Dogtore レビュー 106

Avevo fatto un acquisto il 07 di gennaio e mi è stato consegnato oggi dal corriere Dovevo ricevere 5 prodotti, ma mi sono stati consegnati solo 2 dei 5. Ossia, ho ricevuto le 2 confezioni di Frontline Combo gatto 6 pipette e non ho ricevuto le 3 confezioni di Drontal 4 compresse gatto. Continuo a chiamare al loro numero di telefono Servizio Clienti, ma nessuno risponde e dopo 10 minuti chiudono la telefonata. Ho dovuto scrivere chiedendo spiegazioni, ma risponderanno entro 2 giorni lavorativi. Ossia dovrei ancora aspettare altri 5 giorni per avere un riscontro. Tempi lunghi, servizio al cliente pessimo e prodotti mancanti.

Inizialmente ero titubante se ordinare da questo sito, viste le recenti recensioni…e invece mi sono dovuta ricredere.
Ho ordinato una gabbia per le mie cavie il giorno 30-12-2025, a ridosso del fine anno, quindi avevo già tenuto conto dei possibili ritardi visto il periodo.
Spedizione veloce ma soprattutto un ottimo servizio, poiché tutto il processo della spedizione, tracciatura pacco mi è stata fornita tramite mail, dalla partenza all’arrivo.
Super consigliato, soprattutto durante i saldi!!!

Il giorno 04/12/2025 ho acquistato 3 sacchi di sabbia da lettiera per gatti.
Questo ordine non é mai stato recapitato al mio indirizzo e GLS conferma di non aver mai ricevuto il pacco presso la loro sede. Non rispondono alle email, tanto meno al centralino, sono disperata e mi sento presa deliberatamente per i fondelli!!!
Avevo fatto altri ordini con loro in passato e non immaginavo di essere ignorata o raggirata.

MAI PIÙ!!!!

Se avessi letto prima le recensioni non avrei ordinato. Ho ordina circa 50 euro di prodotti il 26/9/2025 ad oggi 13/10 non è arrivato nulla. Chiamo il servizio clienti nessuno risponde. Ho scritto un messaggio, risponderanno? Non comprerò più su questo sito d lo sconsiglio caldamente

Il primo ottobre 2025 ho ordinato 13 sacchi da 17Kg della Orjen a 5,95€/Kg.
Ho telefonato nessuno ha risposto ma mi hanno richiamato loro.
È un'azienda francese che spedisce dalla Francia con GLS.
Ho ricevuto tutto tra il 9&10 ottobre.

Ad oggi consigliato

Vorrei acquistare da questo sito, ma leggendo le recensioni per lo più negative, non posso che non ordinare. Ho provato più volte a telefonare, ma nessuno risponde.

Ordine effettuato il 1 agosto scorso e non ancora consegnato dal corriere perché non ancora arrivato presso la sede Gls locale. Purtroppo ciò può accadere ma quello che non tollero è che non si riesca a parlare (fatti diversi tentativi) con qualcuno dell'assistenza clienti, come già condiviso da altri clienti attraverso le loro recensioni. Siamo nel 2025 e mi sembra di essere ritornato ad una customer care preistorica! Iniziate a dare un supporto VERO a chi acquista i vostri prodotti e non attraverso la compilazione di un form!

Ordinato e pagato un prodotto dal 10 luglio, risulta spedito dal giorno successivo ma in realtà ad oggi 14 luglio risulta prenotato GLS ma non ha ancora preso il carico il mio pacco. Chiamandoli al numero del servizio clienti, una voce registrata invita da ore a richiamare più tardi o inviare mail. Inviata mail, arriva risposta che mi contatteranno entro 2 giorni. Spero di ricevere quanto ordinato, per ora una grande delusione.

Dovrei fare un reso, ma chiamo da tre giorni (lavorativi) il servizio clienti, non risponde mai nessuno, solo una voce registrata che invita a chiamare piu tardi per non prolungare l attesa….ho mandato due mail, nessuna risposta…. Il peggior servizio clienti di sempre.

Ho comprato più volte dal loro sito, le spedizioni sono sempre rapide (compatibilmente con le distanze) e curate nella confezione.
Comprando acari predatori ho ricevuto una sola confezione con gli insetti poco vitali o probabilmente morti per via del caldo eccessivo. Ho contattato telefonicamente il loro servizio clienti che ha risposto, dopo diversi squilli, ma ha risposto. Dopodichè si è attivata una procedura molto meticolosa, probabilmente per evitare i furbetti, da loro suggerita e nel giro di poco tempo ho ricevuto rimborso e scuse.
Questa è un'azienda SERIA che vende ottimi prodotti.
Inoltre gli acari predatori sono l'unico metodo realmente biologico se si intendente contrastare seriamente l'acaro rosso.

