Drillisch レビュー 1,360

Hier geht es speziell um den "Service" von handyvertrag.de, der diese Bezeichnung nicht verdient. Wie bei vielen anderen Rezensenten hier funktioniert seit der Umstellung von O2 auf 1&1 nichts mehr. Der Mitarbeiter der Hotline war ebenfalls weder kompetent noch hilfreich. Die Mail, in der eine Behebung des Mangels gefordert und andernfalls Kündigung angekündigt wird, wird mit einer Kündigungsbestätigung zum Januar 2027 beantwortet. Offensichtlich liegt denen gar nichts an zufriedenen Kunden. Dann eben nicht.

Bloss Finger weg, sonst hat man ruckzuck kein Überblick mehr. Verträge werden in verschiedene apps und Konten gepackt, und von denen werden zugangsdaten geändert und festgelegt. Kündigung wird extrem erschwert um so mehr zusatzkarten man hat. Alle hängen miteinander zusammen und kündigst du die hauptkarte werden die rabatte der anderen weg genommen. Es wird auch gern behauptet man könne Kündigung nicht akzeptieren da man sich nicht ausreichend authentifizieren könne, oder es wird dann nur die Kündigung der hauptkarte angenommen, wenn man eine Kündigung auf alle Verträge unter sein name sendet. Klar die anderen werden dann ja doppelt so teuer. Kundenservice sehr respektlos teilweise, wenn man wieder nachfragen muss nach entsperren oder tarifwechsel unter welchen zugangsdaten der Vertrag jetzt wieder zu finden ist, bzw verschoben wurde....und geben auch falsche Informationen die in kostenfallen locken. Nee ich hab das Vertrauen in Verträge verloren dadurch. Werde jetzt nach und nach die zusatzkarten kündigen und zuletzt die hauptkarte. Nie wieder

Drillisch GmbH ist eher unseriös.Ich habe am 04.09.2025 meinen Vertrag gekündigt,dies wurde mir auch per E-Mail bestätigt.Dennoch bekomme ich jeden Monat eine Rechnung!Bei Kontaktaufnahme heißt es dann ,ich solle Geduld haben mein Anliegen würde bearbeitet aber dies würde dauern. Jeder ,der beabsichtigt dort einen Vertrag abzuschließen,sollte dies noch einmal gründlich überdenken. Absolut nicht zu empfehlen.

Dieser drillisch Verein ist das schlimmste von den ganzen Anbietern. Ein Verbrecherverein!!!!!! kein Gespräch möglich keine Erklärung warum ihre Simkarte nicht funktioniert aber Geld wollen sie. Einen Dreck bekommen sie wir gehen zum Anwalt dieses Pack von Verbrecher und Betrüger

Ich habe meine Kündigung ordnungsgemäß vorgemerkt und musste den Kundenservice kontaktieren, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu erhalten. Was folgte, war eine Reihe völlig inakzeptabler Erfahrungen.

Der erste Mitarbeiter versuchte hartnäckig, mich von der Kündigung abzubringen, verweigerte die Bearbeitung und ließ mich schließlich in einer Warteschleife hängen.

Beim zweiten Anruf legte eine Mitarbeiterin das Gespräch kommentarlos auf.

Ein dritter Mitarbeiter ignorierte meinen klaren Kündigungswunsch erneut und versuchte stattdessen, mir weitere Produkte zu verkaufen.

Dieses Verhalten ist extrem kundenunfreundlich und erweckt den Eindruck, dass Kündigungen bewusst erschwert werden. So ein Vorgehen ist für einen Mobilfunkanbieter nicht tragbar.

Bis heute habe ich keine ordnungsgemäße schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Sollte diese weiterhin ausbleiben, werde ich rechtliche Schritte prüfen.

Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, keine Empfehlung.

Prepaid-Tarif beendet und trotzdem Rechnungen erhalten, die überhaupt nicht gestimmt haben. Absolut unverständlich bei Prepaid.
Sehr ärgerlich!

Bitte immer aufpassen dass die nach der Vertrag Ende trotzdem abbuchen und ab 15 des Monats .
Und am Anfang kann auch sein dass die Double buchen.
Ich hatte so was gelesen und aufgepasst. Und nach mein vertragende hatten die trotzdem gebraucht aber ich konnte noch mein Geld zurück holen.

Seit Drillisch auf das 1&1 Netz umgestellt hat habe ich am Wohnort kein Netz mehr. Vom Kundenservice bekam ich zwei eMails, dass es sich um "temporäre Probleme " handelt, die bis zum ... behoben sind. Beide Termine verstrichen und ich habe weiter kein Netz. Man wird vom "Kundenservice" hingehalten ohne dass es eine Lösung gibt. Eine vorzeitige Kündigung wegen fehlender Leistung wird nicht akzeptiert. Also Drillisch-Gruppe - nie mehr.

