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Also vorweg - wir haben die Box nach mehreren Trockentests nun im Auto eingebaut. Unser Hund ist aktuell noch etwas skeptisch aber wir hoffen das wird sich legen . Die 5 Sterne gibt es : Top... もっと見る
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„Ich hatte eine Reklamation zu einem Hundesitz und bin begeistert, wie schnell, persönlich und herzlich das gelöst wurde. Ich fühlte ernst genommen und wirklich gut betreut. Eine so zugewandte und me... もっと見る
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Tolles System für den sicheren Hundetransport im Auto. Sehr gute Verarbeitung, leider hat meine Dackeldame das Plastikgitter beschädigt. Habe mich an Doxafer wegen Reparatur gewandt. Reparatur wurde u... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Wir sind ein junges und innovatives Team aus dem wunderbaren Bergen in Niedersachsen und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Sicherheit deines Hundes im Auto zu gewährleisten. Mit DOXAFER® bieten wir dir eine hochwertige und zuverlässige Lösung, um deinen vierbeinigen Freund auf jeder Fahrt optimal zu schützen. Unsere Leidenschaft für Tiere und unser Engagement für ihre Sicherheit treiben uns an, ständig neue und bessere Produkte zu entwickeln. Vertraue auf DOXAFER® und genieße sorgenfreie Fahrten mit deinem Hund. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und unter Verwendung der besten Materialien hergestellt, um höchsten Ansprüchen gerecht zu werden. Wir wissen, wie wichtig dein Hund für dich ist, und setzen alles daran, dass er sicher und komfortabel mit dir unterwegs sein kann. Ob auf kurzen Fahrten oder langen Reisen, DOXAFER® ist dein verlässlicher Partner für die Sicherheit deines Hundes im Auto. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Service. Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dir bei der Auswahl des richtigen Produkts zu helfen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jede Fahrt für dich und deinen Hund ein positives Erlebnis wird. Vielen Dank, dass du DOXAFER® dein Vertrauen schenkst!
連絡先
Hagener Str. 4, 29303 , Bergen, ドイツ
- info@doxafer.de
- doxafer.de
3.6
まあまあ
44件のレビュー
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Super Box für die Rückbank
Wir haben die Box in L für unseren zweiten Hund einen Bretonen gekauft. Die Box kam flott, die eigentliche Halterung kam zwei Tage später. Das wurde aber kommuniziert und der Kundendienst war prompt erreichbar, freundlich und schnell . Montage und Einsetzen war sehr leicht. Unser Hund steigt ohne Probleme ein und fährt ruhig mit.
2025年8月15日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Danke Karola! Deine Bewertung macht uns stolz, dafür arbeiten wir gerne:-) Allzeit gute Fahrt für dich und deinen Schatz!
Liebe Grüße Pia vom Kundenservice
Finger weg von diesem Unternehmen
Finger weg von diesem Unternehmen. Am 01.03.25 eine Box für den Kofferraum bestellt. Nach sehr langer Lieferzeit endlich eine zu kleine Box bekommen. Sollte neue Maße angeben und das Produkt zurückschicken. Geld ist weg und eine neue Kofferraumbox habe ich auch nicht erhalten. Telefonisch nicht erreichbar und per Mail keine Antwort. Habe jetzt eine letzte Mahnung geschickt und werde dann einen Anwalt einschalten, wenn weiterhin nichts passiert.
Das grenzt schon an Betrug.
2025年8月12日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Liebe Angela!
Es tut uns ehrlich leid, dass du diese Erfahrungen machen musstest. Wir sind ein junges Startup und haben noch Probleme mit unseren Strukturen, betrügen wollen wir aber ganz sicher niemanden.
Wir können nur mit deinem Vornamen nicht herausfinden, wer du bist, deshalb gib uns bitte die letzte Chance und schreib uns auf info@doxafer.de
Unser Kundenservice ist neu und hoch motiviert, zufriedene Kunden zu haben.
Liebe Grüße Pia von Doxafer
Hallo Doxafer
Hallo Doxafer
ich habe heute den 2.Doxafer bestellt, für unseren 2.PKW, ist einfach das Beste, die Beste Lösung fürs Auto. THX Top of the Top. Ataro🐾fühlt sich sicher.
