Wij hebben deurklinken besteld via Doika. In eerste instantie erg tevreden met de deurklinken. Helaas blijkt door een productiefout dat het handvat niet blijft zitten in de deur. We zijn inmiddels 1,5... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Objet solide, beaux matériaux, belle qualité. Très contente de cet achat. Délai de livraison estimé à 2-3 semaines mais, je l'ai reçu en quelques jours. Site sérieux. Ma boites-aux-lettres en pierre... もっと見る
Schutzhaus ist fertig zusammen gebaut, die 3 Seitenteile und das Dach passen exakt ineinander - Montage kein Problem. Wenn etwas zu bemängeln ist, wäre das die Anlieferung. Alle Teile werden auf „ei... もっと見る
企業が回答しました
Schaduwdoek besteld omdat er nergens airco’s beschikbaar waren, al na enkele dagen reeds geleverd, goedkoop en kwalitatief product, alles super verlopen. Echte aanrader!
企業情報
Doika について
当該企業による記述
Over Doika: Jouw Specialist in Exclusieve Tuinartikelen en Buitenproducten
Bij Doika vind je een breed assortiment aan tuinartikelen, zoals brievenbussen, stijlvolle plantenbakken en praktische dierenverblijven, waaronder kippenhokken en volières. Daarnaast bieden we exclusieve vuurschalen, buitenverlichting, tuinmeubilair en nog veel meer om je tuin of terras compleet te maken.
Waarom kiezen voor Doika?
- Exclusief assortiment: Onze tuinartikelen en buitenproducten zijn uniek en bijna nergens anders te verkrijgen, perfect om je buitenruimte te verfraaien.
- Grote producten voor grote projecten: Of je nu zoekt naar opvallende tuinmeubels of praktische oplossingen zoals brievenbussen en dierenverblijven, wij hebben de juiste tuinartikelen in huis.
- Gratis verzending vanaf €40: Voor bestellingen boven €40 betaal je geen verzendkosten.
- 90 dagen zorgeloos retourneren: Niet tevreden? Je kunt tot 90 dagen na aankoop zonder zorgen retourneren.
- 24/7 klantenservice via chatbot: Onze slimme chatbot is dag en nacht beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.
- Spaarpunten voor kortingen: Verdien punten met elke aankoop en spaar voor kortingen op je volgende bestelling.
- Snelle en betrouwbare levering: Dankzij onze betrouwbare partners in België, Nederland en Duitsland zorgen we voor een snelle levering van je tuinartikelen en producten.
- Duurzame materialen: Onze producten, zoals de populaire cortenstalen plantenbakken en vuurschalen, zijn gemaakt van hoogwaardige, duurzame materialen.
Ontdek ons exclusieve assortiment tuinartikelen en buitenproducten en bestel vandaag nog. Doika staat voor kwaliteit, service en unieke producten die jouw tuin of terras naar een hoger niveau tillen!
連絡先
Vonderstraat 6, 3900, Pelt, ベルギー
- info@doika.be
- doika.be
4.2
ほぼ満足
223件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snelle levering en mooi product.
Snelle levering, goede communicatie en een prachtig fontein ornament. Een aanrdader!
2024年8月19日
自発的なレビュー
Snelle levering en goede service
Snelle levering en goede service! De door ons bestelde pakketbrievenbus vonden we toch net iets te groot. Gelukkig konden we deze nog retourneren waarbij de klantenservice bijzonder vriendelijk en attent heeft gereageerd. Inmiddels ook al de nieuwe brievenbus binnen die wel precies goed is!
2024年8月13日
自発的なレビュー
Customer service experience
Although we initially faced some difficulties with receiving our order, the team was incredibly responsive once we got in touch. Jurgen, one of their agents, called me back immediately and a few times after that to find a solution for us. He processed the refund on the same day, and despite this, the item ended up shipping anyway. We received it the next day, and Jurgen kindly gave us one of the items for free to make up for the inconvenience.
