Doofinder レビュー 513

Just called us up. Told my colleague they were Woocommerce. My colleague checked with me, I said confirm that they are actually Woocommerce as we get a lot of spam calls. They confirmed that they were Woocommerce. They said yes.

They were transferred to me, I asked if they were actually Woocommerce. They said yes. They did this song and dance about search bars and when it came down to it, they said sign up at Doofinder. I went to their site and then said, this is not a Woocommerce site.

Suddenly they were a "partner" of Woocommerce and not woocommerce.

Wouldn't trust these people as far as I can throw them.

Zeer opdringerige en onvriendelijke verkoopmedewerker die geen nee accepteert. Meermaals aangegeven geen interesse te hebben, maar hij/zij blijft bellen.

Leuk een aardig allemaal, mooie praatjes aan de telefoon nadat ze mij al 7 keer hebben gebeld in een tijdspan van 1 week.

Doen zich voor als partner van lightspeed, lightspeed zelf geeft aan dat er geen enkele samenwerking tussen hen en Doofinder is, dus allemaal uit de lucht gegrepen.

Hiernaast komt dit bedrijf uit spanje en sta je juridisch in het geval van ellende erg zwak.

Al met al geen aanrader

Zeer opdringerig! Dan moet u nu even gelijk op onze website kijken en kunt u het daarna heel makkelijk op uw eigen website implementeren. Als je vraagt waar ze voor staan, dan wordt een riedeltje opgedreund, maar men wil het liefste dat jij het direct op je website implementeert. Dan kunt u dat nu gelijk doen. Nou nee... want ik wil weten waar ik aan begin. Waar staat dit bedrijf voor, wat zijn de ervaringen van andere gebruikers en wat zijn de kosten en hoe kan ik eventueel de proefperiode annuleren. Wat de kosten zijn? Daar heb ik ze niet over gehoord. Wel over een proefperiode van 14 dagen. Als een bedrijf uit zichzelf niet transparant is, dan ga ik niet in zee.

Kijk alstublieft uit, beweren op hun website dat er geen data wordt opgeslagen dan wel doorgespeeld.
Jongeman aan de telefoon gaf aan dat er geen enkele data verzameld wordt en dat Doofinder ook geen toegang tot de webiste heeft.

Meneer ging ervan uit dat ik geen kennis van zaken had, hem vervolgens geconfronteerd met het feit dat Doofinder altijd backend toegang tot de website dient te verkrijgen en dat de tool anders niet werkt.

Uiteindelijk gaf de medewerker mondjesmaats toe dat er wel dergelijk data wordt opgeslagen om de gratis proefperiode lucratief voor beide partijen te maken, en dat websitedata wordt doorverkocht maar wel enkel aan betrouwbare partijen zonder negatieve gevolgen.

Pas dus op, proefperiode lijkt leuk. Maar zoals maar weer blijkt, bij elk product dat gratis is ben jij in ware het product.
Eerlijke werknemer wil ik er niet op aanvallen, vandaar dat ik geen naam noem. Getuigt wel van het feit dat deze werknemer nog tenminste een geweten heeft.

Heb een melding gemaakt bij AvroTros Radar. Wordt vervolgd......

For the second time in a month I have been really let down by their support team. It is really atrocious - be prepared to go days with a broken site search if you use Doofinder.

On this occasion the search bar stopped working because I had apparently exhausted my quota - the app told me I was on the free plan despite being a $61 / month paid user and they cut off the search functionality.

I contacted support but all I got were messages (likely AI) telling me someone was looking into it. This really isn't a difficult issue to solve - it's an obvious error on Doofinder's side. But it has been left over 24 hours now, during which time we've spent marketing budget towards website users who cannot use our site search.

Last time we had to wait 3 full days to resolve a simple issue that broke our entire site search. I recommend looking elsewhere.

Abbiamo attivato Doofinder per migliorare la ricerca sul nostro e-commerce. Inizialmente abbiamo riscontrato un problema tecnico legato al feed prodotti, che impediva la corretta indicizzazione delle varianti e limitava la visibilità di alcuni prodotti.

Grazie al supporto del team tecnico, in particolare Gabriela, il feed è stato corretto e la barra di ricerca ora funziona perfettamente. Apprezziamo anche la disponibilità commerciale, che ci ha permesso di ottenere un mese gratuito per recuperare pienamente i benefici del servizio.

Siamo soddisfatti della risoluzione e della professionalità dimostrata, e confidiamo che il servizio continui a funzionare correttamente.

496% COST INCREASE - AVOID AT ALL COSTS
I have been a customer of Doofinder since 2021. When I signed up, we agreed a €25 per month price for the lifetime of the contract.

