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Ich war heute in der ParfÃŒmerie und wurde hervorragend von Frau Gencarelli und der Kassiererin Frau Paulen beraten. Ich hatte mich bereits fÃŒr ein ParfÃŒm entschieden, wollte jedoch zÃŒgig bezahlen und... ãã£ãšèŠã
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Posthausen 1, 28870, Ottersberg, ãã€ã
- +49 4297 30
- shop@dodenhof.de
- dodenhof.de
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Ungerechtfertigte Mahnungen werden verschickt
Bei meiner letzten Bestellung war ein Artikel nicht mehr lieferbar. Aber eine entsprechende Info dazu verschickt Dodenhof nicht. Jetzt bekomme ich eine Mahnung obwohl alles zurÌckgeschickt wurde und sich die Ware seit 1.4.26 wieder beim VerkÀufer befindet. Auf meine diesbezÌgliche Reklamation wurde zuerst nochmal die Rechnung zugeschickt und als 2. Antwort ein verlÀngertes Zahlungsziel eingerÀumt!? Es werden bei Dodenhof die Kundennachrichten scheinbar nicht gelesen da die verschickten Antworten nicht zum Sachverhalt passen. Die Bearbeitung der RÌcksendung braucht ungewöhnlich lange aber eine Zahlungsaufforderung wird sofort verschickt. Wer sich nicht Àrgern will sollte woanders bestellen.
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dodenhof ããã®åç
Danke fÃŒr dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir möchten klarstellen, dass keine Mahnung, sondern eine Zahlungsaufforderung versendet wurde. Uns ist bewusst, dass das in deiner Situation trotzdem irritierend wirkt - besonders, wenn die RÌcksendung bereits bei uns eingegangen ist.
Die Information zum nicht lieferbaren Artikel sowie unsere Antworten auf deine Nachricht waren nicht passend, das entspricht nicht unserem Anspruch. Das werden wir intern aufarbeiten.
BezÌglich der RÌcksendung möchten wir ergÀnzen, dass dein Paket unmittelbar vor den Osterfeiertagen bei uns eingegangen ist. In dieser Zeit findet in der Retourenabteilung keine Bearbeitung statt, wodurch es hier zu einer kurzen Verzögerung kam.
Dein Anliegen wird selbstverstÀndlich geprÌft, sodass fÌr dich alles korrekt und ohne Nachteile abgeschlossen wird.
Zufriedenheit
Es passt einfach alles.
Die Beratung, ein grosse Auswahl von
Marken Sachen und so einfach gesagt,
so ziemlich alles drumherum.
2026幎4æ2æ¥
dodenhof ããã®åç
Vielen Dank, Stefan, fÃŒr dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass fÌr dich einfach alles passt - von der Beratung bis zur Auswahl unserer Marken. Genau so soll das Einkaufserlebnis sein.
Wir geben weiterhin unser Bestes, damit das auch in Zukunft so bleibt. ð
Wir waren heute am 31.3.2026 inâŠ
Wir waren heute am 31.3.2026 in Kaltenkirchen - dodenhof und haben in der Damen sowie in der Herrenbekleidung zwei top VerkÀuferin an getroffen mit sehr guter Beratung und super Freundlichkeit.
So macht der Einkauf bei Dodenhof einkaufen SpaÃ.
MfG H.Wagner
2026幎3æ31æ¥
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dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÌr dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du deinen Besuch bei uns in Kaltenkirchen so positiv erlebt hast. Besonders schön zu hören, dass dich die Beratung und Freundlichkeit in der Damen- und Herrenabteilung Ìberzeugt haben - genau so soll Einkaufen bei uns sein. Wir geben dein Lob sehr gern an die Kolleginnen weiter. Wir freuen uns schon auf deinen nÀchsten Besuch!
dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÌr deine positive Bewertung, Andrej! Es freut uns sehr, dass du bei uns ein besonderes Mode-StÌck gefunden hast, was dir so gefÀllt!
Der link zur SendungsverfolgungâŠ
Der link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist auch ÃŒberschritten.
Update: die Lieferzeit ist nicht ÃŒberschritten. Die Person, die die Bestellung fÃŒr mich vorgenommen hatte, hat mich falsch informiert, diesbezÃŒglich bitte ich um Entschuldigung.
Der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert leider immer noch nicht.
2026幎3æ9æ¥
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dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr dein Feedback und die bereitgestellte Bestellnummer, Eugen.
Wir haben dir soeben eine E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse mit dem korrekten Link zur Sendungsverfolgung geschickt, sodass du den Versand jetzt problemlos verfolgen kannst.