Grüße
Das Personal von Ataro, H. P. Philipp
2025年8月6日
自発的なレビュー
Leider bis jetzt eine Enttäuschung
Super lange Lieferzeit und dann nicht mal vollständig. Das bestellte Cover (20€) sowie die Schrauben zur Isofixbefestigung fehlen. Diese sollten mir umgehend nachgesendet werden (das war vor fast 3 Wochen). Auf dem Geld werde ich wohl sitzen bleiben. Ob der othopädische Boden verbaut ist, kann ich nicht erkennen. Support ist nicht erreichbar (Telefonnummer existiert nicht, angepriesener Whatsapp Support im Feierabend). Nachdem ich mir dann entsprechende Schrauben zurechtgeschnitten hatte und die Isofixhalterung endlich montieren konnte, war ich erstaunt wie wackelig diese in den Isofixpunkten im Auto sitzt. Naja, wenigstens klappert es während der Fahrt anscheinend nicht. Für über 450€ entspricht das Gesamterlebnis absolut nicht den Erwartungen - Preis/Leistung fraglich. Meine abgegebene Bewertung auf der Website wird ebenfalls nicht veröffentlicht, was ich ebenfalls sehr fragwürdig finde. In Zukunft würde ich vor dem Unternehmen eher warnen und vom Kauf abraten!
2025年7月17日
自発的なレビュー
Preis-Leistung stimmt leider nicht
Wir haben den DOXAFER Ende Dezember bestellt.
Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben, hat aber nicht weiter gestört.
Die Sitzfläche finde ich für meinen Geschmack etwas sehr hart, es ist im Endeffekt nur Holz mit Stoff überzogen. Mit einer Decke konnten wir das Problem aber schnell lösen.
An sich macht er auch einen stabilen Eindruck und hat auch in kleineren Autos (wir haben Größe M bestellt) Platz.
Was ich aber wirklich negativ finde und mich auch zu dieser Rezension bewegt ist, dass sich der DOXAFER im Sommer sehr schnell aufheizt und die Luft nicht richtig zirkulieren kann. Da macht es auch wenig Unterschied, ob man die Klimaanlage an hat oder die Fenster so gut es geht abdunkelt.
Längere Strecken im Sommer würde ich deshalb auf keinen Fall empfehlen.
Außerdem stimmtPreis-Leistung hier leider nicht. Nach etwas mehr als 6 Monaten ist schon der erste Reißverschluss kaputt. Außerdem finde ich die ständige Werbung mit Rabatt, der angeblich nur für eine bestimmte Zeit gültig ist, unseriös, da sich dieser „Rabatt“ immer wieder verlängert.
2025年7月25日
自発的なレビュー
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Vor allem Amir und Bianca ihr seit toll ❤️.
Mein Hund liebt den DOXAFER seit dem fährt sie richtig gerne Auto 😍
2025年7月22日
自発的なレビュー
Danke für die schnelle Lieferung
Danke für die schnelle Lieferung. Kundenservice hat mir direkt per Chat weitergeholfen. Box ist super und ich bin happy:)
2025年7月10日
自発的なレビュー
Betrügerische Absichten oder Dusseligkeit
Service, Lieferzeit und Erreichbarkeit sind eine Katastrophe!! Ich kann wirklich nur davon abraten bei diesem unorganisierten Unternehmen zu bestellen! Das geht in Richtung Betrug und erst als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, wurde reagiert… nach 3 Monaten!!! Über 1200 € wurden eingezogen und die Boxen nicht geliefert und gleichzeitig konnte ich niemanden erreichen. Finger weg!!!!!!!!
2025年7月13日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Hi!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu schicken. Es tut uns unglaublich leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns so negativ war und du so massive Probleme hattest – besonders, dass du über 1200 € bezahlt hast, die Boxen nicht geliefert wurden und du monatelang niemanden erreichen konntest. Das ist absolut inakzeptabel und entspricht in keinster Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir können deine Wut und Frustration vollkommen verstehen. Es ist unser Ziel, alle Bestellungen reibungslos abzuwickeln und jederzeit erreichbar zu sein. Dass dies in deinem Fall so eklatant nicht funktioniert hat und du dich zu rechtlichen Schritten gezwungen sahst, ist ein schwerwiegender Fehler unsererseits, für den wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir haben gesehen, dass die Rückabwicklung deiner Zahlung in der Zwischenzeit stattgefunden hat und du dein Geld zurückerhalten hast. Das freut uns sehr, auch wenn der Weg dorthin für dich viel zu steinig war. So ein Vorfall darf einfach nicht passieren.
Wir möchten auch betonen, dass wir grundsätzlich immer über info@doxafer.de und unseren Live-Chat erreichbar sind. Dass du über so lange Zeit keine Antwort erhalten hast, ist ein gravierender Ausnahmefall, den wir intern prüfen müssen.
Wir wissen, dass wir dein Vertrauen ernsthaft enttäuscht haben, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Viele Grüße,
Dein DOXAFER®-Team
Nach knapp 2 Wochen immer noch keine…
Nach knapp 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung meiner retournierten Hundebox. Support habe ich mehrfach angeschrieben, aber keine Antwort. Wird wohl eine Sache für den Anwalt werden, bei der einbehaltenen Summe lohnt sich das in jedem Fall. Ich kann jedem nur empfehlen um dieses Unternehmen einen großen Bogen zu machen.