While the initial communication wasn't as quick as we hoped, the exceptional service we received more than made up for it. It's reassuring to know that they truly care about their customers and are willing to go the extra mile to resolve issues. Thank you, Doika, for turning this experience around!
2024年7月17日
自発的なレビュー
Heel vlotte samenwerking
Heel vlotte samenwerking, transparant en duidelijk. Klantendienst makkelijk bereikbaar, goeie service!! Een aanrader om zaken mee te doen!!
2024年6月4日
自発的なレビュー
Great service!
There was an issue with the delivery service and Doika contacted the company for me to find out where the order was. Great service!
2024年4月30日
自発的なレビュー
Hier bestel ik nooit meer.
Wij bestelden een brievenbus die vrij snel werd geleverd. Echter bij het openen van de doos en het bekijken van de brievenbus bleek deze niet open te gaan. Vermoedelijk had deze bij transport een deuk gekregen waardoor het deurtje geklemd werd. Na het melden hiervan werd meteen en zonder problemen een nieuwe geleverd. Ook deze 2de brievenbus bleek niet in orde. De schade was hier nog groter: een dikke deuk aan de achterkant van de brievenbus. Opnieuw gemeld maar deze keer kwam er geen nieuwe. Ik zat met 2 brievenbussen waarvoor ik verscheidene malen heb gemaild met de vraag wat ik hiermee moest doen. Men vertelde me dat ik deze moest vernietigen! Huh? Hoe vernietig je een grote metalen brievenbus? In België moet je dit naar een containerpark brengen. Men stelde dan een financiële compensatie voor van 29,44 euro. Voor een brievenbus die 254 euro heeft gekost. Ik dacht eerst dat ze zich hadden vergist en 294,4 euro bedoelden als compensatie voor alle miserie maar neen hoor. Na nogmaals een klachtenmail werd de compensatie verhoogd naar 87 euro. Hoe ze aan de bedragen komen is me nog steeds een raadsel. Dus ik ben 167 euro armer en 2 kapotte brievenbussen (waarvan we er 1 zelf hebben hersteld met schade als gevolg) en een Doika ervaring rijker. Hier bestel ik nooit meer.
2024年1月24日
自発的なレビュー
Doika からの回答
Beste Sara,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u hebt ondervonden met uw bestelling. Het is nooit onze intentie geweest om voor ongemak te zorgen, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus en gebruiken deze als een kans om onze processen en klantenservice te verbeteren.
De situatie met de beschadigde brievenbussen was verre van ideaal, en na onderzoek lijkt het erop dat dit deels veroorzaakt werd door een chauffeur die niet met de gebruikelijke zorg heeft gereden. Deze persoon is inmiddels niet meer werkzaam bij onze leverancier, wat een deel van het probleem heeft opgelost. Echter, het is belangrijk te vermelden dat deze specifieke zending uitzonderlijk direct door de fabrikant werd verzorgd, wat ons gebruikelijke toezicht en controle over het verzendproces buiten spel zette. Bovendien viel deze periode samen met de kerstvakantie, waarin zowel bij ons als bij de fabrikant veel medewerkers met verlof waren, wat de communicatie en afhandeling bemoeilijkte.
We begrijpen dat uw initiatief om compensatie te vragen volledig gerechtvaardigd was en waarderen uw openheid hierin. De initiële compensatie werd bepaald door de fabrikant, die direct verantwoordelijk was voor de levering. Als tussenpersoon hebben we, na ontvangst van uw feedback over de ontoereikende compensatie, direct de onderhandelingen met de fabrikant voortgezet om een rechtvaardigere oplossing te bereiken.
Ondertussen hebben we onze verpakkingsmethoden verbeterd om de kans op schade tijdens het transport te minimaliseren. We hebben sindsdien meerdere modellen opnieuw verzonden die zonder schade zijn aangekomen, wat onze toewijding aan het leveren van kwaliteitsproducten en service onderstreept.
