Drillisch レビュー 1,360

Ich möchte hier meine jüngste Erfahrung mit der Kundenbetreuung von WinSim schildern.
Leider wurde mir bei mehreren Anrufen bei der WinSim-Hotline nicht weitergeholfen. Jedes Mal wurde das Gespräch einfach beendet, ohne eine Lösung zu bieten – ich musste ständig erneut anrufen, kam aber nie wirklich voran. Das war sehr frustrierend und wirkte so, als ob mein Anliegen zu kompliziert gewesen wäre.

Schließlich habe ich mich an den Drillisch-Support gewandt, und dort wurde mir direkt kompetent geholfen. Der Mitarbeiter, Herr Olszewski, konnte klären, dass WinSim technisch einen Fehler gemacht hatte: Ich wurde zwar zu BlackSim weitergeleitet und bekam einen neuen Vertrag, aber statt einer BlackSim-Ersatzkarte wurde mir fälschlicherweise eine WinSim-Ersatzkarte zugeschickt. Der Kollege von Drillisch hat das Problem sofort erkannt, eine korrekte Ersatzkarte bestellt und alles in die Wege geleitet. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken!

Mein Fazit:
Der WinSim-Support hat mich leider mehrfach hängen lassen, aber der Drillisch-Mitarbeiter hat das Problem schnell und professionell gelöst.

Einen Extrastern gibt es nur für den Drillisch Mitarbeiter, der mir weitergeholfen hat.

Ich raten allen Nutzern mit derartigen Problemen eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen und den Verbraucherschutz hinzuzuziehen.Nur in der Masse mit Sammelklage kann man dieser strukturierten Abzocke Herr werden.Wir sind für 8 Sekunden und 4,7mb Daten mit 48,40 € abkassiert worden.Passiert im Urlaub auf Korfu.In Korfu Stadt bekam meine Frau,die neben mir Stand eine SMS Willkommen in Albanien = EU Ausland.Sie hat das Roaming direkt ausgestellt und über meinen Hotspot (anderer Anbieter ᕕ( ᐛ )ᕗ ) via Drillischapp reklamiert.Es wurde ein Vorgang angelegt .In der nächsten Rechung tauchte dann der 8 Sekunden Poste auf.Unsere Forderung gemäß § 45e Abs. 2 TKG verpflichtend, eine vollständige technische Einzelaufstellung der abgerechneten Verbindung einschließlich der zugrunde liegenden Abrechnungsmodalitäten zur Verfügung zu stellen kam Drillisch nie nach.Drillisch weigerte sich trotz mehrfacher Aufforderung den Block Datenverbindung im Ausland weiter aufzuschlüsseln...also Name des ausländischen Partnerunternehmens/Netzbetreibers,
exakter Standort (Funkzelle / Region), über den die Verbindung hergestellt wurde usw.Ergo Bundesnetzagentur Beschwerde und Verbraucherzentrale.Auf den Zahlungen die man Leistet um nicht in den Inkassosog zu geraten unbedingt UNTER VORBEHALT vermerken.Wichtig für spätere Klagen.In dem Sinne gemeinsam sind wir STARK
\,,/(-_-)\,,/

Dieser Anbieter ist der größte Schrott auf dem Markt.
Ständige Ausfälle und sogar total Ausfälle.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und eine Zumutung für den Kunden.

Immer wieder Probleme mit dem Empfang, telefonieren, SMS, Internet, alles alle paar Wochen total ausgefallen. Bei Beschwerden erhält man nicht hilfreiche Nachrichten, dass man Handy neu starten soll, APN einstellen oder sonst was, was man alles natürlich längst probiert hat. Bei der Kündigung kam der Anruf, warum denn gekündigt wird. Bei Schilderung der Probleme fragt mich die Dame: "Haben Sie eine neue SIM Karte bekommen?" - Nein...?! - "ja, sehe ich auch nichts von im System. War aber nötig nach der Netzumstellung" Die war WOCHEN vorher... Habe bis heute keine neue SIM Karte bekommen. Früher aus dem Vertrag gelassen auch gegen Zahlung der letzten Monatsbeiträge? Keine Antwort... Nie wieder 1&1, nie wieder Drillisch!

Durch undurchsichtige Markenzugehörigkeiten lande ich nach Kündigung wegen Unzufriedenheit bei WinSim erneut bei einer Drillisch Marke handyvertrag.de - LEIDER.
Dann berechnet mir Drillisch tatsächlich mit Endrechnung Winsim eine Gebühr für den Markenwechsel.
Darüber beschwert erhalte ich eine Kündigung des neuen Vertrages.
Absolut unterirdisches Verhalten gegenüber Kunden.

Wenn es eine Bewertung unter eins gäbe, würde ich sie geben. Ich habe noch nie so eine Telefongesellschaft wie diese Dirillisch gesehen – eine totale Enttäuschung. Ich habe diese Karte im Internet gekauft, weil man angeblich jeden Monat kündigen kann, aber das stimmt überhaupt nicht. Alles nur LÜGE. Nehmt sie bloß nicht! Wir haben angerufen und gesagt, dass wir kündigen möchten, aber sie haben es nicht akzeptiert. Die sind wie eine Mafia. Passt bloß auf und lasst euch nicht von dem, was sie sagen, täuschen

Drillisch bucht weiter ab für eine Sim-Karte, die bei Yourfone vor Monaten gekündigt wurde.

Finger weg.

Die Firma Drillisch, mit ihrer Marke premiumsim, ist an Unseriösität nicht zu überbieten.
Das Netz hat keine ausreichende Abdeckung.
Es wird 5G versprochen aber maximal sind es 4G.
Kundenservice ist unterirdisch.