Without consultation, they increased the price to €149 per month — a 496% increase. My usage would actually qualify for their €49 plan, yet they still placed me on the €149 subscription.

When I challenged the increase, Doofinder responded by saying they could no longer meet my expectations, even though my expectations have not changed since the beginning.

Early customers supported this company but it now seems like greed has replaced loyalty.

I also submitted a GDPR data request, which they have failed to comply with.

Based on my experience, I cannot recommend this company in any way.

Wir nutzen Doofinder seit geraumer Zeit und sind mit der Suche auch grundsätzlich zufrieden. Um Doofinder optimal zu integrieren haben wir mittlerweile auch eine Menge Geld investiert.
Nun reicht unser Abfragekontingent im Businessplan nicht mehr aus. Man hat keine Möglichkeit im Portal zu erweitern. Vom Support bekommt man automatische Antworten, dass die Support-Mailadresse nicht aktuell ist (gibt aber auch keine andere Adresse). Anfragen über das Portal werden vollständig ignoriert.
Irgendwann meldet sich mal jemand ... dem Antwortet man ... und bekommt prompt wieder die Antwort die Adresse wäre nicht mehr da. Derjenige meldet sich dann aber doch irgendwann zurück. Eine Lösung gibt es aber nicht. Es wird überhaupt nicht auf das Thema eingegangen. Das die Suche nicht mehr funktioniert interessiert dort niemanden.
Kurzum - wir haben nun gekündigt weil das keine langfristige Lösung ist. Für kleine Shops mag es gut gehen aber für langfristig größere Projekte ist doofinder nicht professionell genug.

Opdringerige verkoper die geen vooronderzoek doet, en blijkbaar de administratie niet op orde heeft. Bedrijf probeert volgens mij elk jaar wel te bellen maar weet niet wat ze de vorige keer hebben besproken. Ook beweerde de persoon problemen te hebben gezien met de zoekmachine die er vorig jaar ook waren, maar surprise surprise, we hebben een andere zoekmachine ;-)

Personale sempre attento alle necessità del cliente. Ho acquistato da loro più volte e l’ho sempre consigliato. Prodotti top. Riacquisterò sicuramente

The company changed the plan without consultation, raised the price by 250%, and charged it to the card.
It's better to choose something else.

Mejora claramente la experiencia de búsqueda y las ventas

Client depuis de nombreuses années, avec un plan d'abonnement à 59€ qui convenait parfaitement aux besoins de mon site, doofinder m'oblige à passer a un abonnement mensuel de 149€ sans que rien ne le justifie, si ce ne sont que leurs prévisions ! Alors que l'activité E-Commerce régresse, eux imaginent un futur prometteur (en tout cas pour eux en forçant leur clients historique à passer à la caisse) ... bref, aucun respect du choix du client et une fin de partenariat désolante en raison de cette pratique commerciale abusive.

We've been using Doofinder for about four years. It was very good in the beginning, support was always there to help. I have no idea what happened over the past two years, I can only tell that Doofinder is not collecting our data at the moment, monthly subscription price increased from 35€ to 49€ without asking for that, the new tools are not working and when we asked the support help in setting up the new script, they replied we had to do it on our own.

Honestly, too much to handle. The price they ask is not worth the service the give nowadays. I just cancelled our account.

We've been using Doofinder for a few months now. The search definitely improved to our default one, customers find products faster and bounce rates dropped a bit. The setup took longer than expected, and some of the settings felt more complicated than they should be. Customer support was responsive, but replies sometimes felt copy-pasted rather than tailored to our issue. Overall, it's decent tool once you figure it out, but it's not quite the plug and play experience I was hoping for.

Worst company ever . I worked there . They scam you. It’s the workers self and their family and friend who write these review. The API for example is the biggest scam ever

Miss Veronika has done a great job in convincing me to implement this good piece of functionality on my site.

Smooth sales rep and with excellent convincing skills. Product/service 10/10

J’ai utilisé votre solution pendant trois ans. Au départ, l’accompagnement en français était excellent. Mais depuis quelques mois, il n’y a plus aucun support francophone.
Ajoutez à cela un prix excessif — j’ai trouvé une offre équivalente chez un concurrent, quatre fois moins chère.
C’est regrettable, mais il est évident que la prise en charge des clients francophones n’est pas une priorité pour vous.

Purtroppo la nostra esperienza con il reparto commerciale di Doofinder è stata molto deludente. Abbiamo riscontrato un comportamento decisamente poco trasparente e poco professionale, dopo la fase di contrattazione. Consigliamo quindi di prestare molta attenzione prima di sottoscrivere qualsiasi accordo con loro.