Wie du bereits ergÀnzt hast, liegt die Lieferung weiterhin innerhalb der angegebenen Zeit. Die Bestellung wurde am Donnerstag aufgegeben und von uns am Freitag versendet. Daher sollte dein Paket voraussichtlich heute bei dir eintreffen.
dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr deine tolle Bewertung, Alexander! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Genau so soll dein Einkaufserlebnis sein - unkompliziert, schnell und zuverlÀssig. Viel Freude mit deiner Bestellung! âð
Schnelle Lieferung
2026幎2æ14æ¥
dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr deine 5-Sterne-Bewertung, Anke! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Genau so soll es sein - unkompliziert bestellen und deine Bestellung zÃŒgig erhalten. Viel Freude mit deinem Einkauf! âðŠ
GroÃe Auswahl und schnelle Lieferung.
2026幎2æ6æ¥
dodenhof ããã®åç
Hey Manatee,
vielen Dank fÃŒr deine positive Bewertung und besonders freuen wir uns das dir unsere groÃe Auswahl gefÀllt. ð
UnfÀhige Schneiderei
Mitte Februar 2026 kauft meine Frau bei Dodenhof Kaltenkirchen einen hochwertigen Hosenanzug der Marke More&More. Da da Hose etwas zu lang war kontaktierten wir Schneiderei im Hause Dodenhof. Allerdings war es fast unmöglich unser Anliegen vernÃŒnftig vorzubringen da die dortigen Mitarbeiterinnen kein oder nur sehr schlecht deutsch sprechen. Erschwerend kam deren Unhöflichkeit dazu. Die offensichtlich osteuropÀische Mitarbeiterin steckte dann die Hose beidseitig auf die zu kÃŒrzende LÀnge ab; von einer leicht zum Absatz hin fallende SchrÀge hatte sie anscheinend noch nie etwas gehört. Bei Abholung am 23.02.26 (wieder bei einer kaum deutsch sprechenden Angestellten) war festzustellen, daà die Hosenbeine fast um 1,5 cm ungleich gekÃŒrzt worden waren. Ein Hosenbein war korrekt lang - das andere viel zu kurz. Die Angestellt bestÀtigte diesen Mangel und sicherte eine Korrektur zu. An dem Hosenbein sollte noch etwas ârausgelassenâ werden um die korrekte LÀnge zu erreichen. Dies sei problemlos möglich und könne innerhalb eines Tages erledigt werden. Na dann. Am 24.02.26 nachmittags sollte dann die Abholung erfolgen. Eine keinesfalls kundenorientierte Angestellte ÃŒbergab kommentarlos die ÃŒberarbeitete Hose. Allerdings wurde der Mangel nicht wie be- und versprochen behoben. Anstatt am zu kurzen Bein etwas rauszulassen wurde das eigentlich korrekt lange Hosenbein einfach auch auf die falsch gekÃŒrzte LÀnge gekÃŒrzt. Letztendlich ist der Hosenanzug nun regelrecht versaut; was nur auf die wirklich unfÀhigen Angestellten bei Dodenhof Kaltenkirchen zurÃŒckzufÃŒhren ist. Vor dieser âSchneidereiâ muss ausdrÃŒcklich gewarnt werden. Besser einen echten Schneider in der Stadt Kaltenkirchen bemÃŒhen.
2026幎2æ23æ¥
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dodenhof ããã®åç
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit der Ãnderung des Hosenanzugs eine derart enttÀuschende Erfahrung gemacht hast. Gerade bei einem hochwertigen KleidungsstÃŒck erwarten wir selbstverstÀndlich eine fachgerechte AusfÃŒhrung, eine klare Kommunikation und einen respektvollen Umgang - und offenbar ist das in deinem Fall nicht gelungen.
Dass die Hosenbeine ungleich gekÃŒrzt wurden und die anschlieÃende Korrektur nicht wie zugesichert durchgefÃŒhrt wurde, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an QualitÀt und Sorgfalt. Besonders Àrgerlich ist, dass dadurch der Gesamteindruck des Anzugs beeintrÀchtigt wurde. DafÃŒr bitten wir dich ausdrÃŒcklich um Entschuldigung.
Auch der von dir geschilderte Eindruck hinsichtlich VerstÀndigung und Serviceverhalten ist nicht akzeptabel. Freundlichkeit, ProfessionalitÀt und eine verstÀndliche Beratung sind fÌr uns selbstverstÀndlich und werden intern noch einmal deutlich thematisiert.
Wir werden den Vorfall zum Anlass nehmen, die AblÀufe in der Schneiderei sowie die QualitÀtskontrolle bei Ãnderungen umgehend zu ÃŒberprÃŒfen und nachzuschÀrfen, damit sich ein solcher Fehler nicht wiederholt.
Dass du am Ende mit einem nicht zufriedenstellenden Ergebnis zurÃŒckbleibst, bedauern wir sehr. Deine RÃŒckmeldung nehmen wir ernst und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausfÃŒhrlich darauf aufmerksam zu machen.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Artikel zu einem sehr gÃŒnstigen Preis. TOP!
2026幎2æ2æ¥
dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr deine 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass dich die schnelle Lieferung und unser Preis ÃŒberzeugt haben. Genau so soll es sein â unkompliziert, schnell und zu einem fairen Preis.
dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr deine 4-Sterne-Bewertung und dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass das Bestellen gut fÃŒr dich klappt.
