Druni レビュー 

Horrible company, I ordered 4 shampoos each around 18 euros, got totally different product and after many emails and phone calls I just gave up! This company is a scam!

15 dias desde la primera reclamacion de un pedido online que llego roto y sigo esperando. Servicio al cliente online y telefónico pésimo.

Realice una compra online el 29/12/2025 con plazo 2-7 días laborables.
El pedido nunca llego. Reclamo el 13/01/2026. Prometieron respuesta y no volvieron a contactarme.
Total falta de información y responsabilidad por parte del vendedor.
Sigo sin producto, sin solución, pero obviamente tienen mi dinero.

Le tengo que poner una estrella y por qué no puedo cero.. hace ya 20 días que pedí y me dijeron 24-72h no me cogen el teléfono para una vez que consigo que me lo cogan hace 3 días me dicen que llega hoy, para colmo llega a una tienda que yo no he puesto tienda que ni existe sigo llamando y nada no lo cogen es una vergüenza sin duda no vuelvo a pedir en la vida y espero poder almenos recuperar mi dinero si no tendré que denunciarles

Pedido no llega. Entiendo que tarde o temprano me realizarán el reembolso ya que mi pedido se retrasa 3 semanas. Es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS. No contestan ni formulario, ni email, ni teléfono ni whatsapp. LLevo poniendo reclamaciones desde hace 2 semanas y no he recibido ni la más mínima notificación. Es el peor servicio de atención al cliente que vi en mi vida. No volveré a comprar con ellos. Sobras sitios así como Primor por ejemplo.

Fiquei um pouco apreensiva quando li alguns comentários sobre a marca nesta plataforma, comentários recentes. Mesmo assim decidi arriscar já que o preço era tentador.
A encomenda chegou bastante rápida mesmo tratando-se de época de saldos, onde a demanada é maior. Inclusive, tiveram o cuidado de me ligar a perguntar se estava em casa para a poderem entregar num espaço de 10 minutos.
Fiquei muito satisfeita e voltaria a comprar.

Realicé una compra y cancelé el producto en el mismo momento.No hay manera de contactar con ellos, ni via telefónicamente ni WhatsApp, ni por correos sin respuestas, pasado casi unos 10 dias no he obtenido el reembolso de los productos ni respuesta, no hay manera de que respondan siendo el importe que debería haber sido reembolsado de 2 a 5 días según su política. Son 100e de reembolso casi na'. Estafan!!!

Llevo mas de 1 mes reclamando por un pedido que no me han entregado por un error del punto de recogida, ni druni, ni la agencia de reparto contestan. No responden a las reclamaciones.
NO COMPREIS ONLINE.

De lo peor para compras online.
Las devoluciones se complican de forma extremada, o sencillamente no te atienden incluso devolviendo dentro de los 15 días que tan solo dan para devoluciones. No volveré a comprar ni siendo la única opción.

Solicito aclaraciones urgentes en relación con el pedido nº 5000234595.

El pedido fue realizado el 16 de diciembre de 2025, indicándose en el momento de la compra un plazo máximo de entrega de 48–72 horas laborables. No obstante, a día de hoy han transcurrido 20 días y el pedido aún no ha sido enviado ni entregado, sin que se haya facilitado ninguna información ni actualización sobre su estado.

He enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta efectiva, más allá de indicaciones automáticas para utilizar formularios de contacto. Asimismo, he remitido varios formularios de contacto, sin haber recibido respuesta alguna.

Este retraso injustificado ha arruinado completamente el propósito de la compra, ya que se trataba de un regalo de Navidad, que no pudo ser entregado a tiempo.

Por lo anterior, solicito información inmediata y clara sobre el estado actual del pedido, así como que se proceda a su envío y entrega de manera inmediata, sin más demoras.

Solicito esclarecimentos urgentes relativamente à encomenda n.º 5000234595.

A encomenda foi efetuada no dia 16 de dezembro de 2025, tendo sido indicado no momento da compra um prazo máximo de entrega de 48–72 horas úteis. Contudo, à presente data, já decorreram 20 dias e a encomenda ainda não foi enviada nem entregue, sem que tenha sido prestada qualquer informação ou atualização quanto ao seu estado.

Foram enviados vários e-mails para o apoio ao cliente, sem qualquer resposta eficaz, para além de mensagens automáticas a indicar a utilização de formulários de contacto. Adicionalmente, já submeti vários formulários de contacto, sem que tenha obtido qualquer resposta.

Este atraso injustificado arruinou completamente o propósito da compra, uma vez que se tratava de um presente de Natal, que não pôde ser entregue atempadamente.

Face ao exposto, solicito informação imediata e clara sobre o estado atual da encomenda, bem como que se proceda ao seu envio e entrega de forma imediata, sem mais demoras.

Fiz uma encomenda no site da druni, passado 3 dias, recebi um email a dizer que a encomenda tinha sido enviada.
Passaram mais de 15 dias e recebo a encomenda. Mandei vários mails ao serviço de apoio ao cliente, para saber o estado da minha encomenda, mas nunca obtive resposta.
Serviço péssimo, nunca mais.

I placed an order on druni.pt on November 20, with a delivery time clearly stated as 48 to 72 hours.
However, my order was not even processed for several days, and I finally received it after 33 days, which is completely unacceptable.
During this time, I contacted customer service multiple times and never received any response.
Due to this excessive delay, I requested cancellation and a refund, but my request was completely ignored.
This was an extremely frustrating and disappointing experience: no respect for delivery times, no communication, and nonexistent customer service.
👉 I will never shop at Druni again and strongly do not recommend this website.

Untrustworthy company. Won't send you your things and will ignore you to avoid giving you your money back. If you risk it, pay with paypal so you can dispute, otherwise you won't ever see your money again.

Nefasto,está vez ya me ha tardado 17 días en llegar el online,es vergonzoso tanto por telf ya que no te lo cogen nunca y en tienda peor aún ya que te dicen que ellos son independientes a los onlines!!!
Bueno por suerte hay muchos más sitios mejores que ellos!

Son un desastre, llevo reclamando un pedido que hice y pagué hace mas de 15 días y no recibo ni el pedido ni respuesta, ni de ellos ni de la agencia de transportes, me niego a perder mi dinero y es lamentable que actúen asi, por si sirve de algo, recomiendo no comprar.

Muito ruim!!!! Só site diz 48h-72h já passaram se 10 dias e só recebo respostas automáticas.

Não recomendo, gostava meter 0 starts cá, mas não há esta possibilidade.

No entregan el paquete donde toca y el regalo que pone al hacer la compra no es.
MUY MAL!!!

A encomenda que efetuei não corresponde totalmente ao que me enviaram, mas o lamentável acima de tudo foi a falta de qualquer resposta por parte do apoio ao cliente, incluindo também o atraso na entrega. Foi a primeira e última compra na Druni.

Muy mala no te llegan las cosas, escribes reclamando y no te responden, hay un número y no contesta nadie, es una estafa, no te llaga, pierdes tu tiempo reclamando pierdes el dinero y no se hacen cargo

Recebi um artigo errado numa encomenda online e apesar de já ter contactado a Druni por telefone, e-mail e WhatsApp, não obtive qualquer resposta.
Já passaram mais de 15 dias, continuo com um produto que não pedi e sem reembolso ou uma resposta aos meus contactos sequer.

Serviço ao cliente inexistente. Péssima experiência. Recomendo ZERO!!