Unfreundlicher und inkompetente Mitarbeiter in Chat und Telefon.
Inklusive BETRUGSVERSUCH, komischerweise war über 5 Jahre alles OK und als ich letzten Monat gekündigt habe, hat JEMAND einen Tarifwechsel mit neuestem iPhone und Adresse 6 Stunden von meiner Adresse bestellt. Sehr auffällig und der Kundenservice hat als letzte Nachricht geschrieben "bitte kommen Sie immer gut nach Hause" nachdem ich angemerkt habe, die fremde Empfangsadresse in Haan der Polizei zu melden, als hätten sie sich angegriffen gefühlt

Ich hatte nie Probleme. Mein erster Vertrag hat nur 2,95 im Monat gekostet. Da kann man auch nicht zu viel verlangen. Nun zahle ich 6,95 und der Service ist nun auch besser. Man muss auch vergleichen. Kleiner Tarif kleine Leistung.

Wenn ich k wenn ich konnte würde ich null Punkte geben das letzte Unternehmen auf diese Welt was es gibt bloß Finger weg davon es gibt so viele andere anständige Anbieter wo man keine Ärger hat und wo man dann für seine Leistung bezahlt und nicht weit wie bei Drillisch irgendwelche erfundene telefonnummern die man gar nicht besitzt die gekündigt sind Verträge die gekündigt sind werden einfach umgestellt auf irgendwelche fiktive Nummern die es gar nicht gibt und wird Geld verlangt selbst die verbraucherzentrale kommt gegen die nicht an Leute finger weg von dieser Firma

The People on the hotline lie to you about the conditions of the kontrakt. Furthermore ist the cancelling of Tarifs within 14 days return not working like stated in the e Mails.
They will scam you and tell you whatever they want to get you to accept a kontrakt.

Immer wieder sehr schlechter Netzempfang. Laut Speedcheck kommen im Durchschnitt gerade einmal 10 MBit von 50 Mbit laut Vertrag hier an. Da dieses sehr stark variiert, kann es nicht nur am Standort( Mannheim Innenstadt) liegen. Nicht empfehlenswert.

NIE WIEDER!!!

Leider muss man hier einen Stern geben aber für mich hätten Dillisch nicht mal diesen verdient. Dieser Anbieter ist wirklich das allerletzte. Bei Vertragswechsel nicht die Monatliche kündigung welche gewollt und beim Telefonischen Vertragsabschluss ausgemacht war, wurde einfach ein 24 Monats Vertrag daraus gemacht. Dies ist Reinster Betrug. Dazu kommen Schlechte extrem schlechte verbindungenen , Ausfälle mitten im Telefongespräch und ein derartiges und schlechtes Netz unterwegs. Egal wo man ist.
Ich rate nur, Finger weg von diesen Betrügern und den Schergen von 1&1

Drillisch/sim.de verarscht die Kunden und schickt mit dem Verweis auf 5G neue Sim-Karten, die dann plötzlich das 1&1 Netz nutzen (sollen).
In Wahrheit hat der Empfang richtige frühe 2000er Vibes.
Mitarbeiter in der Hotline haben laut eigener Aussage keinen Einblick in die Kontaktfunktion auf der Website und können nicht helfen.
Ich war leider dumm genug hier vor einem jahr einen 2-Jahresvertrag abzuschließen. Lehrgeld.

Betrugsfall, habe angeblich zwei Handyverträge abgeschlossen.
Der Erstkontakt per E-Mail war völlig unproblematisch. Mir wurde in der E-Mail zugesichert, dass keine Forderungen oder Abbuchungen auf mich zukommen. Es wurde dennoch abgebucht. Jetzt habe ich eine schriftliche Mahnung bekommen. Telefonische Hotline ist völlig inkompetent. Das einzige, was ich aus beiden Gesprächen mitgenommen habe: "das kann ich Ihnen sagen nicht sagen", "das weiß ich nicht".
Ein Mitarbeiter hat einfach aufgelegt.
Das alles zieht sich seit Ende August, jetzt ist Anfang Dezember.

Obwohl ich seit Jahren Mobilfunkkunde bei SIM24, PREMIUMSIM...also eigentlich Drillisch bin und deren katastrophale Servicewüste gepaart mit Inkompetenz und Unfreundlichkeit an der Hotline kenne, habe ich mich aufgrund der krassen Niedrigpreise entschlossen einen VDSL250 Internetanschluss mit Festnetznummer für 24 Monate abzuschließen.
Die Herausforderung dabei ist, wenn man einen eigenen DSL-Router (z.B. Speedport Smart 3) verwenden möchte und die erforderlichen Einstellungen braucht.....