Da du keine Kritikpunkte erwÀhnt hast, wÌrden wir gerne wissen, was wir noch verbessern können, um auch den fÌnften Stern von dir zu bekommen. Dein Feedback hilft uns sehr dabei, noch besser zu werden.
Defekte Schuhe mit Tierhaaren erhalten. Versand war okay.
Ich habe einen neuen Running Shoe gekauft. Mir wurde ein gebrauchter (oder zurÃŒckgegebener Schuh) mit Tierhaaren und schmutziger Sohle zugesendet. AuÃerdem hatte die Sohle vom rechten Schuh bereits einen tiefen Bruch. Einzig und allein der Versand ging schnell und zuverlÀssig. Leider rettet es das Produkt auch nicht.
2026幎2æ13æ¥
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dodenhof ããã®åç
Vielen Dank fÌr dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du einen offensichtlich gebrauchten und zudem beschÀdigten Schuh erhalten hast. Das entspricht in keiner Weise unserem QualitÀtsanspruch - insbesondere bei einem als neu gekauften Produkt.
Dass sich Tierhaare am Schuh befanden und die Sohle bereits einen Bruch aufwies, ist absolut nicht akzeptabel. Um das schnell und unkompliziert zu klÀren, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Es freut uns, dass der Versand reibungslos funktioniert hat â umso mehr bedauern wir, dass das Produkt selbst dich enttÀuscht hat. Wir sorgen dafÃŒr, dass eine zufriedenstellende Lösung fÃŒr dich gefunden wird.
dodenhof ããã®åç
Moin Arnold,
vielen Dank fÃŒr deine positive Bewertung und hoffentlich bis zum nÀchsten Mal ð
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden mit der Bestellung. Preis-/Leistung passt. Habe hier schon des öfteren bestellt.
2026幎1æ16æ¥
dodenhof ããã®åç
Hey Alex,
danke fÃŒr deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du schon mehrfach gute Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Der Laden ist eine absoluteâŠ
Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Nach einer Woche ohne Reaktion habe ich auf Nachfrage erfahren, dass man meine Bestellung jetzt mal storniert, weil keine Ware da ist.
Der Schuh wurde aber Tage danach noch als verfÌgbar gekennzeichnet. Andere Farbe ist noch auf Lager. Die als Ersatz zu schicken war aber keine Option. Ich hÀtte die andere Farbe jetzt nochmal bestellt. Leider ging mein Gutscheincode nicht mehr.
2026幎2æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
dodenhof ããã®åç
Danke fÌr dein Feedback, Moritz. Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Solche RÌckmeldungen nehmen wir sehr ernst und prÌfen den geschilderten Vorgang intern - insbesondere in Bezug auf WarenverfÌgbarkeit, Stornierungen und unsere Kommunikation.
Dass dabei Unzufriedenheit entstanden ist, bedauern wir. Dein Hinweis hilft uns dabei, unsere AblÀufe und die Transparenz in der Kommunikation weiter zu verbessern.
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert! Schnelle Lieferung - eine Sache wurde erst spÀter verschickt, der telefonische Kundenservice hat mir aber direkt weiterhelfen können und war sehr freundlich.
2026幎1æ7æ¥
dodenhof ããã®åç
Danke dir fÃŒr dein positives Feedback, Alex! ð
Es freut uns sehr, dass alles super funktioniert hat und du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst. Schön das dir der Kundenservice auch direkt weiterhelfen konnte.
Retoure trotz fristgerechterâŠ
Retoure trotz fristgerechter RÃŒcksendung abgelehnt.
BegrÃŒndung: angeblicher Geruch und Flecken.
Keine Beweisfotos, keine KlÀrung. Sehr unflexibler Kundenservice.
2025幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
dodenhof ããã®åç
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir können deinen Ãrger gut nachvollziehen. Um der Sache genau auf den Grund zu gehen, haben wir deine Bestelldaten ÃŒber Trustpilot abgefragt und prÃŒfen den Vorgang anschlieÃend intern. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente KlÀrung zu finden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und nehmen dein Feedback ernst.
War alles super !
2026幎1æ9æ¥
dodenhof ããã®åç
Danke dir, Anja! ð
Es freut uns sehr, dass alles super war und du mit uns zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Top!
Sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal. Sehr gute und vielfÀltige Auswahl. Tolle Aktionen.
2025幎12æ16æ¥
dodenhof ããã®åç
Danke dir, Anja! ð
Es freut uns sehr, dass du unser freundliches und kompetentes Team so positiv hervorhebst. Schön, dass dir auch unsere Auswahl und Aktionen gefallen haben - genau darauf legen wir groÃen Wert!
dodenhof ããã®åç
Moin Lilly, vielen Dank fÌr dein positives Feedback - und auch schön das du mit der Abwicklung rundum zufrieden warst.
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