Uw feedback is cruciaal voor ons om te groeien en te verbeteren, en we willen u bedanken voor het onder de aandacht brengen van deze kwesties. Daarnaast zullen we stappen ondernemen om te verzekeren dat soortgelijke problemen in de toekomst worden geminimaliseerd.
Met vriendelijke groet,
Jurgen Doika
Bestel ergens anders !
Alles ging mis 3 weken geleden onze brievenbus besteld en betaald tot op heden 2 x weg en weer gemaild belooft geweest van te leveren op maandag 1ste maandag niemand te zien mijn man speciaal verlof genomen daarvoor . 2de maal mijn man stuurt mail weer beloofd om maandag te leveren weer verlof genomen weer niemand te zien !!!!
Echt geen goeie reclame kom ze allang zelf gaan kiezen hebben in een winkel en meegenomen hebben . Danku doika om je afspraken niet na te komen en dan op de chauffeur te steken !
2024年2月12日
自発的なレビュー
Doika からの回答
Geachte Tamara,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling bij ons. Het is voor ons erg teleurstellend te horen dat de levering van uw brievenbus niet is verlopen zoals gepland. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We willen benadrukken dat we tot tweemaal toe hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om de situatie te bespreken, maar helaas hebben we beide keren uw voicemail bereikt en zijn we niet teruggebeld. Ons doel was om direct met u in gesprek te gaan en de situatie helder en persoonlijk uit te leggen.
De problemen met de levering zijn te wijten aan een misverstand bij onze leverancier of koerier, die naar ons begrip inmiddels ook rechtstreeks contact met u heeft opgenomen om dit te verhelderen. We nemen deze situatie zeer serieus en zijn actief bezig om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Het spijt ons ten zeerste dat we u niet persoonlijk te woord hebben kunnen staan over deze kwestie. Desondanks hebben we vernomen dat uw bestelling inmiddels geleverd is. We hopen oprecht dat het product aan uw verwachtingen voldoet en dat u er veel plezier van zult hebben.
We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie en willen u verzekeren dat dit niet representatief is voor onze standaard service.
Met vriendelijke groet,
Jurgen (zaakvoeder Doika)
Verzögerungen bei den Lieferzeiten und Antwort des Händlers nur bei Rückfragen
Am 12.07.2023 bestellten wir einen Briefkasten und eine Hausnummer mit angebebener Lieferzeit von ca. 14 Tagen.
Die Ware wurde mit GLS nach Deutschland versendet und wir erhielten eine Sendungsnummer. Bei der Verfolgung der Sendungsummer wurden wir per Link auf einen französichen Lierferdienst geleitet, aber die Sendung bewegte sich nicht. Nach unzähligen Emails an Doika bekamen wir die Auskunft man warte das Ergebnis der Nachforschung von GLS ab, welche die Sendung an einen Subunternehmer weitergegeben haben. In der Zwischenzeit forderte die Klarna Bank mich bereits zur Zahlung der Rechnung auf, obwohl die Ware noch nicht angekommen ist. Die Bitte an Doika dies mit der Klarna Bank zu klären wurde nicht von Doika erfüllt. Ich wollte vom Kauf zurück treten, auch darauf ging Doika nicht ein, sondern teilte mir auf immer wieder freundliche Weise mit, dass ich warten soll. Ende August ging erhielt ich von Doika eine UPS Sendungsnummer. Auch bei dieser Nummer war eine Sendungsverfolgung nicht möglich und ich schrieb wieder viele Mails. Auch die Klarna Bank wollte wieder den Rechnungsbetrag sehen, obwohl noch nichts geliefert wurde.
Eines Abends kamen wir von der Arbeit nach Hause, und da stand ein von UPS geliefertes Paket vor der Haustüre. Wir packten es aus und wir konnten nicht glauben, es war der Briefkasten. Aber die Hausnummer fehlte bei der Lieferung. Also schrieb ich wieder Mails und es dauerte eine Weile, bis Doika dies mit dem Hersteller klärte und er die Hausnummer an uns schickte. Am 19.09.23 (!) war nund endlich die Lieferung komplett.