Gestern wurde der Anschluss von der Telekom geschaltet und das hat auch problemlos funktioniert.
Einige Tage davor bekam ich einige E-Mails von SIM.24, dass ich in der "Servicewelt"angeblich alle Daten zur Einrichtung finde bzw. die Passwörter generieren kann.
Dies habe ich alles getan und anschließend versucht den Router einzurichten, wobei mir schon klar war, dass das nicht gelingen wird. :-)
Nach dem 3. Telefonat an der Hotline (Der 1. "Bearbeiter" hat einfach aufgelegt, weil ich das Problem zu lange geschildert habe...die 2. Verbindung brach mitten unterm Gespräch ab) bekam ich die Info, dass man zur Kennung, die man in der "Servicewelt" sieht, noch einige Ergänzungen machen muss. Darüber wird man jedoch in keinster Weise informiert, bzw. weiß man, wo man diese Info findet...
Schlußendlich gelang mir eine funktionale Internetverbindung herzustellen!!!

Den Spaß mit der Thematik Telefonie habe ich mir heute angetan und mir bereits dazu ein Bier kalt gestellt...Es hat nur 2 Anrufe gebraucht, um festzustellen, dass man hier als Kunde wieder einmal völlig allein gelassen wird und final der "Servicemitarbeiter" einfach mit dem Spruch aufgelegt hat, dass sie nur Fritzbox unterstützen und ich bei dem Hersteller meines Routers nachfragen muss, was natürlich absoluter Unsinn ist, da man ja die VoIP-Parameter des Providers braucht....Woher soll das der Hersteller wissen...
Da ich mich bereits darauf eingestellt habe und auf den gängigen Web-Seiten und -Suchen unterwegs war, habe ich schlußendlich durch pures Ausprobieren von mir vorliegenden Daten und Infos aus dem Internet die Telefonie einrichten können, ohne dass ich noch weitere Biere kalt stellen musste.

Fazit liebe Leute, wenn ihr euch mit IT etwas auskennt, viel Geduld habt und gerne im Internet surft, dazu einen billigen Provider wollt, der absolut nicht in der Lage ist einen freundlichen, kompetenten Service zu bieten seid ihr hier richtig.
Wenn ihr diese Eigenschaften nicht habt, wird es euch Nerven kosten, ärgern und Nichtfunktionalität bringen.

Ganz ehrlich ich bin maßlos enttäuscht über smartmobil.de ich bin seit mehreren Monaten Vertragskunde lasse regelmäßig positiv Abbuchen erfolgreich und trotzdem wird mir der Tarifwechsel mit Smartphone nicht gewährt ich finde es inakzeptabel das auch die Mitarbeiter nicht im Stande sind eine Nachricht Anfrage überhaupt mal zu beantworten jedenfalls werde ich mir das als Zahlungsfähiger Vertragskunde nicht länger gefallen lassen ich werde auch hier über die drillisch GmbH negative Bewertungen öffentlich verfassen und via Facebook verbreiten den genau solche Unternehmen die keine Leistungen erbringen aber dennoch ein das Geld aus der Tasche ziehen geht überhaupt nicht so etwas muss dringend gestoppt werden davon ab genauso wie bei meiner Zusatz Vertragskarte laut smartmobil App steht schwarz auf weiß Tarif wechsel 10 GB+2 GB mit Smartphone Flip7 was laut Dokumente in der App ersichtlich ist und das Smartphone bis heute nicht ankam auch der Tarifwechsel wurde nicht ordnungsgemäß umgestellt statt dessen würde mir eine Zusatz Karte mit 20 GB zugeschickt ohne Smartphone desweiteren wurden mittlerweile 4 erfolgreicher Lastschriften abgebucht (Hauptvertrag) und 2 mal Lastschrift Zusatzkarte abgebucht ohne Probleme und trotzdem wird mir alles verweigert mit Prüfung hat das nichts mehr zu tun ich werde dafür sorgen daß genau solche Unternehmen dauerhaft aus den Verkehr gezogen werden aus Verbraucherschutz Gründe sollte das so schnell wie möglich passieren um die Verbraucher zu schützen 😡😡😡😡😡

Drillisch schafft es nach fast einem Jahr als Kunde, für mich der schlechteste Anbieter zu bleiben. Die digitale Infrastruktur wirkt wie ein Überbleibsel aus 2008: Die Webseite ist träge, unübersichtlich und technisch völlig unterambitioniert. Selbst simple Prozesse wie Guthaben nachbuchen fühlen sich an wie ein Hürdenlauf – zwei Captchas, kryptische Menüs, unnötiges Geraffel. Der Kunde soll nicht verwalten, der Kunde soll zahlen.

Kostenlose Guthabenverlängerung wäre möglich, aber das System drängt einen permanent in Richtung Upselling, Werbeeinblendungen und neue Verträge. Das Ganze wirkt nicht wie der Service eines Telekommunikationsanbieters, sondern wie eine Vertriebsmaschine mit Netzanschluss.

Support? Praktisch nicht existent. Nutzerführung? Kundenfeindlich. Vertrauen? Fehlanzeige.

Ein Stern, weil Null Sterne nicht vorgesehen sind.