2025年7月7日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Hi!
Danke für dein offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du nach der Rücksendung deiner Hundebox immer noch auf deine Rückerstattung wartest und unser Support dich nicht erreicht hat. Das ist absolut nicht der Standard, den wir uns vorstellen und den du von uns erwarten solltest. Wir verstehen deine Frustration und können gut nachvollziehen, dass du bei der einbehaltenen Summe über rechtliche Schritte nachdenkst.
Bitte sei versichert, dass es nicht in unserem Interesse ist, Rückerstattungen einzubehalten oder Anfragen unbeantwortet zu lassen. Dein Fall ist uns wichtig, und wir möchten das umgehend klären.
Um das schnellstmöglich zu prüfen und eine Lösung zu finden, würden wir dich bitten, uns deine Bestellnummer oder die Sendungsnummer deiner Retoure mitzuteilen. So können wir deinen Fall direkt zuordnen und nachvollziehen, was hier schiefgelaufen ist.
Wir entschuldigen uns nochmals vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die schlechte Kommunikation. Wir möchten diese Angelegenheit schnell und zu deiner Zufriedenheit abschließen.
Viele Grüße,
Dein DOXAFER®-Team
Enttäuschung auf ganzer Linie – absolut nicht empfehlenswert
Ich habe mir von diesem Hundesitz deutlich mehr erwartet – vor allem bei dem Preis. Leider war schon beim Auspacken klar: Das Innenmaterial wirkt extrem billig, das „Leder“ ist kratzempfindlich und sieht nach kürzester Zeit abgenutzt aus.
Das Netz zum Verschließen hakt ständig und ist viel zu dicht – mein Hund bekommt kaum Luft und Sicht. Absolut ungeeignet für längere Fahrten. Die Verarbeitung ist insgesamt sehr schwach, das Produkt fühlt sich weder stabil noch hochwertig an.
Lieferzeit war ebenfalls ein Witz: Viel zu lang, ohne Info oder Rückmeldung. Auf meine E-Mails wurde bis heute nicht geantwortet. Kundenservice? Fehlanzeige.
Für den Preis bekommt man definitiv Besseres. Finger weg! Spart euch das Geld und die Enttäuschung.
2025年7月2日
自発的なレビュー
Katastrophe
Ich habe 2 Hundeboxen in unterschiedlichen Größen bestellt. Die Lieferzeit der ersten Box (Größe S) lag deutlich über der angegeben Lieferzeit (Hinweis auf der Homepage: Lieferzeit Tendenz sinkend!), die zweite Box (Größe M) lies noch länger auf sich warten. Da aber bereits die erste Box der Größe S nicht in unser Cabrio passte, habe ich die Bestellung der zweiten Box direkt per Email storniert. Der Support hüllt sich dazu aber in Schweigen. Entweder sind alle unfähig oder überfordert, oder es scheint deren Geschäftsmodell zu sein. Lange Wartezeiten beim Support, in der Hoffnung, dass die Kunden die Bestellungen doch behalten. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, hier etwas zu bestellen !
2025年6月3日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Hallo Stefan!
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass du eine derart negative Erfahrung mit deiner Bestellung machen musstest. Das beschriebene Vorgehen entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsstandards und dem Serviceanspruch, den wir an uns selbst stellen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass deine Box, die Anfang April bestellt wurde, nie bei dir angekommen ist, trotz der mitgeteilten Sendungsverfolgungsnummer. Auch die mangelhafte Kommunikation unseres Kundendienstes und die fehlende Reaktion auf deinen Rücktritt vom Kaufvertrag sind inakzeptabel. Wir verstehen vollkommen deine Enttäuschung und Frustration, die dazu geführt hat, dass du die Zahlung über American Express zurückbuchen musstest.
Wir können dir versichern, dass ein solcher Vorfall, bei dem ein bezahltes Produkt nicht versendet wird und Kunden ignoriert werden, absolut nicht unser Standard ist. Jede Bestellung, die bei uns eingeht, soll schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
Um diesen bedauerlichen Einzelfall detailliert zu prüfen und sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt, bitten wir dich höflich um die genaue Bestellnummer deiner Transaktion. Nur so können wir den Vorfall lückenlos nachvollziehen und interne Prozesse entsprechend optimieren.
Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns die Chance gibst, dein Vertrauen in Zukunft wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein DOXAFER®-Team
Finger weg!
Finger weg! Ware wurde nie versendet!
Box wurde Anfang April bestellt, voll bezahlt und sollte innerhalb von 6-8 Werktagen versendet werden. Nach mehrmaligen Nachfragen kamen nur Standartaussagen vom Kundendienst. Dann wurde sogar eine Tracking Nummer von DHl mitgeteilt. Aber innerhalb von 4 Wochen wurde die Ware trotzdem nicht versendet. Nach Fristsetzung und Rücktritt vom Kaufvertrag reagierte niemand mehr, sodass ich gezwungen war, das Geld über American Express (Zahlung war über Paypal) zurückbuchen zu lassen. Absolut unprofessionelles Verhalten! Auch Kommentare von meiner Seite bei Facebook wurden gelöscht! Hier sollte der Verbraucherschutz mal ermitteln.
