO
ARNAQUE
DANGER
A FUIR

Même chose que les autres témoignages, présentation graphiquement trompeuse poussant à adhérer à leur abonnement (l'option "sans abonnement" apparaissant en petit et en gris en bas de la page). A fuir.

Bonjour,
J'ai acheté un document à 2,28€ le 15 mars 2024;
Document qui d'ailleurs ne m'a été d'aucune utilité puisque particulièrement amateur et incomplet.
D'ailleurs, je me suis retrouvée à l'acheter 2 fois puisque je ne le retrouvais pas dans mon historique.
Aujourd'hui je constate avec grand étonnement deux prélèvements de 23,88€ sur mon compte bancaire le 01 avril et le 14 mai , alors que je n'ai jamais souscrit à un quelconque abonnement chez eux.
C'est un pratique commerciale trompeuse.
J'ai demandé par mail qu'ils me remboursent et annulent l'abonnement en leur disant que la pratique est trompeuse.
J'attends leur retour.
Surtout, n'achetez rien sur le site documents.fr, comod.fr.

Mon témoignage est le même que les autres. Achat de deux documents "légaux" dont l'un contenait 10 mots sur une page blanche sans aucun formatage. Je me dis que l'ayant payé 1 euros, je ne vais pas aller plus loin. Sauf que me voilà débité d'un montant mensuel de 23,88 euros. Mon activité apparait sur la partie COMOD du leur site qui me renvoit à documents.fr (un simple onglet sur leur site) pour gérer et annuler mon abonnement. Sauf que la connexion à documents.fr est refusée et l'initialisation du mot de passe ne fonctionne pas. A chaque correspondance le support prétend avoir réglé le problème. Je vais devoir faire opposition, pas d'autres choix.

Comme beaucoup, au détour d'une commande d'un document administratif d'un montant de 2,28€, on m'a fait souscrire de manière insidieuse un contrat à 23,88€ que j'ai résilié aussitot dès que j'ai constaté le prélèvement sur ma carte bancaire. Je considère que la manière dont j'ai été amené à souscrire ce contrat est particulièrement trompeuse.
Cela étant et même si j’ai obtenu la résiliation du contrat, je leur ai également demandé par mail le remboursement de la somme de 23,88€ indument prélevé, invoquant une pratique commerciale trompeuse.
Dans l’heure qui a suivi l’envoi de mon mail, l’entreprise m’a répondu qu’à titre exceptionnel, elle acceptait de consentir à un « geste commercial » et s’engageait à me rembourser la somme de 23,88€.

Comme les autres, j'ai commandé 1 document (pleins de fautes d'orthographes) et je me retrouve avec un abonnement à COMOD. J'ai dû bloquer ma CB.

Comme tout le monde, je me suis fait avoir.
J'ai commandé un document modèle (nul, par ailleurs) que j'ai payé 23,88 fin novembre, dont j'ai bien été débitée et voilà qu'un mois plus tard, fin décembre, je suis à nouveau débitée de ce même montant, soi-disant que j'aurais souscrit un abonnement.
Maintenant COMMENT me dépatouiller de tout cela ?
Une véritable ARNAQUE

Je me suis fait avoir, ce sont des escrocs, suite à l'achat ponctuel d'un document qui ne vaut rien.

/!\ Je me suis fait avoir comme les autres (voir les avis ci-dessous)
Dans le parcours client, sans vous en rendre compte, vous allez souscrire à une offre (dont vous n'avez pas besoin) récurrente pour un montant de 23.88€ mensuel !!!
En 2023 traiter les clients de cette manière c'est juste honteux !