Domondo.fr レビュー 191

Le store commandé est arrivé sans les accesssoires pour la fixation au mur, côté droit.
Je leur ai transmis les photos pour qu'ils voient la (ou les ?) pièçes manquantes.
Il m'ont alors envoyé une pièçe qui n'avait absolument rien à voir avec celle qui était nécessaire.
Je leur ai alors expliqué pourquoi cette pièçe était inutilisable: ils se sont contenté de m'envoyer un mode d'emploi ... inutilisable sans la pièçe adéquate.

SUITE DE L'HISTOIRE:
Suite à la publication de cet avis, une autre personne de chez Domondo a pris contact avec moi et s'est rapidement aperçu que je n'avait pas reçu la bonne pièçe.
J'ai donc fini par la recevoir et ma commande est donc complète.

CONCLUSION:
Dans un 1er temps, j'ai eu affaire à un employé visiblement incompétent.
Des qu'ils s'en sont aperçus, ils ont rectifié le tir et m'ont envoyé la pièçe manquante.
Tout cela a quand meme duré 2 mois ...

Qualité des stores médiocres
Mode d'emploi difficile a comprendre avec leur system de guidage

Service support cordial et qui répond mais dialogue peu constructif

Je pense que ca marche pour des petits stores /peu de hauteurs mais pour de grands stores c'est clairement pas adapté

Parasol reçu abîmé, l'équipe du service client a été extrêmement réactive pour trouver une solution. Je recommande ce site

Les stores n'étaient pas du tout adaptés à nos fenêtre pourtant standard, le retour a été une catastrophe totale, j'ai perdu deux jours de repos à attendre DPD littéralement derrière ma fenêtre car il ne donne aucun créneau horaire...je suis en colère, domondo me dit que je peux me déplacer chez DPD, 30km super, pour me dire ensuite qu'ils n'ont rien reçu !!! j'ai une preuve écrite du chef de quai, j'y retourne, celui-ci me dit s'en occuper personnellement, je suis enfin remboursée un mois et demi après l'achat.. A noter que la réponse téléphonique est très bonne, malgré ma colère ils sont tj resté courtois...

Nous avons reçu un des colis de canisses et accessoires endommagé durant le transport. Après avoir envoyé des photos du carton d'emballage et du rouleau de canisse déroulé, le SAV de Domondo France, nous a fait livrer un colis avec une nouvelle canisse réceptionné dans les 48 heures.

Suite à un gros coup de vent, une pièce d'une porte moustiquaire était cassée.
Je n'avais plus la notice, alors une photo, et voila ...
J'ai profité de cette commande également pour commander de petites pièces qui tiennent les lames de stores vénitiens
J'ai eu le prix de ces pièces le jour mème et je les ai reçu 8 jours plus tard.

Un grand merci à l'équipe

Gérard

Achat de 5 Moustiquaires enroulables sur-mesure, au RAL de mes fenêtres.
Cotes respectées, qualité des moustiquaires ok, frein d'enroulement bien pratique. Couleur du RAL compatible sans différence de teinte!
Je recommande.

J'ai acheté il y a 6 mois 2 stores plissés
Livraison rapide et très bonne qualité
Malheureusement,au bout de 6 mois, l'un d'eux s'est cassé(pièce de guidage usée)
Un coup de fil et un mail plus tard,j'ai reçu un rideau neuf
Service client et SAV au top,à l'écoute et hyper réactif
Je recommande,produits de qualité,maison sérieuse

Livraison rapide, colis soigné ! Rapport qualité/prix très intéressant. Entreprise sérieuse 👍👍👍

Commande faite en janvier 2022, reçue 10 jours après. Lors de ma commande je m'étais trompée dans les mesures, un coup de fil plus tard et hop mes stores jour et nuit à la bonne taille. Vraiment ils sont au top et très professionnels. Je les recommande vivement.

De très bons et beaux produits. Le service client est aussi très sympa. Je suis heureux avec l’expérience d’achat.

IMPECCABLE. J'ai acheté presque tous mes stores chez Domondo. Au-delà d'un rapport qualité/prix imbattable, d'un large choix et personnalisation des stores, le service après-vente a été parfait pour solutionner mon problème. Je ne peux que les recommander sans hésitation !!!!

J'ai commandé 4 Stores enrouleur jour nuit sans perçage, Sur mesure le 4/12, reçus 10 jours plus tard, Livraison parfaite. j'avais quelques pièces manquantes ou pas adaptés pour le montage, je l'ai signalé par mail le 16/12 et j'ai reçu les pièces le 8/01. Suivi de commande parfait et suivi client exceptionnel ce qui est à signaler.
Merci

Moteur tubulaire pour volet acheté par internet. Malgré un premier produit acheté et non-fonctionnel, celui-ci a ete remplacé à cout zero. Le nouveau fonctionne parfaitement. Le service apres-vente a été rapide et très professionnel sans aucun frais supp. Grand merci

Parfait à chaque commande. Sur mesure précis. Bon rapport qualité prix. Si problème le service après vente vous réponds très vite et le remboursement également. Une réduction de 5% devait être déduite de ma commande, mais impossible à valider, le service après m'a fait un remboursement de ces 5%. 👍👍

J'ai acheté plusieurs voiles, dans différents coloris, produits de qualités et sérieux de le suivi S.A V.

J'ai commandé une moustiquaire sur mesure pour une fenêtre. Le produit est arrivé très bien emballé et en parfait état. Aucun défaut constaté. Les mesures que j'avais indiquées ont été respectées. Tout cela aurait mérité un 5 si la visserie avait été fournie et si le guide d'installation n'avait pas été aussi incompréhensible ! J'ai fini par en trouver un autre sur le site Domondo pour constater que le montage était ultra simple...

Produits de qualité et parfait vu que c'est sur mesure. Service client exceptionnel, répondent très rapidement. J'avais demandé à commander 3 pièces, car une s'était cassée quand ma fenetre a claqué, ils m'ont envoyé gratuitement 3 pièces sans rien me demander et très rapidement. Je recommande.

Je recommande, car j'ai eu un petit soucis avec les clips de fixations j'envoie un mail le dimanche, le mardi ils appellent et réglent le problème et le samedi je reçois les nouveaux clips, peut pas mieux faire. Et la personne au téléphone très agréable,

Des volets satisfaisants étant donné le prix. Mais surtout, très important, un service client très réactif et volontaire (parlant bien français). Ils connaissent leurs produits et m'ont donné de nombreux renseignements avant d'acheter (ne pas hésiter à les contacter). J'ai eu un problème avec un de mes volets et ils m'ont renvoyé le tablier complet sans histoires. Merci !