2025年5月16日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Lieber Sebastian,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns so enttäuschend verlaufen ist – das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig für die verzögerte Lieferung und die mangelhafte Kommunikation entschuldigen. Dass du dich am Ende gezwungen sahst, die Zahlung selbstständig rückabzuwickeln, ist für uns besonders bitter – und keinesfalls der Standard, den wir vertreten.
Auch wenn es in deinem Fall nicht gut gelaufen ist, hoffen wir sehr, dass du vielleicht eines Tages doch noch einmal bei uns vorbeischaust – wir arbeiten hart daran, solche Fehler künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für dein offenes Feedback,
dein DOXAFER® Team 🐾
Unser Doxafer der Größe S erleichtert…
Unser Doxafer der Größe S erleichtert uns den Transport unseres Hundes ungemein. Einfach Hammer der Einbau :). Unterwegs habe ich die Box auch einemal als Hundebett im Hotel benutzt und es war super. Eine komplett fremde Umgebung aber mein Hund hatte seinen eigene kleine Höhle zum wohlfühlen
2025年4月10日
自発的なレビュー
Ein Super Produkt
. Dieser Hundesitz mit Isofix ist echt klasse! Die Verarbeitung ist hochwertig, und die Qualität spürt man sofort. Dank der Isofix-Befestigung sitzt er super sicher im Auto – kein Wackeln, kein Verrutschen. Mein Hund fühlt sich sichtlich wohl auf seinem neuen Platz und genießt die Fahrten. Das gibt mir ein richtig gutes Gefühl, weil ich weiß, dass er sicher ist. Absolut empfehlenswert für alle, die Wert auf Komfort und Sicherheit legen!
2025年5月22日
自発的なレビュー
Top Produkt
Top Produkt – schönes Design, sehr stabil, hochwertig, leicht zusammengebaut, schneller Versand – sehr zufrieden!
2025年6月2日
自発的なレビュー
Mehrere Mails geschrieben, nichts . .
Mehrere Mails geschrieben, 3D Modell versprochen bekommen, nichts. Kundenservice geht definitiv anders, Kunden ansprechen ebenfalls, absolut nicht zu empfehlen !
2025年5月2日
自発的なレビュー
DOXAFER® からの回答
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback,
es tut uns sehr leid, dass du bisher so eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Service gemacht hast – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenbetreuung oder Kommunikation.
Dass du trotz mehrerer Mails keine Rückmeldung und das versprochene 3D-Modell nicht erhalten hast, ist absolut nicht in Ordnung – und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir verstehen deinen Frust vollkommen.
Bitte sende uns eine kurze Nachricht an info@doxafer.de mit dem Betreff "3D-Modell Rückmeldung dringend" – wir kümmern uns darum, dass du schnellstmöglich eine Antwort und das fehlende Modell bekommst.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen – wir nehmen das sehr ernst und bessern nach!
Herzliche Grüße
dein DOXAFER Team 🐾
Keine Lieferung aber Geld Abgebucht
Keine Lieferung aber Geld Abgebucht
Kontakt weder Tel. noch per Mail Möglich ( Keine Antwort ) nicht mal Widerruf bestätigt !!
Kein Kundenservice erreichbar
2025年5月15日
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DOXAFER® からの回答
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung – und es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir hoffen, dass wir dein Anliegen mittlerweile zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Falls noch etwas offen sein sollte, melde dich bitte jederzeit direkt bei uns – wir kümmern uns verlässlich darum.
Liebe Grüße
Dein DOXAFER® Team 🐾
Tolle Transportbox & sehr guter Service
Tolle Transportbox & sehr guter Service
Hunderasse: Cockapoo
Sitzgröße: M
Empfohlen gewesen wäre L. Geworden ist es M, da wir sonst alle drei Rücksitze nicht mehr hätten nutzen können - mit Kind keine Option.
Die Transportbox ist super hochwertig verarbeitet und gefällt uns auch wegen der Isofix Befestigung sehr gut! Wir haben schon lange nach einer guten Lösung gesucht und sind nun endlich fündig geworden!
Größere Innenmaße durch mehr Tiefe (statt Länge) wäre für uns noch besser, da wir gerne eine Nummer größer genommen hätten, jedoch nicht die ganze Rücksitzbank nutzen können. Aber wer weiß was noch kommt.
Fakt ist: Wir würden die Box jeder Zeit wieder kaufen und der Kundenservice war 1A.
2025年2月14日
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