Fantastica tutina chirurgica per cani, arrivata in tempo per l intervento. Prezzi competitivi e venditore affidabile. Grazie e a presto 😉

Servizio clienti pessimo. Al telefono non risponde mai nessuno, una voce registrata dice di mandare un'email. All'email non sempre rispondono.
Pacco arrivato con 20 giorni di ritardo, dopo che la stessa GLS mi aveva mandato un'email in cui diceva che aveva avuto un incidente e non l'avrei più ricevuto. Lo accetto con riserva, malgrado avessi già dovuto riacquistare altrove gli articoli, per non dover avere ancora a che fare con questa pessima azienda. E quando apro il pacco scopro che mancano tre articoli. Scrivo per avere il rimborso degli articoli mancanti. Ancora nessuna risposta.

Spedizione molto lenta. Pasticche "sfuse", tagliate da un blister più grande. Foglio illustrativo solo ion francese. Mai più da questo sito!

Problema del pacco in ritardo Risolto, buona assistenza di dogstore, tornerò a fare acquisti dal loro sito. Grazie mille

Il giorno 6 aprile ho ordinato ATTENZIONE delle strisce per la misurazione della glicemia del mio cane - DISPOSITIVI SALVA VITA. Siccome non ho ricevuto nulla il 18 aprile chiamo e scrivo mail per chiedere chiarimenti perché sarei rimasta senza la possibilità di misurare la glicemia al mio cane i giorni di Pasqua e purtroppo avendo lui molteplici problemi di salute era fondamentale. Mi rispondono che stanno verificando. Riscrivo il 22 aprile perché non ho avuto nessuna notizia delle loro verifiche. NON mi rispondono! Scrivo di nuovo il 24 di aprile disperata, il giorno stesso il mio cane subisce delle complicazioni e non può essere salvato! Loro mi scrivono il giorno dopo, 25 aprile... che il 26 di aprile riceverò le strisce... purtroppo troppo tardi e scrivo di bloccare la consegna spiegando che appunto il cane non c'era più. L'ordine arriva il 29 di aprile, lo rifiuto, il postino dice che lo aveva già firmato e lo riporta via. Io avviso l'azienda dell'accaduto e che non sono responsabile di chi firma al posto mio e chiedo il rimborso. Non mi rispondono! L'ordine sul loro sito risulta consegnato. Riscrivo il 07 di maggio e mando la fattura del veterinario dove si evince che il cane non c'è più. Mi arriva una mail per valutare il servizio, gli lascio del tempo per rispondermi, sperando nel buon senso. Non mi risponde nessuno e la valutazione che poteva fare non è più valida. Ho perso il cane, ho perso i soldi che sono cca 70 euro, ho perso anche le strisce che magari avrei regalato a chi ha bisogno. UNA GRANDE VERGOGNA! NON HO PAROLE!

Ho provato a contattare più volte telefonicamente Dogtore al numero da loro indicato nella email, ma nulla. Irreperibili. Ho un ordine in consegna da due settimane, nonostante sia indicato nel sito internet "consegne in 48h". Alla fine GLS non ha ricevuto il pacco, bensì la merce risulta essere bloccata in agenzia.
Provo a contattare il servizio clienti, come indicato espressamente nell'email, ma tutte le volte risultano irreperibili. Il servizio clienti è assente

Ringrazio vivamente le Signore Lorena e Maria per aver risolto in modo veloce, attento e molto competente il mio problema.

Customer care attento e disponibile,veloce nella risoluzione dei problemi.
Più facile contattarli via mail che telefonicamente purtroppo,comunque 5 stelle lo stesso per la gentilezza e professionalità

Ho fatto diversi ordini e sono sempre stati puntuali e i prezzi sono decisamente concorrenziali. Con l'ultimo ordine ho purtroppo ricevuto una parte dei prodotti rotti ma, chiamando e inviando un paio di email, DOGTORE ha provveduto ad inviarmi il prodotto in sostituzione. Ottimo servizio

Buongiorno sono completamente soddisfatto del supporto morale ed organizzativo della sig.ra Maria, impeccabile e professionale , se acquisterò nuovamente e solo per la sua professionalità ,gentilezza , e prontezza nel cercare di venire incontro alle problematiche dei clienti, e non certo per lo spedizioniere a cui vi affidate.

Grazie