Beanstandungen werden ignoriert, alles
geht sofort zu einem Inkasso-Unternehmen.
Hier spielen sich zwei unseriösen Unter-
nehmungen die 'Bälle" zu um Kosten zu
generieren, zu Lasten der Kunden.

Einmal und nie wieder.

Finger weg von diesem Anbieter

Nie wieder 1und1 oder was anderes von Drillisch.
Die können nur Verträge abschließen, aber raus aus den Verträgen klappt nie reibungslos.
Die positiven Bewertungen stammen aus eigenen Quellen. Die küren sich echt selbst zum besten Anbieter! Unfassbar!

Mein Prepaid Mobilvertrag wurde durch die Firma zu Ende September 2025 gekündigt. Seitdem habe ich bereits 2 mal die Rückzahlung meines Restguthabens von der Firma gefordert. Bis mindestens 21.11.25 habe ich von der Firma mein Restguthaben nicht zurück erhalten.

Extrem untransparent und betrügerisch. Ausserdem funktionierte mehrfach der Netz nicht, als ich in Frankreich war. Die extra Buchungen kann man nicht verfolgen und man bekommt nie eine Antwort, wenn man sich mehrfach schriftlich meldet. Am liebsten weg rennen und sich noch bei der Bundesnetzagentur beschwerden. Das ist illegal, was sie machen.

Ich kann mich leider nur den ganzen schlechten Erfahrungen hier anschließen. Ein Vertrag hat die Mindestlaufzeit erreicht. Diesen habe ich gekündigt. Nach Mindestvertragslaufzeit hat man ein mtl Kündigungsrecht. Es ist nicht mehr erlaubt diesen automatisch für weitere 12 Monate zu verlängern. Da gibt es bereits Urteile. Gerade Drillisch wurde des öfteren ermahnt. Und trotzdem versuchen die es immer und immer wieder. Habe eine Bestätigung erhalten, woraus hervorgeht das der Vertrag automatisch 12 Monate verlängert wurde. Habe Drillisch nun ein 14 tägige Frist gesetzt dieses zu korrigieren. Abwarten. Andernfalls ,muss ich klagen. Ich habe keine Erklärung warum es immer und immer wieder "geduldet" wird. Ich kann nur davon abraten bei Drillisch Verträge zu machen. Sei es noch so Verlockend. Es gibt nur Probleme.

Fragwürdiges Unternehmen mit sehr schlechtem Dienstleister Gedanken !

Absolut nicht zu empfehlen! Ein Chaosverein, wo man unbedingt die Finger von lassen sollte! Der schlechteste und unverschämteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe eine monatelange Odysee hinter mir mit mehrmaligem Nachfragen per Telefon und E- Mail. Entweder kommt keine Antwort zurück oder die Mitarbeiter sind teilweise frech und unverschämt. Wirklich unglaublich. Die Firmenphilosophie sollte dringend überdacht werden.

Dieser Telefonanbieter sollte verboten werden. Hierbei handelt es sich um maximale Verbrauchertäuschung. Wenn man mal jemanden aus dem Service erreicht, wird nicht weiter geholfen.

Die Firma verstößt vorsätzlich gegen geltende Gesetze in der Hoffnung ehemalige Kunden scheuen die gerichtliche Auseinandersetzung. Fehlerhafte Daten werden nicht berichtigt, Datenauskunft wird erst nach Einschreiten vorgerichtlicher Instanzen gewährt.

Seit dem Mobilfunkwechsel von O2 Telefonica auf Vodafone ist die Verbindungsqualität und Geschwindigkeit eine Katastrophe. Ich wohne mitten in Hamburg (22175) und bekomme nicht einmal eine brauchbare Verbindung von zu Hause zum Sprachcomputer von Drillisch mit dem hochgepriesenen 5G. Ärgerlich, da ich gerade meinen Vertrag verlängert hatte weil ich mehr Datenvolumen brauchte. In Hamburg - kann man augenscheinlich nur die Telekom brauchbar benutzen. Ich versuch mal mich Mangels technischer Leistungserbringung aus dem Vertrag zu klagen. Vielleicht sollte man mal eine großangelegte Kundenoffensive starten. Ich werde sicherlich nicht der einzige Betroffene sein.

Schade, dass der Netzbetreiber von o2 zu Vodafone gewechselt wurde. Dadurch ist der Mobilfunkvertrag für mich leider nicht mehr von Interesse.

Achtung auf keinen Fall bei diesem Anbieter etwas abschließen.
Seit dem 08.08.2025 funktioniert meine Sim nicht mehr.
Aufgrund eines Fehlers bei Drillisch wurde meine Karte deaktiviert - grundsätzlich nicht so schlimm kann passieren.
Nachdem Drillisch die Karte wieder aktiviert funktionierte diese leider nicht mehr. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen meinerseits kamen erst Standartantworten und irgendwann gar keine mehr. Ich hatte angekündigt die Zahlungen einzustellen, falls Sie das Problem nicht in Griff bekommen - auch hier keine Antwort.
Ich habe dann die Zahlungen eingestellt und siehe da, Mahnungen konnten sie versenden. Daraufhin habe ich es nochmals mit einer Kontaktaufnahme versucht- wieder nichts.
Zwischenzeitlich kam Post von einem Inkassounternehmen (BID).
Meine Sim Karte funktioniert nach wie vor nicht.
Eigentlich unglaublich. Ich werde das an den Anwalt weitergeben. Völlig unseriöses Unternehmen!

Das ist eine Firma die nur Menschen Abzockt und schnell Inkasso Büro eingeschaltet,die Antworten auf keine Briefe und E Mail ich werde jetzt Rechtsanwalt einschalten, Finger weg von dieser Firma.Kann ich zu 1000 Prozent nicht weiterempfehlen.