Ich vergebe 2 Punkte. Der Cortenstahlbriefkasten und die Hausnummer machen einen guten Eindruck. Die Verpackung der Ware war gut, leider klebte Schaumstoff am Stahl vom Briefkasten und ich musste dies mit Nitroverdünnung zeitaufwendig entfernen. Ich bekam nur Rückmeldung von Doika, wenn ich selbst eine Email geschrieben habe und nachgefragt habe wie der Stand der Lage ist. Aussage war mehrmals, ich würde ein Update bekommen. Von Doika selbst kam aber nie ein Update. In der Mail waren die Mitarbeiter sehr freundlich, aber das reicht nicht aus, wenn die Klarna Bank bereits zur Zahlung auffordert.
Ich hätte mich auch über einen Preisnachlass gefreut, da die Bestellung statt 14 Tage über 2 Monate gedauert hat. Aus meiner Erfahrung kann ich Doika leider nicht empfehlen.
2023年9月19日
自発的なレビュー
Good quality
Good quality, quick delivery, friendly and speedy communication when questions!
Perfectly Happy
2023年8月15日
自発的なレビュー
Mooie producten en snel geleverd !
Mooie producten en snel geleverd !
Spijtig dat er in de laatste levering een deuk zat, maar dit zal wel aan transport gelogen hebben !
Daarom één ster minder !
2023年6月28日
自発的なレビュー
hele goede service van Doika
We hebben een lamp gekocht bij Doika. Bij aankomst was het glas stuk. Dit kan gebeuren.
Binnen een dag heeft Doika een nieuwe lamp gestuurd.
Dikke pluim voor de service van Doika.
De lamp hangt er heel mooi bij. Erg blij mee :-)
2023年4月16日
自発的なレビュー
Brievenbus Aangekocht 20 maanden…
Inderdaad hebben jullie een setje lak opgestuurd dat is de goedkoopste oplossing jullie bestellen de brievenbus bij de fabrikant ik bij jullie en ik zit met een brievenbus die roest het scharnieren punt is een pen in een kunststof dopje daar is de slijt opgetreden waardoor de pakjes klep is gezakt en niet de uitleg dat de postbode ruw is geweest
2023年1月20日
自発的なレビュー
Doika からの回答
Beste Salvatore,
Bedankt voor uw review!
We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de garantie van uw aangekochte brievenbus. Helaas was de garantieperiode reeds verstreken toen u ons benaderde met uw klacht. Ondanks dat hebben wij op onze kosten een reparatieset naar u verzonden als een goede willige gebaar, waarmee het probleem hersteld kan worden.
We willen benadrukken dat er op onze website duidelijk vermeld staat dat de garantieperiode 1 jaar bedraagt op de brievenbus die u besteld had, en niet 2 jaar zoals u vermeldt. Bovendien, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is ontstaan door de handelingen van een derde partij, zoals een postbode.
Ik vind het helaas wel jammer, dat u ons alsnog een slecht review geeft wanneer wij u wel een kosteloze reparatieset opsturen, waarmee het probleem alsnog is opgelost...
Met vriendelijke groet,
Doika Team
Pakketbrievenbus Esafe Fenix Top Medium
Vlotte bestelling via overzichtelijke website van Doika! Brievenbus werd al na een paar dagen geleverd. We ondervonden wat problemen bij het openen van het slot. Onze mail werd dezelfde dag nog beantwoord
en samen zochten we naar de oorzaak. Waarschijnlijk spelen koudere weersomstandigheden een rol en loste het probleem zichzelf op.😁 Ontzettend blij met deze prachtige brievenbus! Hopelijk tot een volgende aankoop Doika! 🤗
2022年9月24日
自発的なレビュー
Excellent product / delivery
2022年12月29日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。